wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

roboczy 4

Total questions: 46

Worksheet time: 23mins

Name
Class
Date
1.

Wyposażone miejsce pracy, w którym 1 lub kilku pracowników wykonuje określone, jednorodne zadania to

a)

struktura organizacyjna

b)

stanowisko pracy

c)

komórka organizacyjna

2.

Jaka to struktura?

a)

liniowa

b)

macierzowa

c)

funkcjonalna

3.

Schemat przedstawia strukturę:

a)

liniowa

b)

dywizjonalna

c)

funkcjonalna

d)

macierzową

4.

Wzajemne połączenie komórek organizacyjnych i układ zależności między nimi to

a)

dział organizacyjny.

b)

struktura organizacyjna.

c)

stanowisko pracy.

d)

dział marketingowy.

5.

Struktura organizacyjna sztabowo-liniowa - na czele każdej komórki stoi przełożony, który kieruje jej działalnością, np. kierownik recepcji podlega kierownikowi pionu noclegowego

a)

Prawda

b)

Fałsz

6.

Brak z zasady jednoosobowego kierownictwa, podwładni maja kilku przełożonych. To cechy struktury

a)

liniowej.

b)

funkcjonalnej.

c)

sztabowej.

d)

kryzysowej.

7.

Jest strukturą podstawową i najprostszą, na czele komórki stoi jeden przełożony, ma logiczny i uporządkowany układ dróg komunikacyjnych. To cechy struktury

a)

liniowej

b)

funkcjonalnej

c)

sztabowej

d)

mieszanej

8.

Organizacja - grupa ludzi, którzy współpracują ze sobą w sposób uporządkowany i skoordynowany, aby ...

a)

zrobić coś fajnego

b)

wzbogacić się

c)

zmienić świat

d)

osiągnąć zestaw celów

9.

W Skład komórki organizacyjnej wchodzą

a)

Pracownicy, kierownik oraz doradcy

b)

Dwa lub więcej piony organizacyjne

c)

Kierownik i podlegli mu bezpośrednio pracownicy

d)

dwa lub więcej jednostki organizacyjne

10.

Schemat ten odznacza się tym, że na czele każdej komórki organizacyjnej stoi tylko jeden kierownik, który nią kieruje i ponosi odpowiedzialność za jej pracę, w tym systemie każda komórka otrzymuje polecenia tylko od kierownika szczebla wyższego. Powyższa definicja najdokładniej definiuje:

a)

schemat organizacyjny funkcjonalny

b)

schemat organizacyjny liniowy

c)

schemat organizacyjny sztabowo - liniowy

d)

schemat organizacyjny sztabowo - wzrostowy

11.

W systemie tym, nie ma jednego kierownika, komórka niższego szczebla może otrzymywać jednocześnie polecenia od kilku zwierzchników i odpowiada przed nimi w zakresie wykonania poleceń wynikających z pełnionych przez nich funkcji, każdy zaś pracownik podlega jednocześnie kilku zwierzchnikom.


Powyższa definicja najdokładniej definiuje:

a)

schemat organizacyjny funkcjonalny

b)

schemat organizacyjny liniowy

c)

schemat organizacyjny sztabowo - liniowy

d)

schemat organizacyjny sztabowo - wzrostowy

12.

Ze względu na liczbę szczebli hierarchicznych i rozpiętość kierowania rozróżnia się dwie podstawowe struktury organizacyjne.


Wskaż odpowiedź, która zawiera prawidłowe dwie struktury organizacyjne:

a)

Struktura organizacyjna płaska i smukła

b)

Struktura organizacyjna płaska i szczupła

c)

Struktura organizacyjna płaska i krzywa

d)

Struktura organizacyjna smukła i krzywa

13.

Wskaż odpowiedź, którą w najdokładniejszy sposób określa poniższa definicja:


Struktura organizacyjna w której maleje rozpiętość kierowania, a wzrasta liczba szczebli hierarchicznych.

a)

Struktura organizacyjna płaska

b)

Struktura organizacyjna smukła

c)

Struktura organizacyjna krzywa

d)

Struktura organizacyjna szczupła

14.

Na czele każdej komórki stoi jeden kierownik liniowy. Do jego dyspozycji pozostawione są utworzone stanowiska i komórki sztabowe.

a)

liniowa

b)

liniowo - sztabowa

c)

departamentowa

d)

promienista

15.

