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SEMMK EVAL

Total questions: 150

Worksheet time: 5hrs 0mins

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1.

Jugos Del Valle incursionará en un nuevo mercado, por lo que realizó un análisis de los principales productos que se venden en la zona de influencia donde piensa impactar. Considerando que el producto tiene un costo de $15.00, con la información que se presenta ¿Cuál sería su competencia indirecta?

a)

1, 3, 5

b)

1, 4, 5

c)

2, 3, 6

d)

2, 4, 6

2.

Una cafetería pretende lanzar al mercado una nueva bebida sabor vainilla-canela, ¿A cuántos individuos deberá encuestar para que sea un número representativo si la población en donde quiere realizar la investigación de mercados, tiene un aproximado de 2,354,765 personas? Además de ese dato, cuenta con la información del nivel de confianza de un 95% (1.96) y un margen del 4% de error.

a)

489

b)

593

c)

640

d)

710

3.

Este es el primer paso de la investigación de mercados.

a)

Recolección de datos

b)

Investigación en fuentes secundarias

c)

Diseño de la investigación

d)

Identificación del problema oportunidad

4.

En este tipo de estudio, se intenta establecer una generalidad desde el análisis de una particularidad.

a)

Método cuantitativo

b)

Metodo cualitativo

5.

Esta etapa de la investigación de mercados permite conocer cómo y cuándo se llevará a cabo el estudio.

a)

Diseño de investigación

b)

Objetivos de investigación

c)

Problema de investigación

d)

Ninguna de las anteriores

6.

Se refiere al crecimiento exponencial en el volumen, la variedad y la velocidad de la información y el desarrollo de nuevas herramientas para analizar y crear significado a partir de dichos datos.

a)

Internet

b)

TICs

c)

Big data

d)

Investigación de mercados

7.

Una organización desea saber cuáles son las motivaciones de las personas para donar dinero a una causa. El tipo de método de investigación a utilizar sería:

a)

Cuantitativo

b)

Cualitativo

8.

Se formulan a través de las piezas específicas de información que faltan para dar resolución al problema de investigación.

a)

Análisis de datos

b)

Problema/oportunidad

c)

Objetivos de investigación

d)

Todas las anteriores

9.

Todas son herramientas de recolección de información EXCEPTO:

a)

Mystery shopper

b)

Encuesta

c)

Focus groups

d)

Diseño de investigación

10.

Se refiere a aquellas piezas de información que se obtienen tras una investigación, que permitirán a el o la investigadora encontrar relaciones así como diseñar estrategias de mercadotecnia adecuadas a su mercado meta.

a)

Datos de fuentes primarias

b)

Insights

c)

Problema de investigación

d)

Técnicas de recolección de información

11.

Antes de realizar un proyecto de investigación de mercados es necesario....

a)

Los enfoques cualitativos

b)

Los enfoques cuantitativos

c)

Disponibilidad de datos

d)

Los factores culturales

12.

Ventajas de los métodos

de encuesta

a)

pueden ocuparse de muestras grandes con un costo

relativamente bajo

b)

Las encuestas

facilitan la recolección de datos homogéneos

c)

las encuestas tienen capacidad de explorar factores que no se observan

directamente

d)

Los métodos de investigación por encuestas no permiten a los investigadores recolectar todo tipo de datos

13.

EL CONOCIMIENTO PARA EMPRENDER ES:

a)

Lo que viene en los paquetes de papitas.

b)

La transformación espiritual del ser.

c)

información adquirida y almacenada por una persona a través de la experiencia o la educación.

d)

La interpretacíon en base solo a lo aprendido por la academia.

14.

EN LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS SE:

a)

Se recolecta, registra, procesa y analiza la información.

b)

Se recolecta, se pega y se analiza la información.

c)

Se procesa, analiza y se comparte la información.

d)

Se recolecta, registra y elimina la información.

15.

DEFINICIÓN DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO:

a)

Buscar información

b)

Es Contratar los servicios de una empresa especializada en este tema.

c)

Recolectar información en los supermercados

d)

Es el proceso por el cual se recolecta, registra, procesa y analiza la información, respecto a temas relacionados.

16.

Es el subconjunto o parte del universo determinado para realizar la investigación de mercados.

a)

Censo

b)

Población

c)

Muestra

d)

Muestreo

17.

Instrumento de recolección de datos cualitativo o cuantitativo que mediante el uso de un conjunto de preguntas busca conocer la evaluación de un fenómeno de estudio es:

a)

Cuestionario

b)

Entrevista

c)

Investigación de mercados

d)

Grupo focal

18.

Son los diferentes caminos, etapas o escalones que los productos deben recorrer hasta llegar al consumidor y/o usuario final.

a)

Canales de distribución

b)

Proveedores

c)

Competencia

d)

Cliente

19.

Son los datos obtenidos de primera mano por el propio investigador

a)

Fuente primaria

b)

Fuente Secundaria

c)

El problema

d)

Objetivos

20.

La información bibliográfica, por artículos científicos, monografías, libros o artículos de revistas especializadas es una fuente de información

a)

Primaria

b)

Es información no relevante para la investigación

c)

Secundaria

d)

Ninguna de las anteriores

21.

Cuando conozco el número total del universo de mi investigación de mercado, concluyo que es una población

a)

Infinita

b)

Finita

c)

Censo

d)

Muestra

22.

Es la función que conecta al consumidor, al cliente y al público con la empresa, mediante la información para generar, evaluar y perfeccionar las 4Ps e identificar oportunidades y problemas de marketing

a)

Comportamiento del consumidor

b)

La investigación de mercados

c)

Fuentes primarias

d)

Fuentes secundarias

23.

La data que ya existe en nuestra empresa o fuentes externas, a la cual se debe recurrir en primera instancia cuando se necesita información es:

a)

Data primaria

b)

Data secundaria

c)

Data bibliográfica

d)

Data mixta

24.

La data que recién se va a generar siguiendo todos los pasos del proceso de la investigación de mercados, se denomina:

a)

Data primaria

b)

Data secundaria

c)

Data personal

d)

Data de investigación

25.

¿Cuál es el primer paso para el iniciar el proceso de Investigación de Mercados ?

a)

Diseñar la investigación

b)

Definir los objetivos de investigación

c)

Definir el problema

d)

Analizar la información

26.

