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WorksheetsWhatsApp Business
Total questions: 80
Worksheet time: 40mins
En las configuraciones NO podemos:
Etiquetar chats
Mensajes automáticos
Disponer catálogo
Configurar foto de perfil de nuestros clientes
Ninguna de las anteriores
En el perfil de empresa podemos configurar:
La descripción de la empresa
El horario comercial
Dirección de correo electrónico
Sitio Web
Métodos de pago
Las respuestas rápidas comienzan con:
.
,
/
\
¿Se puede configurar Whatsapp Business con nuestras redes sociales?
Verdadero
Falso
¿Los mensajes automáticos NO se pueden personalizar?
Verdadero
Falso
Podemos dirigirnos de manera automática al chat de nuestra empresa de diferentes maneras, estas son:
Enlace directo
Código QR
Búsqueda en Google
¿Se puede tener WhatsApp Messenger y WhatsApp Business con un mismo número telefónico?
Verdadero
Falso
¿WhatsApp Messenger es una aplicación gratuita de mensajería instantánea creada para que pequeñas y grandes empresas puedan tener comunicación directa con sus clientes?
Verdadero
Falso
¿Cuál es la principal acción que debe realizarse antes de pasar de WhatsApp Messenger a WhatsApp Business con el mismo número telefónico?
Omitir una copia de seguridad.
Borrar toda la información.
Realizar la copia de seguridad.
Ninguna de las anteriores.
Seleccione cuál de las siguientes características no es una desventaja de utilizar WhatsApp como canal de comunicación con los clientes.
Intromisión en la privacidad.
Bloqueo de cuenta.
Inmediatez.
Limitaciones a la segmentación.
Seccione cuál de las siguientes opciones es una recomendación a la hora de utilizar WhatsApp como canal de comunicación con los clientes
Comprar una base de datos.
Saturar con mensajes publicitarios.
Contar con la aprobación del cliente para el envío de información.
Llamar al cliente en vez de continuar la conversación por mensaje.
Una cuenta de WhatsApp podría ser bloqueada por…
Por enviar demasiados mensajes a contactos que no tienen guardado mi número.
Porque muchos usuarios han bloqueado mi número.
Porque un mismo mensaje es enviado a muchas personas.
Por todas las demás opciones.
¿Cuáles de las siguientes opciones se encuentran en el perfil empresarial de WhatsApp Businees?
Descripción del negocio
Horario de atención
Etiquetas
Ubicación
¿Es posible tener instaladas las aplicaciones WhatsApp Messenger y WhatsApp Business en el mismo equipo telefónico?
Verdadero
Falso
¿Cuál es la función de la herramienta de etiquetas?
Enviar mensajes a 256 contactos al mismo tiempo.
Bloquear los contactos que envían mucha información.
Segmentar los contactos según tus intereses.
Enviar un mensaje de bienvenida a los contactos automáticamente.
¿Las respuestas rápidas permiten crear largos mensajes que luego, a través de atajos se pueden autocompletar?
Verdadero
Falso
Mencione cuál de las siguientes acciones permite aumentar la cantidad de ventas.
Publicar imágenes en el estado.
Enviar mensajes a través de listas de difusión.
Colocar el encale directo en la página web y redes sociales.
Todas las anteriores.
Mensaje que se enviará automáticamente cuando un cliente escriba por primera vez, o cuando no haya tenido interacción con él durante más de 14 días y éste escriba.
Mensaje de ausencia.
Respuesta rápida.
Mensaje de bienvenida.
Enlace directo.
Especie de tienda móvil donde las empresas pueden mostrar y compartir sus productos para que las personas puedan explorar y descubrir fácilmente lo que deseen comprar.
Perfil empresarial.
Catálogo.
Horario.
Etiquetas.
¿WhatsApp puede ser utilizado como…?
Canal de atención al cliente.
Canal de ventas.
Canal de marketing.
Todos los canales.
¿A simple vista, cuál es la diferencia más notoria entre WhatsApp Messenger y WhatsApp Business?
La foto de perfil
El perfil de la cuenta
El estado
No existe diferencia entre las aplicaciones
Mensaje automatizado de hasta 200 caracteres que se enviará cuando se reciba un mensaje y no se esté disponible para responder.
Enlace directo.
Respuesta rápida.
Mensaje de bienvenida.
Mensaje de ausencia.
¿Un usuario debe tener instalado WhatsApp Business para poder tener una conversación con una empresa?
Verdadero
Falso
Ayudan a organizar tus contactos y chats
Estadísticas
Etiquetas
Catálogo
¿Qué elementos debemos tener preparados antes de configurar tu WhatsApp business?
No es necesario ningún elemento.
Nombre, número de cédula y número de teléfono.
La misión, líneas de productos o servicios claras, listado de preguntas y respuestas frecuentes.
¿Con qué frecuencia debemos cambiar la foto de perfil en WhatsApp business?
