Phát biểu đúng nhất về cấu trúc bộ ISO 9000 là:

Các yếu tố cấu thành hệ thống quản trị chất lượng không bao gồm:

Tiêu chuẩn làm chuẩn mực để đánh giá chứng nhận trong các công ty kinh doanh là:

Áp dụng ISO 9000 trong công ty xuất khẩu thủy sản sẽ giúp doanh nghiệp:

Hệ thống tiêu chuẩn ảnh hưởng gián tiếp đến việc tạo ra một mức chất lượng tốt cho doanh nghiệp xuất khẩu nông sản là:

Yêu cầu của hệ thống quản trị chất lượng GMP không tập trung vào:

Nguyên lý của TQM không bao gồm nội dung:

Mục đích cải thiện môi trường làm việc nhằm tăng năng suất là của mô hình:

Hệ thống làm việc, cơ chế đãi ngộ, sự tiến bộ trong nghề nghiệp là nội dung của tiêu chí nào của giải thưởng chất lượng Việt Nam:

Điều kiện tham dự giải thưởng Chất lượng Việt Nam dành cho các tổ chức, doanh nghiệp là:

Phát biểu nào sau đây không đúng về hệ thống quản trị chất lượng ISO 9001 2015:

Xây dựng hệ thống quản trị chất lượng không bao gồm công việc sau:

Đầu không phải là yêu cầu của hệ thống quản lý môi trường theo ISO 14000:

Câu nào sau đây không đúng về ISO 9000?

Phát biểu nào không đúng về SA 8000?

Công ty sản xuất bánh muốn lựa chọn hệ thống quản trị chất lượng phù hợp để áp dụng, phải căn cứ vào:

Doanh nghiệp thực hiện cải tiến chất lượng liên tục có những thay đổi như nào so với thực hiện đổi mới?

Doanh nghiệp thực hiện cải tiến chất lượng liên tục có mức chi phí như nào so với thực hiện đổi mới?

Doanh nghiệp muốn gia tăng thị phần, tăng năng suất và lợi nhuận thì cần thực hiện loại cải tiến chất lượng nào?

Hệ thống quản trị chất lượng là

Theo Tổ chức quốc tế về tiêu chuẩn hóa, hệ thống quản trị chất lượng bao gồm những yếu tố:

ISO 9000 là bộ tiêu chuẩn quốc tế về:

ISO được thành lập vào năm:

Việt Nam gia nhập ISO vào năm:

Nguyên tắc nào sau đây không phải là nguyên tắc quản trị chất lượng theo ISO 9001-2015:

ISO 14001 là hệ thống tiêu chuẩn về:

. “Phương pháp quản lý tập trung vào chất lượng, dựa trên sự tham gia của các thành viên, hướng đến thỏa mãn các yêu cầu của khách hàng dựa trên việc đem lại lợi ích cho các thành viên và xã hội” là nội dung của hệ thống quản lý chất lượng:

Hệ thống quản lý an toàn thực phẩm áp dụng cho các công ty chế biến thực phẩm là:

Hệ thống quản trị chất lượng theo ISO 9000 được xây dựng với phương châm:

Các nguyên lý của hệ thống quản trị chất lượng TQM là:

Hệ thống quản trị chất lượng theo ISO 9000 có đặc điểm:

Các phân hệ của quản trị chất lượng toàn diện áp dụng trong công ty sản xuất ô tô là:

Theo quan niệm hiện đại, phương pháp thực hiện đảm bảo chất lượng dựa trên cơ sở:

Đối tượng của tiêu chuẩn và quy chuẩn kỹ thuật không bao gồm:

Một phần của quản lý chất lượng tập trung vào nâng cao thực hiện các yêu cầu”. Đây được hiểu là hoạt động:

Thực hiện hoạt động cải tiến chất lượng, cách tiếp cận đổi mới khác so với cách tiếp cận cải tiến liên tục là:

Thực hiện hoạt động cải tiến chất lượng, thời gian thực hiện đổi mới khác so với thời gian thực hiện cải tiến liên tục là:

Hài hòa tiêu chuẩn quốc tế được hiểu là

Phạm vi tiêu chuẩn hóa có liên quan đến bộ phận nào trong công ty?

Trong công ty thực hiện tốt tiêu chuẩn hóa mang lại lợi ích:

Hài hòa tiêu chuẩn quốc tế có tác động tích cực nào đối với các tổ chức?