Este tipo de investigación se utiliza cuando se quiere entender motivaciones, emociones, sentimientos; profundizar en las actitudes y explorar en lo más profundo de la mente

a)

Investigación Cuantitativa

b)

Investigación Cualitativa

c)

Investigación de la mente

d)

Investigación publicitaria

27.

Esta investigación se utiliza cuando se quiere dimensionar variables, se necesita datos concluyentes y extrapolables al Universo, establecer alguna relación entre variables o comprobar una Hipótesis.

a)

Investigación Cualitativa

b)

Investigación Logarítmica

c)

Investigación Cuantitativa

d)

Investigación Inferencial

28.

Es el documento formal que se utiliza para comprender qué necesita el cliente y determinar la mejor manera de satisfacer esas necesidades de información.

a)

Focus Group

b)

Brief de Investigación

c)

Encuestas

d)

Data secundaria

29.

La empresa A brinda cursos de informática y quiere introducir un nuevo servicio para alumnos en nivel escolar. Cuál sería el problema de investigación que ayudaría a esta empresa:

a)

Identificar las principales necesidades de capacitación en informática de los alumnos en edad escolar.

b)

Testear los cursos de informática que se propondría dictar a los alumnos en edad escolar.

c)

Buscar data secundaria sobre los cursos de informática de las empresas en el Perú.

d)

Conocer la cantidad de niños en edad escolar que puedan consumir los cursos.

30.

Proceso riguroso, cuidadoso y sistematizado en el que se busca resolver problemas, bien sea de vacío de conocimiento (investigación científica) o de gerencia, pero en ambos casos es organizado y garantiza la producción de conocimiento o de alternativas de solución viables

a)

Definición de mercados

b)

Definición de mercadotecnia

c)

Definición de investigación de mercados

31.

Este tipo de investigación tiene como principal objetivo la obtención de conocimientos de diferente índole, sin tener en cuenta la aplicabilidad de los conocimientos obtenidos. Gracias al cuerpo de conocimientos extraídos de ella pueden establecerse otro tipo de investigaciones, o no.

a)

Investigación descriptiva

b)

Investigación cuantitativa

c)

Investigación pura o teórica

32.

Se trata de un tipo de investigación centrada en encontrar mecanismos o estrategias que permitan lograr un objetivo concreto, como curar una enfermedad o conseguir un elemento o bien que pueda ser de utilidad. Por consiguiente, el tipo de ámbito al que se aplica es muy específico y bien delimitado, ya que no se trata de explicar una amplia variedad de situaciones, sino que más bien se intenta abordar un problema específico

a)

Investigación aplicada

b)

Investigación cuantitativa

c)

Investigación exploratoria

33.

Este tipo de investigación se centra en analizar e investigar aspectos concretos de la realidad que aún no han sido analizados en profundidad. Básicamente se trata de una exploración o primer acercamiento que permite que investigaciones posteriores puedan dirigirse a un análisis de la temática tratada.

a)

Investigación aplicada

b)

Investigación cuantitativa

c)

Investigación exploratoria

34.

Es aquella que se basa en la obtención de datos en principio no cuantificables, basados en la observación

a)

Investigación descriptiva

b)

Investigación cuantitativa

c)

Investigación cualitativa

35.

El objetivo de este tipo de investigación es únicamente establecer una descripción lo más completa posible de un fenómeno, situación o elemento concreto, sin buscar ni causas ni consecuencias de éste.

a)

Investigación descriptiva

b)

Investigación cuantitativa

c)

Investigación temporal

36.

Se trata de uno de los tipos de investigación más frecuentes y en los que la ciencia se centra. Es el tipo de investigación que se utiliza con el fin de intentar determinar las causas y consecuencias de un fenómeno concreto. Se busca no solo el qué sino el porqué de las cosas, y cómo han llegado al estado en cuestión

a)

Investigación descriptiva

b)

Investigación explicativa

c)

Investigación temporal

37.

Son todos aquellos consumidores que tienen una necesidad específica y cuentan con las características necesarias para consumir un producto. Un ejemplo de este mercado puede estar constituido por todos aquellos

consumidores que tienen la necesidad de un jabón líquido para manos, y que además

cuentan con las características de poder adquisitivo, costumbre, etc., para comprarlo

a)

Mercado potencial

b)

Mercado real

c)

Mercado disponible

38.

Son todos aquellos consumidores del mercado disponible que compran un producto específico. El ejemplo sería todos aquellos consumidores que compran el jabón líquido. En esta primera clasificación es importante notar que no todos aquellos consumidores que tienen una necesidad y las características específicas para comprar un producto serán consumidores reales, pero sí son consumidores disponibles.

a)

Mercado primario

b)

Mercado real

c)

Mercado potencial

39.

Es el conjunto de consumidores que no forman parte del mercado real, pero en ocasiones sí pueden formar parte del mercado disponible. Este grupo no consume el producto específico, debido a que no tiene las características del segmento o porque consume otro producto.

a)

Mercado potencial

b)

Mercado real

c)

Mercado disponible

40.

Puede definirse como el conjunto de consumidores que pertenecen al mercado disponible, que pueden formar parte del mercado real y potencial, y al cual se dirigen todos los esfuerzos y acciones mercadológicos de la empresa, con la finalidad de que todos ellos logren convertirse en consumidores reales del producto.

a)

Mercado meta

b)

Mercado disponible

c)

Mercado secundario

41.

En una familia, el ama de casa suele tomar las decisiones sobre la compra de muchos de los productos que consumirá toda la familia.

a)

Influenciador

b)

Decisor

c)

Evaluador

42.

Es la persona que realiza físicamente la compra, no siempre es el mismo que

el decisor, esto limita su poder para modificar la decisión previamente tomada

a)

Evaluador

b)

Comprador

c)

Decisor

43.

◆ Edad

◆ Sexo

◆ Nivel socioeconómico

◆ Estado civil

◆ Nivel académico

◆ Religión

◆ Características de vivienda

a)

Demográfica

b)

Geográfica

c)

Psicográfica

d)

Frecuencia de uso

44.

◆ Unidad geográfica

◆ Condiciones geográficas

◆ Raza

◆ Tipo de población

a)

Geográfica

b)

Demográfica

c)

Conductual

d)

Psicográfica

45.

