Meminta pelanggan tersebut untuk menyampaikan keluhannya

Menanyakan keluhan pelanggan tersebut dan menjadikan bagian dari solusi

Mendengarkan setiap keluhan yang masuk kepada anda dengan seksama

Mengatasi keluhan yang masuk dengan tetap tenang dan fokus

Mencoba mengerti keluhan pelanggan terhadap perusahaan

menolak untuk menemuinya karena takut tidak paham

menyuruh rekan anda yang memahami bahasa orang asing tersebut untuk menemuinya.

meminta bantuan rekan anda yang memahami bahasa orang asing tersebut untuk menerjemahkan ketika anda sedang berbicara dengannya

berpura-pura memahami pembicaraannya

meminta orang asing tersebut untuk datang lain kali dan membawa penerjemah

Meminta bantuan teman Anda untuk menggantikan posisi Anda sebagai front office dengan alasan ingin mengantar anak ke rumah sakit.

Meminta ijin kepada pimpinan agar posisi Anda saat itu digantikan oleh teman Anda.

Tetap memberikan pelayanan sampai selesai dan meminta istri untuk bersabar menunggu Anda pulang.

Menyarankan kepada istri untuk meminta bantuan anggota keluarga lain dalam mengantar anak kerumah sakit, sedangkan Anda tetap memberi pelayanan administrasi sampai selesai.

Memberikan pelayanan dengan secepat mungkin agar Anda bisa segera pulang dan mengantar anak ke rumah sakit.

Menutup toko terlebih dahulu dan meminta pelanggan datang kembali setelah toko dibuka.

Merapikan display barang terlebih dahulu dan meminta pembeli menunggu sebentar.

Merapikan display barang terlebih dahulu dengan cepat karena kerapian sangat penting.

Melayani pembeli terlebih dahulu dan merapikan toko saat menjelang tutup.

Melayani pembeli dahulu kemudian merapikan toko saat tidak ada pembeli yang butuh dilayani.

Menertibkan dan meminta bagian loket untuk mempercepat pelayanan.

Menertibkan dan berinisiatif membuat nomor antrian.

Memperhatikan saja dan membiarkan tetap seperti itu.

Melapor kepada pimpinan untuk mengambil keputusan.

Menertibkan dan berinisiatif membuka loket pelayanan tambahan.

Meminta pertimbangan rekan kerja yang lain.

Mencoba menghubungi apoteker dan menanyakan waktu kedatangannya.

Langsung membuatkannya obat karena merasa kasihan.

Meminta untuk menunggu apoteker datang.

Menjelaskan bahwa apoteker belum datang.

Menyarankan tetangga untuk segera dibawa ke Rumah Sakit supaya bisa lebih tertangani.

Menyarankan tetangga segera menebus obat diapotek dan meminum obat untuk penanganan pertama.

Segera memeriksa tetangga dan memberikan penanganan pertama sebelum dibawa ke Rumah Sakit.

Menyarankan tetangga untuk ke dokter lain karena saya sudah mengantuk dan kecapekan.

Segera memeriksa tetangga dan merawatnya dirumah karena jauh dari Rumah Sakit.

Melakukan seperti yang saya lakukan setiap hari karena khawatir gerakan 3S akan tampak seperti suatu hal yang aneh bagi orang lain.

Saya akan mulai gerakan 3S hanya jika Saya sudah siap.

Cukup dengan memasang poster yang bertuliskan gerakan 3S dan artinya, itu sudah membuat semua orang memahami bahwa Saya sudah melakukan anjuran pelatihan tersebut.

Menerapkan gerakan 3S seperti yang diajarkan di pelatihan.

Menerapkan gerakan 3S seperti yang diajarkan di pelatihan hanya pada saat awal bekerja saja biar seragam dengan bagian lainnya.

Meminta maaf dan langsung membuatkan menu baru sesuai pesanan.

Minta maaf dan memohon untuk menunggu agar dibuatkan yang baru.

Melaporkan kepada bagian dapur yang bertugas memasak.

Minta maaf dan melaporkan pada bagian dapur.

Minta maaf dan meminta bagian dapur untuk mengganti menu tersebut.

Minta maaf, Meminta kakek tersebut untuk antri sesuai dengan nomer antrian.

Minta maaf, Meminta untuk tetap antri karena pelayanan didasarkan kepada jadwal kedatangan.

Langsung melayani kakek tersebut karena dia sudah tua.

Melayani kakek tersebut kemudian memberikan pengertian kepada pelanggan yang lain.

