NEW
Font size
WorksheetsCHƯƠNG 9. CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN
Total questions: 76
Worksheet time: 1hrs 16mins
Bản chất của quảng cáo có hình thức gì?
Tính địa phương, lan tỏa, khuếch đại, vô cảm
Tính đại chúng, chọn lọc, khuếch đại, vô cảm
Tính đại chúng, lan tỏa, khuếch đại, vô cảm
Tính đại chúng, lan tỏa, khuếch đại, biểu cảm
Chiến lược xúc tiến bao gồm?
Quảng cáo, tuyên truyền và quan hệ công chúng, khuyến mãi, bán hàng trực tiếp.
Quảng cáo, tuyên truyền và quan hệ công chúng, khuyến mãi, marketing trực tiếp.
Quảng cáo, khuyến mãi, bán hàng trực tiếp, marketing trực tiếp.
Quảng cáo, tuyên truyền và quan hệ công chúng, khuyến mãi, bán hàng trực tiếp, marketing trực tiếp
Trong các hình thức sau, hình thức nào không phải hình thức của hoạt động quan hệ công chúng?
Vận động hành lang
Họp báo
Phóng sự
Giảm giá
Mục tiêu của quảng cáo là:
Thông tin
Thuyết phục
Nhắc nhở
Cả A, B, C đều đúng
Marketing trực tiếp là công cụ của chiến lược nào ?
Sản phẩm
Giá
Xúc tiến
Phân phối
Chọn phát biểu sai:
Marketing là một phần của quảng cáo
Cần thực hiện công tác phân khúc thị trường trước khi định vị sản phẩm trong thị trường đó.
Nhu cầu giao tiếp xã hội thuộc cấp độ thứ 3 trong tháp nhu cầu Maslow.
Yếu tố kinh tế thuộc môi trường vĩ mô
Trong marketing mix, thành phần xúc tiến tượng trưng cho:
Chi phí của doanh nghiệp
Môi trường của doanh nghiệp
Doanh thu của doanh nghiệp
Cả A, B, C đều sai
Các công cụ của quảng cáo bao gồm:
Quảng cáo trên truyền hình, truyền thanh
Quảng cáo ngoài trời
Quảng cáo trên báo chí, tạp chí
Cả A, B, C đều đúng
Chọn phát biểu đúng:
Vốn tri thức là tài sản hữu hình của doanh nghiệp
Định vị sản phẩm góp phần tăng tính đồng nhất giữa sản phẩm của doanh nghiệp với các đối thủ cạnh tranh trên thị trường
Chiến lược xúc tiến bao gồm 2 chiến lược: chiến lược đẩy và chiến lược kéo
Trong 3 cấp độ của sản phẩm, chất lượng thuộc cấp độ sản phẩm tăng thêm
Trong các phát biểu sau, phát biểu nào không phải là nhược điểm của quảng cáo ngoài trời?
Hạn chế sáng tạo
Chất lượng hình ảnh, màu sắc kém
Không chọn lọc người xem
Bị chi phối bởi cảnh quan xung quanh
Khi lựa chọn các phương tiện quảng cáo, doanh nghiệp cần chú ý đến tham số:
Phạm vi
Tần suất
Sự tác động
Cả A, B, C đều đúng
Tính vô cảm của quảng cáo được hiểu là:
Tìm đủ mọi cách để làm thông tin lan tỏa trên khắp các phương tiện thông tin đại chúng
Quảng cáo chỉ là một hình thức độc thoại, không phải là đối thoại với khách hàng
Quảng cáo cung cấp cơ hội tạo kịch tính trong sự trình bày sản phẩm
Cả A, B, C đều sai
Chọn phát biểu sai khi nói về khuyến mãi:
Khuyến mãi thường có xu hướng làm cho giá sản phẩm giảm
Bản chất của khuyến mãi là tồn tại ngắn hạn và không phải là công cụ mạnh để xây dựng sự ưa chuộng nhãn hiệu
Mục tiêu của khuyến mãi là chống lại tình trạng tiêu thụ bị chững lại
Một số hình thức của khuyến mãi là phát hành catalog sản phẩm cho khách hàng, vận động hành lang, tư vấn sản phẩm
Các hình thức của khuyến mãi là:
Phiếu giảm giá (Coupons)
Giảm giá khi mua hàng
Thưởng cho khách hàng thân thiết
Cả A, B, C đều đúng
Mô hình AIDA không bao gồm yếu tố sau:
Tạo sự chú ý
Giữ sự quan tâm
Nhắc nhở
Kích thích ham muốn
Phát biểu nào thể hiện mục tiêu cụ thể của bán hàng cá nhân?
