Font size
WorksheetsPARTE 1 FINAL
Total questions: 109
Worksheet time: 55mins
La investigación de mercados puede definirse como:
El diseño, la recopilación, el análisis y el informe sistemático de datos pertinentes a una situación de contabilidad que enfrenta una organización
El diseño, la recopilación, el análisis y el informe sistemático de datos pertinentes a una situación de finanzas que enfrenta una organización
El diseño, la recopilación, el análisis y el informe sistemático de datos pertinentes a una situación de administración que enfrenta una organización
El diseño, la recopilación, el análisis y el informe sistemático de datos pertinentes a una situación de marketing específica que enfrenta una organización
Los pasos secuenciales del proceso de investigación de mercados son:
Desarrollo del plan de investigación, definición del problema y de los objetivos de investigación, aplicación del plan de investigación, e interpretación e informe de los resultados
Definición del problema y de los objetivos de investigación, desarrollo del plan de investigación, aplicación del plan de investigación, e interpretación e informe de los resultados
Aplicación del plan de investigación, definición del problema y de los objetivos de investigación, desarrollo del plan de investigación, e interpretación e informe de los resultados
Definición del problema y de los objetivos de investigación, aplicación del plan de investigación, desarrollo del plan de investigación, e interpretación e informe de los resultados
El objetivo de la investigación exploratoria es:
Recabar información depurada que ayudará a definir problemas
Recabar información final que ayudará a definir problemas y a sugerir hipótesis
Recabar información preliminar que ayudará a definir problemas y a sugerir hipótesis
Recabar información intermedia que ayudará a definir problemas y a sugerir hipótesis
La observación, las encuestas y los experimentos son técnicas de investigación para recabar
Datos exactos
Datos primarios
Datos aproximados
Datos apropiados
La investigación observacional implica reunir datos primarios:
Experimentando con personas, acciones y situaciones pertinentes
Observando personas, acciones y situaciones pertinentes
Calculando con personas, acciones y situaciones pertinentes
Infiriendo con personas, acciones y situaciones pertinentes
La obtención de datos primarios seleccionando grupos equivalentes de sujetos, aplicándoles diferentes tratamientos, controlando factores relacionados y observando las diferencias en sus respuestas, hace referencia a la:
Investigación por encuesta
Investigación observacional
Investigación experimental
Investigación por conveniencia
En el muestreo aleatorio simple:
Todos los elementos de la población tienen la misma probabilidad de que se les incluya en la muestra
Muchos de los elementos de la población tienen la misma probabilidad de que se les incluya en la muestra
Algunos de los elementos de la población tienen la misma probabilidad de que se les incluya en la muestra
Pocos de los elementos de la población tienen la misma probabilidad de que se les incluya en la muestra
El muestreo por conveniencia hace referencia a que el investigador selecciona a los miembros de la población, de quienes será:
Más fácil obtener información
Más difícil obtener información
Más asimétrica obtener información
Más compleja obtener información
Seleccione la respuesta correcta respecto al orden lógico de la definición de investigación de mercados
La investigación de mercados es el diseño, la recopilación, el análisis y el informe sistemático de datos pertinentes a una situación de marketing específica que enfrenta una organización
La investigación de mercados es la recopilación, el diseño, el análisis y el informe sistemático de datos pertinentes a una situación de marketing específica que enfrenta una organización
La investigación de mercados es el diseño, el análisis, la recopilación y el informe sistemático de datos pertinentes a una situación de marketing específica que enfrenta una organización
La investigación de mercados es el análisis, el diseño, la recopilación y el informe sistemático de datos pertinentes a una situación de marketing específica que enfrenta una organización
Describir fenómenos, como el potencial de mercado de un producto o la demografía y los hábitos de los consumidores que adquieren el producto, es objetivo de la:
Investigación causal
Investigación exploratoria
Investigación transitoria
Investigación descriptiva
El Investigador debe asegurase que la información secundaria que se utilice debe ser:
Pertinente, precisa, actual e imparcial
Pertinente, precisa, actual y parcial
Pertinente, precisa, anterior e imparcial
Pertinente, imprecisa, actual e imparcial
Las técnicas de investigación para recabar datos primarios incluyen:
la observación, las encuestas y los textos del tema motivo de investigación
la observación, las encuestas y los experimentos
la observación, las encuestas e investigaciones similares
la observación, las encuestas y todo lo recabado por otros investigadores
Las técnicas de investigación para recabar datos primarios incluyen:
la observación, las encuestas y los textos del tema motivo de investigación
la observación, las encuestas y los experimentos
la observación, las encuestas e investigaciones similares
la observación, las encuestas y todo lo recabado por otros investigadores
La técnica más utilizada para recabar datos primarios es la
Investigación por encuesta
Investigación observacional
Investigación experimental
Investigación por conveniencia
La investigación que implica reunir datos primarios observando personas, acciones y situaciones pertinentes se denomina:
Investigación por encuesta
Investigación observacional
Investigación experimental
Investigación por conveniencia
Obtención de datos primarios seleccionando grupos equivalentes de sujetos, aplicándoles diferentes tratamientos, controlando factores relacionados y observando las diferencias en sus respuestas.