Memberikan pengertian kepada yang lain kemudian melayani kakek tersebut.

Memecatnya karena telah melakukan pelanggaran berat

Mencari informasi tentang pelanggaran yang dilakukannya kemudian mengambil tindakan

Mencari informasi tentang pelanggaran yang dilakukan kemudian menentukan langkah selanjutnya

Memberikan nasehat dan memanggilnya, kemudian bicara empat mata

Mengumpulkan seluruh pimpinan divisi untuk menentukan sikap

Mengingatkan rekan tersebut dengan halus agar memperbaiki sisi kurangnya

Diam saja, nanti takut dibilang membela rekan yang tidak patut dicontoh

Menegur di depan rekan-rekan yang lain

Mengingatkan rekan tersebut dengan lembut agar tidak tersinggung

Merekomendasikan rekan yang lain untuk menggantikan rekan tersebut.

Biasa saja karena tak mau ambil pusing

Saya kumpulkan barang-barang tersebut kemudian saya jual ke pasar barang bekas

Saya meminta pemilik agar memperbarui dekorasi rumah

Saya mencoba membersihkan barang-barang tersebut dan mendekorasi rumah kosan sedemikian rupa agar terlihat baik

Saya kumpulkan terlebih dahulu barang mana yang masih dapat dipakai dan membuang sisanya agar tidak menumpuk

Memberikan dia bagian tugas terberat sebab dia sudah enak bakal pergi ke luar negeri

Mengucapkan selamat padanya dan menyemangati agar tetap optimal bekerja dalam 3 bulan terakhir

Memeluknya dan menyemangatinya agar tetap bekerja maksimal

Mencoba menerima hal itu dan memberikan tugas kepadanya sesuai proporsi yang sesuai

Mendukung dia untuk maju ke depannya

Diam-diam menyimpan kendaraan tersebut

Rekan tersebut adalah sahabat saya, sehinga kami mampu menyelesaikan secara kekeluargaan

Melaporkan kejadian tersebut kepada rekan saya dan siap menerima kosekuensinya

Membawa kendaraan tersebut ke bengkel atas biaya sendiri dan mengembalikannya

Membawa kendaraan tersebut ke bengkel dan mengatakan hal yang telah terjadi pada rekan Anda

Mengajukan keberatan tetapi akhirnya menerima keputusan atasan

Protes keras dan minta ditempatkan sendiri saja

Mengajukan keberatan dan minta ditempatkan dengan minimal orang yang disukai/cocok

Menerima keputusan atasan dan berusaha memahami rekan tersebut guna memperbaiki hubungan dengannya

Menerima keputusan atasan dan berusaha bekerja dengan maksimal

Berkata sebenarnya telah menggunakan barang-barang elektronik yang memiliki data listrik cukup besar

Berpendapat seharusnya Ibu Kosan langsung membayar tagihan listrik mengingat harga kosan ini cukup mahal

Menyarankan sebaiknya pemilik bertanya kepada setiap penghuni siapa saja yang menggunakan fasilitas tambahan yang memakan daya listrik besar

Berpendapat seharusnya Ibu Kosan tidak membesar-besarkan masalah ini sebab kosan ini juga punya masalah fasilitas yang perlu diperbaiki

Saya akan pindah kost jika Ibu Kosan mengetahui saya menggunakan barang elektronik berdaya tinggi.

Hanya mengikuti perlombaan sesuai bidang saya dengan melihat dan memperkirakan kemampuan pesaing saya sehingga bisa memprediksi kemenangan.

Mengikuti perlombaan sesuai dengan bidang yang saya sukai dengan memperlajari pengalaman rekan kantor yang pernah mengikuti perlombaan tersebut guna meningkatkan kemampuan saya

Mengikuti perlombaan sesuai dengan bidang yang saya sukai dengan melakukan persiapan sebaik mungkin dan akan memaksimalkan kemampuan saya.

Memperlajari teknik terbaik dalam bidang perlombaan tersebut sebelum berlatih sesuai dengan kebiasaan saya dengan sebaik-baiknya.

Mengajak teman lain sebagai lawan percobaan agar saat saya berlatih merasakan suasana kompetisi sesungguhnya sehingga tidak ada rasa minder saat berkompetisi.

Menerimanya dan langsung mengerjakan semua tanggung jawab serta kewajiban baru saya sesuai dengan tuntutan serta target unit kerja tersebut untuk menunjukan bahwa saya memang tepat dan pantas ditugaskan di bidang tersebut.