Trình bày đầy đủ tất cả thuộc tính của sản phẩm
Tối đa hóa số lượng bán trên các mối quan hệ xây dựng được
Phát triển quan hệ khi sắp lặp lại việc mua hàng
Cả A, B, C đều đúng
Cả A, B, C đều sai
Khách sạn 5 sao New World sẽ viết một lá thư cảm ơn khách hàng và đặt một cách trang trọng trên bàn trong phòng được thuê. Khi khách hàng bước vào nhận phòng sẽ nhìn thấy bước thư đó cùng lời cảm ơn của khách sạn. Hình thức xúc tiến này là hình thức:
Quảng cáo
Khuyến mãi
Marketing trực tiếp
PR
…. là những khích lệ ngắn hạn để khuyến khích việc mua một sản phẩm hay một dịch vụ.
Quảng cáo
Khuyến mãi
Quan hệ công chúng
Bán hàng cá nhân
…. là các hoạt động nhằm xây dựng hình ảnh tốt đẹp cho thương hiệu hoặc cho doanh nghiệp trong cộng đồng.
Quảng cáo
Khuyến mãi
Quan hệ công chúng
Bán hàng cá nhân
…. là hoạt động giới thiệu hàng hóa và dịch vụ trực tiếp của người bán cho khách hàng tiềm năng nhằm mục đích bán hàng và nhận được thông tin phản hồi từ khách hàng.
Quảng cáo
Marketing trực tiếp
Quan hệ công chúng
Bán hàng cá nhân
…. là việc sử dụng điện thoại, thư điện tử và những công cụ tiếp xúc khác (không phải là người) để giao tiếp và dẫn dụ một đáp ứng từ những khách hàng riêng biệt hoặc tiềm năng.
Quảng cáo
Marketing trực tiếp
Quan hệ công chúng
Bán hàng cá nhân
…. là tập hợp những biểu tượng hoặc nội dung thông tin mà người gửi tin truyền đến người nhận tin.
Thông điệp
Mã hóa
Giải mã
Phương tiện truyền thông
…. là tập hợp những biểu tượng hoặc nội dung thông tin mà người gửi tin truyền đến người nhận tin.
Thông điệp
Mã hóa
Giải mã
Phương tiện truyền thông
…. là các kênh truyền thông qua đó thông điệp được truyền từ người gửi tới người nhận
Thông điệp
Mã hóa
Giải mã
Phương tiện truyền thông
…. là tiến trình theo đó người nhận xử lý thông điệp để nhận tin và tìm hiểu ý tưởng của chủ thể (người gửi).
Thông điệp
Mã hóa
Giải mã
Phương tiện truyền thông
Trong các công cụ xúc tiến sau, công cụ nào thường được khách hàng cho là đáng tin cậy nhất?
Khuyến mãi
Quan hệ công chúng
Bán hàng cá nhân
Marketing trực tiếp
Giai đoạn đầu tiên trong các giai đoạn sẵn sàng của người mua là:
Hiểu rõ
Thích
Ưa chuộng
Tin tưởng
Nhận biết
Nhà sản xuất xúc tiến mạnh đến các trung gian phân phối để thúc đấy họ mua sản phẩm và tiếp tục xúc tiến để bán đến người tiêu dùng. Trong trường hợp này, doanh nghiệp đang sử dụng chiến lược nào?
Chiến lược đẩy
Chiến lược kéo
Chiến lược bán hàng
Chiến lược phân phối
Khi các hoạt động xúc tiến hướng đến người tiêu dùng cuối cùng, người tiêu dùng sẽ yêu cầu sản phẩm từ các nhà phân phối và những người này sẽ đặt hàng lại nhà sản xuất. Trong trường hợp này, doanh nghiệp đang sử dụng chiến lược nào?
Chiến lược đẩy
Chiến lược kéo
Chiến lược bán hàng
Chiến lược phân phối
Khi thông điệp được truyền đi thành công, nó sẽ tạo ra một sự thay đổi nào đó trong kiến thức, lòng tin, cảm xúc của người nhận tin. Kiến thức, lòng tin, cảm xúc là:
Phản ứng đáp lại của người nhận tin
Phản ứng đáp lại của người gửi tin
Thông tin phản hồi
Không phương án nào đúng
…. là thông điệp từ người nhận tin tác động trở lại người gửi tin.
