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Actividad Presencial Admisión

Total questions: 60

Worksheet time: 30mins

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1.
¿Cuál de las siguientes mercancías se considera prohibida para circular por Correos?
a)

Aerosoles

b)

Productos de alimentación

c)

Un teléfono móvil

d)

Ninguna es correcta

2.
¿Cuál de las siguientes aplicaciones podemos utilizar para emitir una factura correctiva?
a)

IRIS

b)

SGTC

c)

SGIE

d)

Tanto IRIS como SGTC

3.
¿Cuál de los siguientes servicios puede pagarse utilizando tarjeta bancaria en oficina técnica?
a)

Cobro de recibos

b)

Correos Pay

c)

Envío de dinero

d)

Recarga de tarjeta prepago

4.
¿Cuál de los siguientes envíos admitidos en oficina no dispondrá de una etiqueta con código de barras?
a)

Carta urgente ordinaria de 550 gr

b)

Carta ordinaria de 350 gr

c)

Carta Certificada Premium Prepagada

d)

Carta ordinaria de 50 gr dirigida a Korea con contenido mercancías

5.
¿Cuál de las siguientes operaciones no ha de realizarse cuando se realiza la admisión de una Carta Certificada Premium Prepagada?
a)

Previo a la admisión habrá que vender el sobre

b)

Seleccionar el check "Prepagado" dentro de la pantalla de admisión

c)

Introducir la cantidad deseada de VD que solicita el cliente

d)

Pegar la etiqueta encima del código de barras impreso en el sobre

6.
¿En cuál de los siguientes productos es obligatorio incorporar la etiqueta OR?
a)

Libros

b)

Publicaciones Periódicas

c)

Libros si se desea acoger al programa Postlibris

d)

Carta ordinaria internacional

7.
¿Cuál de los siguientes elementos no es necesario para realizar un ingreso del Banco Santander en Oficinas para un cliente digital?
a)

DOI

b)

Código QR

c)

Tarjeta bancaria

d)

Dinero en metálico

8.
¿Qué tecla del teclado utilizaremos para acceder a la opción de recibir dinero en la aplicación WUPOS?
a)

F5

b)

F6

c)

F10

d)

F12

9.
¿Qué opción utilizaremos para realizar el pago de tributos de la Agencia Tributaria de Andalucia?
a)

Portal de Servicios al Ciudadano

b)

Caja Mágica

c)

Correos Cash

d)

El Portal de Servicios al Ciudadano y la Caja Mágica

10.
¿Cuál de los siguientes impresos necesitamos para dar de alta un apartado FD con 3 titulares?
a)

Anexo II

b)

Anexo 1b

c)

Anexo II y 1b

d)

Ninguna es correcta

11.
¿Qué aplicación se utiliza para firmar la cláusula RGPD en la renovación de un apartado postal cuyo cobro tiene domiciliación bancaria?
a)

SGIE

b)

IRIS

c)

Ninguna, se firma mediante impreso en papel

d)

SGTC

12.
¿Cómo se llama la plataforma que verifica el perfil de usuario de Correos a la hora de acceder a la aplicación ORVE?
a)
MINHAP
b)
Cerberus
c)
Auténtica
d)
Lógica
13.

¿Cuál de los siguientes servicios no está disponible en servicios rurales a través de la aplicación HERA?

a)

Captación de Leads

b)

Venta de billetes de avión

c)

Ingreso en cuenta Banco Santander

d)

Solicitud Distintivo Medioambiental DGT

14.
De cuantos dígitos será el MTTCN
a)

8 Caracteres alfanuméricos

b)

10 caracteres

c)

10 números

d)

Todas son erroneas.

15.
Si hablamos de un envío que posee una etiqueta con codigo de barras que empiezar por OR, cual de las siguientes afirmaciones no es correcta.
a)
En caso de tratarse de un cliente postlibris, ha de tener Tarjeta Mas Cerca
b)
Es un envío ordinario con mercancías
c)
No se reparte a domicilio si pesa 1 kg.
d)
Dicha etiqueta no se genera desde IRIS
16.
¿Qué significan las siglas RE junto a la firma del remitente en la cuabierta de un Burofax?
a)

Recien emitido y pendiente de entrega

b)

Reexpedición establecida y permitida por cliente

c)

Documento que está en un estado por el que puede no llegar correctamente.

d)

Responsabilidad elevada

17.

