WorksheetsÔn tập tâm lý học kinh doanh bài 4
Total questions: 40
Worksheet time: 20mins
Hãy lựa chọn và đánh dấu vào mệnh đề đúng với bản chất của hoạt động kinh doanh:
Kinh doanh là việc thực hiện liên tục một, một số hoặc tất cả các công đoạn của quá trình, đầu tư - từ sản xuất đến tiêu thụ sản phẩm hoặc cung ứng dịch vụ trên thị trường nhằm mục đích sinh lợi.
Kinh doanh ít nhất do một chủ thể thực hiện gọi là chủ thể kinh doanh (cá nhân, hộ gia đình, doanh nghiệp)
Kinh doanh luôn gắn với thị trường, phải tuân theo các thông lệ và các qui luật của thị trường
Kinh doanh gắn với sự vận động của vốn, các chủ thể kinh doanh cần nắm bắt được hoạt động của vốn
Khi nói tới dòng họ - gia đình - gia tộc kinh doanh mang tính cha truyền con nối và có tính chất nghề gia truyền liên tục từ đời (hế hệ) này sang thế hệ khác với bí quyết nghề nghiệp được giữ kín. Lịch sử kinh tế và kinh doanh của thế giới đã có những dòng họ tỷ phú lớn và trong đó có nước ta (gia đình Bạch Thái Bưởi, Trương Văn Ký..). Vậy đơn vị kinh tế do một người hoặc thế hệ dòng họ - gia đình thực hiện các hoat động kinh doanh như trên được gọi là:
Là một chủ thể hoạt động kinh doanh/kinh tế
Kinh tế hộ gia đình
Tập thể kinh doanh
Cá nhân kinh doanh
Mục đích của hoạt động kinh doanh:
Hoạch định và thực thi các chiến lược và chính sách kinh doanh (chính sách sản phẩm, chính sách giá, chính sách xúc tiến..)nhằm đảm bảo cho sản phẩm tiếp cận với người tiêu dùng và khai thác tối đa các loại nhu cầu của thị trường
Là tiến hành các khâu của quá trình sản xuất, cung ứng sản phẩm,dịch vụ ra thị trường nhằm tối đa hóa lợi nhuận ( mục tiêu sinh lợi)
Nghiên cứu thị trường: tìm hiểu nhu cầu, thị hiếu, tập quán tiêu dùng, kiểu mốt, khả năng thanh toán...của người tiêu dùng, dự đoán nhu cầu tiêu dùng của xã hội trước mắt và lâu dài
Là hoạt động kinh tế có tính tổng hợp bao trùm toàn bộ quá trình bắt dầu từ tư duy (ý đồ, ý tưởng) cho đến sản xuất, tiêu thụ và phục vụ sau bán hàng
Loại hình (kiểu) kinh doanh làm ra các sản phẩm (vật chất, vật lý) sờ mó bằng giác quan được ( trừ giác quan thứ sáu thuộc loại ngoại cảm), để tạo ra các sản phẩm cung cấp cho thị trường. Các sản phẩm là các vật phẩm thỏa mãn nhu cầu nào đó của con người. Cách phân loại ( kiểu) kinh doanh như vậy gọi là:
Kinh doanh thương mại
Kinh doanh sản xuất
Kinh doanh dịch vụ
Kinh doanh sản xuất và dịch vụ
