Font size
WorksheetsC5. Marketing
Total questions: 64
Worksheet time: 30mins
Tiếp thị liên quan đến việc khuyến khích mọi người mua một sản phẩm hoặc dịch vụ.
True
False
Tiếp thị bao gồm quảng cáo, bán và cung cấp sản phẩm cho người tiêu dùng.
True
False
Tiếp thị sử dụng Internet và các công nghệ trực tuyến được gọi là ...
Marketing quan hệ
Marketing truyền thống
Digital Marketing
Marketing nguyên nhân
Tiếp thị .............. đề cập đến kế hoạch tổng thể của doanh nghiệp để tiếp cận người tiêu dùng tiềm năng.
giá(price)
khuyến mãi (promotion)
chiến lược (strategy)
địa điểm (place)
Email là một ví dụ về tiếp thị gián tiếp.
True
False
Hành động mua lặp đi lặp lại cùng một thương hiệu được gọi là ...
người mua tiềm năng
chiến dịch quảng cáo
hình ảnh công ty
Thói quen mua sắm
Tài trợ cho các sự kiện thể thao là một ví dụ về tiếp thị.
True
False
.................... là những người có lượng người theo dõi trên mạng xã hội lớn.
Người đi vay
Nhà đầu tư
Người có ảnh hưởng
Nhân viên ngân hàng
...................... là một câu nói đặc biệt được ghép từ một vài từ giúp xác định công ty hoặc thương hiệu.
logo
phiếu mua hàng
banner
slogan
Khi ai đó nổi tiếng sử dụng hình ảnh của chính họ để giúp quảng bá một sản phẩm cụ thể, nó được gọi là ............
bảng quảng cáo
sự chứng thực
vị trí
lan tỏa
Hệ thống thông tin Marketing bao gồm:
Hệ thống báo cáo nội bộ
Hệ thống thu thập thông tin từ bên ngoài
Hệ thống nghiên cứu Marketing, Hệ thống hỗ trợ phân tích thông tin từ bên ngoài
Cả 4 phương án trên
Ứng dụng MB của ngân hàng MB Bank hiện tại hỗ trợ cho khách hàng vay nhanh và liên hệ trực tiếp với nhân viên chăm sóc khách hàng mà không tốn cước thoại. Ngân hàng MB đang ứng dụng tốt công cụ Digital Marketing nào?
Social Media
Email Marketing
Tiếp thị nội dung
Kết hợp hỗ trợ trực tiếp và Mobile Marketing
PR Online
Theo bạn một phụ huynh đang có con cần học online sẽ KHÔNG có xu hướng nào sau đây?
Tìm kiếm thông tin trên Google
Tìm đến các trung tâm có ít đánh giá
Xem các review của KOLs
Tin tưởng bạn bè đã sử dụng dịch vụ
Theo bạn các xu hướng nào sau đây là xu hướng của ngành viễn thông?
(chọn nhiều đáp án)
Không triển khai các ứng dụng cho thiết bị di động
Big Data
Ứng dụng công nghệ mới
Giữ các nội dung quảng cáo không đổi
Bất kỳ hàng hóa và dịch vụ nào mà doanh nghiệp bán
Quảng cáo
Sản phẩm
phân khúc thị trường
lợi nhuận
Ưu đãi cụ thể được thiết kế để tăng doanh số bán hàng
khách hàng lặp lại
công khai
xúc tiến bán hàng
Quảng cáo
Quy trình kinh doanh tạo mối quan hệ và làm hài lòng khách hàng
Quảng cáo
Tiếp thị
Nghiên cứu thị trường
Tìm hiểu thị trường
Quy trình thu thập, phân tích và diễn giải thông tin về thị trường, sản phẩm hoặc dịch vụ được chào bán trên thị trường, về khách hàng trong quá khứ, hiện tại và khách hàng tiềm năng cho sản phẩm hoặc dịch vụ.
