Font size
S
M
L
XL
WorksheetsSurvey Kepuasan Masyarakat
Total questions: 47
Worksheet time: 22mins
Name
Class
Date
1.
Ketik Kejuruan Anda
4 lines
2.
Ketik Usia Anda
4 lines
3.
Jenis Kelamin
a)
Laki-Laki
b)
Perempuan
4.
Pendidikan Terakhir
a)
SD Kebawah
b)
SMP
c)
SMA
d)
Diploma
e)
Sarjana Ke Atas
5.
Suku Bangsa Anda
a)
Jawa
b)
Madura
c)
Sunda
d)
Tionghoa
e)
Lainnya
6.
1. Bagaimana menurut Saudara kejelasan informasi pelayanan di unit ini?
a)
Tidak Jelas
b)
Kurang Jelas
c)
Jelas
d)
Sangat Jelas
7.
2. Bagaimana menurut Saudara tentang kemudahan prosedur mendapatkan pelayanan di unit ini?
a)
Tidak Mudah
b)
Kurang Mudah
c)
Mudah
d)
Sangat Mudah
8.
3. Apakah persyaratan pelayanan yang harus dipenuhi, sesuai dengan masing – masing jenis pelayanannya?
a)
Tidak Sesuai
b)
Kurang Sesuai
c)
Sesuai
d)
Sangat Sesuai
9.
4. Apakah materi pelatihan yang diberikan mudah untuk dipahami oleh peserta pelatihan?
a)
Tidak Mudah
b)
Kurang Mudah
c)
Mudah
d)
Sangat Mudah
10.
5.1 Bagaimana pendapat Saudara mengenai keberadaan Petugas Administrasi dalam memberikan pelayanan?
a)
Tidak Ada
b)
Ada
11.
5.2 Bagaimana pendapat Saudara mengenai keberadaan Instruktur dalam memberikan pelayanan?
a)
Tidak Ada
b)
Ada
12.
6.1 Bagaimana pendapat Saudara tentang kedisiplinan Petugas Administrasi dalam memberikan pelayanan?
a)
Tidak Disiplin
b)
Kurang Disiplin
c)
Disiplin
d)
Sangat Disiplin
13.
6.2 Bagaimana pendapat Saudara tentang kedisiplinan Instruktur dalam memberikan pelayanan?
a)
Tidak Disiplin
b)
Kurang Disiplin
c)
Disiplin
d)
Sangat Disiplin
14.
7.1 Bagaimana pendapat Saudara tentang tanggung jawab Petugas Administrasi dalam memberikan pelayanan?
a)
Tidak Tanggung Jawab
b)
Kurang Tanggung Jawab
c)
Tanggung Jawab
d)
Sangat Tanggung Jawab
15.
7.2 Bagaimana pendapat Saudara tentang tanggung jawab Instruktur dalam memberikan pelayanan?
a)
Tidak Tanggung Jawab
b)
Kurang Tanggung Jawab
c)
Tanggung Jawab
d)
Sangat Tanggung Jawab
16.
8.1 Bagaimana pendapat Saudara tentang kemampuan (Manajemen Waktu) petugas/Instruktur dalam memberikan pelayanan?
a)
Tidak Mampu
b)
Kurang Mampu
c)
Mampu
d)
Sangat Mampu
17.
8.2 Bagaimana pendapat Saudara tentang kemampuan (Penguasaan Materi) petugas/Instruktur dalam memberikan pelayanan?
a)
Tidak Mampu
b)
Kurang Mampu
c)
Mampu
d)
Sangat Mampu
18.
8.3 Bagaimana pendapat Saudara tentang kemampuan (Pemberian Contoh) petugas/Instruktur dalam memberikan pelayanan?
a)
Tidak Mampu
b)
Kurang Mampu
c)
Mampu
d)
Sangat Mampu
19.
8.4 Bagaimana pendapat Saudara tentang kemampuan (Penggunaan Peralatan) petugas/Instruktur dalam memberikan pelayanan?
a)
Tidak Mampu
b)
Kurang Mampu
c)
Mampu
d)
Sangat Mampu
20.
8.5 Bagaimana pendapat Saudara tentang kemampuan (Keterampilan Presentasi) petugas/Instruktur dalam memberikan pelayanan?
a)
Tidak Mampu
b)
Kurang Mampu
c)
Mampu
d)
Sangat Mampu
21.
8.6 Bagaimana pendapat Saudara tentang kemampuan (Interaksi dengan Peserta) petugas/Instruktur dalam memberikan pelayanan?
a)
Tidak Mampu
b)
Kurang Mampu
c)
Mampu
d)
Sangat Mampu
22.
8.7 Bagaimana pendapat Saudara tentang kemampuan (Jawaban Atas Pertanyaan Peserta) petugas/Instruktur dalam memberikan pelayanan?
a)
Tidak Mampu
b)
Kurang Mampu
c)
Mampu
d)
Sangat Mampu
23.