Jaka to struktura organizacyjna?

a)

liniowa

b)

liniowo - sztabowa

c)

departamentowa

d)

promienista

16.

Struktury o dużej liczbie szczebli zarządzania to inaczej struktury:

a)

smukłe

b)

płaskie

c)

zbiurokratyzowane

d)

funkcjonalne

17.

Wzajemne połączenie komórek organizacyjnych i układ zależności między nimi to

a)

dział organizacyjny.

b)

struktura organizacyjna.

c)

stanowisko pracy.

d)

dział marketingowy.

18.

Poszczególne elementy struktury organizacyjnej (zakłady, wydziały, działy itp.) łączą więzi funkcjonalne, czyli wynikające z:

a)

przedmiotu działania

b)

podziału pracy

c)

obiegu informacji

d)

relacji podporządkowania

19.

Poszczególne elementy struktury organizacyjnej (zakłady, wydziały, działy itp.) łączą więzi hierarchiczne, czyli wynikające z:

a)

przedmiotu działania

b)

podziału pracy

c)

obiegu informacji

d)

relacji podporządkowania

20.

Poszczególne elementy struktury organizacyjnej (zakłady, wydziały, działy itp.) łączą więzi techniczne, czyli wynikające z:

a)

przedmiotu działania

b)

podziału pracy

c)

obiegu informacji

d)

relacji podporządkowania

21.

Poszczególne elementy struktury organizacyjnej (zakłady, wydziały, działy itp.) łączą więzi informacyjne, czyli wynikające z:

a)

przedmiotu działania

b)

podziału pracy

c)

obiegu informacji

d)

relacji podporządkowania

22.

Najistotniejszą jej cechą jest uprawnienie prze­łożonego do decydowania, co podwładny ma robić w czasie pracy, i do określenia zadań, które podwładny powinien wykonać.

a)

Więź funkcjonalna

b)

Więź informacyjna

c)

Więź techniczna

d)

Więź służbowa

23.

Polega na wzajemnym uzależnieniu członków zespołu w kooperacji zwią­zanej na skutek podziału pracy.

a)

Więź funkcjonalna

b)

Więź informacyjna

c)

Więź techniczna

d)

Więź służbowa

24.

Powiązania między wszelkiego typu doradcami, ekspertami, członka­mi jednostek sztabowych przy naczelnym kierownictwie. Nie mają oni upraw­nień do wydawania poleceń, ale mogą sugerować pewne posunięcia.

a)

Więź funkcjonalna

b)

Więź informacyjna

c)

Więź techniczna

d)

Więź służbowa

25.

Strukturą organizacyjną przedsiębiorstwa nazywamy:

a)

jednostkę organizacyjną wyodrębnioną pod względem organizacyjnym, prawnym i ekonomicznym

b)

układ i system wzajemnych powiązań oraz zależności między komórkami organizacyjnymi oraz między nimi a całością

c)

całokształt zjawisk, procesów i instytucji kształtujących jego stosunki wymienne, możliwości sprzedaży, zakresy działania i perspektywy rozwojowe

d)

układ i system wzajemnych powiązań oraz zależności między komórkami organizacyjnymi

26.

Wskaż różnicę między strukturą organizacyjną płaską, a smukłą.

a)

Wielkość zatrudnienia.

b)

Rozpiętość kierowania.

c)

Kompetencje kierownictwa.

d)

Wykształcenie kierownictwa.

27.

Jaki jest kierunek przepływu informacji, jeżeli dyrektor hurtowni wydaje polecenie kierownikowi ds. sprzedaży sporządzenia zestawienia sprzedanych towarów?

a)

Poziomy w prawo.

b)

Poziomy w lewo.

c)

Pionowy w górę.

d)

Pionowy w dół.

28.

Pracownik - referent działu kadr w jednostce organizacyjnej przekazuje informację dotyczącą zawartej umowy o pracę z nowym pracownikiem do referenta działu płac. Jaki jest kierunek przepływu informacji w opisanej sytuacji?

a)

Ukośny.

b)

Poziomy.

c)

Pionowy w dół.

d)

Pionowy w górę.

29.