Thị trường hàng hóa và thị trường ý tưởng của kinh doanh hiện đại của xã hội thông tin, có ba loại siêu hàng hóa khác về chất với sản phẩm vật chất đó là: QUAN HỆ - THÔNG TIN - TRI THỨC. Trong đó. “Các thông tin, dữ liệu về lịch sử nghề nghiệp cá nhân được ghi lại, tổng hợp, lưu trữ và trở thành loại hàng hóa đặc biệt để kinh doanh như mọi thứ hàng hóa khác theo nghĩa truyền thống…”. Đặc tính loại hàng hóa đó là:
Ý tưởng cũng là hàng hóa đặc biệt
Tin đồn trong kinh doanh và cuộc sống
Dư luận tập thể trong kinh doanh và cuộc sống
Hàng hóa thông tin và bí mật của một cá nhân
Từ ví dụ văn hóa công ty ở các nhà hàng MC Donald ở Anh "Chất lượng phục vụ, sạch sẽ và giá trị”. Hãy xác định tính cấp thiết của vai trò khẩu hiệu, triết lý văn hóa kinh doanh trong thời đai kinh tế tri thức- toàn cầu hóa của một doanh nghiệp/ công ty biểu hiện dưới đây:
Giá trị - Văn hóa trong cuộc sống – xã hội có tính đặc sắc
Giá trị - Văn hóa của mỗi nhân viên trong công ty khác nhau có bản sắc khác nhau
Đó là khẩu hiệu, triết lý có ý nghĩa tồn tại của một công ty, qui định những hệ giá trị, niềm tin, liên quan đến các mục tiêu và qui định các nguyên tắc quan hệ qua lại trong tập thể thói quen trong hành vi của các thành viên trong công ty. Mang lại cho công ty một bản sắc riêng.
Giá trị - Văn hóa do lãnh đạo, nhà sáng lập công ty thiết kế, nhân viên lựa chọn phương pháp làm việc có các nét đặc sắc khác nhau
Ý nào dưới đây chưa phù hợp với quan niệm hiện đại về kinh doanh:
Kinh doanh gắn với thương nghiệp
Kinh doanh được hiểu là cách làm giàu trên thương trường
Là hoạt động kinh tế, có tính tổng hợp
Là hoạt động tự cung, tự cấp hiện vật
Hãy lựa chọn và xác định nội dung thuật ngữ “Doanh nghiệp” cho phù hợp với ý đã được mô tả dưới đây:
Hoạt động kinh doanh luôn được tiến hành tại một tổ chức cụ thể nào đó có thể lớn, có thể nhỏ, thực hiện việc tạo ra sản phẩm hoặc dịch vụ trong nền kinh tế thị trường, tuân thủ nguyên tắc tự xây dựng kế hoạch và tối đa hóa lợi nhuận và đa sở hữu về tư liệu sản xuất
Hoạt động kinh doanh kết hợp các nguồn lực sản xuất, tuân thủ nguyên tắc cân bằng tài chính và nguyên tắc hiệu quả để sản xuất sản phẩm hoặc dịch vụ cung cấp cho nền kinh tế
Nói tới hoạt động kinh doanh là nói tới hoạt động có ý thức của con người – kinh doanh vì mục tiêu lợi nhuận
Nói tới hoạt động kinh doanh là nói tới tính năng động, sáng tạo của một hoặc nhóm người nào trả lời được ba câu hỏi: Sản xuất cái gì?; Sản xuất cho ai?; Sản xuất như thế nào?
