WorksheetsOlimpiadas | 1ra ronda | Líderes 2023
Total questions: 25
Worksheet time: 50mins
¿Cuáles son las normativas que regulan el riesgo LAFTCO?
Ley 21 de 2015 Promulgación Acuerdo 05-2015,
Acuerdo No.7–2015, Acuerdo No.9–2015
Ley 21 de 2015 Promulgación Acuerdo 04-2015,
Acuerdo No.7–2015, Acuerdo No.9–2015
Ley 23 de 2015 Promulgación Acuerdo 05-2015,
Acuerdo No.7–2015, Acuerdo No.9–2015
¿Cuál es la clasificación correcta de la segmentación por nivel de madurez del negocio?
Desafiante
Constante
Desarrollado
Empoderado
Desafiante
Perseverante
Desarrollado
Constante
Desafiante
Perseverante
Empoderado
Constante
¿En qué se enfoca el mercado objetivo de Microserfin?
Está enfocado en el financiamiento de las necesidades de inversión, capital de trabajo de los microempresarios de bajos ingresos y/o de sus familias.
Está enfocado en la inyección de capital de trabajo de los microempresarios de bajos ingresos y/o de sus familias.
Está enfocado en el financiamiento de las necesidades de inversión de los microempresarios de clase media.
¿Cuál es la tipificación correcta de los clientes de Microserfin?
Nuevo
Recredito
Refinanciamiento
Bronce
Plata
Oro
Nuevo
Recuperado
Antiguo
El Sr. Pedro tuvo una relación con Microserfin de 24 meses la cual canceló el 15 de abril del 2022. En septiembre 2023 inicia una nueva operación, ese cliente se clasifica como:
Recuperado
Nuevo
Antiguo
¿Cuáles son los lineamientos/pilares del Código de Conducta?
Conducta con los Clientes
Conducta con la Entidad
Conducta con nuestros amigos
Conducta con la Sociedad
Conducta con los Clientes
Conducta con la Entidad
Conducta con nuestros semejantes
Conducta familiar
Conducta con los Clientes
Conducta con la Entidad
Conducta con nuestros Compañeros
Conducta con la Sociedad
¿Qué situaciones se pueden comunicar al canal de actitud responsable?
Conflicto de intereses
Fraude
Corrupción
Conflicto de intereses
Fraude
Falta de insumos
Daños de equipos
Fraude
Corrupción
¿Cuáles son los requisitos para que los clientes extranjeros apliquen a un crédito con Microserfin?
1. Antigüedad de residir en el país superior a 3 años.
2. Carnet de migración y pasaporte vigente.
3. El plazo a otorgar de la operación debe ser igual o menor al vencimiento del carnet de migración.
1. Antigüedad de residir en el país superior a 2 años.
2. Carnet de migración y pasaporte vigente.
3. El plazo a otorgar de la operación debe ser igual o menor al vencimiento del carnet de migración.
1. Antigüedad de residir en el país superior a 5 años.
2. Carnet de migración y pasaporte vigente.
3. El plazo a otorgar de la operación puede ser igual o menor al vencimiento del carnet de migración
¿Cuáles son los plazos máximos a otorgar según el tipo de destino del crédito?
50 meses - inversión
24 meses - capital de trabajo
60 meses - inversión
36 meses - capital de trabajo
24 meses - inversión
50 meses - capital de trabajo
El Sr. Pedro mantiene referencias activas en la APC con: Banco General, Mueblería Jamar, Bac Credomatic y Credichips. ¿Según la política de sobreendeudamiento este cliente aplica Sí o No?
Sí
No
Según la segmentación de clientes en función de la antigüedad y nivel de riesgo, ¿cuántas operaciones vigentes puede mantener un cliente?
Bronce: Máximo 1 operación vigente Plata: Máximo 2 operaciones vigentes Oro: Máximo 3 operaciones vigentes
Bronce: Máximo 2 operación vigente Plata: Máximo 3 operaciones vigentes Oro: Máximo 4 operaciones vigentes
Bronce: Máximo 2 operación vigente Plata: Máximo 2 operaciones vigentes Oro: Máximo 4 operaciones vigentes
Según la política de sobreendeudamiento, ¿cuándo un cliente podrá optar por un crédito paralelo?