Phản ứng đáp lại
Thông tin phản hồi
Giải mã
Mã hóa
…. là các tác động làm cho người nhận hiểu sai nội dung mà người gửi thiết kế
Phản ứng đáp lại
Thông tin phản hồi
Nhiễu
Kênh thông tin
Tổ chức họp báo, soạn thảo thông cáo báo chí là ví dụ về công cụ xúc tiến nào?
Khuyến mãi
Quan hệ công chúng
Bán hàng cá nhân
Marketing trực tiếp
Tặng sản phẩm mẫu, giảm giá là những ví dụ về công cụ xúc tiến nào?
Khuyến mãi
Quan hệ công chúng
Bán hàng cá nhân
Marketing trực tiếp
Doanh nghiệp sử dụng hình thức bán hàng qua thư điện tử, marketing từ xa qua điện thoại. Vậy, doanh nghiệp đang sử dụng công cụ xúc tiến nào?
Khuyến mãi
Quan hệ công chúng
Bán hàng cá nhân
Marketing trực tiếp
Khi áp dụng chiến lược đẩy, công cụ nào trong các công cụ sau đây phát huy tác dụng cao nhất?
Quảng cáo
Tuyên truyền
Ưu đãi trung gian
Không có công cụ nào
Trong giai đoạn giới thiệu thuộc chu kỳ sống của một sản phẩm tiêu dùng, .... là các biện pháp thích hợp nhằm tạo ra sự nhận biết của khách hàng tiềm ẩn.
Quảng cáo và tuyên truyền
Khuyến mãi và bán hàng cá nhân
Cả A và B đều đúng
Cả A và B đều sai
…… là một cách hữu hiệu để tiếp cận đông đảo người mua phân tán về mặt địa lý với chi phí thấp nhất cho mỗi lần tiếp xúc.
Quảng cáo
Marketing trực tiếp
Quan hệ công chúng
Bán hàng cá nhân
Chọn câu đúng:
Thông qua bán hàng trực tiếp, khách hàng nhận được thông tin phản hồi nên họ dễ dàng có quyết định mua hàng.
Việc bán hàng qua mạng Internet của siêu thị Coopmart được xem là hoạt động bán hàng cá nhân.
Quảng cáo trên radio là hình thức tryền thông trực tiếp được thực hiện bằng kinh phí của người quảng cáo.
Quảng cáo trên báo chí thường tốn kém hơn quảng cáo trên truyền hình.
Chọn câu đúng:
Quảng cáo có tính chuyên biệt cá nhân và có sức thuyết phục hơn nhân viên bán hàng.
Căn cứ duy nhất để xác định ngân sách cho quảng cáo là dựa vào doanh thu bán hàng.
Việc quảng cáo trên truyền hình không tốn kém bằng quảng cáo trên truyền thanh.
Việc đóng góp của một doanh nghiệp vào quỹ từ thiện được coi là một trong những hoạt động thuộc quan hệ công chúng.
Chọn câu sai:
A. Trong số các hoạt động xúc tiến hỗn hợp, hoạt động quảng cáo có tác dụng thiết lập các mối quan hệ phong phú, đa dạng với khách hàng.
Tổ chức các sự kiện như khai trương, kỷ niệm là một trong những ví dụ về hoạt động quan hệ công chúng.
Mục tiêu của quảng cáo là thông tin, thuyết phục, nhắc nhở
Khuyến mãi là một trong năm công cụ của hỗn hợp xúc tiến.
Trong chiến lược kéo, công cụ xúc tiến nào thường được doanh nghiệp sử dụng nhiều nhất?
Quảng cáo và khuyến mãi
Quảng cáo và quan hệ công chúng
Quảng cáo và bán hàng cá nhân
Quảng cáo và marketing trực tiếp
Hoạt động nào sau đây không thuộc công cụ xúc tiến đại chúng?
Quảng cáo
Khuyến mãi
Quan hệ công chúng
Bán hàng cá nhân
Trong giai đoạn nào của chu kỳ sống sản phẩm mà chiến lược xúc tiến nhằm mục tiêu nhắc nhở, củng cố lòng trung thành của khách hàng với nhãn hiệu?