Đánh dấu vào câu trả lời đúng nhất với đặc điểm thể hiện cơ sở nghệ thuật trong hoạt động kinh doanh:
Nghệ thuật kinh doanh là cái riêng có của mỗi nhà kinh doanh, cần giữ bí mật, giấu ý đồ kinh doanh
Biết quyết đoán; Biết dùng mưu kế và sử dụng các phương pháp, các thủ đoạn kinh doanh
Có đủ thông tin để biết mình, biết người; Biết làm việc với con người; Biết giữ bí mật, giấu ý đồ kinh doanh; Biết tôn trọng mọi người; Biết giữ chữ “TÍN”; Công bằng; Biết tế nhị, khéo léo ứng xử trong mối tình huống kinh doanh; Biết mềm dẻo nhưng kiên quyết trong kinh doanh
Thể hiện các nguyên tắc của nghệ thuật để suy ngẫm, Biết các nghi thức ứng xử đang hiện hành của giao tiếp trong trong tập thể, cá nhân
Động lực trong hành động của nhà kinh doanh là:
Nguyên tắc hoạt động sinh lợi, nghĩa là sự cố gắng để đat được lợi nhuận tối đa trong sản xuất và bán hàng
Người kinh doạnh có toàn quyền lực trong việc xác định kế hoạch kinh doanh của mình ( giá sản xuất, giá thị trường)
Là việc chủ thể tkinh doanh thực hiện một, một số hoặc tất cả các công đoạn của quá trình đầu tư - từ sản xuất đến tiêu thụ sản phẩm hoặc thực hiện dịch vụ trên thị trường
Tổng thể các quá trình bắt đầu từ tư duy (ý đồ, thiết kế, nghiên cứu, sản xuất, tiêu thụ) và phục vụ sau bán hàng nhằm sản xuất ra các sản phẩm hoặc thực hiện dịch vụ trên thị trường
Qua bảng so sánh giữa người kinh doanh và người quản lý trong chương 4 của giáo trình. Theo anh, chị đặc điểm nào không phải là của người quản lý?
Chịu trách nhiệm cụ thể về công việc, chức trách được giao
Giao tiếp trong nội bộ công ty và ngoài công ty
Tuổi thành đạt khó xác định
Chịu trách nhiệm trước sự hưng, vong của công ty
Theo anh, chị đâu không phải là đặc điểm xã hội của nhà doanh nghiệp? Hãy tô đậm vào phương án bạn cho là phù hợp..
Tuổi đời
Học vấn và nguyện vọng học tập
Thời điểm bắt đầu kinh doanh
Đặc điểm tâm lý của nhà kinh doanh
Theo anh, chị đâu là đặc điểm xã hội của nhà doanh nghiệp? Hãy tô đậm vào phương án bạn cho là phù hợp.
Sự thành đạt của nhà kinh doanh
Tiểu sử nhà kinh doanh
Học vấn và nguyện vọng học tập
Nhân cách của nhà kinh doanh
Theo anh, chị đâu là những đặc điểm của hoạt động kinh doanh? Hãy tô đậm vào phương án bạn cho là phù hợpTh
Có tính chất sáng tạo
Có tính mạo hiểm
Có tất cả các đặc điểm trên và hơn nữa
Tính chất gián tiếp rất rõ ràng
Theo anh, chị đâu là đặc điểm của hoạt động kinh doanh? Hãy tô đậm vào phương án bạn cho là phù hợp..
Tính chất gián tiếp rất rõ ràng
Là một đơn vị sản xuất và dịch vụ
Là một tổ chức sống
Là một hệ thống
Theo anh, chị đâu là đặc điểm đúng của doanh nghiệp? Hãy tô đậm vào phương án bạn cho là phù hợp..
Tính chất gián tiếp rất rõ ràng
Là một đơn vị sản xuất và dịch vụ
Có tính mạo hiểm
Có tính chất sáng tạo
Theo anh, chị đặc điểm nào sau đây không phải là đặc điểm của nghệ thuật kinh doanh? Hãy tô đậm vào phương án bạn cho là phù hợp..
Biết mình, biết người
Giữ được bí mật và ý đồ trong kinh doanh
Không cần quan tâm đến khách hàng
Biết dùng mưu kế và làm việc với con người
Theo anh, chị trong các đặc điểm sau đây, đâu không phải là đặc điểm tâm lý của nhà kinh doanh hiện đại? Hãy tô đậm vào phương án bạn cho là phù hợp..
Phải có cách nhìn hệ thống
Phải có năng lực dự đoán và tiến hành đổi mới
Có tuổi đời và nguồn gốc xã hội – nghề nghiệp
Phải có hiểu biết sâu, rộng về thị trường
Theo anh, chị đâu là đặc điểm tâm lý của nhà kinh doanh hiện đại? Hãy tô đậm vào phương án bạn cho là phù hợp.
