Es le proceso más rico que permite transmitir la cantidad máxima de información

(a)  

Incluye escuchar, analizar y verificar la comprensión

 

(a)  

PROCESO DE COMUNICACIÓN

(a)  

·   Proceso que consiste en prestar al orador la atención completa·  

(a)  

Proceso que consiste en pensar, descifrar y evaluar el mensaje

(a)  

Proceso que consiste en proporcionar retroalimentación

(a)  

Proceso que consiste en verificar los mensajes y determinar el cumplimiento de los objetivos

(a)  

Es el proceso que consiste en que el receptor repita el mensaje con palabras propias

(a)  

Recepción de las evaluaciones del desempeño de varias personas

 

(a)  

Proceso de brindar retroalimentación motivacional para mantener y mejorar el desempeño

(a)  

Está basada en una relación cordial y de apoyo

(a)  

Para determinar las razones de un desempeño eficaz o ineficaz

(a)  

Explica este como una función de la capacidad, motivación y los recursos

(a)  

Es una forma de coaching

(a)  

Se presenta cuando existe desacuerdo y oposición entre las personas

(a)  

el usuario intenta ignorar pasivamente el conflicto en lugar de resolverlo

(a)  

el usuario intenta resolverlo al transferirlo en forma pasiva

(a)  

el usuario intenta resolverlo al utilizar un comportamiento agresivo

(a)  

el usuario intenta resolverlo por concesiones asertivas y reciprocas

(a)  

 intenta resolver conjunta y asertivamente

(a)  

Describe un conflicto en terminos del comportamiento, consecuencias y emociones

(a)  

Se refiere a las expectativas implícitas no escritas

(a)  

Es un tercero neutral que facilita la resolución de un conflicto

(a)  

Tercero neutral que toma la decisión de compromiso para resolver un conflicto

(a)  

Se refiere al liderazgo como una relación intercambio entre líder y seguidor a través del tiempo

(a)  

Relación individualizada entre un líder y cada seguidor

(a)  

Seguidores que tienen lazos sociales con su líder en una relación de apoyo

(a)  

Incluye a los seguidores con pocos o ningún vínculo social con su líder

(a)  

Calidad de la relación de intercambio entre un líder y un seguidor

(a)  

Intercambio social de los miembros del equipo al compartir sus ideas, apoyo camaradería y retroalimentación 

(a)  

Comportamiento individual que es discreto y no reconocido

(a)  

Es el grado en el que cada miembro forma vínculos sociales cercanos con el grupo

(a)  

Esfuerzo de un seguidor por proyectar una imagen favorable

(a)  

Esfuerzo por parecer comprensivo, agradecido y respetuoso

(a)  

Esfuerzo por parecer competente y confiable

(a)  

Conjunto de recursos que son inherentes para la estructura de las relaciones entre los miembros del grupo

(a)  

Conducta de los seguidores

(a)  

Es alguien que se encuentra bajo la influencia y la autoridad directa de un líder

(a)  

Tipos de seguidores

(a)  

su nivel de participación y pensamiento crítico es bajo

(a)  

su nivel de participación y pensamiento crítico es bajo

(a)  

su nivel de participación y pensamiento crítico es alto

(a)  

su nivel de participación es bajo y su pensamiento crítico es alto

(a)  

se ajusta a la situación predominante

 

(a)  

Creencia personal en las capacidades para producir para producir cierto naval de desempeño

(a)  

Creencia externa y una interna sobre quien tiene el control del destino de una persona

(a)  

Proceso que consiste en asignar la responsabilidad y autoridad

(a)  

Considera los factores relacionados con la tarea, el requisito del tiempo y las características del seguidor

(a)  

Conjunto de individuos que interactúan para compartir información y tomar decisiones

(a)  

Unidad de individuos interdependientes con habilidades complementarias

(a)  

Es la tendencia consciente o inconsciente de retener el esfuerzo individualmente por su trabajo

(a)  

Cuando los miembros de un grupo tienden a aceptar una decisión con base a su merito

(a)  

Es el desempeño de la tarea, proceso grupal y satisfacción individual

(a)  

Adquisición, combinación, la creación y el intercambio del conocimiento

(a)  

Es la capacidad del equipo para producir resultados

 

(a)  

Son estándares aceptables de comportamiento que sus miembros comparten

(a)  

Grado en el que los miembros se reúnen y permanecen comprometidos para lograr las metas

(a)  

Como la creación de algo que es valioso, útil y novedoso de individuos que trabajan juntos

(a)  

Grupo de empleados que tienen un objetivo en común

 

(a)  

Está compuesto por miembros de diferentes departamentos

(a)  

Los miembros trabajan juntos a través de medios electrónicos con una mínima interacción cara a cara

 

(a)  

Es en donde los miembros comparten o alternan responsabilidades.

