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Fundamentos de Marketing

Total questions: 27

Worksheet time: 20mins

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1.

O composto de marketing consiste em:

a)

Pesquisa de mercado, marcas, produto e preço.

b)

Distribuição, sistema de informações, preço e marcas.

c)

Promoção, preço, produto e praça.

2.

A estratégia de marketing das empresas pode ser afetada pelas variáveis:

a)

Concorrência.

b)

Chuvas.

c)

Greves.

d)

Todas as respostas estão corretas.

3.

Um dos principais benefícios de se ter clientes satisfeitos é que eles são mais fiéis à marca (menos sensíveis a preço).

a)

Verdadeiro

b)

Falso

4.

"Produto" pode ser conceituado como bem ou serviço que satisfaz necessidades.

a)

Verdadeiro

b)

Falso

5.

Relacionado ao período definido por "Marketing 1.0", marque a opção incorreta:

a)

Período próximo à chamada Revolução Industrial.

b)

Produtos padronizados.

c)

Produtos personalizados.

d)

Evolução da produção artesanal para a produção em massa (em série).

6.

Algumas características do período denominado "Marketing 2.0" são:

a)

Comparação dos produtos pela TV (Era da informação).

b)

Competição entre os profissionais do Marketing.

c)

Surgimento dos 4P's.

d)

Todas as alternativas estão corretas.

7.

O Marketing 3.0 ocorre na virada para do século XXI e há um esforço maior dos profissionais para entender o cliente.

a)

Verdadeiro

b)

Falso

8.

No Marketing 4.0 ocorre a integração entre os canais de marketing e a explosão do consumo de conteúdo digital no mundo (Marketing de Conteúdo).

a)

Verdadeiro

b)

Falso

9.

Aponte o item que não faz parte do Microambiente:

a)

Fornecedores

b)

Consumidores/Clientes

c)

Públicos de interesse

d)

Políticas governamentais

e)

Concorrentes

10.

A disponibilidade de matérias-primas, custos de energia, clima e geografia, infraestrutura e logística e a disponibilidade de recursos naturais fazem parte do Ambiente:

a)

Tecnológico

b)

Político

c)

Natural

d)

Demográfico

e)

Nenhuma das alternativas

11.

Os 4P's, também conhecidos como Mix de Marketing, são: Place, Promotion, Price e Product.

a)

Falso

b)

Vardadeiro

12.

O gerente de uma grande loja de roupas decide que além das vendas nas lojas físicas, a empresa passará a vender seus produtos em lojas virtuais. Por essa decisão, verifica-se que a empresa investirá no composto mercadológico denominado:

a)

Preço

b)

Praça

c)

Promoção

d)

Produto

e)

Produção

13.

Elemento do composto de marketing que trata das formas de como a empresa vai vender e entregar um produto ou serviço.

a)

Produto

b)

Preço

c)

Distribuição

d)

Comunicação

14.

A definição e fixação dos preços não necessita levar em consideração o estágio do ciclo de vida do produto.

a)

Verdadeiro

b)

Falso

15.

O composto de marketing, conhecido como os 4P's é um modelo de análise das variáveis mercadológicas que foi publicado pela primeira vez no ano de 1960 por:

a)

Philip Kotler

b)

Jack Welch

c)

Jerome McCarthy

d)

Peter Drucker

16.

A permissão (ou proibição) do consumo de bebidas nos estádios de futebol é uma situação ligada diretamente a qual força do macroambiente:

a)

demográfica.

b)

político-legal.

c)

cultural.

d)

natural.

e)

tecnológico.

17.

Você, em função do tipo de produto/serviço, deve estabelecer uma estratégia de marketing para atingir seu público-alvo. É de seu conhecimento que os bens, de acordo com sua durabilidade e tangibilidade, podem ser classificados em três grupos: bens duráveis, bens não duráveis e serviços. Quanto às características dos elementos desses grupos, está CORRETO afirmar que:

a)

os serviços têm como características serem inseparáveis, variáveis e não estocáveis.

b)

os bens não duráveis são bens tangíveis que sobrevivem a muitos usos.

c)

a tangibilidade é uma das características dos serviços.

d)

os bens duráveis têm a peculiaridade de ser consumidos rapidamente.

18.

A pandemia do Covid-19 se constitui numa força do macroambiente relacionada ao ambiente:

a)

Cultural.

b)

Econômico.

c)

Natural.

d)

Tecnológico.

e)

Demográfico.

19.

O conhecimento cientifico, a pesquisa, as invenções e as inovações que resultem em bens e serviços novos ou aperfeiçoados constituem:

a)

O ambiente econômico.

b)

O ambiente social.

c)

O ambiente politico-legal.

d)

O ambiente competitivo.

e)

O ambiente tecnológico.

20.

O levantamento elaborado pelos economistas Adriano Pitoli, Camila Saito e Ernesto Guedes foi feito com base nos dados da Receita Federal e mostrou que as 2,5 milhões de famílias da classe A são responsáveis por 37,4% da massa da renda nacional. Nos dados mais conhecidos, obtidos por meio da Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílio (Pnad), estimava-se que os mais ricos tenham 16,7% da renda nacional.” (Jornal Estadão, 12 de janeiro de 2016).

Ao elaborar um plano de marketing de uma determinada empresa, em qual ambiente se deve alocar a informação acima, a fim de montar a análise do macroambiente?

a)

Ambiente Demográfico.

b)

Ambiente Econômico.

c)

Ambiente Tecnológico.

d)

Ambiente Sociocultural

e)

Ambiente Político-legal

21.

