Wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Pháp Luật - Bài 8

Total questions: 50

Worksheet time: 25mins

Name
Class
Date
1.

Theo pháp luật Việt Nam hiện hành, tổ chức, cá nhân nào dưới đây khi kinh doanh hàng hóa, dịch vụ phải có đăng ký kinh doanh?

a)

Người buôn chuyến

b)

Người bán vé số

c)

Người mở cửa hàng kinh doanh đồ thủ công mỹ nghệ

d)

Người bán xôi sáng

2.

Theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2010, người tiêu dùng không có nghĩa vụ nào dưới đây?

a)

Kiểm tra hàng hóa trước khi nhận

b)

Lựa chọn tiêu dùng hàng hóa có xuất xứ rõ ràng

c)

Thực hiện chính xác, đầy đủ hướng dẫn sử dụng hàng hóa

d)

Trả lại hàng khi hàng không đáp ứng tiêu chuẩn

3.

Theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2010, khi giải quyết tranh chấp về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng bằng tòa án theo yêu cầu của người tiêu dùng, nhận định nào dưới đây là đúng?

a)

Người tiêu dùng không có quyền kháng cáo

b)

Người tiêu dùng phải đóng án phí

c)

Người tiêu dùng có nghĩa vụ chứng minh lỗi của tổ chức kinh doanh hàng hóa, dịch vụ

d)

Người tiêu dùng có quyền kháng cáo nếu không đồng ý với phán quyết của tòa án sơ thẩm

4.

Anh A sau khi đi ăn bát phở ở cửa hàng thì bị đau bụng. Kết quả kiểm tra xác định anh A bị ngộ độc từ bát phở đó. Anh A yêu cầu cửa hàng bán phở bồi thường cho mình 1 triệu đồng chi phí điều trị. Theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2010, việc anh A đòi 1 triệu đồng là anh A đang thực hiện quyền:

a)

Được đảm bảo an toàn tính mạng, sức khỏe

b)

Lựa chọn hàng hóa theo nhu cầu

c)

Yêu cầu bồi thường thiệt hại

d)

Được cung cấp thông tin đầy đủ

5.

Theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2010, người nào sau đây không được coi là tổ chức kinh doanh hàng hóa, dịch vụ?

a)

Trường Đại học BK (trường đại học công lập)

b)

Bệnh viện tư nhân HM

c)

Doanh nghiệp tư nhân HT

d)

Hợp tác xã PQK

6.

Theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2010, người tiêu dùng sẽ không phải nộp tạm ứng án phí khi khởi kiện ra tòa để:

a)

Bảo vệ cho quyền và lợi ích hợp pháp của tổ chức xã hội

b)

Bảo vệ cho quyền và lợi ích hợp pháp của chính mình

c)

Bảo vệ cho quyền và lợi ích hợp pháp của người khác

d)

Bảo vệ cho quyền và lợi ích hợp pháp của người tiêu dùng khác bị thiệt hại

7.

Theo pháp luật Việt Nam hiện hành, người cung cấp dịch vụ nào dưới đây không được coi là cá nhân hoạt động thương mại độc lập, thường xuyên không phải đăng ký kinh doanh?

a)

Dịch vụ đánh giày

b)

Dịch vụ chữa khóa

c)

Dịch vụ trông giữ xe

d)

Dịch vụ bảo vệ

8.

Theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2010, khi người tiêu dùng khởi kiện vụ án dân sự để bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của mình, thì:

a)

Phải nộp tạm ứng án phí

b)

Phải nộp tạm ứng án phí, sau đó sẽ được hoàn lại nếu thắng kiện

c)

Không phải nộp tạm ứng án phí

d)

Không phải nộp tạm ứng án phí nếu đã thỏa thuận với tổ chức kinh doanh hàng hóa về việc này

9.

Cửa hàng điện máy M tiến hành sửa chữa tủ lạnh cho bà H trong thời hạn bảo hành của chiếc tủ lạnh này. Theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, cửa hàng điện máy M đang thực hiện trách nhiệm:

a)

Giao kết hợp đồng với người tiêu dùng

b)

Bảo hành hàng hóa, linh kiện, phụ kiện

c)

Giải quyết yêu cầu bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng

d)

Bồi thường thiệ hại do hàng hóa có khuyết tật gây ra

10.

