Font size
Worksheetswspółpraca biur podróży
Total questions: 36
Worksheet time: 18mins
Zadaniem
pilota wycieczek jest:
Czuwanie w imieniu organizatora turystyki nad sposobem świadczenia usług na rzecz klienta
Oprowadzanie turystów
Udzielanie fachowej i aktualnej informacji o kraju i odwiedzanych miejscowościach
Przedstawienie klientowi informacji paszportowych i sanitarnych
Pilot wycieczek, ustalając w hotelu wyżywienie FB, wybiera menu:
tylko śniadań
tylko obiadokolacji
śniadań i obiadokolacji
śniadań, obiadów i kolacji
Umowa hotelarska nie wymaga szczególnej formy, tzn. że może być zawarta w dowolnej formie(np. pisemnej, ustnej):
tak
nie
jest to każdorazowe zapytanie biura podróży o możliwość zarezerwowania miejsc w hotelu.
(a)
Biuro podróży rezerwuje miejsca w określonej liczbie i określonym czasie. Ustala także termin możliwości odwołania rezerwacji bez ponoszenia kosztów. Jaki to rodzaj umowy?
(a)
Pilot grupy w restauracji przed posiłkiem powinien pojawić się na około:
5 min. wcześniej
razem z grupa o wyznaczonej godzinie
około 10-15 minut wcześniej
kilka minut po wyznaczonej godzinie aby grupa zajęła miejsca
Kodeks Postępowania Praktycznego dotyczy:
IH&RA/ UFTAA
IHA/UFTAA
H&R/UFTAA
IH&RA/UFTA
Zasady współpracy pomiędzy Hotelami a Biurami Podróży reguluje:
Praktyczny Kodeks Hotelarski
Kodeks Postępowania Praktycznego
Praktyczne Postępowanie Hoteli i Biur Podróży
Współpraca Biur i Hoteli
Kiedy najpóźniej można anulować rezerwacje noclegu (bez ponoszenia kosztów) w sytuacji gdy cała grupa rezygnuje
31 dni przed rozpoczęciem imprezy
30dni przed rozpoczęciem imprezy
29 dni przed rozpoczęciem imprezy
14 dni przed rozpoczęciem imprezy
Jeżeli Biuro podróży zrezygnuje z usług noclegowych 3 dni przed umówionym terminem, koszt rezerwacji wynosi 20 000zł to jaki koszt będzie musiało ponieść biuro podróży?
15 000zł
10 000zł
17 500zł
5 000 zł
Jeżeli klient dokonał rezerwacji niegwarantowanej i stawi się w obiekcie hotelowym w dniu rezerwacji o godzinie 17.50, czy hotelarz zatrzyma mu pokój?
Nie
Tak
Co to jest ubezpieczenie?
Pakiet usług dostarczanych ubezpieczonemu przez zakład ubezpieczeń za określoną opłatę (składka ubezpieczeniowa) w umówionym czasie
Umowny obowiązek dokonania świadczenia przez ubezpieczyciela na rzecz
ubezpieczonego na wypadek powstania zdarzeń określonych w umowie ubezpieczeniowej
Dystrybucja produktów ubezpieczeniowych przez banki, w szerszym ujęciu współpraca baków i ubezpieczycieli w celu stworzenia uniwersalnego rynku usług finansowych
Ubezpieczenia w turystyce dzielimy na obowiązkowe i dobrowolne?
Prawda
Fałsz
Ubezpieczenie od kosztów pomocy prawnej jest ubezpieczeniem:
dobrowolnym
obowiązkowym
EKUZ to:
Europejska Karta Ubezpieczenia Społecznego
Europejska Karta Ubezpieczenia Zdrowotnego
Europejska Karta Ubezpieczenia Zdrowia
Europejska Karta Ubezpieczenia Zawodowego
Czarter
przewiduje możliwość zmniejszenia zamówionej liczby miejsc.
nie przewiduje możliwości zmniejszenia zamówionej liczby miejsc.
przewiduje anulowania zamówionej liczby miejsc.
nie przewiduje anulowania zamówionej liczby miejsc.
Ryzyko czarteru ...
wyrażona w liczbie ilość miejsc niesprzedanych
wyrażona w liczbie ilość miejsc sprzedanych
wyrażona w procentach ilość miejsc niesprzedanych
wyrażona w procentach ilość miejsc sprzedanych
Do elementów umowy nie należy:
data zawarcia umowy
obowiązki stron
umowa agencyjna
możliwość odstąpienia od umowy
Czy umowa zawierana z klientem przez biuro podróży powinna mieć formę pisemną?
tak
nie
Do elementów umowy nie należy:
data zawarcia umowy
obowiązki stron
umowa agencyjna
możliwość odstąpienia od umowy
Umowę o świadczenie usług turystycznych reguluje ustawa z dnia 29 sierpnia 1997r. o usługach turystycznych. W kwestiach nieobjętych ustawą maja zastosowanie przepisy kodeksu:
karnego
cywilnego
pracy
Czy umowa zawierana z klientem przez biuro podróży powinna mieć formę pisemną?
tak
nie
Ubezpieczenie od kosztów rezygnacji w imprezie turystycznej, które zaproponowano podróżnym, zaicza sie do ubezpieczeń:
społecznych
dobrowolnych
podstawowych
obligatoryjnych
Podczas pobytu na zorganizowanych przez biuro podróży wczasach wypoczynkowych w Albenie pan Jacek chciał poznać bułgarskie wybrzeże Morza Czarnego. Która imprezę zaproponował mu rezydent?
regionalną
fakultatywną
obligatoryjną
wewnątrzkrajową
Usługa polegająca na przewiezieniu grupy turystów z lotniska do hotelu to:
tranzyt
transfer
carawan
sightseeing
Umowa 'rezultatu', w której przyjmujący umowę zobowiązuje się do 'stworzenia' działa to umowa:
zlecenie
o pracę
o dzieło
sprzedaży
Czy umowa o dzieło stanowi jeden z rodzajów tzw. zatrudnienia niepracowniczego?
tak
nie
Czy umowa zlecenie gwarantuje końcowy efekt, pozytywny skutek dla zleceniodawcy
tak
nie
Najważniejsze elementy umowy sprzedaży to:
miejsce i data sprzedaży
przedmiot sprzedaży i jego cena
dane nabywcy
Za pośredniczenie w zawieraniu umów na rzecz dającego zlecenie przedsiębiorcy, agent otrzymuje:
wynagrodzenie
premię
prowizję
Na podstawie umowy najmu, najemca zobowiązany jest do zapłaty:
raty
czynszu
odsetek
Umowa dzierżawy podobna jest do umowy:
najmu
zlecenia
sprzedaży
Celem umowy przewozu jest uregulowanie świadczeń transportowych wykonywanych:
tylko transportem drogowym
tylko transportem kolejowym
wszelkimi możliwymi środkami transportu
Umowa transportu reguluje warunki:
przewozu osób
przewozu rzeczy
obie odpowiedzi są prawidłowe
Do ubezpieczeń majątkowych nie zaliczymy:
ubezpieczenia kosztów leczenia i następstw nieszczęśliwych wypadków w czasie podróży zagranicznych
ubezpieczenia bagażu podróżnego
ubezpieczenia OC posiadaczy pojazdów mechanicznych
Czy ubezpieczający jest zobowiązany do płacenia składek z tytułu zwartej umowy ubezpieczenia?
tak
nie