Menerimanya dan menganggap hal tersebut sudah biasa terjadi pada instansi pemerintah. Saya langsung berkomunikasi dan bersosialisasi dengan orang-orang di unit baru tersebut.

Meluangkan waktu untuk berkenalan dan berbincang dengan rekan kerja unit baru agar lebih akrab dan terbiasa dengan suasana kerja.

Melihat situasi dan kondisi terlebih dahulu beberapa hari untuk membaca situasi setelah itu baru bergaul dengan rekan kerja yang dianggap cocok.

Meminta kebijakan pimpinan untuk dipindahkan ke unit kerja yag banya saya kenal.

Akan memfasilitasi tempat untuk beribadah mereka di lingkungan perusahaan

Mendiskusikan hal ini dengan jajaran pimpinan dan pemilik perusahaan untuk dicari

solusinya.

Karena pemilik perusahaan seorang non muslim, maka itu sudah menjadi aturan yang harus

dipatuhi karyawan

Memberikan kebijakan yang bersifat toleran kepada karyawan.

Bersifat toleran dan menyediakan semua fasilitas ibadah karyawan.

Mengabaikan aturan karena tidak sependapat

Tidak mematuhi aturan karena berbeda suku bangsa

Mengubah beberapa aturan untuk saya yang bertentangan dengan agama dan kebudayaan saya

Menghormati aturan karena tiap suku memiliki perbedaan pedoman

Menempatkan diri dengan baik dengan melakukan aturan sebagai wujud upaya toleransi, meskipun bertentangan dengan agama dan kebudayaan anda

Menanami pekarangan rumah dengan pohon

pohon hijau

Menggunakan transpotasi umum untuk

berpergian

Mematikan peralatan listrik yang tidak penting

Membuang sampah pada tempatnya

Membatasi penggunaan limbah plastik dalam

kegiatan sehari-hari

Mengkomunikasikan hal tersebut dengan kepala suku, bahwa pemerintah sedang

menggalakkan program untuk menyayangi hewan

Melaporkan kepada pihak terkait untuk segera diusut

Memfoto kemudian mengupload ke instagram dan mengadakan petis

Ikut melakukan adat tersebut sebagai upaya menghormati adat

Saya akan bertindak pura-pura tidak tau

Membatalkan rencana pentas musik tersebut.

Tetap mengadakan pentas musik tersebut.

Tetap mengadakan pentas musik tersebut dengan menyisipkan acara disesuaikan selera tetangga dan masyarakat daerah tersebut.

Mengganti acara pentas musik dengan acara lain yang lebih cocok untuk daerah tersebut

Menjelaskan kepada tetangga yang memberitahu Anda, bahwa pentas musik adalah acara yang menyenangkan.

Tidak menyantap hidangan makanan tersebut, serta membeli makanan sendiri di rumah makan terdekat

Meminta maaf kepada saudara Anda untuk mengganti hidangan makanan khas daerah tersebut dengan makanan yang Anda suka.

Menyantap hidangan makanan khas daerah tersebut untuk menghargai saudara Anda.

Tidak menyantap hidangan makanan tersebut serta beralasan Anda sudah kenyang.

Menyantap hidangan makanan khas daerah tersebut secara lahap

Berusaha mengubah dukungan serta pandangan politik masyarakat yang berbeda dengan Anda

Mencari cara supaya suasana di daerah Anda kembali kondusif.

Tidak terpengaruh dan tetap fokus pada kehidupan pribadi Anda.

Menahan diri untuk tidak terlibat dalam perdebatan-perdebatan yang terjadi.

Melaporkan kejadian di daerah tersebut kepada pihak kepolisian

Ikut membantu membagikan undangan pernikahan pada tetangga terdekat

Mengucapkan selamat dan memberikan doa restu atas pernikahan yang akan telah langsungkan

Menghadiri pesta pernikahan dan mengucapkan selamat atas pernikahan yang telah dilangsungkan

mencari informasi calon mempelainya

Menyetujui halaman rumah anda yang dipakai tempat parkir tamu undangan

membantu anak tersebut dengan melemparkan tali yang tersedia

Membantu anak tersebut dengan memanggil petugas renang

Membantu anak tersebut dengan berteriak minta tolong dengan harapan ada orang yang membantunya

Menolong anak tersebut dengan segera berenang dan menolongnya

Menolong anak tersebut dengan mengingat kembali dasar-dasar renang yang baru dipelajarinya

Menyalami tamu pertama dan menggandengnya dengan penuh respek untuk duduk di kursi yang telah disediakan