Investigación por encuesta
Investigación observacional
Investigación experimental
Investigación por conveniencia
Muestra seleccionada de manera que cada elemento o individuo de la población tenga las mismas posibilidades de que se le incluya. Esta definición se refiere a:
Muestro aleatorio simple
Muestro aleatorio sistemático
Muestro aleatorio estratificado
Muestro aleatorio por conglomerados
Se selecciona un punto aleatorio de inicio y posteriormente se elige cada k-ésimo miembro de la población. Esta definición se refiere a:
Muestreo aleatorio simple
Muestreo aleatorio sistemático
Muestreo aleatorio estratificado
Muestreo aleatorio por conglomerados
Una población se divide en subgrupos, denominados estratos, y se selecciona al azar una muestra de cada estrato. Esta definición se refiere a:
Muestreo aleatorio simple
Muestreo aleatorio sistemático
Muestreo aleatorio estratificado
Muestreo aleatorio por conglomerados
La población se divide en conglomerados a partir de los límites naturales geográficos o de otra clase. A continuación, se seleccionan los conglomerados al azar y se toma una muestra de forma aleatoria con elementos de cada grupo.
Muestreo aleatorio simple
Muestreo aleatorio sistemático
Muestreo aleatorio estratificado
Muestreo aleatorio por conglomerados
El sorteo o rifa se puede considerar un tipo de muestreo aleatorio.
Simple
Sistemático
Estratificado
Por conglomerados
El investigador selecciona a los miembros de la población de quienes será más fácil obtener información. Esta definición hace referencia al:
Muestreo por conveniencia
Muestreo de juicio
Muestreo por cuotas
Muestreo aleatorio
En una investigación de mercado, segmento de la población seleccionado para representar a toda la población es:
Muestra
Plan de muestreo
Muestra de grupo
Muestra no probabilística
El análisis, planificación, implementación y control de las actividades de la fuerza de ventas se llama:
Estructura de fuerza de ventas por producto
Estructura territorial de la fuerza de ventas
Estructura de fuerza de ventas por cliente
Administración de la fuerza de ventas
Integración cuidadosa y coordinada de los muchos canales de comunicación de la empresa para entregar un mensaje claro, coherente y convincente sobre la organización y sus productos
Mezcla promocional global
Comunicación integrada de marketing
Estrategia de empujar
Estrategia de jalar
Estrategia de promoción en la cual se utiliza la fuerza de ventas y las promociones comerciales para sacar al producto a través de canales.
