WorksheetsPO 10.1.2 Entrenamiento Comercial
Total questions: 5
Worksheet time: 4mins
El inicio de la atención debería de darse siempre con....
El ceño fruncido
Una sonrisa
Una actitud acusadora
Un protocolo poco amigable
Para poder empatizar con el cliente se recomienda
Terminar la atención
Ser cortante
Mantener contacto visual
Utilizar un vocabulario técnico
Uno de los propósitos de revisar la información del cliente es
Saber si somos empáticos con el cliente
Conocer el historial crediticio del cliente
Identificar si el cliente tiene conocidos en la entidad financiera
Rastrear el origen de los fondos del cliente
¿Cuál es el propósito de actualizar información?
Tener la base de datos actualizada para que esto permita vender l base de datos
Tener la base de datos actualizada para realizar extorsiones
Tener la base de datos actualizada para utilizarla en contra de la entidad bancaria
Tener la base de datos actualizada para que esto permita un mejor contactos con los clientes.
La sonrisa permite...
Ahondar en los pensamientos del cliente
Un mejor acercamiento con el cliente
Utilizar al cliente a nuestro gusto
Realizar un análisis del sistema
