Font size
WorksheetsTEST 3
Total questions: 40
Worksheet time: 21mins
B2B thuộc giai đoạn phát triển nào của thương mại điện tử
Thương mại thông tin (i-commerce)
Thương mại công tác (c-commerce)
Thương mại giao dịch (t-commerce)
Thương mại di động (m-commerce)
Banner quảng cáo GIẢM GIÁ 20% được hiện ra trên màn hình trong quá trình khách hàng đang lựa chọn sản phẩm nhằm tác
động đến giai đoạn nào trong mô hình AIDA?
Tạo sự nhận biết về sản phẩm được giảm giá
Tạo sự quan tâm, thích thú cho khách hàng
Thuyết phục khách hàng mua hàng
Cung cấp thêm thông tin cho khách hàng
Bưu thiếp truyền thống và bưu thiếp điện tử khác nhau ở điểm nào?
Sản phẩm cốt lõi và sản phẩm hiện thực
Sản phẩm hiện thực và sản phẩm bổ sung
Sản phẩm bổ sung và sản phẩm cốt lõi
Sản phẩm tiềm năng và sản phẩm cốt lõi
Các doanh nghiệp xuất nhập khẩu thường sử dụng hoạt động thương mại điện tử nào đầu tiên?
Email giao dịch với khách hàng
Xây dựng website để giới thiệu sản phẩm
Tham gia các sàn giao dịch điện tử
Sử dụng các phần mềm quản trị nhân sự, kế toán, khách hàng
Các vấn đề liên quan đến giới thiệu sản phẩm, giỏ mua hàng, thanh toán, quản lý các đơn đặt hàng, dịch vụ hỗ trợ khách hàng
được đề cập đến trong giai đoạn nào khi triển khai thương mại điện tử? (2 giai đoạn)
Thiết kế website
Xây dựng mô hình cấu trúc, chức năng cho website
Phân tích SWOT, lập kế hoạch, xác định mục tiêu, vốn đầu tư
Nghiệm thu, đánh giá website
Liên kết website với nhà cung cấp, đối tác, cơ quan quản lý
Các website cung cấp dịch vụ đăng ký tên miền chưa cung cấp dịch vụ nào sau đây
Hỗ trợ tìm các tên miền tương tự tên miền doanh nghiệp quan tâm
Hỗ trợ tìm các tên miền
Hỗ trợ đăng ký tên miền
Hỗ trợ tạo ra các tên miền tốt
Chỉ ra đặc điểm KHÔNG phù hợp với một tên miền tốt
Ngắn gọn và dễ nhớ
Dễ đánh vần
Dài và có ý nghĩa
Tránh sử dụng số và ký tự đặc biệt
Chỉ ra những điều kiện cơ bản đảm bảo thành công của mô hình thương mại điện tử B2C. (chọn 3 điều kiện)
Thương hiệu mạnh : Dell, Ebay, Sony, Cisco
Doanh nghiệp lớn
Lợi thế về giá thấp hơn các đối thủ cạnh tranh : priceline, etrade
Sản phẩm tiêu chuẩn hóa : sách, game, vé máy bay
Nhu cầu khách hàng đa dạng
Chỉ ra thành phần của AIDA trong Marketing điện tử được giải thích chưa đúng
Attention - Website phải thu hút sự chú ý của người xem (đẹp, ấn tượng, thẩm mỹ cao)
Interest - Website được thiết kế tốt, dễ tìm kiếm, dễ xem, truy cập nhanh, phong phú...
Desire - Có các biện pháp xúc tiến để tạo mong muốn mua hàng: giảm giá, quà tặng
Action - Form mẫu đẹp, tiện lợi, an toàn để khách hàng thực hiện giao dịch dễ dàng
Chỉ ra thành phần của AIDA trong Marketing điện tử được giải thích chưa đúng
Attention - Website phải thu hút sự chú ý của người xem (đẹp, ấn tượng, thẩm mỹ cao)
Interest - Website cung cấp các sản phẩm, dịch vụ, thông tin... phù hợp với nhu cầu khách hàng
Desire - Có các biện pháp xúc tiến để tạo mong muốn mua hàng: giảm giá, quà tặng
Action - Website có các biện pháp khuyến khích khách hàng hành động
Chỉ ra thành phần của AIDA trong Marketing điện tử được giải thích CHƯA đúng.