“Một phần của quản lý chất lượng tập trung vào cung cấp lòng tin rằng các yêu cầu sẽ được thực hiện”. Đây được hiểu là hoạt động:

Hoạt động đảm bảo chất lượng của công ty sản xuất xe đạp điện được thực hiện trong khâu nào?

Trong doanh nghiệp chế biến thức ăn chăn nuôi, để thực hiện tốt hoạt động đảm bảo chất lượng cần có sự quan tâm đóng góp của ai?

Để tạo sự yên tâm, tin cậy cho khách hàng trước khi mua, trong khi mua và sau khi mua các sản phẩm và dịch vụ, công ty thực hiện hoạt động đảm bảo chất lượng cần tuân thủ yêu cầu nào?

Theo quan điểm của quản trị chất lượng, khách hàng của doanh nghiệp bao gồm:

Phân loại khách hàng thành nhóm mua sản phẩm để tiêu dùng là căn cứ vào tiêu chí nào?

Theo quan điểm quản trị chất lượng, khách hàng bên trong của doanh nghiệp là:

Nhu cầu của khách hàng ngầm định sản phẩm hay dịch vụ phải có, nếu không có thì không chấp nhận được. Nhu cầu của khách hàng này thuộc bậc nào trong cấu trúc nhu cầu của khách hàng?

Nhu cầu của khách hàng về những thuộc tính của sản phẩm hay dịch vụ đã nhận biết một cách cụ thể. Nhu cầu của khách hàng này thuộc bậc nào trong cấu trúc nhu cầu của khách hàng?

Nhu cầu của khách hàng về thuộc tính chất lượng của sản phẩm hay dịch vụ mà khách hàng chưa nhận ra, nhưng được đáp ứng họ sẽ cảm thấy thích. Nhu cầu của khách hàng này thuộc bậc nào trong cấu trúc nhu cầu của khách hàng?

Theo thời gian, các nhu cầu hay kỳ vọng của khách hàng có đặc điểm nào sau đây là đúng?

Theo quan điểm của quản trị chất lượng, khách hàng là:

Khách hàng cảm thấy thỏa mãn đối với sản phẩm, dịch vụ khi:

Theo quan điểm quản trị chất lượng, sản phẩm gồm có:

Sản phẩm có chất lượng được hiểu là

Theo ISO 9000, chất lượng là:

Chất lượng được phản ánh bởi các tính chất đặc trưng vốn có của sản phẩm phản ánh công dụng của sản phẩm đó. Khái niệm về chất lượng xuất phát từ quan niệm nào?

Chất lượng là sự đảm bảo đạt dược và duy trì một tập hợp các tiêu chuẩn, quy cách hoặc yêu cầu đã được đặt ra từ trước. Khái niệm về chất lượng xuất phát từ quan niệm nào?

Chất lượng là sự phù hợp của sản phẩm với mục đích sử dụng của khách hàng. Khái niệm về chất lượng xuất phát từ quan niệm nào?

Chất lượng là đại lượng đo bằng mối quan hệ lợi ích thu được từ tiêu dùng sản phẩm với chi phí phải bỏ ra để đạt được lợi ích đó. Khái niệm về chất lượng xuất phát từ quan niệm nào?

17. Tính sẵn có, dễ vận chuyển, dễ sử dụng phản ánh đặc tính chất lượng sản phẩm nào?

18. Đặc tính cơ, lý, hóa của sản phẩm phản ánh đặc tính chất lượng sản phẩm nào?

19. Nhãn hiệu của sản phẩm phản ánh đặc tính chất lượng sản phẩm nào

20. Các thuộc tính phản ánh chất lượng sản phẩm

21. Đặc trưng cho tính chất của sản phẩm giữ được khả năng làm việc bình thường theo đúng tiêu chuẩn thiết kế trong một thời gian nhất định trên cơ sở đảm bảo đúng các yêu cầu về mục đích, điều kiện sử dụng và chế độ bảo dưỡng quy định. Trường hợp này là thuộc tính nào phản ánh chất lượng sản phẩm?

22. Đây là yếu tố đặc trưng cho thuộc tính của sản phẩm liên tục duy trì được khả năng làm việc không bị hỏng hóc, trục trặc trong một khoảng thời gian nào đó. Trường hợp này là thuộc tính nào phản ánh chất lượng sản phẩm?