Kế hoạch tiếp thị
Nghiên cứu thị trường
Chiến lược tiếp thị
Kiểm thử sản phẩm
Tài liệu hoặc kế hoạch chi tiết toàn diện phác thảo các nỗ lực quảng cáo và tiếp thị cho năm tới.
Kế hoạch tiếp thị
Nghiên cứu thị trường
Chiến lược tiếp thị
Kiểm thử sản phẩm
Sau đây là NGUYÊN NHÂN làm cho sự phổ biến ngày càng tăng của TIẾP THỊ TRỰC TUYẾN, ngoại trừ:
Lười vận động
Việc sử dụng điện thoại thông minh ngày càng phổ biến
Giúp cửa hàng trực tuyến dễ dàng hơn
Truy cập Internet ngày càng đắt đỏ
Sau đây là các PHƯƠNG TIỆN có thể được sử dụng cho tiếp thị trực tuyến, ngoại trừ:
Website
Media sosial
Chat WA
Chat SMS
Sau đây là các tính năng mà GOOGLE có có thể giúp bán hàng trực tuyến của chúng tôi, ngoại trừ:
Google Keyword Planner
Google Watch
Google Suggestion
Google Trend
Mô phỏng quá trình thông minh của con người bằng máy móc
Computer Intelligence
Artificial Intelligence
Content Marketing
Marketing Intelligence
Nhân khẩu học của những người có nhiều khả năng quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
Nhận biết thương hiệu
marketing
phân khúc thị trường
thị trường / đối tượng mục tiêu
Helps open the internet for marketing
Dot-Com Bubble
Search Marketing
Web 2.0 Websites
Các trang mạng xã hội bắt đầu xuất hiện trong những năm này:
1997-1999
2005-2007
2003-2004
Xảy ra khi đạt được kết quả mong muốn của một thông điệp tiếp thị.
Web 2.0
Conversion
Dot Com Bubble
Demographics
Search Marketing bao gồm
giúp mở ra internet để tiếp thị
cung cấp nội dung hữu ích dẫn đến kinh doanh
các thương hiệu thiết lập sự hiện diện trực tuyến như Google, Yahoo, MSN
các doanh nghiệp bắt đầu tạo hồ sơ truyền thông xã hội của riêng họ.
Tỷ lệ các nhà điều hành tiếp thị sử dụng mạng xã hội trong các chiến lược tiếp thị (marketing mix).
30%
50%
Over 70%
Over 90%
Khảo sát giúp chúng ta xác định
Sự thật
Ý kiến
Câu trả lời
Số liệu
Các Công cụ Khảo sát có thể ở dạng
Bảng câu hỏi giấy
Phỏng vấn trực tiếp
Trực tuyến (khỉ khảo sát, biểu mẫu google)
Tất cả các phương án
…..được sử dụng để hiển thị kết quả của một cuộc khảo sát.
Biểu đồ hình tròn
hình ảnh
bản đồ
Thị trường mục tiêu có thể được mô tả là
hướng thị trường đang đi
nhóm khách hàng mà doanh nghiệp tìm cách thu hút
cách một doanh nghiệp thu hút khách hàng của mình
mẫu thị trường
Điều nào sau đây có nhiều khả năng cung cấp cho doanh nghiệp nghiên cứu thị trường sơ cấp nhất?
Một chương trình truyền hình
Một cuộc khảo sát khách hàng
Một bài báowspaper article
Một xuất bản
Chọn 2 ví dụ về nghiên cứu thực địa
Surveys
Focus Groups
Competitor's websites
Newspapers
Chọn ba giai đoạn phát triển sản phẩm
Idea generation
Development
Pricing
Modifications
Nhiều quảng cáo diễn ra ở giai đoạn nào của vòng đời sản phẩm?