Suy thoái
Phát triển
Bão hòa
Giới thiệu
Chức năng nào sau đây không phải là chức năng của quảng cáo?
Chức năng nhắc nhở.
Chức năng thuyết phục
Chức năng thông tin.
Chức năng trao đổi
Một sản phẩm đang ở giai đoạn giới thiệu nên sử dụng kiểu quảng cáo hướng nhiều vào mục tiêu nào nhiều hơn?
Thuyết phục
So sánh
Nhắc nhở
Thông tin
Trong các hoạt động xúc tiến hỗn hợp, Bán hàng cá nhân tốt hơn Quảng cáo khi:
Cần thông tin phản hồi của khách hàng ngay lập tức
Sản phẩm được bán có giá trị lớn và cần nhiều sự tư vấn
Doanh nghiệp muốn tiết kiệm chi phí cho một lần tiếp xúc
Cả A và B đều đúng
Công cụ truyền thông nào thường sử dụng thư từ, điện thoại... để giao tiếp với khách hàng?
Marketing trực tiếp
Quan hệ công chúng
Quảng cáo và khuyến mãi
Bán hàng trực tiếp
Việc giới thiệu những tính năng ưu việt của một sản phẩm qua bao gói của sản phẩm đó được xem như là một hình thức:
Quan hệ công chúng
Bán hàng cá nhân
Bán hàng qua bao gói
Quảng cáo
Một thông điệp có nội dung đề cập đến “giá cả phải chăng, chất lượng vượt trội” mà khách hàng sẽ nhận được khi mua một sản phẩm, đó chính là sự hấp dẫn về:
Cảm xúc
Lợi ích kinh tế
Tình cảm
Đạo đức
Trong số các hoạt động xúc tiến hỗn hợp, hoạt động nào có tác dụng thiết lập các mối quan hệ phong phú, đa dạng với khách hàng?
Quảng cáo
Bán hàng cá nhân
Xúc tiến bán
Quan hệ công chúng
Việc một doanh nghiệp giao tiếp với các nhà làm luật để ủng hộ hay cản trở một sắc luật được gọi là:
Tham khảo ý kiến
Vận động hành lang
Truyền thông công ty
Tuyên truyền về sản phẩm
……………….là việc sử dụng các phương tiện thông tin để truyền đạt tin tức về chất lượng hay ưu điểm của sản phẩm đến khách hàng
Quảng cáo
Bán hàng cá nhân
Xúc tiến bán
Quan hệ công chúng
Đâu không phải là bản chất của quảng cáo ?
Sự lan tỏa
Diễn đạt có tính khuếch đại
Tính vô cảm
Sự trình bày mang tính cá nhân
Công cụ xúc tiến nào có chi phí thấp trên mỗi người nhận ?
Khuyến mãi
Bán hàng cá nhân
Quảng cáo
Marketing trực tiếp
Công cụ xúc tiến nào có tính linh động cao ?
Khuyến mãi
Bán hàng cá nhân
Quảng cáo
Marketing trực tiếp
Công cụ xúc tiến nào đạt được sự tin cậy cao từ khách hàng ?
Khuyến mãi
Bán hàng cá nhân
Quảng cáo
Quan hệ công chúng
Ý nào sau đây không phải là đặc trưng của khuyến mãi ?
Ép buộc
Truyền thông
Kích thích
Chào mời
Trong thị trường các yếu tố sản xuất, công cụ xúc tiến hỗn hợp nào thường giúp cho doanh nghiệp đạt hiệu quả cao nhất?
Quảng cáo
Tuyên truyền
Bán hàng cá nhân
Xúc tiến bán
Khi áp dụng chiến lược đấy, công cụ nào trong các công cụ sau đây phát huy tác dụng cao nhất?
Quảng cáo
PR
Ưu đãi trung gian
Bán hàng cá nhân
Việc tuyển dụng lực lượng bán hàng cẩn thận giúp cho
Giảm chi phí trả cho lực lượng bán hàng
Tăng doanh thu
Giảm chi phí đào tạo
Tăng doanh thu và Giảm chi phí đào tạo
Trong thị trường hàng tiêu dùng, công cụ xúc tiến hỗn hợp nào thường giúp cho doanh nghiệp đạt hiệu quả cao nhất?
Quảng cáo
Tuyên truyền
Bán hàng cá nhân
Xúc tiến bán
Khi áp dụng chiến lược kéo, công cụ nào trong các công cụ sau đây phát huy tác dụng cao nhất?