Estrategia de jalar
Mezcla promocional global
Comunicación integrada de marketing
Estrategia de empujar
La publicidad suele considerarse como un proceso de comunicación:
Unidireccional e impersonal
Unidireccional y personal
Bidireccional y personal
Bidireccional e impersonal
Bases de datos internas es:
La información que se obtiene de fuentes de datos existentes externo de la compañía
La información que se obtiene de fuentes de datos no existentes dentro de la compañía
La información que se obtiene de fuentes de datos existentes dentro de la compañía
La información que se obtiene del criterio y experiencia de los empleados dentro de la compañía
Cuál es una razón para aplicar muestreo
Establecer contacto con toda la población requeriría mucho tiempo
El costo de estudiar todos los elementos de una población resultaría económico (prohibitivo)
Resulta posible verificar de manera física todos los elementos de la población
Las pruebas son de naturaleza no destructiva
Diferencia entre el estadístico de una muestra y el parámetro de la población correspondiente
Error estadístico
Error intencional
Error de la población
Error de muestreo
Organización de la fuerza de ventas en la cual los vendedores se especializan en vender solamente una porción de los productos o líneas de la empresa
Estructura territorial de la fuerza de ventas
Estructura de fuerza de ventas por cliente
Administración de la fuerza de ventas
Estructura de fuerza de ventas por producto
Estrategia de promoción en la cual una empresa gasta mucho dinero en promoción y publicidad al consumidor para inducir a los consumidores finales a comprar el producto
Comunicación integrada de marketing
Estrategia de jalar
Mezcla promocional global
Estrategia de empujar
Un enfoque de investigación para obtener datos primarios es:
La observación
El cuestionario
El correo
Lectura científica
La principal ventaja de la investigación por encuesta es:
Bajo costo
Facilidad de aplicación
Confiabilidad
Flexibilidad
El plan mediante el cual la compañía lleva a cabo sus objetivos publicitarios se llama:
Plan operativo anual
Estrategia de publicidad
Estrategia de ventas
Mix de marketing
Los acervos computarizados de información que pueden obtenerse a partir de fuentes comerciales en línea por internet son:
Base de datos en línea
Base de datos en línea recta
Base de datos en línea corta
Base de datos fuera de línea
Cualquier forma pagada e impersonal de presentación y promoción de las ideas, bienes o servicios por un patrocinador identificado se llama:
Promoción de ventas
Publicidad
Venta personal
Relaciones públicas
Cuando una empresa realiza acciones para colocar una marca en la mente del consumidor se denomina:
Promoción
Diferenciación
Posicionamiento
Estrategias
La investigación de mercados que busca probar hipótesis acerca de relaciones causa efecto es:
Investigación exploratoria
Investigación descriptiva
Investigación causal
Investigación de producto
Presentaciones personales realizadas por la fuerza de ventas de la empresa con el propósito de realizar ventas y generar relaciones con los clientes
Relaciones públicas
Venta personal
Publicidad
Promoción de ventas
Al conjunto de herramientas y tácticas de marketing como: producto, precio, plaza y promoción que la empresa combina para producir la respuesta que desea en el mercado meta se denomina:
Mezcla de marketing
Mezcla de los sistemas de marketing
Mezcla de comercialización
Mezcla de las comunicaciones integradas de marketing
Conectarse de manera directa y frecuente con consumidores meta cuidadosamente seleccionados, ya sean segmentos o individuos, y de forma interactiva y personal.
Relaciones públicas
Venta personal
Marketing directo
Publicidad
La mezcla específica de herramientas de promoción que emplea la compañía para comunicar de manera persuasiva el valor para el cliente y para generar relaciones con el cliente se llama:
Mix promocional
Mix de ventas
Mix de marketing
Mix de publicidad
El proceso sistemático de diseño, obtención, análisis y presentación de datos pertinentes a una situación de marketing específica que enfrenta una organización es:
Plan de marketing
Sistema de información de marketing
Investigación de mercados
Investigación de marketing
Con frecuencia la definición del problema y de los objetivos de la investigación suele ser la fase más:
Simple del proceso de investigación
Difícil del proceso de investigación
Fácil del proceso de investigación
Común del proceso de investigación
Los objetivos de investigación deben traducirse en requerimientos de información
Particular
General
Articulada
Específica
Cuando una empresa tiene un conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un producto o servicio, se refiere a:
Mercado
Entorno
Competidor
Intermediario
Para cubrir las necesidades de información de la gerencia, el plan de investigación podría requerir la obtención de datos:
Secundarios
Primarios
Datos principales y alternativos
Datos primarios y secundarios
Parte del plan de muestreo es:
La encuesta
La unidad de muestreo
El teléfono
La población
Un incentivo de corto plazo para alentar la adquisición o las ventas de un producto o servicio es:
Relaciones públicas
Publicidad
Venta personal
Promoción de venta
Cuando se utilizan las relaciones públicas, la empresa no paga por el espacio o el tiempo en los medios de comunicación. Paga por _________________________
Métodos efectivos de venta
Se le brinda una alternativa ideal en cuanto a mejorar la imagen de la empresa
La publicidad se desarrolle dentro de medios importantes
Un equipo desarrolle y difunda la información y gestione los eventos
Generar buenas relaciones con los diversos públicos de la empresa al obtener publicidad favorable, generando una buena imagen corporativa y manejando o sorteando rumores, historias y eventos desfavorables
Venta personal
Marketing directo
Relaciones públicas
Publicidad
Los expertos del marketing que se encargan de la planeación de los productos, deben pensar en los productos y servicios en tres niveles:
Beneficio básico, producto real y producto aumentado
Beneficio central, producto real y producto aumentado
Beneficio central, producto real y producto diferente
Beneficio central, producto potencial y producto aumentado.