Introduction
Growth
Maturity
Decline
Điều nào sau đây không phải là một trong 4 chữ P trong marketing hỗn hợp?
packaging
place
promotion
price
Trong khi xây dựng Chiến lược Tiếp thị Kỹ thuật số, có một số công cụ có thể được sử dụng để thực hiện Phân tích bối cảnh. Điều nào sau đây KHÔNG phải là một trong số chúng?
SWOT Analysis
Porter's Five Forces Analysis
PESTLE Analysis
Web Analytics
Trong khi thiết lập các mục tiêu cho Chiến lược Tiếp thị Kỹ thuật số của bạn, tốt nhất bạn nên sử dụng các mục tiêu SMART (Cụ thể, Có thể đo lường, Có thể đạt được, Thực tế, Có thời hạn). Mục tiêu nào sau đây là SMART?
Giảm tổng chi phí quảng cáo 15%
Tăng doanh số bán hàng thông qua nền tảng Thương mại điện tử lên 10% trong vòng sáu tháng tới.
Tăng số lượng khách truy cập vào trang web của công ty trong sáu tháng tới
Cải thiện nhận thức về thương hiệu đáng kể trong học kỳ này.
KPI là gì?
Key Program Instance
Key Performance Indicator
Kanban Product Interface
Key Product Intermission
Chiến thuật kỹ thuật số nào sau đây phù hợp hơn để cải thiện thương hiệu?
Search Engine Optimisation (SEO)
Search Advertising
Video Marketing
Email marketing
Hành động mua lặp đi lặp lại cùng một thương hiệu được gọi là ...
người mua tiềm năng
chiến dịch quảng cáo
Hình ảnh công ty
thói quen mua hàng
...................... là một câu nói đặc biệt được ghép từ một vài từ giúp xác định công ty hoặc thương hiệu.
logo
coupon
banner
slogan
Phương pháp lập kế hoạch dài hạn, hướng tới tương lai với mục tiêu cơ bản là đạt được lợi thế cạnh tranh bền vững.
Quảng cáo
Tiếp thị
Kế hoạch tiếp thị
Chiến lược tiếp thị
Thương mại điên tử được ứng dụng mạnh mẽ nhất vào 2 giai đoạn nào trong quy trình kinh doanh xuất nhập khẩu?
Giới thiệu, quảng bá sản phẩm
Giao dịch, đàm phán, ký kết hợp đồng
Thanh toán
Vận tải, bảo hiểm
Làm các thủ tục như hải quan, chứng nhận xuất xứ, kiểm tra chất lượng
Trong các cách quảng bá website sau đây, cách nào có chi phí cao nhất?
Đăng ký trên các Search Engine phổ biến như Google, Yahoo, MSN
Liên kết quảng cáo giữa các doanh nghiệp với nhau thông qua website
Sử dụng chiến lược marketing lan toả (viral marketing)
Quảng bá trên các sàn giao dịch, cổng thương mại điện tử
Trong các công cụ sau, hãy chỉ ra công cụ TỐT nhất để hỗ trợ khách hàng doanh nghiệp nên sử dụng khi ứng dụng thương mại điện tử.
Diễn đàn
FAQs
Chat group
Discussion topics
Trong các hình thức xúc tiến thương mại điện tử sau đây, hình thức nào đòi hỏi nhiều thời gian và nhân lực nhất?
Tham gia vào các Điểm thương mại (trade point)
Đăng ký vào các công cụ search nổi tiếng như Google, Yahoo...
Khai thác các cổng thông tin thị trường như Intracen, Superpages, Europages...
Tham gia vào các sàn giao dịch thương mại điện tử như ecvn, ec21, vnemart...
Trong các hoạt động sau, hoạt động nào được doanh nghiệp xuất nhập khẩu sử dụng đầu tiên?
Xây dựng Website
Giao dịch qua mạng
Mua tên miền, thuê máy chủ
Tham gia các cổng thương mại điện tử
Trong các hoạt động sau, hoạt động nào được doanh nghiệp xuất nhập khẩu sử dụng đầu tiên?