Con carácter general , se podrá autorizar la devolución de productos siempre y cuando hayan pasado más de:

a)

15 días naturales

b)

15 días habiles

c)

14 días naturales

d)

Todas son erroneas.

18.
El número máximo de titulares en un buzón de vacaciones será de:
a)
1 en el caso de un empresa.
b)
3, si son esas el número de personas que viven en ese domicilio
c)
6 al ser particulares
d)
Todas son correctas
19.
Si un cliente solicita un duplicado de permiso de circulación se le entrega:
a)
Una autorización provisional de circulación con validez de 30 días hábiles
b)
Una autorización provisional de circulación de 90 días hábiles
c)
Una autorización provisional de circulación de 30 días naturales
d)
Una autorización provisional de circulación de 90 días naturales
20.
La admisión de un VE
a)

Solo puede ser depositada por el elector

b)

Puede depositarla cualquier persona siempre que tenga autorización

c)

Puede depositarlo cualquier persona siempre que lo presente cerrado y con remite.

d)

Puede depositarlo cualquier persona siempre que lo presente cerrado, con remite y autorización

21.
Si queremos pagar un boleto premiado en la ONCE con 2.000€
a)
No requiere autorización, y lo haremos desde IRIS>>Pago de premios
b)
No requiere autorización, y lo haremos desde IRIS>>ONCE>>Solicitud de pago
c)
Requiere autorización, y lo haremos desde IRIS>>ONCE>>Solicitud de pago
d)
Requiere autorización, y lo haremos desde IRIS>>ONCE>>Pago de premios
22.

Respecto al servicio de publicidad en pantallas de 55", dichas pantallas:

a)

Pueden ser horizontales o verticales

b)

Son horizontales

c)

Son verticales

d)

Las pantallas publicitarias son de 3x2 o 65"

23.
¿Cuantos anuncios diferentes como máximo se pueden contratar para una pantalla al mes?
a)

24

b)

12

c)

54

d)

100

24.
¿Cada cuanto tiempo se tiene que hacer una liquidación parcial por parte de un ATC?
a)

400

b)

300

c)

1000

d)

Todas son erroneas.

25.

¿Qué serie documental de las siguientes se custodia durante un periodo más corto?

a)

Serie 1

b)

Serie 2

c)

Serie 3

d)

Serie 8

26.
¿Qué datos hay que introducir manualmente ya que no vuelcan directamente en el cierre de caja de IRIS?
a)

Recargas Correos Telecom

b)

Pago de ordenes de envío

c)

Envío de Western Union

d)

Todas son correctas

27.
Un cliente que quiere importar desde fichero los destintarios para generar unos envíos pregrabados
a)

El archivo no puede ser superior a 100 destintarios

b)

El archivo no puede pesar más de 2 MB

c)

El archivo tiene que ser TXT o PPT

d)

Tiene que introducirse ordenador por CP ascendentes.

28.

Elige el producto que no se puede presentar pre-registrado

a)

Paq Premium

b)

Notificación Administrativa

c)

Telegrama

d)

Paq Light

29.
En los grados de preparacion de Albaranes a que corresponde G2
a)

Clasificacion por provincias

b)

Clasificacion por codigo postal completo

c)

Clasificacion por poblaciones

d)

Ninguna de las anteriores

30.

Qué tipos de buzones de admisión tiene Correos (elige la no correcta)

a)

Buzón Electrónico

b)

Buzón Mural

c)

Buzón Cabeza de León

d)

Buzón de planta cilindrica

31.
Cual es el nombre del sistema donde se registra la recogida de buzones
a)
Wailon 5
b)
Marabu 2
c)
Oca 3
d)
Core 2.1
32.
Que no se puede admitir/adquirir desde la aplicación Thalos
a)

Envio de dinero

b)

Distintivo ambiental de la DGT

c)

Participacion de loteria

d)

Ninguna de las anteriores

33.

Cuál de los siguientes es un medio aceptado de pago en servicios rurales mediante la aplicación HERA

a)

Pago con tarjeta de envios con gastos de aduana asociados

b)

Cheque a favor de Correos y Telegrafos SAE

c)

Metálico

d)

Albarán con cargo a contrato

34.
Desde donde obtendran los SSRR los codigos de barras temporales para la admision de envio por la aplicación HERA
a)
Desde IRIS en la unidad de reparto
b)
Desde IRIS en la oficina tecnica de referencia
c)
Desde SGIE en la OT de refenecia
d)
Desde SGIE en la UR
35.

