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WorksheetsEvaluación continua 4 - TN - 2023-I
Total questions: 28
Worksheet time: 56mins
¿Cuál es la diferencia entre un conflicto y un problema?
El conflicto es una situación que puede tener solución o no, mientras el problema es un conflicto no resuelto.
El problema es una situación que involucra muchos conflictos y causan malestar en la persona que lo sufre.
El problema es una molestia sobre algo que tiene solución o no. En el conflicto se enfrentan intereses opuestos.
Elige la afirmación verdadera
Los conflictos son ejemplos de superación en la vida.
Si no sabemos que existe un conflicto, entonces es irrelevante porque no lo conocemos.
El conflicto existe así nadie se haya dado cuenta de que está junto a nosotros.
Estas alternativas incrementan el conflicto... "excepto una". Marca la que no corresponde.
No perdonar
La Intolerancia
El Cansancio
El Egoísmo
¿Qué es un dilema?
Es una situación donde nos vemos comprometidos en tener que decidir entre una u otra alternativa, siendo una decisión muy difícil de tomar.
Es una situación donde tenemos que decidir entre varias alternativas la que mejor corresponde a la solución del problema.
Es una técnica que se usa para llegar a la solución de un problema ético.
¿En qué momento es necesario tomar una decisión?
Cuando no existe una solución a los problemas y es necesario abortar los objetivos de la empresa.
Cuando se presenta un contexto problemático y/o conflictivo donde es necesario actuar para llegar a una salida o solución.
Cuando el clima laboral se encuentra en óptimo estado, sin conflictos, para asegurar que el área siga trabajando bien.
¿Cuál de estas opciones NO es una característica del conflicto?
Poca tolerancia a los valores y creencias diferentes
Que haya una mala calidad en la relación con las personas
Sufrir de migrañas continuamente
Que los recursos sean excasos
ETAPAS DEL CONFLICTO
¿Cuál es el orden correcto?
1.- Conflicto violento
2- Conflicto manifiesto
3.- Escalada
4.- Estancamiento
5.- Desescalada
1.- Conflicto manifiesto
2- Conflicto violento
3.- Escalada
4.- Estancamiento
5.- Desescalada
1.- Conflicto manifiesto
2- Estancamiento
3.- Conflicto violento
4.- Escalada
5.- Desescalada
¿Qué es la negociación?
Es un proceso dinámico donde se busca lograr el máximo beneficio para su bando. A veces es necesaria la intervención de un tercero.
Es una actividad que realizan dos partes con intereses contrapuestos con la finalidad de llegar a un acuerdo que les beneficie a ambos.
Es un trabajo sistemático en donde dos o más personas forman una alianza estratégica para producir más.
Cuál de estas opciones no corresponde a los componentes de una negociación
Intereses
Solidaridad
Alternativas
Posiciones
Marca la alternativa que NO es correcta
En la negociación colaborativa se invierte mucho esfuerzo y tiempo.
En la negociación evasiva no se invierte mucho tiempo.
En la negociación complaciente se invierte poco esfuerzo y poco tiempo.
En la negociación competitiva no se invierte mucho esfuerzo.
¿Qué es la negociación GANAR-GANAR?
Cuando ambas partes deciden competir para ver quién gana.
Cuando ambas partes procuran salir beneficiados de la negociación.
Cuando ambas partes prefieren no negociar para ganar los dos.
¿Cuándo se utiliza el NO HAY TRATO?
Cuando en una negociación no se llega a un acuerdo favorable para ambas partes y lo mejor es no continuar.
Cuando el conflicto se incrementa y se "patea el tablero" de negociación.
Cuando se pierde la comunicación entre ambas partes y no puede continuar la negociación.
¿Cuál de estas opciones ha ordenado bien las necesidades del ser humano (según Maslow)?
Nivel 1: Necesiddes básicas
Nivel 2: Necesidades de estima
Nivel 3: Necesidades de protección
Nivel 4: Necesidades sociales
Nivel 5: Autorrealización
Nivel 1: Necesiddes básicas
Nivel 2: Necesidades sociales
Nivel 3: Necesidades de estima
Nivel 4: Necesidades de protección
Nivel 5: Autorrealización
Nivel 1: Necesiddes básicas
Nivel 2: Seguridad y protección
Nivel 3: Necesidades sociales
Nivel 4: Necesidades de estima
Nivel 5: Autorrealización.
La teoría empirista argumenta que la manera de adquirir conocimiento es a través de los sentidos.
VERDADERO
FALSO
La teoría de la Gestalt argumenta que el cerebro es tan perceptivo que no confunde los trucos visuales.
VERDADERO
FALSO
¿Cuándo NO es considerada una conducta como asertiva?
Cuando tratas de escuchar a la otra persona a pesar de que desea imponer sus argumentos.
Cuando sabes que tienes la razón pero la otra persona se cierra, no entiende.
Cuando tratas de buscar qué intereses hay detrás de su posición.
Para ser asertivo es necesario reprimir las emociones, tratar de hablar menos alto, y estar calmado todo el tiempo.
VERDADERO
FALSO
¿Cuál es la diferencia entre intereses y posiciones?
Los intereses son los argumentos que una persona utiliza para abordar una negociación. La posición es el lugar donde está ubicado.
Los intereses son opciones que tiene la persona para negociar. La posición es lo que realmente quiere.
Los intereses son las cosas que busca realmente la persona. Las posiciciones son argumentos con los que inicia la negociación.
María le recomienda a Juan que se queden hasta tarde para desarrollar la tarea de la asignatura, por su parte Juan desea que se repartan el trabajo por separado para terminarlo más tarde. ¿Qué están mostrando María y Juan?
INTERESES
POSICIONES
Roberto necesita $4000 para sacar adelante el proyecto de su equipo y los pide al área de finanzas. Sin embargo, finanzas solo puede disponer de $2000. Surge un conflicto porque a Roberto le parece que el área de finanzas no está haciendo lo suficiente para sacar adelante la empresa. ¿Qué están mostrando Roberto y el área de finanzas al proponer dichos efectivos?
POSICIONES
INTERESES
¿Cuál afirmación es la correcta?
Si no se logra llegar a un acuerdo en la negociación, el siguiente paso es denunciar.
Si no se logra llegar a un acuerdo en la negociación, el siguiente paso es ir a arbitraje.
Si no se logra llegar a un acuerdo en la negociación, el siguiente paso es solicitar un mediador.
El acta de conciliación tiene carácter de título ejecutivo.
VERDADERO
FALSO
La diferencia entre la conciliación y la mediación es que en esta última es el mediador el que decide la solución.
VERDADERO
FALSO
El leudo es el documento formal que da inicio al arbitraje.
VERDADERO
FALSO
Marca la que no corresponde
El arbitraje se puede dar entre personas y objetos.
El arbitraje se puede dar entre empresas y países.
El arbitraje se puede dar entre países
Las medidas cautelares se dan cuando...
la persona demandante sabe que le van a pagar sus deudas.
la persona demandada no ha declarado la ubicación de su domicilio y está como no habida.
existe un riesgo de la parte demandada de no cumplir con su sentencia.
Explica con tus propias palabras y con un ejemplo la diferencia entre posición e interés.
Cuando una persona es intransigente y no quiere escuchar tu punto de vista en la negociación. ¿Qué estrategia aplicarías?