Ông P, sau khi phát hiện một cửa hàng bán giò lụa có sử dụng hàn the khi chế biến giò, đã báo cho cơ quan quản lý thị trường đến kiểm tra cửa hàng. Theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2010, ông P đang thực hiện nghĩa vụ

a)

Thực hiện đầy đủ hướng dẫn sử dụng hàng hóa

b)

Thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi phát hiện hàng hóa không đảm bảo an toàn cho người tiêu dùng

c)

Kiểm tra hàng hóa trước khi nhận hàng

d)

Không làm tổn hại đến môi trường

11.

Theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2010, trách nhiệm nào dưới đây là trách nhiệm của tổ chức xã hội bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng?

a)

Độc lập khảo sát về chất lượng của hàng hóa

b)

Độc lập ban hành tiêu chuẩn về chất lượng của hàng hóa

c)

Độc lập ban hành quy chuẩn về chất lượng hàng hóa

d)

Độc lập cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước về chất lượng hàng hóa

12.

Người nào dưới đây là người tiêu dùng?

a)

Công ty A mua nguyên liệu về để sản xuất hàng hóa.

b)

Công ty B là đại lý bán xe mô tô của Honda

c)

Công ty M mua nước uống cho nhân viên của mình

d)

Công ty K mua hàng hóa về để bán trong siêu thị của mình

13.

Theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2010, thông tin về vụ án dân sự về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng do tổ chức xã hội khởi kiện phải được niêm yết công khai tại trụ sở tòa án trong thời hạn:

a)

3 ngày làm việc kể từ ngày thụ lý vụ án

b)

5 ngày làm việc kể từ ngày thụ lý vụ án

c)

15 ngày làm việc kể từ ngày thụ lý vụ án

d)

30 ngày làm việc kể từ ngày thụ lý vụ án

14.

Theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2010,  tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ không có trách nhiệm nào dưới đây?

a)

Cung cấp thông tin về hàng hóa, dịch vụ cho người tiêu dùng

b)

Giao kết hợp đồng với người tiêu dùng

c)

Thu tiền bán hàng từ người tiêu dùng

d)

Thu hồi hàng hóa có khuyết tật

15.

Một doanh nghiệp sản xuất hàng hóa cũng có thể là người tiêu dùng nếu:

a)

Doanh nghiệp đó mua nguyên liệu về để sản xuất hàng hóa

b)

Doanh nghiệp đó mua giấy về để nhân viên sử dụng

c)

Doanh nghiệp đó mua thiết bị về để sản xuất hàng hóa

d)

Doanh nghiệp đó mua nước về để phục vụ sản xuất hàng hóa

16.

Theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2010, biên bản hòa giải thành không cần có nội dung nào sau đây?

a)

Các bên tham gia hòa giải

b)

Nội dung hòa giải

c)

Cam kết của các bên về việc sẽ không khởi kiện ra tòa án

d)

Thời hạn thực hiện kết quả hòa giải thành

17.

Theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2010, tranh chấp về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng sẽ được giải quyết theo thủ tục đơn giản quy định trong pháp luật về tố tụng dân sự nếu:

a)

Giá trị giao dịch dưới 100 triệu đồng

b)

Giá trị giao dịch dưới 200 triệu đồng

c)

Giá trị giao dịch dưới 300 triệu đồng

d)

Giá trị giao dịch dưới 500 triệu đồng

18.

Theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2010, khi tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa dịch vụ và người tiêu dùng lựa chọn hòa giải làm phương thức giải quyết tranh chấp. Việc hòa giải có thể được tiến hành bởi người thứ ba là:

a)

Tổ chức

b)

Tổ chức hòa giải

c)

Trọng tài kinh tế

d)

Không đáp án nào đúng

19.