Todos los días.
Cada hora.
Con poca frecuencia.
¿En qué aplicación podemos hacer un catálogo atractivo?
Canva
Bitly
Creador de link
Este símbolo representa a:
Mensajes de respuesta rápidas
Herramientas para la empresa
Respuestas rápidas
Ninguna de las anteriores
¿Cuántas IMÁGENES por cada ficha de productos se puede incorporar?
5 imágenes
10 imágenes
11 imágenes
12 imágenes
Este ícono a que se refiere
Mensajes de respuesta rapido
Descripción de la empresa
Mensaje de ausencia
Etiquetas
Ninguna de las anteriores
¿La Aplicación de WHATSAPP BUSINESS es pagada o gratuita?
Pagada
Gratuita
En duda
Ninguna de las Anteriores
Son redes sociales de relaciones
Youtube
La Privacidad Digital significa proteger tus propios datos
FALSO
VERDADERO
¿Cómo puedo poner la letra en negrita en el texto del Whatsapp?
Anteponiendo y después de la palabra asteriscos
Selecciono el texto y le doy a pegar
La escribo de color negro y listo
Para compartir los archivos desde WhatsApp al Google Drive
Debo enviarlo al Drive desde mi computador
Debo exportar el chat e incluir archivos
Debo exportar el chat sin archivos
No me acuerdo
Quien es el fundador de WhatsApp?
Mark Zuckerberg y Andrew McCollum
Jan koum y Brian Acton
Steve Jobs y Steve Wozniak
Que cree usted que lanzo a la fama a WhatsApp?
Compatibilidad con todos los contactos de la SIM
Los estados de WhatsApp
Los grupos, con vídeos y llamadas Ilimitadas
su poco almacenamiento en el celular
¿QUÉ OPCIÓN ESTA ESCRITA CORRECTAMENTE?
WHAATSAPP
Wasap
¿Las llamadas de WhatsApp, son gratuitas?
Si, completamente gratis si estas conectado a internet
No, se descuentan del saldo del teléfono
¿Cuántos estados de WhatsApp se pueden subir al día?
10
20
50
Todos los que quiera
Descargar la aplicación, ¿tiene algún costo?
Si, $0,99
Si, $5,00 al mes
No, es completamente gratuita
¿Cuátas veces puedo cambiar mi foto de perfil?
Las veces que el usuario quiera
2 veces al día
1 vez al mes
¿Qué necesito para abrir mi cuenta de WhatsApp?
Número de cédula
Número de teléfono
Clave del SRI
Un código de descuento
WhatsApp, es...
la aplicación mas cara que existe.
la única aplicación de color verde
la aplicación de mensajería mas usada a nivel mundial
la aplicación para ver televisión
WhatsApp te permite enviar...
fotos y vídeos.
la ubicación
documentos de word
dinero
¿Qué significa la palabra WhatsApp?
Aplicación para hablar
Una idea de negocio muy efectiva
Una expresión en inglés que quiere decir... ¿qué pasa?
Es una una expresión en inglés que significa ¡Qué aplicación!
¿Cómo puedo activar el chulo azul?
Voy a ajustes > cuenta > privacidad > confirmación de lectura
Voy a ajustes > chats > copia de seguridad
Voy a ajustes > cuenta > seguridad > mostrar notificaciones de seguridad
No tengo que activarlo de ningún lado
¿Qué es un gif?
Es parecido a un sticker pero más pequeño
Fragmento de video de máximo 5 segundos
Es un emoji con más colores
Es un video completo por whatsapp?
Qué significa cuando en un mensaje enviado salen dos vistos de color azul?
Mensaje leído
Mensaje enviado
Mensaje no recibido
Qué es un mensaje destacado?
Un mensaje que he guardado y puedo revisar nuevamente
Un mensaje bonito
Un mensaje importante
Para enviar un mensaje de voz que imagen debo buscar?
Qué significa compartir un contacto?
Compartir el número teléfonico de otra persona
Compartir la foto de una persona
Compartir el nombre de una persona
Un grupo de whatsapp es?
Un Grupo de personas que he creado para conversar
Una oportunidad de estar conectados
Una foto
VINCULAS EL TELEFONO CON LA PC
AJUSTES
WashAPP WEB
NOTIFICACIONES
NUEVOS GRUPOS
Selecciona dos ubicaciones donde podrían aparecer mis anuncios de Facebook:
Aplicaciones Móviles
Stories de Instagram
Bandeja de Gmail
Marketplace de Facebook
¿Qué formato de anuncio es el recomendable para una campaña de tráfico?
PPA
PPV
Lead Ad
Carrusel
De qué audiencia hablo cuando quiero segmentar a mis clientes actuales.
Audiencia Personalizada
Audiencia Principal
Audiencia Similar
Audiencia Propia
¿Cuál es el rango de edad con mayor audiencia para impactar en publicidad en Facebook?