De acordo com Kotler (2000), para acompanhar as mudanças de um mundo cada vez mais dinâmico, o conceito do mix de marketing evoluiu e deve ser redefinido como os 4Cs. Assinale a alternativa que traz os 4Cs.


a)

Cliente, conveniência, custo e comunicação.

b)

Custo, comunicação, criatividade e comodidade.

c)

Cliente, comodidade, custo e comunicação. 

d)

Conveniência, custo, comunicação e customização.

22.

O setor de marketing de uma empresa é crucial para obtenção de bons resultados. Seja para potencializar a venda de produtos que já existem, seja para fortalecer marcas que estão com baixas vendas ou para introduzir novos produtos no mercado. Uma das ferramentas para isso é a propaganda. Sobre a relação entre o marketing e a propaganda, podemos dizer que:

a)

A propaganda é a única forma de utilização do marketing

b)

A propaganda é a melhor forma de o cliente conhecer a oferta ou o produto.

c)

Para o marketing, a propaganda serve apenas para o cliente conhecer, não para lembrar do produto.

d)

A propaganda não precisa ter um público específico, pode ser genérica.

e)

A linguagem da propaganda deve ser sempre formal, não importa para qual público é feita.

23.

Para o marketing são muitos os elementos que podem ser explorados no mercado quando se pensa em melhorar vendas. A qualidade do produto, o preço, as facilidades são alguns deles. Seja na oferta de produtos ou de serviços, as organizações devem buscar oferecer ao cliente algo além do esperado, para conseguir destaque em um mercado cada vez mais competitivo. Quando pensamos na relação entre produtos e serviços, é possível afirmar que:

a)

Não é possível que produtos e serviços sejam comercializados pela mesma empresa.

b)

Uma empresa só pode oferecer um serviço se tiver um produto para complementar a venda.

c)

O serviço deve ter um valor agregado maior que o do produto oferecido.

d)

As empresas estão optando por oferecer o produto ou o serviço.

e)

Agregar serviço e produto tem sido o diferencial de muitas empresas para se destacar no mercado.

24.

Muitas empresas têm dificuldade para entender a importância do setor de marketing nos resultados finais das vendas. Nem sempre todas as estratégias propostas são bem aceitas por parecerem muito ousadas, ou por não apresentarem um resultado positivo a curto prazo. Um dos grandes problemas sofridos pelas organizações é a miopia de marketing. Por que é importante fugir dela?

a)

Porque as empresas precisam pensar, a longo prazo, nos impactos que cada ação pode causar na percepção dos clientes.

b)

Porque a miopia de marketing faz com que os empresários não pensem a curto prazo.

c)

Porque fazer ações a curto prazo ajuda a fidelizar os clientes.

d)

Porque a miopia ajuda a entender os produtos em todas as suas instâncias e abrangências.

e)

Porque as empresas devem se ater à miopia somente quando as vendas estão em crise financeira.

25.

Cada vez mais as empresas estão percebendo a importância do profissional de marketing em seu quadro de colaboradores. No entanto, é ainda um desafio para essas organizações entender a função desse profissional e sua colocação dentro da empresa. Por isso a importância da contratação de profissionais focados e que saibam a sua função no trabalho. Sobre o papel do profissional de marketing dentro do ambiente de trabalho, marque a alternativa CORRETA:

a)

O ideal é colocar o profissional de marketing para trabalhar no setor comercial, uma vez que o objetivo da sua presença é gerar lucro.

b)

Atualmente, é interessante contratar somente para a realização de determinado trabalho, no formato freelancer.

c)

Por desenvolver múltiplas funções, o profissional de marketing acaba por se relacionar com diferentes setores ao mesmo tempo.

d)

É interessante a presença de um profissional dessa área somente para empresas de grande porte, em função dos custos desse colaborador.

e)

Apesar de crescente no mercado, o profissional de marketing pode ser substituído por jornalistas que fazem a mesma função.

26.

O profissional de marketing é um colaborador muito importante para o relacionamento entre os funcionários. O endomarketing, o marketing voltado para o público interno, é uma de suas funções e deve ser vista como essencial para o bom andamento da organização. Sobre a importância do profissional de marketing para o público interno e as estratégias usadas com esses colaboradores, podemos afirmar que:

a)

O profissional se torna responsável por organizá-los em momentos de greve, para que se consiga reajustes e benefícios.

b)

O endomarketing deve ser uma estratégia adotada em tempos de crise, como demissões em massa.

c)

O profissional de marketing cria estratégias para gerar um clima harmonioso para aumentar a produtividade dos funcionários.

d)

O ideal é ter um profissional de marketing em cada setor da empresa, para que ele possa trabalhar as demandas de maneira direcionada.

e)

A preocupação maior desse profissional deve ser a satisfação do trabalhador com o salário que recebe da empresa.

27.

O marketing é uma área estratégica e muito importante nas empresas. É por meio deste departamento que se criam estratégias de vendas, de promoção, distribuição, eventos e muitas outras. Para atuar nesse mercado, o profissional precisa mostrar que se destaca frente aos outros com criatividade e inteligência para criar (e desenvolver) as estratégias assertivas para cada situação. Neste caso, como um profissional de marketing pode se destacar frente aos seus concorrentes?

a)

Usando estratégias que já obtiveram sucesso nas empresas concorrentes para o lançamento de novos produtos.

b)

Desenvolvendo estratégias que facilitem a propaganda boca a boca feita pelos próprios funcionários da empresa.

c)

Atuando exclusivamente nas redes sociais, mostrando-se moderno e antenado com a tecnologia.

d)

Interferindo diretamente em todos os setores da organização, mostrando eficiência em qualquer área.