Xây dựng Website
Giao dịch qua mạng
Mua tên miền, thuê máy chủ
Tham gia các cổng thương mại điện tử
Trong các yếu tố 7C khi đánh giá website thương mại điện tử, KHÔNG có yếu tố nào sau đây?
Content
Context
Consumer
Connection
Trong các yếu tố sau, yếu tố nào được đánh giá là nguy cơ chiến lược (stragegic threat) và là đe dọa lớn nhất đối với hoạt động của các đại lý du lịch (travel agent) truyền thống?
Các website du lịch điện tử cho phép khách hàng đặt tour qua mạng
Các công ty du lịch có xu hướng xây dựng website để tiến hành giao dịch qua mạng
Giá du lịch có xu hướng giảm
Các tour du lịch nhiều hơn
Ứng dụng nào của thương mại điện tử được các doanh nghiệp xuất nhập khẩu sử dụng phổ biến ở VN hiện nay
Cung cấp dịch vụ khách hàng qua mạng Internet
Cung cấp dịch vụ FAQ để giải đáp các thắc mắc của khách hàng
Gửi e-mail quảng cáo đến các khách hàng tiềm năng
Nghiên cứu thị trường nước ngoài
Yếu tố nào KHÔNG phải lợi ích của thị trường lao động điện tử (electronic job market) đối với người lao động?
Tốc độ giao tiếp giữa người tìm việc và người tuyển dụng
Lương cao hơn
Khả năng tìm kiếm nhanh và rộng trên các thị trường điện tử
Khả năng tìm được nhiều công việc phù hợp hơn
Amazon.com tận dụng nhiều loại dịch vụ để phục vụ các nhóm khách hàng khác nhau thông qua website của mình, đây là hình thức:
“cybermediation”
“disintermediation”
“unbundling”
“hypermediation”
Chiến lược marketing của Dell được gọi là:
“shared service”
“click-and-mortar”
“direct from manufacturer”
“brick-and-mortar”
Chiến lược marketing của Sears được gọi là:
“shared service”
“click-and-mortar”
“direct from manufacturer”
“brick-and-mortar”
Dấu TRUSTe được gắn trên các website thương mại điện tử là ví dụ của:
“a business rating” – đánh giá kinh doanh
“a trust mark” – đánh dấu tin cậy
“a copy right” – bản quyền
“a B2B exchange” – sàn giao dịch B2B
Khi chiến lược tự triển khai thương mại điện tử (click-and-mortar) của ToysRUs thất bại, công ty chuyển sang sử dụng hệ thống bán hàng trực tuyến của Amazon.com. Đây là ví dụ minh họa mô hình nào?
“disintermediation”
“channel conflict”
“a digital delivery system”
“a strategic alliance”
Một công ty xây dựng hệ thống thương mại điện tử để bán các tour du lịch trực tuyến, đây là mô hình gì?
“viral marketer”
“content disseminator”
“transaction broker”
“market maker”
Một nhà tiếp thị sử dụng e-mail để quảng cáo đến các khách hàng tiềm năng, hình thức này được gọi là gì?
“viral marketer”
“content disseminator”
“transaction broker”
“market maker”
VMU lập ra danh mục các câu hỏi và câu trả lời mà sinh viên mới vào trường hay quan tâm dựa trên một điều tra quy mô trong vài năm. Đây là hình thức gì?
Bảng câu hỏi FAQs
Ứng dụng chiến lược khách hàng trung tâm
Ứng dụng chiến lược giao tiếp với khách hàng
Hoạt động trực tuyến
Công cụ sử dụng phổ biến nhất hiện nay để hỗ trợ khách hàng trực tuyến là gì?
Trung tâm hỗ trợ khách hàng qua điện thoại
Thư rác
Hệ thống thảo luận hiện đại
Thư điện tử e-mail