Lòng tin mãnh liệt
Có ý tưởng sáng tạo
Có tuổi đời và nguồn gốc xã hội – nghề nghiệp
Phải có năng lực dự đoán và tiến hành đổi mới
Ngày 20/9/2004 Thủ tướng Chính phủ nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam Phan Văn Khải đã ký Quyết định số 990/QĐ-TTg về Ngày Doanh nhân Việt Nam. Vậy theo anh/chị hằng năm lấy ngày nào là “Ngày doanh nhân Việt Nam” ? Hãy tô đậm vào phương án bạn cho là phù hợp..
13 tháng 11
13 tháng 12
13 tháng 10
13 tháng 9
Hãy chọn một định nghĩa chính xác nhất về người tiêu dùng trong các định nghĩa dưới đây. Hãy tô đậm vào phương án bạn cho là phù hợp.
Người tiêu dùng là người trực tiếp sử dụng hàng hoá, dịch vụ (người tiêu thụ)
Người tiêu dùng là người mua hàng theo nghĩa rộng
Người tiêu dùng là khách hàng mua hàng hoá, dịch vụ
Người tiêu dùng là người tiêu sài quá mức nhu cầu và quá khả năng thanh toán
Theo anh, chị người Mỹ phân loại người tiêu dùng thành mấy loại. Hãy tô đậm vào phương án bạn cho là phù hợp.
6 loại
4 loại
5 loại
7 loại
Theo anh, chị giới thượng lưu ở Mỹ chia theo dân số chiếm bao nhiêu %. Hãy tô đậm vào phương án bạn cho là phù hợp.
20 %
10 %
3 %
5 %
Theo anh, chị giới trung hạ và thượng hạ lưu ở Mỹ chia theo dân số chiếm bao nhiêu %. Hãy tô đậm vào phương án bạn cho là phù hợp.
65 %
50 %
60 %
70 %
Theo anh, chị phương án nào dưới đây phù hợp với câu nói "Khách hàng là thượng đế". Hãy tô đậm vào phương án bạn cho là phù hợp.
Khách hàng, người tiêu dùng cần đến nhà sản xuất, kinh doanh
Nhà sản xuất, kinh doanh phải cần đến người tiêu dùng
Chẳng có phương án nào
Nhà sản xuất, kinh doanh phải cần đến người tiêu dùng
Theo anh, chị yếu tố nào không phải thuộc cách phân loại người tiêu dùng theo lối sống? Hãy tô đậm vào phương án bạn cho là phù hợp.
Đạo đức, trách nhiệm
Vị kỷ, khắt khe, tằn tiện
Tiêu sài quá mức
Hưởng thụ, tự do
Theo anh, chị yếu tố nào không phải thuộc cách phân loại người tiêu dùng theo tính nhạy cảm của giá trị? Hãy tô đậm vào phương án bạn cho là phù hợp.
Cách tân, kẻ học theo sớm
Đa số sớm
Đa số muộn, chậm chạp
Hưởng thụ, tự do
Theo anh, chị thỡ Maslow phân loại nhu cầu thành mấy mức? Hãy tô đậm vào phương án bạn cho là phù hợp.
5 mức
3 mức
4 mức
6 mức
Theo anh, chị đâu không phải là cách phân loại người tiêu dùng dưới đây đâu là cách phân loại theo đặc điểm tâm lý?
Dựa vào nghiên cứu thị trường
Dựa vào sự giống nhau về thị hiếu
Dựa vào sự giống nhau về nhu cầu
Dựa vào cách sống, sở thích và chuẩn mực
Theo anh, chị phương án nào dưới đây đâu không thuộc về ý nghĩa của việc nghiên cứu nhu cầu? Hãy tô đậm vào phương án bạn cho là phù hợp.
