a. Giao tiếp giúp phát triển một mối quan hệ gắn bó, thấu hiểu và bền vững nhờ các lợi ích trực tiếp có được từ giao tiếp

b. Giao tiếp thể hiện văn hóa cá nhân của mỗi con người

c. Giao tiếp là một quá trình truyền tải, chia sẻ thông điệp từ người nói đến người nghe nhằm đảm bảo thông điệp được truyền đi một cách chuẩn xác nhất, tránh gây hiểu nhầm

d. Giao tiếp nói lên năng lực xã hội của con người

a. Không muốn xem đá bóng nữa

b. Ý anh Giang muốn chị An đi ra chỗ khác sấy tóc để anh có thể nhìn thấy màn hình tivi và tránh tiếng ồn

c. Rủ chị An đi ra ngoài shopping

d. Cả 3 đáp án trên đều sai

a. Tập trung lắng nghe câu chuyện của Hoa

b. Thể hiện sự đồng cảm bằng cách thêm các câu nói "thế à", "ừ", "đừng buồn nữa", "trước em mình cũng đã từng gặp trường hợp như này"...

c. Kể cho Hoa biết sẽ đi Đà Lạt với người yêu trong tháng tới

d. Vừa nghe vừa lướt facebook xem bạn bè có cập nhật gì mới không

a. 38% ngữ điệu, tông giọng

b. 55% ngôn ngữ cơ thể, biểu cảm khuôn mặt, trang phục,...

c. 93% sự tự tin, giọng nói to, slide thuyết trình đẹp

a. Hãy luôn thoải mái, cời mở, cười tươi

b. Hãy là chính bạn, thể hiện cá tính của bạn

c. Luôn thể hiện mình giỏi, tốt hơn đối phương.

d. Luôn đúng giờ

a. Khi bạn diễn đạt suy nghĩ và ý tưởng của mình.

b. Khi người nghe tiếp nhận thông tin

c. Khi người nghe lý giải thông tin.

d. Khi các thông tin được truyền tải đi.

a. Tập trung lắng nghe, thường xuyên gập đầu, thể hiện đã tiếp nhận thông tin. Đưa ra các câu hỏi để kiểm tra xác nhận các thông tin mình hiểu đã đúng hay chưa, và làm rõ các ý trong nội dung trao đổi.

b. Tập trung lắng nghe và ghi chép đầy đủ các thông tin truyền đạt của quản lý

a. 7 hành động đầu tiên, 7 lời nói đầu tiên quyết định ấn tượng ban đầu của người khác với mình.

b. Người ta sẽ dễ dàng ghi nhớ và ấn tượng những điều ta nói trong 7 phút đầu tiên

c. Tất cả các đáp án trên đều đúng

a. Trình bày một cách thân thiện.

b. Trình bày một cách trịnh thượng.

c. Quan sát và lắng nghe để xem mọi người có chú ý vào thông tin bạn trình bày không.

d. Hãy cảm ơn người nghe khi họ đặt câu hỏi.

a. Người đó đang có thái độ hạ mình hoặc thái độ hách dịch.

b. Người đó rất tự tin.

c. Người đó đang rất hứng thú và sẵn sàng hồi đáp.

d. Người đó đang cố kiềm chế.

a. Xem xét ngữ cảnh mà người đó đang nói.

b. Xem xét giọng điệu của người nói.