Attention - Website thu hút được sự chú ý của khách hàng
Interest - Website cung cấp các sản phẩm, dịch vụ, thông tin phù hợp nhu cầu khách hàng mục tiêu
Desire - Website cần được thiết kế tốt, phù hợp với từng khách hàng
Action - Form mẫu đẹp, tiện lợi, an toàn để khách hàng thực hiện giao dịch dễ dàng
Chỉ ra thành phần của AIDA trong Marketing điện tử được giải thích CHƯA đúng.
Attention - Website phải có nét riêng độc đáo đối với khách hàng
Interest - Website cung cấp các sản phẩm, dịch vụ, thông tin phù hợp nhu cầu khách hàng mục tiêu
Desire - Có các biện pháp xúc tiến để tạo mong muốn mua hàng: giảm giá, quà tặng
Action - Form mẫu đẹp, tiện lợi, an toàn để khách hàng thực hiện giao dịch dễ dàng
Chỉ ra website thương mại điện tử được “định vị” khác với các website còn lại?
Amazon.com: Website có nhiều sản phẩm được bán nhất
Dell.com: Công ty cung cấp giải pháp CNTT tốt nhất cho khách hàng
Wand.com: Danh bạ công ty toàn cầu lớn nhất
Sony.com: Chất lượng sản phẩm tốt nhất
Chỉ ra yếu tố khiến sản phẩm KHÔNG phù hợp khi kinh doanh trên môi trường Internet.
Giá sản phẩm cao hơn giá các hàng hóa thông thường
Mức độ mua sắm thường xuyên hơn việc mua hàng tiêu dùng
Khả năng giới thiệu chi tiết sản phẩm trên mạng
Khách hàng có nhu cầu đa dạng về sản phẩm
Chỉ ra yếu tố KHÔNG phải là tài sản chiến lược hay lợi thế cạnh tranh nòng cốt của các công ty TMĐT hoạt động chủ yếu
thông qua mạng Internet (born-on-the-net).
Xây dựng thương hiệu mới
Mô hình cấu trúc công ty linh hoạt
Hệ thống thông tin hiện đại
Ban giám đốc sẵn sàng chấp nhận mạo hiểm
Chỉ ra yếu tố KHÔNG phải là tài sản chiến lược hay năng lực cạnh tranh chính của các công ty truyền thống khi mở rộng hoặc
chuyển sang thương mại điện tử (move-to-the-net).
Nguồn khách hàng
Hệ thống thông tin hiện đại
Thương hiệu
Kinh nghiệm
Công cụ dịch vụ khách hàng trực tuyến được các doanh nghiệp sử dụng phổ biến nhất hiện nay là gì?
Chatroom (diễn đàn)
E-mail (thư điện tử)
Call center (trung tâm dịch vụ khách hàng)
FAQs (các câu hỏi thường gặp)
Công ty ABC gửi những e-mail đến các khách hàng trung thành của mình. Công ty hy vọng rằng những khách hàng này sẽ
chuyển tiếp những thông điệp đến bạn bè, đồng nghiệp, người quen của họ. Hình thức marketing này được gọi là gì?
Push marketing
Pull marketing
Email marketing
Viral marketing
Công ty ABC mở một sàn giao dịch B2B cho phép các doanh nghiệp tham gia quảng cáo, giới thiệu sản phẩm dịch vụ và giao
dịch với khách hàng qua sàn giao dịch này. Công ty ABC nên lựa chọn phương thức nào để vừa thu hút thành viên và vừa có
doanh thu?
