Обращается клиент, сообщает что не работает ОТА, какие параметры запросить у клиента для идентификации?

Обратился клиент с неработающей услугой, по СМ была оформлена заявка и рекомендация на перевод, твои действия?

Обращается клиент, который требует оформить техническую заявку, т.к. не работает ШПД, по СМ нет подходящего шага, рекомендация: устранить проблему самостоятельно, клиент настаивает на задании, твои действия?

Клиент уточняет сумму к оплате, нужно ли запускать СМ?

При обращении клиент задал 2 вопроса, сколько тематик должно быть зарегистрировано?

Можно ли озвучить предложение кампейн, если требуется перевод на другую скилл группу?

Можно ли сначала подключить услугу по кампейн, а затем ожидать решения от клиента, с учетом того, что предлагаемая услуга с промо-периодом и клиенту не нужно будет ничего оплачивать первые 30 дней?

Можно ли самостоятельно завершить диалог, если клиент не получил ответы на все свои вопросы, а длительность данного диалога более 5 минут?

Клиент очень эмоционально выражает свое недовольство, что заявка еще не выполнена, твои действия?

Был запущен верный СМ, консультация клиента состоялась, как верно закрыть СМ?

Клиент обратился по вопросам двух НЛС, как правильно зарегистрировать обращения в В2С?

Если поиск информации занимает больше времени, чем хотелось бы, при этом клиент находится на удержании, твои действия?

Клиент ожидал вашего ответа, вы нашли информацию и вернулись к клиенту, сняв его с удержания, что будешь сообщать первым делом?