Người tiêu dùng là:

a)

Người mua, sử dụng hàng hóa dịch vụ cho mục đích tiêu dùng, sinh hoạt của cá nhân, gia đình, tổ chức.

b)

Người mua, sử dụng hàng hóa dịch vụ cho mục đích sản xuất, kinh doanh

c)

Người mua, bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ

d)

Người mua hàng hóa, dịch vụ về để bán lại

20.

Theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2010, khi điều khoản trọng tài do tổ chức kinh doanh hàng hóa đưa vào hợp đồng theo mẫu thì khi xảy ra tranh chấp:

a)

Người tiêu dùng bắt buộc phải sử dụng trọng tài làm phương thức giải quyết tranh chấp

b)

Người tiêu dùng có quyền lựa chọn phương thức giải quyết tranh chấp khác

c)

Người tiêu dùng bắt buộc phải sử dụng trọng tài nếu không thể khởi kiện ra tòa án

d)

Người tiêu dùng bắt buộc phải sử dụng tòa án.

21.

Theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2010, trong giải quyết tranh chấp về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, người có nghĩa vụ chứng minh lỗi gây ra thiệt hại là:

a)

Người tiêu dùng

b)

Tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa dịch vụ

c)

Tòa án

d)

Trọng tài

22.

Theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2010, người nào dưới đây không có quyền khởi kiện ra tòa án để yêu cầu bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng?

a)

Người tiêu dùng

b)

Bộ Công Thương

c)

Tổ chức xã hội tham gia bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng

d)

Hiệp hội bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng

23.

Theo pháp luật Việt Nam hiện hành, tổ chức, người nào dưới đây là cá nhân hoạt động thương mại độc lập, thường xuyên không phải đăng ký kinh doanh?

a)

Người buôn bán vặt

b)

Người thực hiện dịch vụ sửa chữa xe ô tô

c)

Người bán hoa quả tại cửa hàng do mình mở

d)

Không có đáp án nào đúng

24.

Bà H sau khi uống xong chai nước đã để chai nhựa đựng nước vào thùng rác tái chế. Theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2010, bà H đang thực hiện nghĩa vụ:

a)

Thực hiện đầy đủ hướng dẫn sử dụng hàng hóa

b)

Không gây nguy hại đến tính mạng, sức khỏe của mình

c)

Kiểm tra hàng hóa trước khi nhận hàng

d)

Không làm tổn hại đến môi trường

25.

Theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2010, khi giải quyết tranh chấp về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng bằng trọng tài, nhận định nào dưới đây là đúng?

a)

Phán quyết của trọng tài là chung thẩm

b)

Phán quyết của trọng tài có thể bị kháng cáo

c)

Nếu các bên không đồng ý về phán quyết trọng tài, có thể khởi kiện vụ án ra tòa án

d)

Phán quyết của trọng tài chỉ có hiệu lực trong vòng 1 năm.

26.

Theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, nhận định nào dưới đây là đúng khi nói về các cá nhân hoạt động thương mại độc lập, thường xuyên và không phải đăng ký kinh doanh?

a)

Họ không phải chịu trách nhiệm đối với người tiêu dùng về hàng hóa, dịch vụ mà họ cung cấp

b)

Họ không phải bồi thường cho người tiêu dùng nếu người tiêu dùng bị thiệt hại khi sử dụng hàng hóa mà họ cung cấp

c)

Họ không phải là thương nhân

d)

Họ không phải là cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ

27.

Theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, tổ chức kinh doanh hàng hóa dịch vụ không bao gồm:

a)

Công ty TNHH X chuyên sản xuất hàng thủ công mỹ nghệ

b)

Công ty Cổ phần M chuyên về kinh doanh nhà chung cư

c)

Tập đoàn Đ chuyên về cung cấp điện

d)

Hội sinh viên trường N bán hàng gây quỹ từ thiện

28.

Theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2010, người tiêu dùng không có quyền nào dưới đây?

a)

Được đảm bảo an toàn tính mạng, sức khỏe, tài sản

b)

Được cung cấp thông tin chính xác

c)

Yêu cầu bồi thường thiệt hại khi hàng hóa, dịch vụ không đúng tiêu chuẩn

d)

Yêu cầu người bán cung cấp hàng hóa cho mình bất kỳ khi nào

29.

Theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2010, tổ chức nào dưới đây là tổ chức xã hội tham gia bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng?

a)

Tòa án xét xử các vụ tranh chấp về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng

b)

Bộ Công Thương ra các văn bản hướng dẫn về chất lượng sản phẩm

c)

Hiệp hội bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng

d)

Đoàn thanh niên hỗ trợ thanh niên tiếp cận nguồn vốn vay ưu đãi

30.

Nhận định nào sau đây đúng khi nói về khái niệm người tiêu dùng?

a)

Người tiêu dùng chỉ có thể là cá nhân

b)

Người tiêu dùng có thể là cá nhân và tổ chức

c)

Người tiêu dùng mua hàng hóa, dịch vụ về để bán lại

d)

Người tiêu dùng không thể là các cơ quan nhà nước

31.

Theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2010, chi nhánh công ty Q là:

a)

Thương nhân

b)

Cá nhân

c)

Cá nhân hoạt động thương mại độc lập, thường xuyên, không phải đăng ký kinh doanh

d)

Không có đáp án nào đúng

32.

Bà K, sau khi sử dụng mỹ phẩm bị nổi mụn, đã nhờ Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tỉnh K đứng ra bảo vệ quyền lợi cho mình đối với hãng mỹ phẩm đã bán mỹ phẩm cho bà. Theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2010, bà K đang thực hiện quyền:

a)

Được hướng dẫn kiến thức về tiêu dùng hàng hóa

b)

Đề nghị tổ chức xã hội bảo vệ quyền lợi cho mình

c)

Lựa chọn hàng hóa, dịch vụ theo điều kiện thực tế của mình

d)

Được cung cấp thông tin đầy đủ về chất lượng của hàng hóa

33.

Theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2010, tổ chức xã hội tham gia bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng không có trách nhiệm nào dưới đây?

a)

Hướng dẫn, giúp đỡ, tư vấn cho người tiêu dùng

b)

Đại diện người tiêu dùng để khởi kiện

c)

Tham gia tuyên truyền, phổ biến pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng

d)

Giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng và người bán hàng hóa

34.

Ông M tham gia một hội thảo của Hiệp hội bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng về thực tiễn áp dụng pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Tại hội thảo, ông M trình bày một số điểm để hoàn thiện pháp luật Việt Nam về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, ông M đang thực hiện quyền:

a)

Góp ý kiến với tổ chức, cá nhân kinh doanh về chất lượng hàng hóa

b)

Khiếu nại tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ

c)

Tham gia xây dựng và thực thi pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng

d)

Hướng dẫn kiến thức về tiêu dùng hàng hóa dịch vụ

35.

Theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2010, ai là người có thẩm quyền quyết định bên có lỗi trong vụ án dân sự về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng?

a)

Tòa án

b)

Hòa giải viên

c)

Tổ chức hòa giải

d)

Không đáp án nào đúng

36.

Công ty K, sau khi phát hiện một lô hàng hóa đã bán ra thị trường bị nhiễm độc, đã thu lại lô hàng đó. Theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, công ty K đang thực hiện trách nhiệm:

a)

Giao kết hợp đồng với người tiêu dùng

b)

Bồi thường thiệt hại cho hàng hóa có khuyết tật

c)

Giải quyết yêu cầu bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng

d)

Thu hồi hàng hóa có khuyết tật

37.

Theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2010, tranh chấp về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng không được giải quyết bằng:

a)

Thương lượng

b)

Hòa giải

c)

Trung gian

d)

Tòa án

38.

Theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2010, tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ phải là người cung cấp hàng hóa, dịch vụ nhằm mục đích:

a)

Từ thiện

b)

Sinh lợi

c)

Tạo lợi ích về phát triển bền vững

d)

Xã hội

39.

Theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2010, người tiêu dùng có bao nhiêu quyền cơ bản?

a)

6

b)

7

c)

8

d)

9

40.

Theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2010, nguyên tắc thực hiện hòa giải không bao gồm:

a)

Khách quan

b)

Trung thực

c)

Thiện chí

d)

Đảm bảo tối đa lợi ích của người tiêu dùng

41.