Thu phí trên các giao dịch thành công giữa các thành viên
Thu phí quảng cáo đối với các thành viên
Thu phí tham gia sàn giao dịch
Thu phí khi sử dụng các dịch vu gia tăng
Công ty ABC quyết định xem xét việc ứng dụng thương mại điện tử vì thấy các đối thủ cạnh tranh ứng dụng và bắt đầu có
những thành công nhất định. Đặc điểm của việc ứng dụng thương mại điện tử này là gì?
Căn cứ vào thị trường (Market-driven)
Tránh các rủi ro (Fear-driven)
Tác động của công nghệ (Technology-driven)
Giải pháp mới (Problem-driven)
Công ty cho phép khách hàng thảo luận về sản phẩm, công dụng, cách sử dụng... trên website của mình. Hình thức này gọi là
xúc tiến thông qua
Diễn đàn
Chatroom
Viral marketing
Blog
Dịch vụ đăng ký search engines của Google là:
Google advertisement
Google adwords
Google y-pages
Google gold-pages
Hoạt động nào dưới đây KHÔNG giúp các doanh nghiệp mở rộng thị trường nhanh chóng?
Bạn hàng giới thiệu khách hàng về website bán hàng của công ty
Khách hàng giới thiệu với bạn bè, người quen về sản phẩm dịch vụ của công ty
Công ty cho phép một nửa nhân viên làm việc từ xa qua mạng
Một số công ty liên kết để mở rộng danh mục sản phẩm
Mức độ phù hợp của một sản phẩm khi giới thiệu trên mạng phụ thuộc nhiều nhất vào yếu tố nào dưới đây? (chọn 2 yếu tố)
Giá
Tần suất mua
Khả năng thông tin qua mạng
Khả năng cá biệt hoá
Mức độ nghiên cứu thông tin khi ra quyết định mua
Nhiều công ty thương mại điện tử đã thất bại và đem lại các bài học kinh nghiệm cho các công ty sau nay. Hãy chỉ ra yếu tố
KHÔNG phải bài học rút ra từ thất bại của những công ty thương mại điện tử (dot.com)
Thương mại điện tử cũng phải tính đến lợi nhuận
Để thành công trong thương mại điện tử cần thời gian
Trong kinh doanh, kinh nghiệm là một yếu tố quan trọng để thành công
Xây dựng thương hiệu là vấn đề sống còn đối với các công ty
Nhược điểm lớn nhất của các website của các công ty XNK hiện nay là gì?
Số lượng sản phẩm giới thiệu còn hạn chế
Thông tin về sản phẩm chưa chi tiết
Không được cập nhật thường xuyên
Chưa được quảng cáo rộng rãi đến khách hàng tiềm năng
Sản phẩm "bổ sung" của một chiếc máy tính xách tay được bán qua mạng là gì?
Mọi tính năng của máy tính đó nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng mua máy tính
Hình ảnh và thông tin về máy tính trên website
Các dịch vụ và sản phẩm hỗ trợ kèm theo máy tính
Các linh kiện cấu thành nên máy tính
Sản phẩm cốt lõi của các chương trình học tiếng Anh trực tuyến là gì?
Kiến thức và kỹ năng sử dụng tiếng Anh
Nội dung bài giảng
Âm thanh, hỉnh ảnh và nội dung bài giảng
Nội dung bài giảng và các hoạt động hỗ trợ
Sản phẩm hiện thực được cung cấp qua các website bán hoa & quà tặng trực tuyến là gì?