Membiarkan tamu pertama itu mencari tempat duduk sendiri karena tamu lain juga Anda perlakukan seperti itu

Meminta tamu pertama tu duduk di kursi deretan paling depan untuk menghargai tamu yang datang paling awal

Sembari menunggu tamu lainnya Anda menemani tamu tersebut sambil ngobrol tentang hal – hal ringan

Mengajak tamu tersebut ke belakangdan menawarinya untuk makan, setelah itu meminta bantuan untuk menyiapkan makanan dan minuman

Tetap meminta siswa tersebut mengikuti pelajaran tambahan

Memberi nasihat kepada siswa tersebut untuk mengganti jadwal ritual keagamaannya

Menyerahkan keputusannya kepada siswa

Memberi nasihat bahwa pelajaran tambahan itu penting dan menyerahkan keputusannya kepada siswa tersebut apakah akan mengikuti atau tidak

Membolehkan siswa tersebut tidak mengikuti pelajaran tambahan dan memberi kesempatan utnuk bertanya atau mengikuti jadwal kelas yang lain

Menjelaskan kepada orang tuanya bahwa ABK juga memiliki hak untuk sekolah dan terdapat banyak sekolah yang mau menerima ABK sebagai siswanya.

Menyarankan kepada orangtuanya agar menyekolahkan anaknya di sekolah luar biasa (SLB) agar tidak melanggar hak asasi manusia

Meminta aparat desa untuk mendatangi orang tua tersebut agar mau menyekolahkan ananknya yang menyandang ABK

Meminta guru SLB atau guru pendamping khusus untuk mendatangi dan meyakinkan orang tua tersebut agar mau menyekolahkan anaknya

Meminta aparat dinas pendidikan untuk mendatangi orang tua tersebut agar mau menyekolahkan anaknya yang menyandang ABK

Mendukung sepenuhnya penggalangan dana itu dengan mengajak teman guru PNS lainnya untuk berpartisipasi dalam penggalangan dana.

.Memberi nasehat kepada teman guru GTT untuk tidak terlalu berambisi diangkat sebagai PNS karena pengangkatan PNS ada aturannya.

Menaruh simpati terhadap upaya penggalangan dana itu meskipun tidak harus memberikan kontribusi dalam bentuk uang.

Berpartisipasi aktif dalam penggalangan dana itu agar memperoleh dana yang cukup dan mampu membayar perwakilan GTT ke Jakarta

Mengusulkan kepada pengurus PGRI daerah agar membayar perwakilan GTT untuk pergi ke Jakarta menyampaikan aspirasinya

Memberikan hukuman kepada seluruh anggota piket kebersihan karena tidak dapat membangun kerjasama yang baik dalam tugas yang menjadi tanggung jawab

Guru melakukan evaluasi keterlibatan siswa terkait kegiatan piket kebersihan kelas serta menyampaikan hasilnya agar menjadi perhatian seluruh siswa untuk terlibat dalam tanggung jawab tersebut.

Memberikan teguran kepada siswa yang tidak mau terlibat dalam kegiatan piket kebersihan kelas agar siswa yang rajin tidak terpengaruh dan dia tidak mengulangi perbuatannya.

Merekomendasikan guru BK untuk melakukan konseling kelompok untuk mengajarkan keterampilan bekerjasama dengan orang lain dalam suatu kelompok

Memfasilitasi pertemuan bersama agar terjadi komunikasi antar anggota kemlompok piket kebersihan sehingga anggira menyadari tugas masing – masing ketika jadwal piket kebersihan kelas berlangsung

Mengelompokkan siswa sesuai dengan kondisi serta latar belakang yang sama

Menampilkan sikap yang wajar terhadap perbedaan – perbedaan pemikiran, sikap, dan perilaku anak didiknya.

Berpandangan bahwa segala perbedaan siswa merupakan fakta yang tidak dapat dihindari.

Mengurangi perbedaan – perbedaan itu dan mengutamakan keseragaman.

