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WorksheetsREVISION E41
Total questions: 40
Worksheet time: 20mins
La veille informationnelle permet de se positionner par rapport à ses concurrents.
Vrai
Faux
La e-réputation d'une entreprise fait partie de :
la veille commerciale
la veille concurrentielle
Dans quel ordre sont mises en place les différentes étapes d'une veille informationnelle?
Recherche, diffusion, collecte d'informations, ciblage, analyse et synthèse.
Ciblage, recherche, collecte d'informations, analyse et synthèse, diffusion.
Collecte d'informations, analyse et synthèse, recherche, ciblage, diffusion.
Wikipédia fait partie des sites fiables pour rechercher des informations?
Vrai
Faux
La veille informationnelle permet d'anticiper les évolutions du marché.
Vrai
Faux
Que signifient les différentes lettres de PESTEL?
La méthode PESTEL me permet de réaliser une veille du :
micro-environnement
macro-environnement
Qu'est-ce que la matrice SWOT ?
Un outil d'analyse stratégique
un outil de positionnement des produits
un outil de segmentation de la population
un outil d'automatisation de la collecte des informations
Laquelle ou lesquelles de ces réponses ne font pas partie du micro-environnement?
les consommateurs
la législation
l'économie
les fournisseurs
les concurrents
Après avoir fait une veille informationnelle, vous devez (plusieurs réponses possibles) :
faire connaître les résultats à votre supérieur.
Faire savoir à l'ensemble du personnel.
Informer les clients.
Proposer des actions à mettre en place
Le diagnostic interne permet de :
Déterminer les forces et faiblesses de l'entreprise.
Connaitre les capacités de l'entreprise à réagir aux opportunités et aux menaces.
Les deux!
Un progiciel de gestion intégré (PGI) est un logiciel :
commun à plusieurs métiers.
dédié à un métier bien spécifique (ex : comptabilité, commercial, logistique, ...)
Les logiciels CRM (ou GRC en français) permettent de (plusieurs réponses possibles) :
Maitriser la globalité des informations des clients et suivre l'historique des échanges avec chacun d'eux dans le temps.
Centraliser les informations et les échanges commerciaux avec chaque client et de les analyser pour prendre des décisions marketing efficaces.
Vendre des listings d'informations client et ainsi de se diversifier.
RGPD signifie :
Rationalisation Générale des Données Personnelles
Rigueur dans la Gestion des Données Personnelles
Règlement Général contre la Perte des Données
Règlement Général sur la Protection des Données
Quand je créé une carte de fidélité, j'enrichis le SIC.
Vrai
Faux
J'ai fourni des données personnelles à une entreprise,
J'ai un délai de rétractation de 14 jours.
Je peux à tout moment me rétracter.
Je peux enrichir le SIC de mon entreprise grâce à des données provenant de :
mes clients
mes fournisseurs
mes concurrents
ces 3 acteurs
La courbe isométrique tient compte :
de l'altitude
du temps
de la distance
de la météo
Que signifie C.S.P. ?
Conseils Sur la Personne
Classification Sur le Physique
Catégorie Socio Professionnelle
Contrat de Solidarité Professionnelle
Qu'appelle t-on chaland en marketing ?
Un acheteur
Un vendeur
un fournisseur
On utilise la zone de chalandise pour calculer le potentiel de vente en fonction de la population de la zone.
VRAI
FAUX
La zone de chalandise permet :
De déterminer sa concurrence
D'adapter l'offre à ses clients
D'optimiser la rentabilité (CA/m2)
De calculer une estimation de la consommation d'électricité
De calculer un CA prévisionnel
La zone de chalandise est aussi appelée...
Zone géographique
Zone rouge
Zone d'éducation
Zone Interdite
Une zone de chalandise qui utilise le temps comme unité de mesure est...
une zone isochrone
une zone isométrique
une zone peu fréquentable
une no zone
Quelle est la zone de provenance des clients habituels ?
La zone primaire
La zone secondaire
La zone tertiaire
Quelle est la zone de compétition ?
La zone primaire
La zone secondaire
La zone tertiaire
Qui trouve t on dans la zone de chalandise?
mes amies
mes parents
l'assemblée nationale
les clients du magasin
Combien y a t - il de zones pour construire une zone de chalandise ?
10
5
3
Comment collecte t-on les informations sur les clients?
carte de fidélité
les chèques
le code postal donné en caisse
la carte vitale
Que pouvez-vous utiliser pour construire une zone de chalandise?
le code postal
un stylo trois couleurs
les pages jaunes
une carte géographique
Quel critère utilise t-on pour construire une courbe isochrone?
la distance
les rues
le temps
moyens de transport
Quel est l'intérêt pour un commerçant de construire une zone de chalandise?
connaître sa clientèle
adapter ses produits aux clients
pour le plaisir
pour fidéliser la clientèle
pour ne pas en sortir!
On distingue généralement trois types d'études de marché. Quels sont ils ?
L'étude qualitative, l'étude quantitative et l'étude documentaire
L'étude clients , l'étude fournisseurs, l'étude produits
le marché noir, le marché blanc et le marché gris
L'étude de cas, l'étude de terrain et l'étude scientifique
Grâce à l'étude de marché, vous aurez tous les éléments pour :
valider ou faire évoluer la partie "proposition de valeur"(le couple "produit-marché)
confirmer ou faire évoluer la partie "flux de revenus"
valider ou faire évoluer la partie "segments de clients"
préparer votre stratégie de communication, de distribution, de fidélisation, de prospection.
L'analyse concurrentielle fait partie de l'analyse stratégique. Son (ses) objectif(s) est (sont) :
d'anticiper les réactions des concurrents pour l'avenir
de calculer les futurs investissements
d'identifier les facteurs clés de succès dans un secteur d'activité
de construire une stratégie en mettant an avant un avantage concurrentiel clé
L'analyse des concurrents : une démarche en 5 étapes : Quelles est la première ?
Dresser le profil des concurrents retenus
Clarifier les objectifs de l'étude
Repérer et sélectionner les concurrents
Analyser les données
Définir les informations à recherche
Une démarche en 5 étapes : Quelle est la deuxième ?
Analyser les données
Dresser le profil des concurrents retenus
Définir les informations à rechercher
Repérer et sélectionner les concurrents
Clarifier les objectifs de l'étude
Une démarche en 5 étapes : Quelle est la troisième ?
Dresser les profils des concurrents retenus
Repérer et sélectionner les concurrents
Clarifier les objectifs de l'étude
Définir les informations à rechercher
Analyser les données
Une démarche en 5 étapes : Quelle est la quatrième ?
Clarifier les objectifs de l'étude
Définir les informations à recherche
Dresser les profils des concurrents retenus
Repérer et sélectionner les concurrents
Analyser les données
Une démarche en 5 étapes : Quelle est la dernière ?
Analyser les données
Clarifier les objectifs de l'étude
Repérer et sélectionner les concurrents
Dresser le profil des concurrents retenus
Définir les informations à rechercher