(a)  

En el múltiples lideres representan roles de liderazgo complementarios

(a)  

Capacidad para imaginar condiciones diferentes y mejores.

(a)  

puede ser menos un regalo de Dios y mas un regalo de los seguidores

(a)  

Posee personalidad igualitaria y utiliza el carisma para glorificación de los otros

(a)  

Posee personalidad dominante y utiliza el carisma para la glorificación propia

(a)  

Busca cambiar el statu quo

(a)  

Busca mantener la estabilidad dentro de una organización por medio de intercambios económicos

(a)  

Grado en el que las vidas de las personas tienen sentido emocional

(a)  

Está enfocado en el empleado que otorga poder a los seguidores para tomar decisiones

(a)  

Trasciende el interés propio para servir a las necesidades de otros

(a)  

Son explicitas y altamente visibles e indican el compromiso de la administración con una nueva forma de hacer las cosas  

(a)  

Son valiosas por las señales que envían sobre las clases de conductas y expectativas

(a)  

TIPOS DE CULTURA

(a)  

·   representa una creencia de liderazgo de refuerzo mutuo y vínculos entre empleados y departamentos

(a)  

supervisión activa del ambiente externo en busca de oportunidades y amenazas

(a)  

fomenta y valora un ambiente de trabajo altamente competitivo

(a)  

valora el orden, la estabilidad, el estatus y la eficiencia

(a)  

Estado psicológico en que las personas se ven a si mismas primero como individuos y sus valores son lo principal

(a)  

Estado mental en el que los valores y las metas del grupo son lo principal

(a)  

Representa el miedo a lo desconocido

(a)  

Cultura que enfatiza el impulso competitivo por el dinero y objetos materiales

(a)  

Enfatiza las relaciones personales y una gran calidad de vida

(a)  

Barrera invisible que separa a las mujeres y las minorías de las posiciones de liderazgo superior

(a)  

Declaración perdurable del propósito que distingue a una organización de empresas similares

(a)  

Deben de guiar la búsqueda de la visión y misión

(a)  

OBJETIVOS ORGANIZACIONALES

(a)  

: incluyen el retorno sobre la inversión, las ventas y utilidades

(a)  

·   adquisición de clientes y apertura de mercados nuevos

(a)  

Beneficio percibido por el precio percibido que los clientes pagan

(a)  

Análisis combinado del ambiente externo e interno

(a)  

Dominio principal de los lideres operativos

(a)  

Sentimiento de que al menos que la organización haga un cambio estará fuera del negocio o no será capaz de alcanzar algunas metas

(a)  

es identificar las amenazas a las que se enfrenta la organización

(a)  

PROCESO DE LA ADMINISTRACION DEL CAMBIO

(a)  

Esta basado en las cinco grandes dimensiones de la personalidad de la apertura y la experiencia

(a)  

Es un evento de baja probabilidad, pero gran impacto que amenaza la viabilidad de una organización

(a)  

Estar preparado con un plan a seguir cuando se presenta una crisis  

(a)  

Forman parte de una estrategia de comunicación en donde todas las partes involucradas reciben un mensaje coherente y consistente

(a)  

Es una declaración impresa que describe la forma en que las organizaciones responden a una crisis

(a)  

Es un paquete de información acerca de una compañía

(a)  

Es aquella que tiene habilidades para crear y transferir conocimiento asi como percepciones nuevas

(a)  

Habilidad tácita o explicita que posee un individuo sobre los productos, servicios, sistemas y procesos

 

(a)  

Se presenta cuando los cambios anticipados o esperados no tienen semejanza con el presente o el pasado

(a)  

Deliberan cuidadosamente y deciden el momento oportuno

(a)  

Proceso que permite a una organización adoptar las mejores prácticas de otros

(a)  

Coloca una gran responsabilidad en las manos de los empleados

(a)