Đáp ứng nhu cầu của khách hàng mua hoa, tặng quà
Hình ảnh và thông tin về hoa, quà tặng được đưa lên website
Quy trình giao dịch mua sắm trên website
Bản thân các sản phẩm hoa và quà tặng
Thương mại điện tử giúp khách hàng giảm chi phí tìm kiếm, do đó cho phép họ
đưa ra các quyết định mua hàng đúng đắn
tìm kiếm nhiều sản phẩm và chọn được mức giá tốt nhất
thương lượng được mức giá tốt nhất
mua được sản phẩm với giá thành rẻ hơn do chi phí tìm kiếm giảm
Thương mại điện tử giúp doanh nghiệp cá biệt hóa sản phẩm theo nhu cầu khách hàng, ví dụ như Dell, Ford, Amazon... tuy
nhiên, chính sách định giá các sản phẩm được cá biệt hóa cần dựa trên căn cứ nào
Chi phí tương đương của những sản phẩm được cá biệt hóa
Thị trường tiêu thụ sản phẩm
Mức độ sẵn sàng chi trả cho các sản phẩm cá biệt hóa của khách hàng
Chi phí để sản xuất, cung cấp các sản phẩm cá biệt hóa
Thương mại điên tử được ứng dụng mạnh mẽ nhất vào hai (02) giai đoạn nào trong quy trình kinh doanh xuất nhập khẩu ?
Giới thiệu, quảng bá sản phẩm
Giao dịch, đàm phán, ký kết hợp đồng
Thanh toán
Vận tải, bảo hiểm
Làm các thủ tục như hải quan, chứng nhận xuất xứ, kiểm tra chất lượng
Trong các cách quảng bá website sau đây, cách nào có chi phí cao nhất?
Đăng ký trên các Search Engine phổ biến như Google, Yahoo, MSN
Liên kết quảng cáo giữa các doanh nghiệp với nhau thông qua website
Sử dụng chiến lược marketing lan toả (viral marketing)
Quảng bá trên các sàn giao dịch, cổng thương mại điện tử
Trong các công cụ sau, hãy chỉ ra công cụ TỐT nhất để hỗ trợ khách hàng doanh nghiệp nên sử dụng khi ứng dụng thương mại
điện tử.
Diễn đàn
FAQs
Chat group
Discussion topics
Trong các hình thức xúc tiến thương mại điện tử sau đây, hình thức nào đòi hỏi nhiều thời gian và nhân lực nhất?
Tham gia vào các Tâm điểm thương mại (trade point)
Đăng ký vào các công cụ search nổi tiếng như Google, Yahoo...
Khai thác các cổng thông tin thị trường như Intracen, Superpages, Europages...
Tham gia vào các sàn giao dịch thương mại điện tử như ecvn, ec21, vnemart...
Trong các hoạt động sau, hoạt động nào được doanh nghiệp XNK sử dụng đầu tiên?
Xây dựng Website
Giao dịch qua mạng
Mua tên miền, thuê máy chủ
Tham gia các cổng thương mại điện tử
Trong các yếu tố 7C khi đánh giá website thương mại điện tử, không có yếu tố nào sau đây?
Content
Context
Consumer
Connection
Trong các yếu tố sau, yếu tố nào được đánh giá là nguy cơ chiến lược (stragegic threat) và là đe dọa lớn nhất đối với hoạt động
của các đại lý du lịch (travel agent) truyền thống?
Các website du lịch điện tử cho phép khách hàng đặt tour qua mạng
Các công ty du lịch có xu hướng xây dựng website để tiến hành giao dịch qua mạng
Giá du lịch có xu hướng giảm
Các tour du lịch nhiều hơn
Ứng dụng nào của thương mại điện tử được các doanh nghiệp XNK sử dụng phổ biến ở VN hiện nay
Cung cấp dịch vụ khách hàng qua mạng Internet
Cung cấp dịch vụ FAQ để giải đáp các thắc mắc của khách hàng
Gửi e-mail quảng cáo đến các khách hàng tiềm năng
Nghiên cứu thị trường nước ngoài
Yếu tố nào KHÔNG phải lợi ích của thị trường lao động điện tử (electronic job market) đối với người lao động?
Tốc độ giao tiếp giữa người tìm việc và người tuyển dụng
Lương cao hơn
Khả năng tìm kiếm nhanh và rộng trên các thị trường điện tử
Khả năng tìm được nhiều công việc phù hợp hơn