PR
Khuyến mãi, quảng cáo
Ưu đãi trung gian
Bán hàng cá nhân
Để trở thành người bán hàng giỏi, người bán hàng cần tìm hiểu:
Khách hàng tiềm năng
Khách hàng hiện hữu
Cả hai loại khách hàng trên
Không cần tìm hiểu loại khách hàng nào vì khách hàng có nhu cầu sẽ tự tìm đến doanh nghiệp
Quá trình mà các ý tưởng được chuyển thành những hình thức có tính biểu tượng được gọi là:
Mã hoá
Giải mã
Liên hệ ngược
Nhiễu
Việc đóng góp của một doanh nghiệp vào quỹ từ thiện được coi là một trong những hoạt động thuộc quan hệ công chúng.
Đúng
Sai
Hoạt động nào sau đây không cùng nhóm với các hoạt động còn lại?
Tài trợ cho truyền hình bóng đá
Thưởng cho khách mua nhiều
Giảm giá vào ngày lễ
Cho khách hàng dùng thử sản phẩm.
Nhiệm vụ nào dưới đây không phải là nhiệm vụ của người bán hàng trực tiếp?
Tìm kiếm khách hàng mới.
Thiết kế sản phẩm cho phù hợp với yêu cầu của khách hàng.
Truyền đạt thông tin về sản phẩm cho khách hàng.
Cung cấp dịch vụ trước và sau khi bán
Hình thức nào là khuyến mãi?
Mở cuộc thi tài năng trẻ về âm nhạc
Gửi brochure cho khách
Tài trợ một gameshow
Xổ số trúng thưởng
Căn cứ duy nhất để xác định ngân sách cho quảng cáo là dựa vào doanh thu bán hàng?
Đúng
Sai
Các câu nào sau đây đúng?
Căn cứ duy nhất để xác định giá là dựa trên chi phí
Bán hàng cá nhân là phương pháp tiếp cận khách hàng tốn kém nhất tính cho một lần tiếp xúc.
Căn cứ duy nhất để xác định ngân sách cho quảng cáo là dựa vào doanh thu bán hàng
Các tổ chức phi lợi nhuận không cần thiết phải làm công tác truyền thông
Các câu nào sau đây đúng?
Việc đóng góp của một doanh nghiệp vào quỹ từ thiện được coi là một trong những hoạt động thuộc quan hệ công chúng.
Việc bán hàng qua mạng Internet của siêu thị Intimex được xem là hoạt động bán hàng cá nhân.
Quảng cáo trên radio là hình thức tryền thông trực tiếp được thực hiện bằng kinh phí của người quảng cáo
Quảng cáo trên báo chí thường tốn kém hơn quảng cáo trên truyền hình
Trong giai đoạn giới thiệu thuộc chu kỳ sống của một sản phẩm tiêu dùng
Việc bán hàng cá nhân được chú trọng nhiều hơn so với quảng cáo
Quảng cáo và tuyên truyền là các biện pháp thích hợp nhằm tạo ra sự nhận biết của khách hàng tiềm ẩn
Không có khuyến mại
Không có tuyên truyền
Truyền thông marketing là?
Là một quá trình truyển tải thông tin do người mua thực hiện nhằm gây ảnh hưởng tới thái độ hành vi và nhận thức của người bán
Là một quá trình truyển tải thông tin do người bán thực hiện nhằm gây ảnh hưởng tới thái độ hành vi và nhận thức của người mua
Là một quá trình truyển tải thông tin do người sản xuất thực hiện nhằm gây ảnh hưởng tới thái độ hành vi và nhận thức của người mua
Là một quá trình truyển tải thông tin do người sản xuất thực hiện nhằm gây ảnh hưởng tới thái độ hành vi và nhận thức của người bán
Bán hàng cá nhân tốt hơn quảng cáo khi:
Thị trường mục tiêu lớn và trải rộng
Doanh nghiệp có rất nhiều khách hàng tiềm năng
Các thông tin phản hồi ngay lập tức
Muốn giảm chi phí Marketing
Truyền thông Marketing khó thành công nhất khi:
Mã hoá thông tin nhưng không giải mã được
Người truyền tin và người nhận tin không trực tiếp nói chuyện với nhau
Có nhiều nhiễu trong quá trình truyền tin
Người truyền tin và người nhận tin không có cùng mặt bằng nhận thức