Para la realización de un estudio o prueba piloto por lo general se utiliza una muestra
Grande
Pequeña
Mediana
No interesa el tamaño
En la estrategia de producto, la cartera mantiene …
Las líneas y sublíneas de productos para el mercado
Una base de datos de clientes estratégicos
Los productos más demandados por categorías
Nombres de clientes/consumidores frecuentes
El orden lógico de la investigación de mercados es:
Recopilación, diseño, síntesis y análisis de datos pertinentes a una situación de marketing específica que enfrenta una organización
Diseño, recopilación, análisis y síntesis de datos pertinentes a una situación de marketing específica que enfrenta una organización
Recopilación, diseño, análisis y síntesis de datos pertinentes a una situación de marketing específica que enfrenta una organización
Análisis, diseño, recopilación y síntesis de datos pertinentes a una situación de marketing específica que enfrenta una organización
Para calcular la demanda insatisfecha se debe
Restar la oferta menos la demanda
Restar la demanda menos la oferta
Sumar la oferta proyectada más la demanda proyectada
Sumar la demanda más la oferta
El proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes.
Marketing
Marketing directo
Marketing social
Mercados
Información que se recaba para cumplir con un propósito específico
Datos secundarios
Datos primarios
Datos principales y alternativos
Datos primarios y secundarios
El planteamiento del problema y de los objetivos de investigación guían:
El inicio del proceso de investigación
El final del proceso de investigación
Todo el proceso de investigación
El intermedio del proceso de investigación
Cuando se dice que los objetivos de una investigación de mercados son exploratorios, descriptivos y causales, a que se refiere que sea exploratoria
Investigación de mercados que busca probar hipótesis acerca de relaciones de causa y efecto
Investigación de mercados que busca obtener información preliminar que ayude a definir problemas y sugerir hipótesis
Investigación de mercados que busca describir mejor los problemas de marketing, situaciones o mercados, tales como el potencial de mercado para un producto o características demográficas y actitudes de los consumidores.
Proceso sistemático de diseño, obtención, análisis y presentación de datos pertinentes a una situación de marketing específica que enfrenta una organización
¿Qué información contiene un plan de investigación?
Las fuentes de datos existentes, los enfoques específicos de investigación, métodos de análisis de alternativas, planes de muestreo e instrumentos que se usarán para obtener datos nuevos
Las fuentes de financiamiento, los datos existentes, enfoques específicos de investigación, planes de muestreo e instrumentos que se usarán para obtener datos nuevos
Las fuentes de financiamiento, los enfoques específicos de investigación, los métodos de análisis de alternativas, planes de muestreo e instrumentos que se usarán para obtener datos nuevos
Las fuentes de datos existentes, los enfoques específicos de investigación, métodos de contacto, planes de muestreo e instrumentos que se usarán para obtener datos nuevos
En la investigación de mercados el análisis de regresión lineal y la tasa de crecimiento poblacional se utiliza para:
Plantear los objetivos
Proyectar la oferta y la demanda
Seleccionar la muestra
Determinar el método de muestro
¿A qué término se refiere la siguiente definición: Personal, equipo y procedimientos para obtener, ordenar, analizar, evaluar y distribuir información necesaria, oportuna y exacta a quienes toman las decisiones de marketing?
Sistema de información gerencial
Sistema de información de marketing
Sistema de información operacional
Sistema de información administrativa
La investigación por observación sirve para
Obtener información a través de preguntas a los consumidores
Obtener información por medio de la experimentación
Obtener información que la gente no puede o no quiere proporcionar
Obtener información de fuente secundaria y primaria
La característica principal de un sistema de información de marketing es que:
Ofrezca un balance entre la información que el usuario realmente necesita contra lo que es factible ofrecer
Ofrezca un balance entre la información que es factible ofrecer contra lo que el mercado demanda
Ofrezca un balance entre la información que el mercado demanda contra lo que al usuario le gustaría
Ofrezca un balance entre la información que el usuario de gustaría tener contra lo que realmente necesitan y lo que es factible ofrecer
¿Qué debe hacer un mercadólogo con respecto a la información?