◆ Grupos de referencia

◆ Clase social

◆ Personalidad

◆ Cultura

◆ Ciclo de vida familiar

◆ Motivos de compra

a)

Geográfica

b)

Demográfica

c)

Psicográfica

d)

Frecuencia de uso

46.

Frecuencia de uso

◆ Ocasión de uso

◆ Tasa de uso

◆ Lealtad

◆ Disposición de compra

a)

Posición del usuario

b)

Demográfica

c)

Conductual

d)

Geográfica

47.

Una pastelería desea participar en el mercado con un nuevo producto, la breve investigación presenta los siguientes datos: Población investigada 640,727 personas, sin embargo nada más se considerará el rango de edad correspondiente al 2.7%, confianza del 90% (1.64) y un error del 5%, ¿Cuál sería la muestra a considerar?

a)

169

b)

269

c)

369

d)

469

48.

En un estudio de mercado sobre bebidas alcohólicas se ha determinado que existe un nivel de confianza del 95% y un 4% de error. ¿Cuál sería la muestra a considerar?

a)

400

b)

500

c)

600

d)

700

49.

¿La manera de medir la edad según la AMAI es de manera?

a)

Anual

b)

Bimestral

c)

Quinquenal

d)

Centenar

50.

Este nivel socioeconómico está conformado mayoritariamente con un 82% de hogares en los que el jefe de familia tiene estudios profesionales. El 98% de esos hogares cuenta con Internet fijo en la vivienda. Es el nivel que más invierte en educación, siendo un 13% de su gasto, y también el que menor proporción gasta en alimentos (25%)

a)

NSE A/B

b)

NSE C+

c)

NSE D+

d)

NSE E

51.

Como se define el análisis de conjuntos

a)

Son aquellas que Han obtenido información de otra fuente y la han sometido a un proceso de escrutinio, reestructuración, análisis y crítica.

b)

Es aquella que procura obtener, seleccionar, compilar, organizar, interpretar y analizar información sobre un objeto de estudio

c)

Consiste en presentarle a las personas diversas opciones, para luego analizar qué fue lo que los impulsó a tomar esa elección.

d)

Es la búsqueda de información para conocer las posibilidades y comportamientos de cada uno de los mercados en destino

52.

¿Que es una investigación documental?

a)

Son aquellas que han obtenido información de otra fuente y la han sometido a un proceso de escrutinio, reestructuración, análisis y crítica.

b)

Es aquella que procura obtener, seleccionar, compilar, organizar, interpretar y analizar información sobre un objeto de estudio

c)

Consiste en presentarle a las personas diversas opciones, para luego analizar qué fue lo que los impulsó a tomar esa elección

d)

Es la búsqueda de información para conocer las posibilidades y comportamientos de cada uno de los mercados en destino

53.

¿En que consiste el análisis conjunto basado en elecciones?

a)

Solicita a los consumidores que imiten el comportamiento de compra en el mercado real

b)

Este tipo de análisis es ideal para el diseño de productos y para la investigación de segmentación

c)

Selecciona y definen automáticamente los conjuntos de datos que se van a agregar

d)

Gracias a este análisis de conjuntos es posible definir grupos independientes de las selecciones actuales

54.

La idea central del marketing es:

a)

La venta

b)

La promoción

c)

El intercambio

d)

La distribución

55.

Atendiendo la naturaleza de las organizaciones, los productos pueden ser:

a)

Productos de consumo y organizacionales

b)

Productos de conveniencia y de comparación

c)

Bienes y servicios

d)

Productos de especialidad y no buscados

56.

De las siguientes definiciones cual corresponde al concepto de demanda

a)

El deseo de productos respaldados por la capacidad de pago

b)

La necesidad de un producto en específico

c)

Los deseos específicos

d)

Todas las anteriores

57.

Cuál de las siguientes alternativas corresponde con la definición de satisfacción del consumidor

a)

El valor percibido por el producto

b)

El resultado de comparar el valor percibido con las experiencias del consumidor

c)

El cumplimiento del deseo del consumidor

d)

Todas las anteriores

58.

La segmentación es una estrategia que se basa en

a)

Los consumidores

b)

La competencia

c)

Los proveedores

d)

Los clientes internos

59.

De los siguientes elementos, cuál no forma parte de la identidad del producto

a)

La marca

b)

El envase

c)

La calidad

d)

La etiqueta

60.

Productos sustitutos son:

a)

Aquel que satisface las mismas necesidades que un producto base.

b)

Acción de recopilar y estudiar información sobre aspectos de una organización, comunidad, empresa, etc.

c)

Deben estar relacionados con la delimitación del tema, el marco teórico y la metodología.

61.

Clientes :

a)

Se refieren a los aspectos o necesidades que pueden afectar a una comunidad.

b)

Es profesor de la Escuela de Negocios Harvard y autoridad global reconocida en estrategia de emprendimiento .

c)

Es la persona natural o jurídica que compra un bien o servicio, a cambio de dinero o artículos de valor.

62.

Proveedores son:

a)

Aquellos que suministran la materia prima para la producción de bienes.

b)

Los elementos que influyen en la investigación.

c)

Constituye una amenaza en el mercado porque puede alterar la oferta y la demanda.

63.

Competencias es :

a)

Es una investigación de campo que permite conocer cómo se desenvuelve el entorno en el cual se va a generar el emprendimiento

b)

Análisis de las empresas que ofrecen el mismo producto o servicio del futuro emprendimiento.

c)

El grado de profundidad de la investigación a realizar y el nivel de riesgo que se asumirá con las conclusiones.

64.

Permite recopilar datos con el uso de un cuestionario que se aplica a un grupo de personas

a)

Entrevista

b)

Prueba de mercado

c)

Encuesta

d)

Observacion

65.

Consiste en observar personas, hechos, fenómenos, casos,

situaciones, objetos, etc, para recopilar información.

a)

Observacion

b)

Experimentacion

c)

Grupo Focal

d)

Sondeo

66.

Consiste en el dialogo entre dos personas con el fin de obtener información

a)

Prueba de mercado

b)

Focus Group

c)

Entrevista

d)

Encuesta

67.

Es la información obtenida expresamente para la investigación en desarrollo. Provee un testimonio o evidencia directa sobre el tema de investigación.

a)

Fuentes primarias

b)

Fuentes secundarias

68.