Dentro de qué submenú podremos captar un Lead en la aplicación HERA

a)

Envio postal

b)

Contratar Servicios

c)

Venta de productos

d)

Otros

36.

Para el pago de impuesto de ITP Agencia Tributaria, que documentación debe presentar el cliente, que una vez cotejada será enviada a la Agencia Tributaria

a)

DNI

b)

Contrato de compraventa del vehiculo

c)

Declaracion Jurada de que el vehiculo esta libre de cargas (sin multas, con los IVTM al corriente de pago…)

d)

Ninguno

37.

Cual de las siguientes aplicaciones se usa en el ámbito de Centros

a)

Hera

b)

Talos

c)

Talina

d)

Telma

38.

Que albarán no puede ser usado por los clientes de correos

a)

Albaran con nube de puntos

b)

Albaran con codigo de barras

c)

Albaran Virtual en dispositivo movil

d)

Albaran confeccionado a mano

39.

El canje de Vales UPU se hará...

a)

Correos no lo hace

b)

Por cualquier signo de franqueo

c)

Solo por sellos

d)

Pueden emplearse para adquir sobres ademas de sellos

40.

Para realizar el cobro de recibos sin aviso de pago será necesario (señala la que no corresponda)

a)

Conocer el nombre de la compañía a la que se desea realizar el abono de la deuda

b)

Que dicha compañía este entre las seleccionables

c)

Conocer el importe de la deuda

d)

La operativa dependerá de la empresa seleccionada

41.
En el momento de contenerizar envios para su curso hacia el CTA desde las oficinas de correos los envios normalizados nacidos con sello se han de cursar cumpliendo los siguientes requisitos (señala la incorrecta)
a)

Han de ir en una caja de tipo "A"

b)

Encarados hacia el lado amarillo del contenedor

c)

Con la etiqueta "envios sin cancelar"

d)

Con la etiqueta de "buzones"

42.

Correos Pay...

a)

No requiere contratación previa por destinatario

b)

Dos modalidades (Premium y Estandar)

c)

No admite el pago con tarjeta en ninguna de sus modalidades

d)

Está soportado con la modalidad de abono en Cuenta Corriente

43.

Durante la operativa ORVE...

a)

Serán necesarios los datos exactos del organismo destinatario

b)

Sera necesario rellenar los datos del cliente remitente

c)

Se aceptarán documentos que presente digitalizados el cliente previamente

d)

No se podrá imprimir un justificante para el cliente (únicamente enviar por email)

44.

¿Qué utilidad tiene la "Caja Mágica"?

a)

Para lectura de codigos de barras de envios y redirigir a SGIE para su trabajo

b)

Para lectura de nubes de puntos envio (Recibos, correos pay, correos cash) para su cobro y subida a bolsa

c)

Para ser redirigido a la opción de pago que corresponda al leer un código de barras o nube de puntos

d)

Es necesario conocer previamente si el recibo se puede pagar por correos

45.

La admisión múltiple por relación... (elige la no correcta)

a)

Se recomienda hacer a partir de 3 o 4 envíos

b)

Para el ámbito nacional e internacional

c)

En carta certificada, se usan las etiquetas preimpresas de color amarillo "CD"

d)

Al finalizar se genera un documento con una relación de envíos admitidos y con el condicionado de servicio

46.

Realizamos la admisión múltiple de 30 cartas ordinarias de 350 gr a distintas localidades de la Península, indica la opción correcta

a)

Iris imprime las etiquetas de 10x3,8 cm ya que no supera los 30 envíos

b)

Se cancelan en Oficina si es posible, y si no se cursan a CTA en bandeja con la etiqueta de "Sin cancelar"

c)

Iris imprime las etiquetas de 10x6 ya que su peso es superior a 250 gr

d)

Ninguna opción es correcta

47.
Cuando admitimos en Oficina una relación de cartas certificadas a través de formulario online, estamos hablando de:
a)

Envíos prerregistrados en Mi Oficina

b)

Envíos pregrabados

c)

Sólo pueden grabar este formulario online clientes con Tarjeta Mas Cerca

d)

Envíos pregrabados que se admiten desde Admisión>Correspondencia unitaria

48.

