WorksheetsISO 9001 (2015)
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Dari pernyataan berikut, yang merupakan pengertian “mutu” adalah…
Ekspektasi dari pelanggan
Ekspektasi dari Departmen Perindustrian
Ekspektasi dari BPOM
Ekspektasi dari Manajemen
Semua jawaban benar
Pernyataan yang benar adalah…
a. Terdapat 7 prinsip manajemen mutu dalam ISO 9001:2015
b. ISO 9001:2015 menerapkan pendekatan proses yang menggabungkan siklus PDCA dan pemikiran berbasis resiko
c. High level structure-annex SL hanya digunakan untuk ISO 9001:2015
d. Dalam siklus PDCA ISO 9001:2015, MR berada di tengah model.
e. A & B benar
Yang merupakan input dari siklus PDCA adalah…
Persyaratan pelanggan
Kepuasan pelanggan
Produk dan jasa
System manajemen mutu
Semua benar
Klausul yang baru terdapat dalam ISO 9001:2015 diantaranya…
a. Memahami organisasi dan konteksnya
b. Memahami kebutuhan dan ekspektasi dari pihak berkepentingan
c. Tindakan yang ditujukan untuk penetapan resiko dan peluang
d. Manejemen review
e. A,B,C benar
Prinsip manajemen mutu dalam ISO 9001:2015 berjumlah…
6
7
8
9
Tidak ada yang benar
Manajemen harus memperagakan komitmen untuk fokus kepada pelanggan dengan memastikan…
Persyaratan pelanggan terpenuhi
Peraturan perundagan terpenuhi
Resiko dan peluang ditetapkan
Fokus meningkatkan kepuasan pelanggan
Semua benar
Syarat sasaran mutu yang benar adalah…
Terukur
Konsisten dengan kebijakan mutu
Dikomunikasikan
Dipantau
Semua benar
Berikut termasuk penjelasan klausul 7, kecuali…
Karyawan
Lingkungan proses
Pengetahuan organisasi
Kompetensi
Komunikasi pelanggan
Dalam menentukan persyaratan produk dan jasa, harus memperhatikan hal-hal berikut, kecuali…
Persyaratan pelanggan
Persyaratan peraturan serta perundang-undangan.
Persyaratan organisasi
Resiko dan peluang
Pemenuhan claim
Berikut tindakan yang dapat diambil ketika terjadi “nonconformity” kecuali…
Koreksi
Menginformasikan kepada pelanggan
Segregasi
Diserahkan langsung ke pelanggan
Konsesi