Conocer y dominar los métodos permite:

a)

Una correcta ejecución de la investigación de mercados

b)

Una correcta ejecución de los grupos focales

c)

Una correcta ejecución del Mystery shopper

d)

Una correcta ejecución de las diferencias individuales

69.

Son aquellas que se tienen en la empresa o se pueden generar a través del Trabajo de la empresa

a)

Fuentes secundarias

b)

Fuentes primarias

c)

Fuentes de la cibeles

d)

Fuentes de los estudios

70.

Es el método más utilizado en la actualidad e implica la aplicación de un cuestionario de preguntas cerradas de diferentes tipos

a)

Cuestionario

b)

Entrevista

c)

Encuesta

d)

Observación

71.

Se trata de preguntas formalizadas y estandarizadas

a)

Estructuradas

b)

No estructuradas

c)

Semi-estructuradas

d)

Des-estrectucturadas

72.

Se realizan preguntas generales, centrados en un tema de la investigación que permiten al encuestador mayor libertad en la formulación de preguntas especificas

a)

Estructuradas

b)

No estructuradas

c)

Semi-estructuradas

d)

Des-estructuradas

73.

Conjunto de principios, rutas, directrices y límites fundamentales, los cuales fijan un precio inicial y éste puede ir cambiando a lo largo del ciclo de vida del producto.

a)

Estrategia de Costos

b)

Estrategia de Precios

c)

Estrategia de Introducción

d)

Estrategia de Penetración

74.

Una empresa elabora un producto y al colocarlo al mercado el experto en estrategias le recomienda que inicie con un precio lo más alto posible, ya que es un artículo nuevo y se sabe que aquellos consumidores más interesados pagarán el precio que se establezca por el nuevo producto. Lo anterior se refiere a una estrategia de:

a)

Penetración

b)

Prestigio

c)

Descremado

d)

Orientado a la competencia

75.

En breve será el cumpleaños de esa persona tan especial para ti, estas buscando el mejor regalo, sabes que le encantan las plumas Mont Blanc, así que acudes al Centro Comercial a comprar una que es edición especial.

Sabes que el precio lo vale porque eres consciente de la calidad y estatus que la pluma tiene. La marca utiliza la estrategia de:

a)

Penetración

b)

Descremado

c)

Prestigio

d)

Posicionamiento

76.

Acudes al súper y echas al carrito una crema corporal que tiene un precio de $45 pesos, y un jabón de la marca VCX, con un precio de $30 pesos. Más adelante encuentras en una isla que estos dos productos se venden juntos con un precio de $60.00. La estrategia que presenta esta marca es:

a)

Precio por área georgráfica

b)

Precio para paquetes de productos

c)

Precios para productos cautivos

d)

Precios para productos opcionales

77.

En breve lanzarás un producto al mercado, y para esto realizas una investigación de mercado. Determinas que tu producto tiene una gran cantidad de productos en el mercado y están poco diferenciados, por lo que tu como empresario, no tienes control sobre el precio que se pueda establecer, por lo tanto la estrategia que se tiene es:

a)

Diferenciado de los competidores con precios superiores

b)

Diferenciado de los competidores con precios inferiores

c)

Equiparado con los precios de los competidores

d)

Mantenimiento del precio frente a la competencia

78.

Es todo signo que distingue un servicio o producto de otro de su misma clase o ramo

a)

Estrategia

b)

Objetivo

c)

Marca

d)

Slogan

79.

Son aquellas marcas que identifican un producto o servicio a partir de una palabra o conjunto de palabras, sin que tenga una imagen gráfica

a)

Innominada

b)

Tridimensional

c)

Mixta

d)

Nominada

80.

¿Qué tipo de marcas son éstas?

a)

Nominadas

b)

Innominadas

c)

Mixtas

d)

Tridimensionales

81.

Este es un ejemplo de una marca

a)

Tridimensional

b)

Mixta

c)

Nominada

d)

Innominada

82.

¿Cuál es el plazo de vigencia de las marcas, avisos comerciales y nombres comerciales?

a)

5 años contados a partir de la fecha de solicitud correspondiente

b)

10 años contados a partir de la fecha de solicitud correspondiente

c)

15 años contados a partir de la fecha de solicitud correspondiente

d)

20 años contados a partir de la fecha de solicitud correspondiente

83.

Se refiera al total de las marcas existentes en una compañía

a)

Amplitud

b)

Longitud

c)

Profundidad

d)

Consistencia

84.

La empresa SuperNova, requiere realizar una estrategia con la finalidad de expandir sus esfuerzos de mercadeo, y de esta manera incrementar las ventas de los productos existentes en sus mercados actuales. Normalmente usted recomienda que se implemente esta estrategia para lograr el incremento del nivel del esfuerzo de mercadeo, o mediante la disminución de precios, considerando que esta sugerencia es particularmente apropiada en mercados de alto crecimiento, aunque SuperNova aún se encuentra en un mercado de bajo crecimiento a propuesta que usted hace para esta estrategia, es apropiada para la empresa, pues estima que puede mejorar su participación en le mercado aprovechando alguna ventaja competitiva. Lo anterior se refiere a:

a)

Penetración de mercado

b)

Desarrollo de producto

c)

Integración vertical

d)

Diversificación sinérgica

85.

Para la empresa “Bolsas Prácticas” identifica que sus productos pueden incorporarse en nuevos mercados, por lo que usted como experto en el tema, emplea esta estrategia, pues ha identificado que el mercado existente, ya está paralizado, y por lo tanto el incremento de la participación, se ha vuelto difícil. La estrategia que usted propone puede realizarse mediante la identificación de nuevos usos, nuevos mercados geográficos o nuevos canales para alcanzar nuevos usuarios, es decir que es una:

a)

Estrategia de Desarrollo de Mercado

b)

Estrategia de Diversificación Sinérgica

c)

Estrategia de Desarrollo de Productos

d)

Estrategia de Diversificación de Conglomerado

86.