Hiểu được lý do, động cơ và hành vi mua hàng
Để tiến hành thu mua sản phẩm hàng hóa
Đa dạng hóa cùng một sản phẩm, dịch vụ
Chú trọng dịch vụ, hàng hóa có thể thay thế
Theo anh, chị phương án nào dưới đây đâu không thuộc về ý nghĩa của việc nghiên cứu nhu cầu? Hãy tô đậm vào phương án bạn cho là phù hợp.
Hiểu được lý do, động cơ và hành vi mua hàng
Đa dạng hóa cùng một sản phẩm, dịch vụ
Để tiến hành thu mua sản phẩm hàng hóa
Để tiến hành thu mua sản phẩm hàng hóa
Theo anh, chị đặc điểm nào dưới đây không phải là đặc điểm tâm lý của con người với giá cả hàng hóa? Hãy tô đậm vào phương án bạn cho là phù hợp.
Con người thường thích giá cả ổn định
Con người thích giá cả thay đổi
Con người thường rất nhạy cảm với sự biến động giá cả
Xuất hiện các hình thức nhận thức khác nhau khi giá cả thay đổi
Theo anh, chị đâu không thuộc về đặc điểm tâm lý của con người với giá cả hàng hóa? Hãy tô đậm vào phương án bạn cho là phù hợp.
Con người thường rất nhạy cảm với sự biến động giá cả
Nhà sản xuất, kinh doanh định giá mới
Nhà sản xuất, kinh doanh định giá mới
Xuất hiện các hình thức nhận thức khác nhau khi giá cả thay đổi
Theo anh, chị đâu là đặc điểm tâm lý người tiêu dùng Việt Nam trong thời kỳ đổi mới hiện nay? Hãy tô đậm vào phương án bạn cho là phù hợp.
Tâm lý dùng đồ đúng mốt, hiện đại, nhất thời
Tâm lý mua hàng chất lượng, giá rẻ
Tâm lý ăn chắc, mặc bền, nồi đồng cối đá
Tâm lý thích được trả giá
Theo anh, chị hiện nay Liên hợp quốc đã công nhận mấy quyền của người tiêu dùng? Hãy tô đậm vào phương án bạn cho là phù hợp.
4 quyền
8 quyền
6 quyền
10 quyền
Theo anh, chị đâu không phải là biện pháp bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam? Hãy tô đậm vào phương án bạn cho là phù hợp.
Người tiêu dùng tự quyết định
Phát huy vai trò của hiệp hội bảo vệ người tiêu dùng có tư cách pháp nhân
Xử phạt nghiêm khắc bọn làm hàng gian, hàng giả
Tuyên truyền cách sống văn minh hiện đại
Theo anh, chị định nghĩa: “Là người có trách nhiệm và chịu trách nhiệm về kết quả làm việc của người khác bằng cách điều phối công việc của họ” là của? Hãy tô đậm vào phương án bạn cho là phù hợp.
Nhà quản lý
Nhà kinh doanh
Nhà giầu
Nhà lãnh đạo
Theo anh, chị đâu là nhận định đúng về ưu điểm của chiến lược định giá theo kiểu "Hớt váng"? Hãy tô đậm vào phương án bạn cho là phù hợp..
Cạnh tranh không lành mạnh
Khách hàng thiệt hại
Thỏa mãn tâm lý mua sắm của khách hàng
Linh hoạt trong việc điều chỉnh giá của nhà kinh doanh
Theo anh, chị đâu là nhược điểm của chiến lược định giá "giới thiệu"?
Tiêu thụ sản phẩm nhanh
Sảm phẩm phải thật sự chất lượng, lỗ
Tranh thủ được nhiều khách hàng
Thỏa mãn tâm lý mặc cả của khách hàng
Theo anh, chị đâu là ưu điểm của chiến lược định giá "giới thiệu" nhằm: Hãy tô đậm vào phương án bạn cho là phù hợp..
Cạnh tranh không lành mạnh
Tranh thủ được nhiều khách hàng
Thao túng thị thị trường
Cả ba phương án trên đều đúng