9. Apakah petugas berlaku adil (tidak pilih kasih) dalam memberikan pelayanan?
a)
Tidak Adil
b)
Kurang Adil
c)
Adil
d)
Sangat Adil
24.
10.1 Bagaimana menurut Saudara kesopanan Petugas Administrasi dalam memberikan pelayanan?
a)
Tidak Sopan
b)
Kurang Sopan
c)
Sopan
d)
Sangat Sopan
25.
10.2 Bagaimana menurut Saudara kesopanan Instruktur dalam memberikan pelayanan?
a)
Tidak Sopan
b)
Kurang Sopan
c)
Sopan
d)
Sangat Sopan
26.
11.1 Bagaimana menurut Saudara keramahan Petugas Administrasi dalam memberikan pelayanan?
a)
Tidak Ramah
b)
Kurang Ramah
c)
Ramah
d)
Sangat Ramah
27.
11.1 Bagaimana menurut Saudara keramahan Instruktur dalam memberikan pelayanan?
a)
Tidak Ramah
b)
Kurang Ramah
c)
Ramah
d)
Sangat Ramah
28.
12. Apakah waktu pelaksanaan pelatihan sesuai dengan jadwal yang telah ditetapkan?
a)
Selalu Tidak Tepat/Sesuai
b)
Kadang Kadang Tepat/Sesuai
c)
Banyak Tepatnya/Seuainya
d)
Sangat Jelas
29.
13. Bagaimana menurut Saudara motivasi yang diberikan oleh Instruktur/Fasilitator kepada peserta pelatihan?
a)
Tidak Memuaskan
b)
Kurang Memuaskan
c)
Memuaskan
d)
Sangat Memuaskan
30.
14. Bagaimana pendapat Saudara tentang kelengkapan fasilitas pelayanan di unit ini?
a)
Tidak Lengkap
b)
Kurang Lengkap
c)
Lengkap
d)
Sangat Lengkap
31.
15. Bagaimana pendapat Saudara tentang kondisi peralatan/bahan pelatihan di pelayanan di unit ini?
a)
Tidak Baik
b)
Kurang Baik
c)
Baik
d)
Sangat Baik
32.
16. Apakah pelatihan yang diberikan bermanfaat bagi Saudara?
a)
Tidak Bermanfaat
b)
Kurang Bermanfaat
c)
Bermanfaat
d)
Sangat Bermanfaat
33.
17.1 Bagaimana menurut Saudara tentang kenyamanan (Ruang Pelatihan) lingkungan pelayanan di unit ini?
a)
Tidak Nyaman
b)
Kurang Nyaman
c)
Nyaman
d)
Sangat Nyaman
34.
17.2 Bagaimana menurut Saudara tentang kenyamanan (Toilet) lingkungan pelayanan di unit ini?
a)
Tidak Nyaman
b)
Kurang Nyaman
c)
Nyaman
d)
Sangat Nyaman
35.
17.3 Bagaimana menurut Saudara tentang kenyamanan (Tempat Parkir) lingkungan pelayanan di unit ini?
a)
Tidak Nyaman
b)
Kurang Nyaman
c)
Nyaman
d)
Sangat Nyaman
36.
18. Bagaimana menurut Saudara keamanan lingkungan pelayanan di unit ini
a)
Tidak Aman
b)
Kurang Aman
c)
Aman
d)
Sangat Aman
37.
A.1 Bagaimana menurut Saudara kemudahan dalam mendapatkan informasi pelayanan di unit ini?
a)
Tidak Mudah
b)
Kurang Mudah
c)
Mudah
d)
Sangat Mudah
38.
A.2 Tuliskan Alasan Anda
4 lines
39.
B. Darimana Saudara mendapatkan informasi pelayanan/persyaratan pengurusan di unit ini
a)
Website
b)
Petugas Pelayanan UPTD
c)
Informasi pada UPTD
d)
Disperinnaker
e)
Lainnya
40.
C.1 Seberapa penting keberadaan UPTD BLK Kota Probolinggo untuk memberikan tambahan kompetensi kepada para peserta?
a)
Penting
b)
Tidak Penting
41.
C.2 Tuliskan Alasan Anda
4 lines
42.
D.1 Menurut Saudara, apakah pelatihan ini dapat diimplementasikan?
a)
Tidak Dapat Diimplementasikan
b)
Dapat Diimplementasikan
43.
D.2 Tuliskan Alasan Anda
4 lines
44.
Menurut Saudara, pelatihan apa yang perlu ditambahkan pada unit ini?
4 lines
45.
Saran Terhadap Fasilitas
4 lines
46.
Saran Terhadap Pelayanan
4 lines
47.
Saran Lainnya
4 lines
Reset