Un empresa va comprendiendo que su crecimiento está en el continuo desarrollo y lanzamiento de nuevos y mejores productos, ya que la renovación continua parece ser la única manera de impedir que se vuelva obsoleta su línea de productos, aunque al mismo tiempo resulte caro y peligroso dedicarse a innovar cada uno de éstos, pues consiste en adoptar buenas medidas organizativas, realizar investigaciones y predicciones detalladas, así como adoptar criterios analíticos para tomar decisiones. La situación que se presenta es considerada en:

a)

Estrategia de nuevos productos

b)

Estrategia de eliminación de productos

c)

Estrategia de precios

d)

Estrategia de promoción

87.

Se le ha contratado para el área de marketing, y dentro de las nuevas funciones es identificar las estrategias que se deben de implementar para asignar el precio a cierto producto. Usted identifica y considera el factor de costos de fletes causado por el envío de la mercancía al cliente que lo solicita, por lo que con base en las políticas determinadas, se decide, que puede, que el comprador pague todo el flete y su empresa absorba el costo total; o que las dos partes comparten el gasto; así es que esta decisión puede ser importante de acuerdo con los límites geográficos del mercado de la empresa, la localización de sus instalaciones productivas, las fuentes de sus materias primas y su fuerza competitiva en diferentes áreas del mercado. Por lo que la estrategia a utilizar es:

a)

Por área geográfica

b)

De un solo precio

c)

De precios variables

d)

Sobrevaloración

88.

Identifique el mercado al que va dirigida la publicidad de una empresa que se dedica a la elaboración de un tratamiento capilar para restablecer las condiciones naturales del cabello que ha sido teñido

a)

Total

b)

Potencial

c)

Objetivo

d)

Real

89.

Una tienda departamental ofrece en sus sucursales marcas de diseñador; la arquitectura de las tiendas está inspirada en Paris, Nueva York y Londres. La tienda es dueña o copropietaria de centros comerciales de lujo en diversas ciudades y da arrendamiento a marcas de primer nivel en sus locales. Los productos que ofrece están dirigidos a un mercado NSE A/B, interesadas en la moda y el estatus

a)

El caso es para identificar un mercado consumidor final

b)

El caso es para identificar a un consumidor industrial

c)

El caso identifica a un mercado revendedor

d)

El caso identifica a un mercado gubernamental

90.

Una empresa se dedica en Veracruz a la elaboración de salsas. Vende su producto a empresas fabricantes de platillos envasados en su municipio y con miras a expandirse al resto del país. Seleccione los tipos de mercado en que se encuentra.

a)

Regional y de Consumo

b)

Regional e Industrial

c)

Nacional y de Consumo

d)

Nacional e Industrial

91.

¿Qué es un producto?

a)

Se refiere a solo bienes tangibles que satisfacen un deseo o necesidad

b)

Se refiere a solo bienes intangibles que satisfacen un deseo o necesidad

c)

Se refiere a los bienes tangibles e intangibles como la mezcla de estos que satisfacen un deseo o necesidad.

92.

¿Qué es un producto industrial?

a)

Es aquel que es adquirido directamente por el consumidor final

b)

Son los que no son utilizando a nivel industrial

c)

Se utilizan para procesamiento posterior o utilizarlos en las actividades de un negocio.

93.

¿En qué se clasifican los productos y servicios?

a)

Productos de conveniencia y productos no buscados

b)

Productos tangibles y productos intangibles

c)

Productos de consumo y productos industriales

d)

Productos de especialidad y productos de comparación

94.

¿Cuáles son los atributos del producto?

a)

Calidad, características, promoción, convivencia.

b)

Características, estrategia de marca, diseño, economía.

c)

Estilo, diseño, calidad, características.

d)

Promoción, características, diseño.

95.

Sitio físico o virtual donde intervienen fenómenos como: oferta, demanda, competencia.

a)

Marketing

b)

Mercado

c)

Plaza de mercado

d)

Encuentro de artesanos

96.

Toda actividad desarrollada en el punto de venta, se conoce como:

a)

Mercadeo

b)

Mercadotecnia

c)

Merchandising

d)

Marketing

97.

La clasificación de los productos son:

a)

Central, real, aumentado

b)

Consumo, especialidad, comparación

c)

Una idea, una persona, un lugar

d)

Conveniencia, especialidad, comparación, no buscados

98.

El huevo, leche, goma de mascar son productos clasificados como:

a)

Conveniencia

b)

Comparación

c)

Especialidad

d)

No buscados

99.

En la empresa donde trabajas, se comprará un equipo de audio y el presupuesto asignado es de $120,000.00, pero no compras el primero que ves, sino que buscas aquel que satisfaga ese costo que implica su adquisición... ese sería un ejemplo del producto clasificado como:

a)

Conveniencia

b)

Especialidad

c)

Comparación

d)

No buscado

100.

Lamentablemente falleció tu mascota, y requieres incinerarlo... buscas el lugar más adecuado para este servicio, lo anterior es un producto clasificado como:

a)

Especialidad

b)

Comparación

c)

Conveniencia

d)

No buscado

101.

La fórmula que se utiliza cuando conozco la población y ésta es menor a 500 mil personas, es:

a)

n=z2Npq / e2(N-1)+Z2pq

b)

n=e2Npq / (N-1)+Z2pq

c)

n=z2pq / e2(N+1)Z2pq

d)

n=z2Npq / z2(N-1)+e2pq

102.

Una empresa quiere obtener una investigación de mercados para sacar un envase de jabón orgánico. Lo único que se tiene de conocimiento es que puede ser aceptado por el público con un 35%, sin embargo en las ponderaciones de error y confianza son 95% (1.96) y 6% de respectivamente. ¿Cuántas personas se debe considerar como muestra?

a)

254

b)

354

c)

454

d)

554

103.

Proceso riguroso, cuidadoso y sistematizado en el que se busca resolver problemas, bien sea de vacío de conocimiento (investigación científica) o de gerencia, pero en ambos casos es organizado y garantiza la producción de conocimiento o de alternativas de solución viables

a)

Definición de mercados

b)

Definición de mercadotecnia

c)

Definición de investigación de mercados

104.

Se pretende incursionar al mercado con un producto muy innovador, y la estrategia que se postula es colocarle un precio inicial bajo pues se quiere conseguir un a penetración de mercados rápida y eficaz, atrayendo rápidamente a un gran número de consumidores y conseguir mayor participación de mercado. ¿Cuál es la estrategia determinada?

a)

Penetración

b)

Descremado

c)

Geográficos

d)

Prestigio

105.