Peka terhadap perbedaan dan berperan menumbuhkan sikap saling menghargai antara siswa satu dengan lainnya

Menasehati siswa agar tidak makan di depan kelas selama bulan ramadhan demi menghormati yang berpuasa

Keduanya memiliki haknya masing – masing, boleh berbuat sesuai keyakinanannya

Menasehatinya siswa yang sedang puasa ramadhan, bahwa makan dimanapun itu hak mereka

Meminta siswa tersebut untuk makan di tempat yang sepi agar tidak kelihatan teman – temannya yang sedang berpuasa

Tidak peduli dengan tindakan yang dilakukan siswa tersebut

Tetap pada pendirian dan berpenampilan seperti biasanya

Ikut memakai hijab dan melakukannya secara berkesinambungan

Ikut memakai hijab sebagai wujud penghargaan terhadap budaya daerah tersebut

Ikut memakai hijab walaupun anda merasa risih untuk menghargai budaya daerah tersebut

Anda merasa belum pantas untuk berhijab lebih baik hijab hati dulu

Kemungkinan pihak kampus menutupi bukti tersebut untuk menjaga nama baik kampus

Membiarkan hal itu karena ada pihak yang berwajib untuk menyelesaikannya

Mencari tahu lebih dalam sebelum menjustifikasi

Marah dengan kesimpulan tersebut karena anda kenal betul dengan teman anda tersebut

Mencari tahu tentang bukti tersebut dan bersedia di wawancara mengenai teman anda yang mengalami kasus tersebut

Marah terhadap anak yang merundung siswa anda dan melaporkan langsung kepada wali kelasnya

Merasa tidak betah berada ditempat yang rata-rata siswanya nakal

Menjelaskan pada siswa bahwa logat makasar itu tidak jelek dan tidak salah kemudian membantu siswa agar dapat beradaptasi secara perlahan agar anak dapat diterima teman-teman lain

Mengadakan forum terbuka antar orangtua

Memberi hadiah pada orang tua yang mengejek anak

Mulai menyusun anggaran untuk perbaikan jalan agar akses untuk bantuan pemerintah bisa segera tersalurkan

Melaporkan hal ini ke pihak pemerintah dengan melakukan tinjauan lokasi terlebih dahulu agar bantuan pemerintah dapat segera tersalurkan

Mengumpulkan sumbangan atau donasi di masyarakat desa Anda, mengingat pendidikan adalah hal utama yang harus didahulukan terlebih dahulu

Mencoba untuk menghubungi pihak terkait untuk segera dibuatkan program perbaikan jalan untuk mempermudah akses bantuan pemerintah masuk ke desa Anda

Bekerja sama dengan warga setempat untuk memperbaiki jalanan rusak tersebut

Menanyakan kepada pelanggan tersebut lebih lanjut mengenai hal yang dia alami bersama dengan manajer Anda

Meminta maaf atas kesalahan yang telah dilakukan dan berjanji tidak akan mengulangi lagi

Mengusulkan pada manajer Anda agar dapat diganti shift sehingga Anda tidak akan menemui pelanggan itu lagi

Mencari bukti terkait laporan pelanggan agar yang menurutnya terjadi berkali-kali dan menyerahkannya kepada manajer

Menyesal atas kelalaian yang telah dilakukan dan mengajukan pengunduran diri agar tidak mencoreng nama perusahaan

Meminta pengertian kepada pengunjung lain supaya ibu – ibu dan lansia tersebut untk dilayani terlebih dahulu setiap anda melihat kejadian tersebut

Memberi masukan kepada kantor untuk membuat tempat antrian yang lebih nyaman

Tetap menjalankan tugas yang kantor perintahkan sesuai SOP

Rasanya sangat tidak nyaman bekerja disini.

Memberi masukan kepada kantor supaya lebih memprioritaskan ibu hamil dan lansia karena tidak tega melihat kejadian seperti itu.

Menolak tugas atasan denan berpura – pura sakit

Langsung melaksanakan tugas dari atasan, tanpa mempedulikan janji pada keluarga

Menjelaskan kepada keluarga bahwa atasan memberikan tugas mendadak yang harus dilaksanakan sehingga dengan terpaksa menunda rencana liburan

Meminta izin pada atasan untuk berlibur terlebih dahulu kemudian baru berangkat dinas ke luar kota

Berpura – pura menerima tugas dari atasan tetapi secara diam – diam pergi berlibur bersama keluarga

Perubahan adalah hal yang lumrah

Direktur yang baru sebaikny tidak boleh langsung menciotakan perubahan

Setiap pegawai dalam kantor harus terbiasa dalam perubahan dan mampu memberikan yang tebaik

Menjaga stabilitas dengan sebisa mungkin menghindari perubahan

Bersikap tidak peduli terhadap perubahan

Menegur dan mengingatkan sahabat saya serta menolak untuk membantunya

Diam saja karena khawatir merusak persahabatan

Melaporkan kejadian tersebut kepada atasan anda

Memberikan nasihat tetapi tetap membantu teman anda karena merasa kasihan

Membiarkan dan menganggap perbuatannya dilakukan karena terdesak