Worksheetsquizz connaissances professionnelles
Total questions: 43
Worksheet time: 32mins
Savez vous ou trouver les coordonnées des vigilants de l'établissement?
dans le classeur des vigilances
sur l'affichage
je ne sais pas
il n'y a pas cette information
Quel sont les vigilants de votre établissement?
la matériovigilance
la pharmacovigilance
l'identitovigilance
l'hémovigilance
Connaissez vous la conduite à tenir pour signaler un évènement indésirable?
j'en parle à mes collègues
je contacte le cadre
je fais une FSEI en choisissant la catégorie des risques correspondants
je ne sais pas
Vous a t on incité à vous faire vacciner?
A mon embauche les vaccinations Hépatite B sont obligatoires
A mon embauche les vaccinations covid sont obligatoires
mon établissement soutient la campagne de vaccination contre la grippe saisonniaire
vaccination grippe gratuite et coordonnée par les équipes du médecin hygiéniste
quel est le taux de couverture vaccinale de votre établissement.?
100 % vaccination covid
43 % vaccination grippe
100% vaccination GRippe
43% vaccination covid
Les coordonnées pour joindre le service sont elles transmises au patient?
les coordonnées sont dans le livret d'accueil ( coordonnées cadre et secrétariat)
je ne sais pas
je leur dis oralement
les correspondants externes ont ils accès de manière aisée aux professionnels de l'établissement?
oui grâce au classeur patient domicile ( mail, télephone pour l' HAD)
via les pages jaunes
la convention prestataire " ambulance"
grâce au livret d'accueil
Existe il une messagerie sécurisée partagée avec les correspondants de ville ?
il existe une messagerie sécurisée pour les médecins et secrétaires médicales
ils peuvent utilisé le mode dégradé ( fax ou courrier)
non il n'en n'existe pas
par messenger
Y'a t il une permanence téléphonique?
Le standard dans la journée
le standard transfère l'appel dans le service en dehors de ses heures d'ouverture
possibilité de choisir le service par l'appelant
non pas de permanence
comment connaissez vous le score de satisfaction des patients?Connaissez vous les résultats de votre service ?
cela est connu par les questionnaires de satisfaction papier et sur E satis pour le SSR
cela est connu grâce au bilan annuel des questionnaires de satisfaction en " minute qualité"
nous en communiquons lors du stand up meeting ( SUM)
je ne sais pas
L'usager est il intégré à des démarches au sein des services ou de l'établissement? si oui comment?
les RU sont invités à participer aux instances ( CLUD, CLIAS, comité éthique)
4 RU sont nommés par l'ARS
les RU sont membres de droit de la CDU
les RU animent des permanences à l'accueil et réalisent des ateliers
les RU participent à la démarches de certification
Connaissez vous les plaintes et réclamations qui concernent votre service ? comment vous sont elles communiquées?
les plaintes et réclamations sont reçus par la direction, transmises aux cadres qui informent les équipes
les plaintes et réclamations sont transmises aux représentants des usagers
les plaintes et réclamations sont traitées lors des CDU
je le sais par les réseaux
Quelles formations sur la communication avec le patient est accessible dans votre établissement?
la formation bientraitance
la formation sur la gestion des comportements inadaptés
formation relation avec les familles en HAD
accompagner le patient en fin de vie
formation prise en charge de la douleur
Avez vous été sensibilisé à la bientraitance au sein de l'établissement?
oui par des ateliers avec les représentants de usagers
nous pouvons participer à des formations bientraitance, gestion du stress, gestion du conflit /agressivité
la charte de la personne hospitalisée est affichée dans chaque service et remise à l'embauche
charte de bientraitance affichée dans chaque service
je ne sais pas ce qu'est la bientraitance
comment signalez vous une situation de maltraitance envers un patient?
j'averti le cadre et le médecin du service
je ne sais pas
je fais une déclaration FEI pour traitement
je garde cela pour moi
pouvez vous citer des exemples de situations maltraitantes?
je tutoie un patient
je n'accompagne pas un patient en difficulté à sa cosultation
parfois , je fais attendre le patient pour finir ma pause
parfois je demande au patient de se dépêcher parce que j'ai du travail
Je ne répond pas à la demande du patient car je suis occupée à des choses plus importantes
que faites vous pour favoriser la prise en charge des patients vulnérables ou atteints d'handicap?
nous lui proposons une rencontre avec l'assistante sociale
nous lui proposons l'aide d'une psychologue ou ergothérapeute
Nous évoquons son état en staff pluridisciplinaire
je ne sais pas
Pour vous qu'est ce que la maltraitance ordinaire?
2 soignants discutent dans le couloir sans réserve ni confidentialité des patients
un soignant fait une réflexion sur le poids d'un patient
laisser un patient handicapé se déplacer sans proposer d'aide
un patient ne pouvant pas se servir de l'un de ses bras et ne pas lui proposer d'ouvrir ses barquettes de repas
En cas de besoin ( handicap, précarité, barrière du langage) à qui pouvez vous avoir recours?