Suponer que siempre vale la pena obtener más información
Sopesar los costos de la información adicional y los beneficios que obtendría de ella
Solicitar toda la información disponible sin hacer un análisis beneficio costo
Ninguna de las anteriores es cierta
Por si sola la información no vale nada, su valor proviene de su:
Profundidad
Forma de recolección
Uso
Extensión
¿Qué es la inteligencia de marketing?
Proceso sistemático de diseño, obtención, análisis y presentación de datos pertinentes a una situación de marketing específica que enfrenta una organización
Obtención y análisis sistemáticos de información, disponible públicamente, acerca de los competidores y sucesos del entorno de marketing
Investigación que busca obtener información preliminar que ayude a definir problemas y sugerir hipótesis
Investigación que busca describir mejor los problemas de marketing, situaciones o mercados, tales como el potencial de mercado para un producto o características demográficas y actitudes de los consumidores
Cuando se formula una investigación de mercado se pueden establecer tres tipos de objetivos, estos son:
Objetivos de investigación exploratoria, descriptiva y causal
Objetivos de marketing directo, promoción y marketing indirecto
Objetivos a corto, mediano y largo plazo
Objetivos estratégicos y tácticos
En la planeación de recopilación de datos primarios se deben considerar los enfoques de investigación, los cuales son:
Observación, encuesta y experimento
Correo, teléfono, personal y en línea
Unidad de muestreo, tamaño de la muestra y procedimiento de muestreo
Cuestionario e instrumentos mecánicos
¿Para qué sirven las bases de datos internas, en línea y externas?
Para obtener datos secundarios
Para obtener datos primarios
Para obtener datos principales y alternativos
Para obtener datos primarios y secundarios
¿Cuáles son los datos que muestran registros escritos, que proceden también de un contacto con la práctica, pero que ya han sido recogidos y muchas veces procesados, es decir, es información que ya existe en alguna parte por haberse recabado para otro fin, se refieren a los datos:
Primarios
Secundarios
Externos
Internos
Cuando se asegura que la información secundaria debe ser pertinente, esto se refiere a:
Se ajuste a las necesidades del proyecto de investigación
Se haya recopilado y presentado en forma confiable
Puesta al día con las decisiones que se toman hoy.
Se recopile e informe de manera objetiva
Sistemas electrónicos de monitoreo que vinculan la exposición de los consumidores a la publicidad y promoción por televisión; se mide utilizando medidores de televisión; con lo que compran en las tiendas, medido a través de los lectores ópticos de la caja registradora de las tiendas
Sistemas de bases de datos internas
Sistemas de datos de fuente única
Sistemas de datos externos
Sistemas de datos en línea
¿En qué consiste la investigación experimental?
Obtención de datos primarios mediante preguntas a las personas acerca de sus conocimientos, actitudes, preferencias y comportamiento de compra
Obtención de datos primarios mediante la selección de grupos equivalentes de sujetos a quienes se les aplican diferentes tratamientos, controlando los factores relacionados, para detectar las diferencias en las respuestas de los grupos
Obtención de datos primarios mediante la observación de las personas, acciones y situaciones pertinentes
Obtención de datos mediante la revisión de datos registrados en bases de datos externas a la empresa
Desde el punto de vista de la gestión la segmentación es una agrupación de los demandantes en función de:
Sus reacciones ante las estrategias
Sus preferencias del producto
Sus recciones ante el producto
Sus necesidades a la compra
Cuando la información se puede recopilar por correo, teléfono, entrevista personal, o en línea son:
Investigación por encuesta
Métodos de contacto
Investigación experimental
Sistema de fuente única
El análisis de correlación lineal se utiliza para medir:
La asociación entre dos variables
La independencia entre dos variables
La diferencia entre dos variables
La indiferencia entre dos variables
¿Cuál es la principal desventaja de la investigación por observación?