23. Đặc trưng cho sự truyền cảm, sự hợp lý về hình thức, dáng vẻ, kết cấu, kích thước sự hoàn thiện, màu sắc, thời trang của sản phẩm. Trường hợp này là thuộc tính nào phản ánh chất lượng sản phẩm?

24. Sự tiết kiệm nguyên liệu, năng lượng trong sử dụng sản phẩm. Trường hợp này là thuộc tính nào phản ánh chất lượng sản phẩm?

25. Chất lượng sản phẩm liên quan tới hoạt động nào trong tổ chức?

26. Chất lượng là khả năng đáp ứng các yêu cầu nào?

27. Chất lượng sản phẩm có tính tương đối thể hiện như nào?

28. Chất lượng sản phẩm có đặc điểm nào sau đây, ngoại trừ:

29. Chất lượng sản phẩm có tính chủ quan thể hiện như nào?

30. Thực hiện tiêu chuẩn hóa nhằm mục đích:

31. Qui chuẩn kỹ thuật mang tính:

32. Tiêu chuẩn ISO có phạm vi hoạt động ở cấp:

33. Tiêu chuẩn TCVN có phạm vi hoạt động ở cấp:

34. Tiêu chuẩn mang tính:

35. Tiêu chuẩn định nghĩa, các thuật ngữ, quy định các ký hiệu, dấu hiệu dùng chung như: Ký hiệu đặc trưng các bộ phận, ký hiệu vật liệu... Các tiêu chuẩn này nhằm mục đích:

36. Các tiêu chuẩn về vệ sinh thực phẩm như luật an toàn thực phẩm nhằm mục đích:

37. Các tiêu chuẩn về kích thước lắp ráp như bóng đèn đui đèn, bu lông, đai ốc, vít. Tiêu chuẩn này nhằm mục đích:

38. Doanh nghiệp xây dựng các tiêu chuẩn cần dựa vào:

39. Việc xây dựng tiêu chuẩn và quy chuẩn kỹ thuật trong hoạt động sản xuất kinh doanh thương mại cần dựa trên cơ sở:

40. Trong công ty sản xuất ô tô, tiêu chuẩn hóa làm giảm số lượng các chủng loại sản phẩm. Trường hợp này tiêu chuẩn hóa thực hiện chức năng:

41. Thực hiện tiêu chuẩn hóa có khả năng thay thế theo kích thước và chức năng như bu lông và đại ốc. Trường hợp này tiêu chuẩn hóa thực hiện chức năng;

42. Tiêu chuẩn hóa cho phép sử dụng được nhiều sản phẩm, quá trình và dịch vụ với nhau trong các điều kiện cho trước. Trường hợp này tiêu chuẩn hóa thực hiện chức năng:

43. Tiêu chuẩn hãng Philip, tiêu chuẩn của doanh nghiệp Siemen là tiêu chuẩn cấp:

44. Tiêu chuẩn do các tổ chức tiêu chuẩn ngành hay hội công bố như: ngành bất động sản, ngành ngân hàng. Đây là tiêu chuẩn cấp:

45. Tiêu chuẩn châu Âu EN là tiêu chuẩn thuộc cấp:

46. Đánh giá sự phù hợp được hiểu là:

47. Công ty sản xuất xi măng tự thực hiện hoạt động đánh giá sự phù hợp, hình thức đánh giá này được thực hiện bởi bên nào?

48. Khách hàng thực hiện hoạt động đánh giá sự phù hợp của công ty sản xuất bánh kẹo. Hình thức đánh giá này được thực hiện bởi bên nào?

49. Hoạt động đánh giá sự phù hợp được tiến hành bởi một tổ chức độc lập với tổ chức cung cấp sản phẩm và không phải là bên sử dụng sản phẩm đó là bên nào?

50. Đánh giá sự phù hợp gồm có hoạt động nào?

51. Hoạt động công nhận được tiến hành đối với các tổ chức nào?

52. Hoạt động chứng nhận áp dụng cho các tổ chức nào?

54. Liên quan đến chuẩn mực, chứng nhận phù hợp với quy thuật được hiểu là:

55. Chứng nhận phù hợp theo tiêu chuẩn ISO 9001, Đây là chứng nhận:

56. Công nhận được tiến hành đối với tổ chức nào, ngoại trừ:

57. Tổ chức chứng nhận thực hiện hoạt động nào?

Tổ chức công nhận thực hiện các hoạt động nào?