c. Sử dụng ngữ điệu phù hợp để trình bày lại thông điệp của người nói

d. Ghi chép hết những gì người nói trình bày

a. Khoe khoang

b. Thái độ kể cả, bề trên

c. Tự tin, khả năng đưa ra quyết định nhanh & chính xác

d. Thích cạnh tranh

e. Tôn trọng người khác

A. Giúp người tham gia giao tiếp có thể chấp thuận hoặc bác bỏ thông điệp.

B. Nó cho phép người gửi xác nhận thông điệp rõ hơn.

C. Những người làm việc với con số cần thông tin chính xác

D. Đó quá trình đánh giá giúp người nói kiểm chứng xem người nghe có lắng nghe mình nói hay khô

A. Quan sát ngôn ngữ cơ thể của người nghe.

B. Đặt các câu hỏi cho người nghe.

C.  Hỏi người nghe xem họ có hiểu bạn không.

D. Chỉ khi nào người nghe đặt câu hỏi, bạn mới biết họ hiểu bạn.

A. Xác định trước nội dung chính câu hỏi cuộc gọi.

B. Không chuẩn bị gì cả.

C. Nghĩ trước một vài câu hỏi người giao tiếp có thể sẽ hỏi.

D. Không đáp án nào.

A. Đặt câu hỏi tìm kiếm vấn đề, Đặt câu hỏi thu thập thông tin

B. Đặt câu hỏi thu thập thông tin, Đặt câu hỏi chốt vấn đề

C. Đặt câu hỏi gợi ý/ giải pháp, Đặt câu hỏi chốt vấn đề

D. A & C

A. Kỹ năng ra quyết định

B. Kỹ năng lắng nghe

C. Kỹ năng đặt câu hỏi

D. B & C

A. gợi mở

B. chuyển tiếp

C. yêu cầu

D. tóm lược ý

A. hỏi hẹp

B. trực tiếp

C. gián tiếp

D. chặn đầu

A.   Xác nhận thông tin

B. Gợi mở để đối tượng giao tiếp chia sẻ thêm thông tin

C. Định hướng đối tượng giao tiếp về vấn đề mà mình cần tìm hiểu

D. Thu hẹp thông tin cho đối tượng giao tiếp

A. Dùng cho việc bắt đầu 1 chủ đề mới

B. Giúp cả người nói và người nghe cùng tư duy

C. Thường dung các câu hỏi tại sao, như thế nào

D. Cả 3 đáp án trên

A. 7WH + 1H

B. 6WH + 1H

C. 5WH + 1H

D. 4WH + 1H

A.   Thể hiện sự tò mò, soi mói của người khác

B.   Khuyến khích sự tham gia của đối tác

C.   Tạo môi trường giao tiếp cởi mở, thân thiên

D.   Cả B và C

A.   Khiến người nghe không muốn trả lời

B. Chỉ hỏi 1 câu mà chứa nhiều ý hỏi

C.   Ngắn gọn, rõ ràng giúp người nghe định hướng được suy nghĩ và suy nghĩ hiệu quả

D.   Không ai biết đáp án

A.   Câu hỏi tiếp xúc

B.   Câu hỏi kết thúc vấn đề

C.   Câu hỏi có tính đề nghị

D. Câu hãm thắng

A.   Nhanh chóng chỉ ra cho người đó những điểm sai và tại sao sai

B.   Lắng nghe đặt câu hỏi cho những điều chưa sang rõ và nói lên ý kiến phản đối của mình

C.   Nói ý kiến thật nhỏ rồi im lặng

D. Không đáp án nào

Hôn má

Bắt tay

Thè lưỡi

Cọ mũi (trán) vào nhau

Sự đồng cảm và nhạy cảm

Sự trung thực và chân thành

Sự lịch sự và tôn trọng

Sự tự tin và quyền lực

Thích thăm viếng, hiếu khách

Ưa tìm hiểu, quan sát đánh giá đối tượng

Tế nhị, ý tứ trong giao tiếp

Xem trọng nghi thức giao tiếp

Sự trung thực

Sự lịch sự

Sự đồng cảm

Sự tự tin

Nguyên tắc gia đình

Nguyên tắc xã hội

Nguyên tắc tự do cá nhân

Nguyên tắc tôn giáo

Thói dựa dẫm, ỷ lại

Thói bè phái

Thói đố kỵ

Thói tùy tiện

Sự tôn trọng và lắng nghe trong giao tiếp

Sự thông cảm và hiểu biết về người khác

Sự quan trọng của việc diễn đạt rõ ràng

Sự quan trọng của việc duy trì mối quan hệ

Trọng danh dự

Tế nhị, ý tứ

Trọng tình cảm

Trọng nghi thức

Tế nhị, ý tứ, trọng sự hòa thuận

Đắn đo, cân nhắc kĩ càng khi nói

Thiếu tính quyết đoán

Luôn lấy tình cảm làm nguyên tắc ứng xử

Biểu đạt sự yêu thương

Biểu đạt sự hạnh phúc

Biểu đạt sự không hài lòng, tiêu cực

Biệt đạt sự tôn trọng, lịch sự

Thiếu kiến thức

Chửi thề, nói tục

Thiếu góc nhìn

Tự chế ngôn ngữ

Sở thích mong muốn

Đẹp đẽ bắt mắt

Giá cả lớn

Thương hiệu sang trọng

Một năm xui xẻo

Tiền ra như nước

Sức khỏe đi xuống

May mắn, thịnh vượng và phúc lộc thọ toàn.