Assistante sociale
divers interprêtes (liste référents par langue dans un classeur consignes et astreintes de chaque service)
à la famille accompagnante
je ne sais pas
Avez vous des retours de la démarche qualité menée par votre service?
oui au stand up meeting
oui , à la minute qualité
par le cadre
non , jamais
Quels sont les actions d'amélioration qualité menée dans votre service?
Audit
revue de FEI
Patient traceur
minute qualité
stand up meeting
Avez vous participé à des enquêtes ou quizz menés par la qualité?
ce quizz aujourd'hui
certi'quoi
quizz certi quoi
non jamais
Quels moyens sont mis en place en cas de manque de ressources humaines au sein de votre service?
recrutement interim
CDD vua permuteo
vigilances aux entrées de dernières minutes
adaptation de l'activité
Participez vous à une démarche qualité ?
participation crex
participations aux instances
revues de FEI
non jamais
Connaissez vous l'organigramme de la direction et de l'encadrement?
oui
non
je ne sais pas ce que c'est
Comment sont encadrés les professionnels remplaçants au sein de votre service?
code HM
accompagnement par les collègues
documents nouveaux arrivants remis
enveloppe nominative
A quelle type de réunion participez vous ?
réunion d'équipe
stand up meeting
staff de service
reunion entre collègues
qu'est ce qu'apporte la collaboration entre médicaux et paramédicaux?
temps d'informations
temps de formation au contacte du médecin lors de ses visites
réflexion pluridisciplinaire autour du soin
Amélioration de la communication
Les visites des médecins sont elles planifiées?
les visites sont planifiées à la semaine
les visites sont planifiées au mois
il n'y a pas de visites
les visites se font à la dernière minute
A quel moment pouvez vous échanger au sujet des plannings dans votre service?
temps d'échange avec le cadre
consultation des salariés et groupes de travail pour changement de planning collectif
stand up meeting
pas d'échange
A qui faites vous appel si besoin de soutien ou d'aide sur l'organisation de votre temps de travail ?
A mon cadre
je peux solliciter le psychologue du service
je peux solliciter la médecine du travail
un psychologue internvient en HAD programmé
A personne
A qui pouvez vous faire appel en cas de conflit ?
A mon cadre
A un membre de l'équipe
au DRH
A un représentant du personnel
pouvez vous avoir recours à un psychologue du travail si besoin?
non je dois trouver à l'extérieur
oui au psychologue du travail en lien avec la médecine du travail
je peux trouver les coordonnées du psychologue du travail sur le support d'affichage obligatoire
je dois passer par le cadre avant
ou se trouve le plan de gestion des tensions hospitalières et situations sanitaires exceptionnelles de l'établissement ?
cela se nomme le plan blanc
il peut être déclenché en cas de canicule, grand froid, épidemie...
les documents du plan blanc sont sur YES
il existe aussi le plan de sécurisation de l'établissement
que se passe t il en cas de déclenchement du plan blanc?
déclenchement de la cellule de crise
évaluation des ressources nécessaires à la gestion de la crise
le plan blanc est déclenché par l'ARS
le plan blanc est déclenché par le directeur de l'établissement
Avez vous déja participé à un exercice plan blanc?
oui le COVID
non jamais
Connaissez vous la CAT e n cas de cyber attaque? Qui contacter? quel mode dégradé? que faites vous ?
je débranche le réseau informatique
j'alerte le service informatique ou l'astreinte administrative
je récupère la sauvegarde du logiciel et j'applique la procédure mode dégradée disponible sur YES
je previens les médecins
Quelles sont les mesures prises pour éviter ces attaques numériques?
avoir un mot de passe suffisamment complexe
ne pas laisser sa session ouverte après utilisation
ne pas ouvrir de mail suspect
je peux recevoir une formation cybersécurité" mot de passe" par le service informatique
Connaissez vous la conduite à tenir en cas d'agression ?ou d'intrusion? de dégradation des locaux?
je me conforme aux affichages dans l'établissement ( au niveau des services et ascenseurs)
je me cache
je m'échappe
j'alerte mon cadre ou l'astreinte administrative
avez vous été formé aux gestes de premiers secours?
oui
non
comment assurez vous le contrôle du chariot d'urgence de votre service? tracez vous ces contrôles?
je suis capable d'expliquer comment je contrôle le chariot
je suis capable d'expliquer comment je réalise le réassort du chariot d'urgence
je vérifie tous les jours le plomb et je trace mon action
je fais un nettoyage et une vérification mensuelle que je trace
comment avez vous participé à la rédaction des protocoles de bonnes pratiques selon les dernières recommandations ?
j'ai participé aux groupes de travail comedims
j'ai participé aux groupes de travail CLUD
j'ai participé aux groupes de travail CLIAS
j'ai participé à leur relecture
j'ai lu les protocoles dans le cadre de mes pratiques professionnelles
Citez une mise en place d'action dans votre service en lien avec une d"marche d'amélioration de la qualité de prise en charge du patient:
(a)