Una empresa importadora de alimentos enlatados ha decidido vender una nueva línea de productos gourmet en la CDMX. La matriz en España le ha indicado qué mercancías debe vender y le ha solicitado una propuesta de diseño de envases. ¿Cuál es el objetivo de la investigación de mercado que debe realizarse?

a)

Conocer la información demográfica de la CDMX

b)

Analizar los elementos psicológicos de la compra del mercado potencial

c)

Conocer a la competencia y sus ofertas de venta

d)

Analizar los elementos situacionales de la compra del mercado potencial

106.

Una organización privada dedicada a la educación en nivel licenciatura y posgrado, está considerando abrir un nuevo plantel en un municipio con alto crecimiento de zonas habitacionales en el estado de Hidalgo, sin embargo no tiene experiencia alguna en esta zona. Seleccione los objetivos de la investigación de mercado que se debe realizar:

1.- Conocer los datos demográficos del municipio

2.- Analizar el comportamiento de compra de los consumidores del municipio

3.- Conocer a la competencia y sus ofertas de venta

4.- Analizar los elementos culturales de la población del estado de Hidalgo

a)

1,3

b)

1,4

c)

2,3

d)

2,4

107.

Elige un intermediario para proporcionarle toda la información de las nuevas líneas que introducirá en la plaza, pues éste tiene la ventaja de colocar en tiempo y forma mensajes dirigidos a los consumidores para promover la adquisición de los productos. ¿Qué estrategia es ésta?

a)

Estrategia de presión

b)

Estrategia de jale

c)

Estrategia de penetración

d)

Estrategia de diversificación

108.

Anuncios de televisión, radio, folletos, carteles, volantes, sección amarilla, directorios publicitarios, espectaculares, material audiovisual e internet , forman parte de las estrategias de:

a)

Publicidad

b)

Promoción de ventas

c)

Eventos y experiencias

d)

Relaciones públicas

109.

Discursos, capacitaciones, seminarios, reportes anuales, publicaciones, cabildeo, asociación con cámaras de comercio y boletines de prensa, forman parte de la estrategia de promoción de:

a)

Promoción de ventas

b)

Eventos y experiencias

c)

Relaciones públicas

d)

Venta personal

110.

En esta etapa el marketing se centra en las características físicas del propio producto, haciendo alusión a su composición, precio, tecnología, etc. En esta etapa la persuasión se centra en características racionales, apelando a procesos de toma de decisiones de compra basados en características objetivas y de comparación entre productos.

a)

Etapa orientada al producto

b)

Etapa de la venta

c)

Etapa de la mercadotecnia

d)

Etapa de la marca

111.

Etapa en que los empresarios asumieron que los consumidores compraban los productos que eran relativamente baratos y fáciles de encontrar.

Las empresas se centraron en crear canales de comercialización de sus productos en los puntos de venta convenientes. El objetivo principal era producir una gran cantidad de productos a un bajo costo y esperarse a que los mercados en masa respondieran.

a)

Etapa del producto

b)

Etapa de consumo

c)

Etapa de la producción

d)

Etapa de la marca

112.

Etapa en que aparece hacia 1920, década en la que se van perfilando las primeras tácticas de promoción de ventas y el “discurso de ventas.”

En la evolución de la mercadotecnia que asocia esta práctica con los vendedores agresivos, teleoperadores invasivos y otros estilos de publicidad un tanto desagradable.

a)

Etapa de producto

b)

Etapa de Producción

c)

Etapa de la venta

d)

Etapa del consumo

113.

se le conoce con el nombre de mezcla de mercadotecnia

a)

9 P

b)

MKT Guerrillera

c)

3 C

d)

4 P

114.

Implica realizar estudios para obtener información que

facilite la práctica de la mercadotecnia

a)

Investigación de mercado

b)

Precio

c)

Plaza

d)

Promoción

115.

Da a conocer el producto al consumidor al tiempo que se

le persuade de adquirir productos que satisfagan sus necesidades.

a)

Precio

b)

Producto

c)

Promoción

d)

Plaza

116.

Proceso de planeación, ejecución y conceptualización

de precios, promoción y distribución de ideas, mercancías y términos.

a)

Mercadotecnia

b)

Investigación de mercados

c)

E-Marketing

d)

Mercadotecnia guerrillera

117.

2. ¿Cuál es una ventaja de la estrategia transnacional?

a)

Ofrece los beneficios de las respuestas locales y la integración global

b)

Satisface las necesidades específicas de cada mercado con más precisión

c)

Responde más rápido ante las oportunidades y amenazas locales

d)

Se obtiene el beneficio de una marca y reputación globales

118.

Una tienda departamental ofrece en sus sucursales marcas de diseñador; la arquitectura de las tiendas está inspirada en Paris, Nueva York y Londres. La tienda es dueña o copropietaria de centros comerciales de lujo en diversas ciudades y da arrendamiento a marcas de primer nivel en sus locales. Los productos que ofrece están dirigidos a un mercado NSE A/B, interesadas en la moda y el estatus

a)

El caso es para identificar un mercado consumidor final

b)

El caso es para identificar a un consumidor industrial

c)

El caso identifica a un mercado revendedor

d)

El caso identifica a un mercado gubernamental

119.

Una empresa se dedica en Veracruz a la elaboración de salsas. Vende su producto a empresas fabricantes de platillos envasados en su municipio y con miras a expandirse al resto del país. Seleccione los tipos de mercado en que se encuentra.

a)

Regional y de Consumo

b)

Regional e Industrial

c)

Nacional y de Consumo

d)

Nacional e Industrial

120.

¿Qué es un producto industrial?

a)

Es aquel que es adquirido directamente por el consumidor final

b)

Son los que no son utilizando a nivel industrial

c)

Se utilizan para procesamiento posterior o utilizarlos en las actividades de un negocio.

121.

Acudes al súper y echas al carrito una crema corporal que tiene un precio de $45 pesos, y un jabón de la marca VCX, con un precio de $30 pesos. Más adelante encuentras en una isla que estos dos productos se venden juntos con un precio de $60.00. La estrategia que presenta esta marca es:

a)

Precio por área georgráfica

b)

Precio para paquetes de productos

c)

Precios para productos cautivos

d)

Precios para productos opcionales

122.

