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CARACTERISTIQUE CLIENT

Total questions: 11

Worksheet time: 9mins

Name
Class
Date
1.

Le profil type aide l'entreprise à analyser et à comprendre les besoins, les goûts et les préférences de ses clients et utilisateurs ?

a)

vrai

b)

faux

2.

Etablir la typologie des clients permet d'adapter l'offre commerciale à leurs besoins?

a)

VRAI

b)

FAUX

3.

Tiago souhaite partir à l'étranger pour ses vacances. Dans le processus d'achat, cette étape est la décision et finalisation ?

a)

VRAI

b)

FAUX

4.

Izie, qui aime voyager en Airbnb, lors d'un séjour en Angleterre a écrit un commentaire sur le site. De quelle étape s'agit -il?

a)

La naissance du besoin

b)

La comparaison

c)

la décision finale

d)

la recherche d'informations

e)

le Post-achat

5.

Nolan conseille a son ami Benjamin d'acheter des écouteurs à la Fnac car ils sont de bonnes qualités. Dans cette situation, Nolan est ?

a)

PRESCRIPTEUR

b)

ACHETEUR

c)

UTILISATEUR

d)

INFLUENCEUR

6.

Virginie, professeur de vente, achète souvent chez Casa des éléments de décoration pour les vitrines du magasin pédagogique. Dans cette situation, elle est ?

a)

PRESCRIPTRICE

b)

ACHETEUSE

c)

UTILISATRICE

d)

INFLUENCEUSE

7.

Mina en se promenant à Nancy, entre dans un magasin Sephora et achète un rouge à lèvre en promotion. Elle effectue alors un Achat réflechi ?

a)

VRAI

b)

FAUX

8.

Ysaline et Mathéo achètent toute les semaines des fruits et des légumes sur le marché. De quel type d'achat s'agit-il?

a)

Un achat impulsif

b)

Un achat routinier

c)

Un achat réfléchi

9.

Sajed a acheté un casque de moto. Selon Maslow, cela correspond à un besoin ?

a)

PHYSIOLOGIQUE

b)

DE SECURITE

c)

D'APPARTENANCE

d)

D'ESTIME

e)

DE S'ACCOMPLIR

10.

Nesrine a choisi une veste verte, comme son amie Lina. Selon Maslow, c'est un besoin d'appartenance ?

a)

VRAI

b)

FAUX

11.

Donnez la définition de la typologie de clients :

4 lines