No pueden observarse las emociones, actitudes, y los motivos, o la conducta privada
Las personas no responden porque no recuerdan o nunca han pensado qué hace y por qué
Sirve para obtener información que las personas no pueden o no quieren proporcionar
Ninguna de las anteriores es correcta
En una investigación de mercados las conclusiones sobre grandes grupos de consumidores se sacan mediante
El estudio de la población completa de consumidores
El estudio de una muestra pequeña de la población total de consumidores
El estudio de una muestra de una población con características similares a la población objeto de estudio
El estudio de una población con características similares a los consumidores
Se está llevando a cabo un proceso de muestreo y el investigador debe decidir a quién entrevistará en un estudio sobre el proceso de decisiones en la compra de un vehículo familiar, si al esposo, la esposa, otros miembros de la familia, los vendedores de concesionarios o a todos los individuos mencionados. ¿Qué se está identificando en este planteamiento?
La cantidad de personas que debe entrevistar o tamaño de la muestra
La unidad de muestreo
El procedimiento de muestreo a usar
Ninguna de las anteriores
¿Qué tipo de preguntas se recomienda usar en investigaciones exploratorias?
Abiertas
Cerradas
Dicotómicas
Politómicas
Tiene opciones de respuesta predefinidas, se puede precodificar, son fáciles de analizar, requieren de un menor esfuerzo por parte del encuestado, toma menos tiempo responder. Estos planteamientos hechos anteriormente corresponden a:
Cuestionarios con preguntas abiertas
Cuestionarios con preguntas cerradas
Cuestionarios mixtos
Cuestionarios cortos
Cuando los investigadores están diseñando el instrumento de recolección de datos deben tener cuido con:
Redactar las preguntas difíciles y personales al principio
Redactar y ordenar las preguntas conforme a un orden lógico
Redactar las preguntas con predisposición
Redactar preguntas con cierto grado de complejidad
La fase de recopilación de datos en una investigación de mercado suele ser:
La más fácil y económica
La más fácil y costosa
La que conlleva más errores y económica
La que conlleva más errores y costosa
Los datos que se recolectan con los cuestionarios deben ser:
Exactos y completos
Fáciles y económicos
Completos y fáciles
Exactos y positivos
¿Qué tipo de análisis deben hacerse a los datos obtenidos de los cuestionarios para que los directores se puedan contestar preguntas de mercados, actividades de marketing y resultados?
Análisis financiero
Análisis estadístico
Análisis de decisión
Análisis técnico
¿Qué significa seleccionar un mercado meta:
Realizar una investigación de mercado, identificar la competencia
Desarrollar mediciones del atractivo del segmento; seleccionar el mercado más rentable
Conocer el ciclo de vida del producto, definir la competencia con sus estrategias
Alianzas entre dos o más competidores para ofrecer productos o servicios
¿Cuál no es una función de la investigación de mercados?
Realizar una investigación de mercado, identificar la competencia
Cuantificar el nivel de la competencia
Mejorar los procesos productivos
Analizar los posibles canales de distribución
Cuando se habla de que se aplica una estrategia que se enfoca en los aspectos comunes ignorando los diferentes, se refiere a:
Marketing segmentado
Marketing concentrado
Micromarketing
Marketing masivo
Cuando mencionamos que “es la población de interés en el área de estudio”, nos referimos a:
Población de referencia
Población objetivo
Población afectada
Muestra
Autolandia, es un concesionario de vehículos y para cada venta se generan algunas variables como la edad del comprador, ganancia por venta, distribuidora que hizo la venta, tipo de vehículo vendido, y compras previas del consumidor, entre otras. El administrador desea resumir las ventas del último mes utilizando exclusivamente los datos de las ganancias por ventas. Para resumir la información y cumplir con su objetivo, ¿Qué debería elaborar el administrador?
Frecuencia relativa
Distribución de frecuencias
Datos cuantitativos
Frecuencia acumulada
El lugar (área) en el que confluye las fuerzas de la oferta y demanda para realizar transacciones de bienes y/o servicios a determinados precios, se denomina:
Comercialización de bienes y/o servicios
Mercado
Competencia
Distribución
La hipótesis central que motiva un estudio de mercado es que:
Demanda = oferta
Demanda < oferta
Oferta < demanda
Oferta > demanda
En relación a los clientes, para fijar el precio es en extremo importante …
Calcular los costos de producción y logística
Identificar la capacidad de compra de los clientes
Focalizar el nivel de ingreso al segmentar al cliente
Calcular todas las variables del marketing mix
Los diferentes modelos, variedad o versiones de productos tienen como nombre …
Diversificación de productos
Profundidad de productos/servicios
Incremento de la propuesta u oferta
Ampliación de la línea de producto
El dato del nivel de ingreso de una persona, sirve para …
Estimar aproximadamente si una persona tiene o no dinero
Estructurar los rangos de ingreso de los clientes
Determinar la respuesta de compra de un producto/servicio
Reconocer la cantidad de dinero que tiene una persona en el mes
Si los servicios se producen y consumen simultáneamente, esto es ...