Mayores de 65
13-17 años
25-34 años
18-24
El número de usuarios en promedio mensual activos en Whatsapp es
54 millones de usuarios
3 billones de usuarios
1,7 billones de usuarios
2 billones de usuarios
La estructura de campaña de Facebook esta organizada en tres niveles. ¿Cuáles son?
Campaña, Ubicación y Anuncios
Anuncios, Nivel y Audiencias
Campaña, Conjuntos de Anuncios y Anuncio
Antes de comenzar a crear una campaña es necesario contar con sustento monetario para la publicidad por este medio.
Objetivo comercial
Público objetivo
Presupuesto
Contenido
El botón principal que apela a la conversión (acción) de un usuario, se llama...
Registrarse
Llámame
Call to action
Call of duty
Wompi es.....
Una pasarela de pagos que permite sólo a nuestros clientes pyme vender, cobrar y recaudar por internet
Una nueva plataforma para que nuestros clientes realicen el pago de nómina y proveedores.
Una pasarela de pagos para todos que permite a nuestros clientes vender, cobrar y recaudar por internet
Un botón de pagos que ofrecemos a nuestros clientes del segmento gobierno para recaudar.
Lea cuidadosamente la pregunta y seleccione la respuesta que considere correcta.
1. ¿Que son los contenidos digitales?
Es información textualizada cuyo sistema de distribución es a través de Internet
Básicamente es información digitalizada cuyo sistema de distribución es a través de Internet
Básicamente es información digitalizada cuyo sistema de distribución es por medio físico
¿Los contenidos digitales pueden transmitirse mediante?
Imágenes, libros, videojuegos, blogs, redes sociales, entre otros.
Imágenes, videos, audios, textos, aplicaciones, portales, softwares, videojuegos, blogs, redes sociales, entre otros.
Ninguna de las anteriores
Todas las anteriores
¿Que son los Newsletters?
Es la creación de una relación de confianza con tus clientes, es efectiva para promocionar y vender tus productos, difundir contenido de tu sitio web, novedades de la empresa y fidelizar dichos clientes.
Es la combinación de sonido e imágenes cuyo fin es comunicar información de forma didáctica, práctica, que llame la atención de tus lectores y sea fácil de compartir.
Es información textualizada cuyo sistema de distribución es a través de Internet
¿Que son los podcasts?
Los podcasts son la radio de la actualidad
Es uno de los principales canales de comunicación hoy en día
Que son dinámicos, in-populares, fáciles de digerir y compartir.
¿Para que ayuda el buen uso de los contenidos digitales?
Te ayudarán a alcanzar tus objetivos con la estrategia de marketing de contenidos
Te ayudarán a alcanzar los sueños de otros
Te ayuda a ser más popular
Término jurídico establecido para describe y determinar los derechos que tienen los creadores o autores sobre sus obras literarias o artísticas, productos y servicios tanto culturales, tecnológicos como comerciales.
derecho de autor
derecho moral
derecho judicial
derecho patrimonial
Se refiere a los derechos que protegen la propiedad intelectual (artística o literaria), de un autor sobre la obra que ha creado; y utiliza el símbolo “©”.
patente
Copyright
derecho moral
derecho patrimonial
¿Para qué sirven las licencias Creative Commons?
Para indicar que los derechos de esa obra están reservados.
Para informar de los usos que se permite hacer de una obra determinada.
Para lo mismo que el Copyright.
Para informar que la obra no tiene dueño.
Plataforma de pagos online que procesa transacciones locales en sitios de comercio electrónico.
Su objetivo es el de convertir a los visitantes en leads o clientes finales
Página Web
Redes sociales
Landing page
Blog
La función principal de Canva es:
El diseño gráfico
Realizar cuestionarios
Realizar infografías
Elaborar diplomas
Podemos utilizar nuestras fotos para crear un diseño en canva?
No
Si
Rotundamente NO
Nose
¿Cuál es la URL de Canva para ingresar?
https://www.canba.com/
https://www.canvas.com/
https://www.canva.com/
De acuerdo al modelo AIDA, cuál es la primera etapa en el proceso de compra del cliente?
Acción
Admiración
Adherencia
Atención
Selecciona las actividades que van orientadas a la etapa de interés en el modelo AIDA (una o más opciones)
Descuentos
Pruebas gratuitas
Eventos
Anuncios
Técnico de ventas que aparece en la imagen que se puede desarrollar con la aplicación de WhatsApp Business, es?
AIDA
SANDLER
SPIN
CONSULTIVA
¿Cuál de las siguientes opciones corresponde a la última fase del modelo AIDA - Acción?
Cumplir el objetivo de la campaña a través del cierre de venta
Despertar el interés del cliente por conocer mucho más sobre la propuesta de valor
Captar la atención del potencial cliente