Jaki jest kierunek przepływu informacji w pionie finansowo-księgowym, jeżeli specjalista ds. finansowych przesyła do Dyrektora finansowego raport ze sprzedaży wyrobów gotowych za okres pierwszego kwartału bieżącego roku?

a)

Pionowy w dół.

b)

Pionowy w górę.

c)

Poziomy w lewo.

d)

Poziomy w prawo.

30.

Charakterystycznymi cechami struktury organizacyjnej płaskiej przedsiębiorstwa, która zapewnia przybliżenie kierownictwa do wykonawców i klientów, jest

a)

mała rozpiętość kierowania i mała liczba szczebli zarządzania.

b)

mała rozpiętość kierowania i duża liczba szczebli zarządzania.

c)

duża rozpiętość kierowania i duża liczba szczebli zarządzania.

d)

duża rozpiętość kierowania i mała liczba szczebli zarządzania.

31.

W strukturze organizacyjnej, element procesu pracy, w którego ramach pracownik wykonuje czynności określone w umowie o pracę nazywamy:

a)

stanowiskiem pracy

b)

zadaniami pracy

c)

obowiązkami pracy

32.

Pion ............ zajmuje się pracami: zarządczymi, biurowymi, kadrowymi, księgowymi.

a)

pobytowy

b)

administracyjny

c)

marketingowy

33.

Dyrektor generalny hotelu w jez. angielskim to:

a)

General manager

b)

Controller manager

c)

Duty manager

34.

Do głównych zadań pracownika stanowiska ............ należy zarządzanie hotelem, planowanie i opracowywanie strategii jego rozwoju, koordynacja wszystkich działów hotelu.

a)

Dyrektor operacyjny

b)

Dyrektor generalny

c)

Dyrektor recepcji

35.

Często wita i żegna najważniejszych gości hotelu (VIP). Jest wspierany przez kierownika hotelu:

a)

Duty manager

b)

Resident managera

c)

Secretary

36.

Jest odpowiedzialny za dział recepcji ( w tym centralę telefoniczną), a w mniejszych hotelach za dział recepcji.

a)

Kierownik recepcji

b)

Kierownik zmiany recepcji

c)

Kierownik pionu hotelowego

37.

Rozpoczyna pracę najczęściej o 23.00. Przejmuje on wówczas odpowiedzialność za recepcję oraz, o ile w hotelu nie ma duty managera, za cały hotel

a)

Night auditor

b)

Supervisor

c)

Dysponent

38.

Kształtuje pozytywny wizerunek hotelu z mediami poprzez oddziaływanie na opinię publiczną.

a)

PR manager

b)

QR manager

c)

RP manager

39.

Na pion pobytowy składają się:

a)

Recepcja, rezerwacja i służba pięter

b)

Rezerwacja, służba pięter, housekeeping

c)

Reception, reservation, manager

40.

Wspiera kierownika zmiany recepcji, obsługuje gości w czasie przyjazdu, podczas pobytu i wyjazdu.

a)

Kierownik recepcji

b)

Recepcjonista

c)

Dysponent

41.

Jest odpowiedzialny za prowadzenie zmiany w recepcji hotelowej. Spełnia życzenia gości lub przekazuje je do realizacji innym działom hotelu.

a)

Dysponent

b)

Concerge

c)

Recepcjonista

42.

Stanowisko występujące tylko w hotelach najwyższej kategorii. Jego główne zadanie to opieka nad gośćmi i spełnianie życzeń gości.

a)

Concierge

b)

Booking manager

c)

Revenue manager

43.

Jest odpowiedzialny za czystość i częściach wspólnych (sale konferencyjne, restauracje, schody itp.) w całym hotelu, a także za pralnie.

a)

Executive housekeeper

b)

Guest relation

c)

Floor supervisor

44.

Jest odpowiedzialny za utrzymanie czystości w pokojach i częściach wspólnych na piętrach.

a)

Executive housekeeper

b)

Floor supervisor

c)

Guest relation

45.

Bellboy, doorman to w jęz. polskim:

a)

Parkingowy

b)

Pokojowy

c)

Portier

46.

Do jego zadań należą np.: czyszczenie i prasowanie ubrań, budzenie gości oraz podawanie im posiłków.

a)

Kamerdyner

b)

Kelner

c)

Recepcjonista