Adaptabilidad
Accesibilidad
Intangibilidad
Inseparabilidad
Suponga que una compañía de servicio de televisión por cable está pensando en abrir una sucursal en una ciudad, la compañía planea realizar un estudio para determinar el porcentaje de familias que utilizarían sus servicios, como no es práctico preguntar en cada casa, la empresa decide seleccionar una parte de la ciudad al azar. Se requiere un muestreo por:
Aleatorio simple
Conglomerados
Estratificado
Sistémico
Los sistemas de información de marketing inician y terminan con:
Las bases de datos internas de la empresa
El análisis de la información
Los directores de marketing, socios internos y externos, así como otros usuarios que necesitan la información
La investigación de marketing
La información que se encuentra en las bases de datos internas de la compañía hay datos sobre las reacciones de los distribuidores y las actividades de los competidores, ¿Qué departamento es el responsable de actualizar esta información en la base de datos?
Marketing
Atención al cliente
Producción
La fuerza de ventas
A continuación, se muestran los pasos para realizar una investigación de mercado, diga cual es el orden correcto de ejecución:
A. Desarrollar el plan de investigación para recopilar información
B. Definir el problema y los objetivos de investigación
C. Interpretar e informar los resultados
Implementar el plan de investigación, obtener y analizar los datos
A-B-C-D
A-B-D-C
D-A-B-C
B-A-D-C
Paree los tipos de investigación de mercado con los enfoques de investigación
1-B, 2-A, 3-C
1-C, 2-B, 3-A
1-C, 2-A, 3-B
1-A, 2-C, 3-B
Según las características de los métodos de contacto, cuáles son las características del uso del correo.
Buena flexibilidad, se obtiene una cantidad de datos regular, el entrevistador tiene un control de efectos regular, el control de la muestra es excelente, la rapidez con la que se obtienen los datos es excelente, la tasa de respuesta es buena y el costo es regular
Deficiente flexibilidad, se obtiene una cantidad de datos buena, el entrevistador tiene un control de efectos excelente, el control de la muestra es regular, la rapidez con la que se obtienen los datos es deficiente, la tasa de respuesta es regular y el costo es bueno
Excelente flexibilidad, se obtiene una cantidad de datos excelente, el entrevistador tiene un control de efectos deficiente, el control de la muestra es buena, la rapidez con la que se obtienen los datos es buena, la tasa de respuesta es buena y el costo es deficiente
Buena flexibilidad, se obtiene una cantidad de datos buena, el entrevistador tiene un control de efectos regular, el control de la muestra es excelente, la rapidez con la que se obtienen los datos es excelente, la tasa de respuesta es buena y el costo es excelente
Las preguntas abiertas de un cuestionario sirven para:
Saber que piensa la gente y cuantas personas piensan de cierta manera
Saber que piensa la gente y no cuantas personas piensan de cierta manera
Saber cuántas personas piensan de cierta manera
Ninguna de las anteriores es cierta
¿A qué término pertenece la siguiente definición: Acervos computarizados de información que pueden obtenerse a partir de fuentes comerciales por internet?
Bases de datos internas
Inteligencia de marketing
Base de datos externas
Bases de datos en línea
Cualquier forma pagada e impersonal de presentación y promoción de las ideas, bienes o servicios por un patrocinador identificado se llama:
Promoción de ventas
Publicidad
Venta personal
Relaciones públicas
¿Cuál no es una desventaja de la investigación por encuesta?
Las personas pueden no responder ciertas preguntas porque no recuerdan o nunca han pensado qué hace y por qué
Se genera resistencia a responder a un desconocido cuestiones privadas
Las personas pudieran responder, aunque que no conozcan la respuestas solo por parecer inteligente o informados o diciendo aquello que creen que el entrevistador quiere escuchar
Se puede obtener información de diversos tipos y situaciones diferentes (flexibilidad)