En breve lanzarás un producto al mercado, y para esto realizas una investigación de mercado. Determinas que tu producto tiene una gran cantidad de productos en el mercado y están poco diferenciados, por lo que tu como empresario, no tienes control sobre el precio que se pueda establecer, por lo tanto la estrategia que se tiene es:

a)

Diferenciado de los competidores con precios superiores

b)

Diferenciado de los competidores con precios inferiores

c)

Equiparado con los precios de los competidores

d)

Mantenimiento del precio frente a la competencia

123.

¿Qué es el valor de marca?

a)

Un atributo que se le da a la marca para su reconocimiento

b)

Un proceso de trabajo en donde se crea una marca

c)

Es el valor que un producto ha ido adquiriendo a lo largo del tiempo

d)

Es una gestión errónea que repercute en los clientes

124.

Marca múltiple se refiere a

a)

Al conteo de marcas que una empresa puede tener

b)

Al tipo de marcas que una empresa puede tener

c)

Al conteo y tipo de marcas que una empresa puede tener

d)

Al estudio potencial de crecimiento de varias marcas en función de sus ingresos

125.

Aquí es donde se sientan las bases de la marca, se define su giro de negocio, el plan de Marketing que seguirán, con sus respectivos procesos y objetivos a alcanzar

a)

Madurez

b)

Crecimiento

c)

Nacimiento

126.

¿Que es el lovemark?

a)

Es un concepto que se usa en el marketing para representar una marca que ha logrado generar un gran nivel de confianza y compromiso con sus clientes.

b)

Conjunto de espacios de publicidad que se seleccionan para comunicar algo durante un período de tiempo.

c)

Personas que se enamoran cuando van a comprar un producto

d)

A y B

127.

¿Que es benchmarking?

a)

Es la forma en que se construye un anuncio en una red social, desde la segmentación, presupuesto, diseño y la elección del tipo de anuncio

b)

Es un proceso continuo el cual se toma referencia los productos o servicios para implementar mejoras a la empresa

c)

Es el conjunto de espacios publicitarios que se seleccionan para comunicar algo

d)

Todas las anteriores

128.

¿Qué es valor de marca?

a)

Reconocimiento de marca

b)

Introducir nuevos productos

c)

Pensamientos y sensaciones

d)

Hábitos de los clientes con respecto a la marca

129.

En el área de mercadotecnia, el análisis financiero se compone de los siguientes cuatro elementos:

a)

Planear e innovar dentro de la empresa; animar, promover y alentar a las corporaciones; formar a la fuerza de ventas.

b)

Seleccionar a la persona adecuada; analizar las fuentes de poder; considerar las relaciones a largo plazo; analizar la relación costo – beneficio.

c)

Segmento meta y objetivos de precio, viabilidad del producto, medición de desempeño, mezcla de Mkt.

d)

Coordinar la red de responsables por zona; fijar los objetivos con los responsables de cada zona; ejecutar planes estratégicos de la empresa; orientar el área de logística.

130.

Se entiende por benchmarking:

a)

Herramienta básica para el mercadeo de servicios, ayuda a conocer a todos los posibles clientes y determinar el valor agregado del nuevo producto y/o servicio.

b)

Es la investigación de las estrategias de mercadeo de todos los proveedores con los que la organización trabaja.

c)

Es la investigación de los precios de todos los proveedores con los que la organización trabaja.

d)

Proceso de comparar los productos y procesos de la empresa con los de los competidores o con los de empresas líderes en otras industrias para encontrar formas de mejorar la calidad y el desempeño.

131.

Por lo general cuando un producto se encuentra con poca venta o movimiento, se apoya con estrategias en cambios de precios como disminuirlo o aumentarlo utilizando diferentes variables; al disminuir el precio una de ellas es la de “producción excedente” que se entiende como.

a)

Bajar los costos de producción para tener más ventas.

b)

Bajar los precios para lograr mayor venta que la competencia.

c)

Una baja de precios que apoyará a sacar el stock que se encuentra en almacén

d)

Bajar los costos de producción para tener más ventas.

132.

"Hacemos que suceda para usted", "Para volar, para servir", "No estaremos satisfechos hasta que usted lo esté" y "Permítanos exceder sus expectativas" son ejemplos llamativos el concepto de:

a)

Marketing

b)

Venta

c)

Promoción

d)

Publicidad

133.

Identifique el mercado al que va dirigida la publicidad de una empresa que se dedica a la elaboración de champú especializado en restablecer las condiciones naturales del cabello teñido

a)

Total

b)

Potencial

c)

Objetivo

d)

Rela

134.

Una empresa de cosméticos, lo contrata para elaborar las diversas directrices que debe prevalecer en la adquisición de un producto, por lo cual determina que en el lanzamiento de la nueva línea de maquillaje "Expression de juventud" le será colocado un precio elevado, para que los consumidores más interesados paguen por el nuevo producto, lo anterior es estratégico para proveer márgenes de utilidad sanos. ¿De cuál estrategia se está haciendo uso?

a)

Descremado de precios

b)

Penetración

c)

Prestigio

d)

Orientado a la competencia

135.

Se pretende incursionar al mercado con un producto muy innovador, y la estrategia que se postula es colocarle un precio inicial bajo pues se quiere conseguir un a penetración de mercados rápida y eficaz, atrayendo rápidamente a un gran número de consumidores y conseguir mayor participación de mercado. ¿Cuál es la estrategia determinada?

a)

Penetración

b)

Descremado

c)

Geográficos

d)

Prestigio

136.

Una empresa importadora de alimentos enlatados ha decidido vender una nueva línea de productos gourmet en la CDMX. La matriz en España le ha indicado qué mercancías debe vender y le ha solicitado una propuesta de diseño de envases. ¿Cuál es el objetivo de la investigación de mercado que debe realizarse?

a)

Conocer la información demográfica de la CDMX

b)

Analizar los elementos psicológicos de la compra del mercado potencial

c)

Conocer a la competencia y sus ofertas de venta

d)

Analizar los elementos situacionales de la compra del mercado potencial

137.