El cliente podrá tener operaciones de crédito en paralelo, si mantiene una antigüedad >= 12 meses con la entidad, tener un recorrido en plazo del 25%, haber amortizado el 25% de capital y mantener buen comportamiento de pago en la operación vigente.
El cliente podrá tener operaciones de crédito en paralelo, si mantiene una antigüedad >= 18 meses con la entidad, tener un recorrido en plazo del 25%, haber amortizado el 25% de capital y mantener buen comportamiento de pago en la operación vigente.
El cliente podrá tener operaciones de crédito en paralelo, si mantiene una antigüedad >= 16 meses con la entidad, tener un recorrido en plazo del 35%, haber amortizado el 35% de capital y mantener buen comportamiento de pago en la operación vigente.
¿En qué momento debe ejecutarse la firma a ruego?
Debe utilizarse cuando un cliente no firma, lo que podemos validar en la cédula la especificación en la esquina derecha “No Firma”.
Debe utilizarse cuando el cliente tiene un accidente en la mano con que firma.
Debe utilizarse cuando al cliente no le sale la firma igual a la cédula.
¿Cuáles son los requisitos para segundos deudores?
1.Ser panameño o extranjero con residencia superior a 3 años en Panamá.
2. Edad entre 20 y 74 años.
3. Score >= 400 pts. y clientes no bancarizados
1.Ser panameño o extranjero con residencia superior a 4 años en Panamá.
2. Edad entre 20 y 70 años.
3. Score >= 400 pts. y clientes no bancarizados
1.Ser panameño o extranjero con residencia superior a 3 años en Panamá.
2. Edad entre 20 y 70 años.
3. Score >= 450 pts. y clientes no bancarizados
¿Cuál es la cantidad máxima de operaciones que puede respaldar un segundo deudor?
2 operaciones
4 operaciones, siempre y cuando tenga capacidad de pago.
3 operaciones
Un cliente PYME se le puede financiar por primera vez hasta:
25,000.00
10,000.00
50,000.00
¿Cuál es la normativa que regula los datos personales?
En Panamá, la Ley que Regula la Protección de Datos, es la Ley 81 de 26 de marzo de 2019, promulgada bajo el Decreto Ejecutivo 285 del 28 de mayo de 2021.
En Panamá, la Ley que Regula la Protección de Datos, es la Ley 83 de 28 de marzo de 2019, promulgada bajo el Decreto Ejecutivo 285 del 28 de mayo de 2021.
En Panamá, la Ley que Regula la Protección de Datos, es la Ley 81 de 26 de marzo de 2018, promulgada bajo el Decreto Ejecutivo 285 del 30 de mayo de 2021.
Nos permite conocer aspectos de la actividad que desarrolla el cliente, donde se debe solicitar soportes de la actividad (aviso de operación, facturas de compra o venta, otros).
Análisis del negocio
Análisis de la unidad familiar
Análisis del cliente
¿Cuáles son los aspectos que se miden en el análisis cualitativo?
Análisis de cliente
Análisis del negocio
Análisis de la unidad familiar
Análisis de la ubicación geográfica
Análisis del negocio
Análisis de la unidad familiar
Análisis de cliente
Análisis del negocio
Análisis de la comunidad
Nos permite conocer como está conformada la unidad familiar, tipo de vivienda y si la familia participa de manera de activa en el negocio.
Análisis de unidad Familiar
Análisis del negocio
Análisis del cliente
En el módelo de liderazgo transformacional ¿Qué significan las siglas del modelo de feedback APS?
Agradecimiento-pregunta-sugerencia.
Apto-precavido-social.
Agradable-prometedor-suave.
En el módelo de liderazgo transformacional ¿Qué significan las siglas del Modelo de feedback SBI?
Situación-Compromiso-Imperactivo
Situación-Comportamiento-Impacto
Situación-Comportamiento-Intelectual
¿Que representa la escucha activa?
Escuchar con los ojos, los oidos y la boca en pausa.
Esuchar con los ojos.
Escuchar con los ojos y oidos.
¿Cuál de los 4 perfiles del DISC es el mejor?
Ninguno es mejor que otro, todo depende del contexto para el que se requiera.
Dominante - Influyente
Estable - Analítico
¿Cuál es el significado de los objetivos SMART?
Específica, medible, alcanzable, relevantes, plazo de tiempo.
Alcanzar resultados con equipos de alta tecnología.
Lograr los objetivos en un corto plazo.