Hiệp hội bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng soạn thảo tài liệu về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và phát tài liệu này tại các hội thảo về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2010, Hiệp hội bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng đang thực hiện trách nhiệm:

a)

Cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng

b)

Tham gia xây dựng pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng

c)

Tham gia phổ biến, giáo dục pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng

d)

Hướng dẫn, giúp đỡ người tiêu dùng

42.

Công ty P sau khi bán một hợp đồng bảo hiểm nhân thọ cho bà M đã cung cấp cho bà M một hóa đơn. Theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, công ty P đang thực hiện trách nhiệm:

a)

Cung cấp thông tin về dịch vụ cho người tiêu dùng

b)

Giải quyết tranh chấp với người tiêu dùng

c)

Cung cấp bằng chứng giao dịch

d)

Kiểm soát điều kiện giao dịch chung

43.

Theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2010, thông báo thông tin về vụ án dân sự về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng do tổ chức xã hội khởi kiện không bao gồm nội dung nào sau đây:

a)

Tổ chức xã hội tham gia bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng khởi kiện

b)

Nội dung khởi kiện

c)

Tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa dịch vụ bị kiện

d)

Các bằng chứng, chứng cứ đi kèm đơn khởi kiện

44.

Anh A mua một chiếc máy xay sinh tố từ một trang web thương mại điện tử. Khi người giao hàng giao hàng đến nhà, anh A đã mở niêm phong và kiểm tra hàng, sau đó thanh toán tiền hàng cho người giao hàng. Theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2010, anh A đang thực hiện nghĩa vụ:

a)

Thực hiện đầy đủ hướng dẫn sử dụng hàng hóa

b)

Không gây nguy hại đến tính mạng, sức khỏe của mình

c)

Kiểm tra hàng hóa trước khi nhận hàng

d)

Không làm tổn hại đến môi trường

45.

Theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2010, trừ khi có thỏa thuận khác, kết quả thương lượng thành giữa tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ với người tiêu dùng phải được lập bằng:

a)

Lời nói

b)

Hành vi

c)

Email

d)

Văn bản

46.

Theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2010, nếu người tiêu dùng yêu cầu tổ chức kinh doanh hàng hóa phải bồi thường, nghĩa vụ chứng minh thiệt hại thuộc về:

a)

Tổ chức kinh doanh hàng hóa

b)

Tòa án

c)

Trọng tài

d)

Người tiêu dùng

47.

Theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2010, bản án của tòa án giải quyết vụ án dân sự về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng do tổ chức xã hội khởi kiện phải được:

a)

Niêm yết công khai tại trụ sở tòa án

b)

Niêm yết công khai tại trụ sở của tổ chức xã hội khởi kiện

c)

Niêm yết công khai tại ủy ban nhân dân xã nơi người tiêu dùng cư trú

d)

Công bố công khai trên báo giấy trong vòng ba số liên tiếp

48.

Theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2010 và Luật Thương mại năm 2005, người nào dưới đây không phải là thương nhân?

a)

Công ty Cổ phần MQ

b)

Văn phòng đại diện của Công ty TNHH N tại Hà Nội

c)

Công ty TNHH P

d)

Không có đáp án nào đúng

49.

Người nào dưới đây không phải là người tiêu dùng?

a)

Em A là học sinh cấp III đi mua vở viết để dùng

b)

Anh K đi mua sách về để đọc

c)

Bà M mua sữa về để làm sữa chua bán

d)

Ông H đi du lịch và ở tại khách sạn L.

50.

Chủ đầu tư dự án chung cư GS, trước khi ký hợp đồng bán căn hộ chung cư cho các khách hàng, đã phải đăng ký mẫu hợp đồng với cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, chủ đầu tư dự án chung cư GS đang thực hiện trách nhiệm:

a)

Cung cấp thông tin về hàng hóa, dịch vụ cho người tiêu dùng

b)

Bồi thường thiệt hại cho hàng hóa có khuyết tật

c)

Kiểm soát hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung

d)

Yêu cầu cơ quan quản lý nhà nước bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng