WorksheetsKuis Training & Refreshment NOS Tahun 2024 Kepala Bengkel
Total questions: 10
Worksheet time: 50secs
Ketentuan di H23 Premises, Terdapat checklist kebersihan untuk area AHASS, tools, ruang tunggu, toilet, dan rak helm.Berapa hari sekali harus dilakukan checklist kebersihan?
minimal 3x sehari pada pagi, siang, dan sore hari
minimal 1x sehari
Lebih kurang 1 minggu sekali
Sebulan sekali sudah cukup
Claim Processor boleh dirangkap oleh
Kepala Mekanik/Mekanik Senior
Service Advisor
Frontdesk
Final Inspector
Poin yang menjadi Item Mandatory S,G,P di H23 People yaitu
PIC Part Dedicated & Kabeng Dedicated
Frontdesk
Admin CRM H23
Service Advisor
Berikut adalah ketentuan seragam mekanik
Mengenakan Polo Shirt warna merah sesuai standar AHM, dengan celana hitam.
Mengenakan Batik
Mengenakan seragam Honda Kerah merah/putih
Mengenakan seragam honda putih dan celana putih, memakai clemek, Topi dan Sepatu Safety
Berikut merupakan konten minimal yang harus ada di promosi booking service, kecuali
No telpon booking service
Keterangan minimal booking H-1
Kondisi hangus (30 menit terlambat)
Alamat AHASS
Berapa jumlah minimal kartu antrian AHASS
Jumlah pit fisik x 12
Minimal 30
jumlah pit aktif x 12
Maksimal 30
PDSA (Pre Delivery Service Advise) dijelaskan oleh
Final Inspector
Service Advisor
Kasir
Admin CRM H23
Berikut sikap tubuh yang benar saat mengucapkan salam satu hati kepada konsumen
Katupkan kedua tangan tepat di depan dada kita
Ucapkan “Salam Satu HATI” sambil tersenyum kepada konsumen
Bungkukkan sedikit badan dan kepala dalam tempo 2-3 detik
Semua Benar
Menginformasikan kepada konsumen pentingnya perawatan berkala di AHASS dan garansi unit SMH (selama unit masih berada di rentang waktu garansi) merupakan tugas dari
Frontdesk
Service Advisor
Admin CRM H23
Kepala mekanik
Meletakkan tag servis, form PKB dan kunci motor di meja Frontdesk merupakan tugas dari
Mekanik
Service Advisor
Final Inspection
Kepala mekanik