Una organización privada dedicada a la educación en nivel licenciatura y posgrado, está considerando abrir un nuevo plantel en un municipio con alto crecimiento de zonas habitacionales en el estado de Hidalgo, sin embargo no tiene experiencia alguna en esta zona. Seleccione los objetivos de la investigación de mercado que se debe realizar:

1.- Conocer los datos demográficos del municipio

2.- Analizar el comportamiento de compra de los consumidores del municipio

3.- Conocer a la competencia y sus ofertas de venta

4.- Analizar los elementos culturales de la población del estado de Hidalgo

a)

1,3

b)

1,4

c)

2,3

d)

2,4

138.

Una empresa identifica la necesidad de incrementar su participación de mercado con sus líneas de productos, para lo cual establece que existen diversas estrategias para lograr este objetivo. La finalidad es seguir manteniendo el mercado con sus mismos productos, sólo que con una mayor promoción, ya que su ventaja competitiva, es que tiene un precio menor que el producto de otras marcas. ¿Cuáles son las estrategias que menciona el caso?

a)

Penetración de mercados y cobertura lenta

b)

Penetración de mercados y cobertura rápida

c)

Penetración rápida y penetración de mercados

d)

Penetración lenta y penetración de mercados

139.

Elige un intermediario para proporcionarle toda la información de las nuevas líneas que introducirá en la plaza, pues éste tiene la ventaja de colocar en tiempo y forma mensajes dirigidos a los consumidores para promover la adquisición de los productos. ¿Qué estrategia es ésta?

a)

Estrategia de presión

b)

Estrategia de jale

c)

Estrategia de penetración

d)

Estrategia de diversificación

140.

En una reunión de producción están identificando las cualidades de los artículos que van a promover, entre las situaciones que presenta la sesión, la duda que a todos les surge es: ¿en qué es significativamente diverso el producto al resto de la competencia?

¿Qué tipo de posicionamiento esta refiriéndose?

a)

Posicionamiento por beneficios

b)

Posicionamiento por usuarios

c)

Posicionamiento por uso

d)

Posicionamiento por diferenciación

141.

Acudes al centro comercial y ves una promoción de una cámara fotográfica que está al 50% de descuento, y trae de regalo dos paquetes de papeles de impresión especiales para este este producto. Es una gran oportunidad ya que los paquetes tienen un costo de $500 y sólo te sirven para 10 fotos. ¿Qué tipo de estrategia sería ésta?

a)

Productos cautivos

b)

Área geográfica

c)

Productos opcionales

d)

Descremado de precios

142.

Realizarás una reunión por tu cumpleaños, y envías a tu amigo a comprar los refrescos. Tú le dices que quieres cierta marca, pero él regresa con otro producto, porque traía una gran promoción de vasos grátis. ¿Qué nivel del producto fue el que determinó la adquisición de los refrescos?

a)

Real

b)

Central

c)

Aumentado

d)

General

143.

Anuncios de televisión, radio, folletos, carteles, volantes, sección amarilla, directorios publicitarios, espectaculares, material audiovisual e internet , forman parte de las estrategias de:

a)

Publicidad

b)

Promoción de ventas

c)

Eventos y experiencias

d)

Relaciones públicas

144.

Discursos, capacitaciones, seminarios, reportes anuales, publicaciones, cabildeo, asociación con cámaras de comercio y boletines de prensa, forman parte de la estrategia de promoción de:

a)

Promoción de ventas

b)

Eventos y experiencias

c)

Relaciones públicas

d)

Venta personal

145.

Como especialista en mercadotecnia, requiere actualizar las estrategias para dirigir todos los esfuerzos de marketing, para satisfacer las necesidades a los consumidores que están requiriendo la compra de un automovil

a)

Meta

b)

Potencial

c)

Disponible

d)

Real

146.

Una tienda departamental ofrece en sus sucursales marcas de diseñador; la arquitectura de las tiendas está inspirada en NY, París y Londres. La tienda es copropietaria de centros comerciales de lujo en diversas ciudades y da en arrendamiento a marcas de primer nivel. El NSE está dirigido a un A/B, de grandes ciudades, personas interesadas en la moda y el status. ¿Qué tipo de mercado están dirigidas sus marcas?

a)

Consumidor

b)

Productor

c)

Revendedor

d)

Gubernamental

147.

Una empresa se dedica en Zacatecas a la elaboración de alimentos. Vende sus productos a empresas restauranteras, que están ubicados en el propio municipio, y tienen miras de expandirse al resto del país. Selecciones el tipo de mercado en que se encuentra:

1.-Regional, 2.-Nacional,

3.-Consumo, 4.-Industrial

a)

1, 3

b)

1, 4

c)

2, 3

d)

2, 4

148.

Una escuela de idiomas para negociantes, que está ubicada en la ciudad de Tijuana, que tiene como principal segmento de mercado a hombres y mujeres entre 25 y 35 años, de NSE A/B, C+, que buscan estar a la vanguardia y lucir auténticas. ¿Cuál es la competencia directa de esta empresa?

a)

Tienda que vende joyería de fantasía en centros comerciales de todo el país a mujeres entre los 25 y 35 años

b)

Tienda que vende joyería de diseñador en centros comerciales de todo el país a mujeres entre los 20 y 30 años

c)

Empresa mayorista de joyería para mujeres ubicada en el centro de la ciudad donde se ubica

d)

Empresa mayorista de joyería para mujeres ubicada en centros comerciales del estado donde se encuentra

149.

Una empresa importadora de alimentos enlatados ha decidido ha decidido vender una nueva línea de productos gourmet en la CDMX. La matriz de España le ha indicado qué mercancías debe vender y ha solicitado una propuesta de diseño de envases

a)

Conocer la información demográfica de la CDMX

b)

Analizar los elementos psicológicos de la compra del mercado industrial

c)

Conocer a la competencia y sus ofertas de venta

d)

Analizar los elementos situacionales de la compra del mercado potencial

150.

Panificadora El bolillo crujiente inicia la venta de un pan bajo en carbohidratos y con ingredientes añadidos como queso y tocino. A pesar de ser nueva en la colonia, de manera muy rápida se empieza a hacer de clientela debido a que la propuesta de este producto, no solo es del agrado de sus clientes, si no que además, por sus características, empieza a ser consumido por muchas personas que practican algún deporte. En base a lo anterior se diría que la propuesta de valor de una empresa radica en:

a)

a.Lo que ofrece una empresa al cliente

b)

b.Aquello que diferencia la empresa de tu competencia

c)

c.La relación precio-marca de tu producto

d)

d.Acercarse a los consumidores