Qué impreso emite IRIS en la admisión de una carta certificada internacional cuyo contenido sea documentos

a)

CN22 o CN23 según el valor del envío sea mayor o menor de 300 DEG

b)

CN23 en todos los casos

c)

Depende del contenido o del número tarifario

d)

Ninguna opción es correcta

49.
La admisión del Burofax Premium Plus incluye:
a)
PEE, Copia certificada y Custodia de 120 meses
b)
PEE ó PEF, Copia certificada y Custodia de 120 meses
c)
PEE ó PEF, Copia certificada y Custodia de 60 meses, con la opción de Certificación posterior
d)
PEE ó PEF y Custodia de 60 meses
50.

¿Cuál de los siguientes códigos identificativos encajaría con el de un Paq Premium dirigido a Citypaq?

a)

PY

b)

PM

c)

PO

d)

PV

51.
La admisión de Paq Bicicleta es una modalidad de Tarifa Plana, indica la correcta.
a)

Es un Pack Libre servicio de Paq Estándar o Paq Premium con venta de embalaje

b)

Su código de identificación de producto será siempre PS

c)

Es un Pack Libre servicio de Paq Estándar o Paq Premium sin venta de embalaje

d)

Es un Pack Libre servicio de Paq Estándar con venta de embalaje dirigido a Oficina de Referencia

52.
En la admisión de un envío de logística inversa CZ, desde la generación de la etiqueta, el cliente dispone de un plazo para su devolución de:
a)
15 días
b)
30 días
c)
7 días
d)
20 días
53.
En la admisión de un Paq de Libre Servicio Internacional, a que zona pertenece un Paq Premium Internacional
a)

Zona A

b)

Zona B

c)

Zona D

d)

Se podrá admitir según pais, pero siempre es un PPIE

54.
¿Qué tipos de embalaje de Tarifa Plana podemos utilizar para un Paq 14?
a)

Caja Grande, Mediana y Pequeña, Sobre Acolchado Grande y Pequeño

b)

Caja Grande, Mediana y Pequeña, Sobre Acolchado Grande y Semirrigido Grande y Pequeño

c)

Caja Grande y Pequeña, Sobre Acolchado y Semirrigido Grande y Pequeño

d)

Ninguna opción es correcta

55.
La modalidad de Paq CEX que nos permite enviar maletas hasta 25 Kg en el ámbito nacional se llama:
a)
PaqMaleta24
b)
PaqRenfe
c)
EquiPaq24
d)
ePaq24
56.
Para enviar 100 euros a Francia a través de Correos, según el comparador de envío de dinero lo podré hacer de la siguiente forma:
a)

Eurogiro

b)

Giro UPU

c)

Orden de ingreso en cuenta

d)

Mediante giro, puedo enviar 100 euros a Moldavia, pero no a Francia

57.
¿Cuál es la edad mínima de un menor emancipado para envíar dinero a través de Correos?
a)
14 años
b)
16 años
c)
Cualquier edad si es menor de 18 años
d)
Los menores emancipados no pueden enviar dinero por Ley
58.
Para el ingreso de Cheques Mediolanum
a)

El cliente puede ser digital y no digital

b)

El producto asociado a este producto será un Giro OIC

c)

El responsable de la Oficina o el ATC solicitarán los datos necesarios para cumplimentar el formulario de la operación

d)

Todas son correctas

59.
Respecto a WUPOS, indica la opción correcta
a)
El formulario de guía rápida se archiva en el armario archivador
b)
El sistema rechaza la operación cuando el cliente supera los 3,000 euros al trimestre hábil
c)
Se puede enviar dinero en nombre de una tercera persona
d)
La tecla de función F10 nos lleva al Inicio
60.
Desde las oficinas de Correos quién puede recargar dinero en la Tarjeta Correos Prepago:
a)

Exclusivamente el titular, presentando su DOI

b)

Para reintegros, exclusivamente el titular, pero para recargas puede ser un autorizado presentando DOI

c)

Es indiferente, no se requiere autorización, el único requisito es presentar el DOI

d)

Solo puede recargar el titular, pero en estas tarjetas no se necesita identificación

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