WorksheetsVĐH TUẦN 04-05-2024
Total questions: 15
Worksheet time: 30mins
Name
Class
Date
1.
Họ và Tên:
4 lines
2.
Mã số nhân viên
4 lines
3.
Bãi xe đang làm việc:
4 lines
4.
Ca đang làm việc:
a)
Ca ngày
b)
Ca đêm
5.
Số điện thoại:
4 lines
6.
Câu 1: Xe vãng lai ra có thẻ xe nhưng khác người lái nhân viên xử lý như thế nào? (chọn nhiều đáp án đúng):
a)
a. Cho khách ra bình thường
b)
b. Nhờ khách báo với chủ xe đầu tiên vào mới được lấy ra
c)
c. Nhờ khách xuất trình giấy tờ chính chủ và thẻ căn cước công dân trường hợp khách đầu tiên vào không có ở bãi xe
d)
d. Cả 3 câu đều đúng
7.
Câu 2: Khách xe tháng báo quên để thẻ xe ở nhà thì nhân viên xử lý thế nào? (chọn nhiều hơn 1 đáp án)
a)
a. Nhờ khách xuất trình thẻ căn cước, giấy tờ xe chính chủ
b)
b. Thông báo khách về lấy thẻ xe
c)
c. Nhờ khách ký tên vào sổ khấu trừ xe cư dân
d)
d. Câu a và c đúng
8.
Câu 3: Theo bạn là nhân viên của bãi xe chúng ta sẽ được đặc quyền gì?
a)
a. Chạy xe với tốc độ cao để di chuyển nhanh trong bãi xe
b)
b. Có quyền đi ngược chiều, ra vào không cần lấy thẻ xe tại cổng
c)
c. Có quyền tống 3, tống 4 trên xe máy
d)
d. Không có đặc quyền nào ngoài việc tuân thủ các quy định của bãi xe dành cho khách hàng
9.
Câu 4: Tình huống nhân viên tuần tra gặp hai khách hàng đang xô xát chuẩn bị đánh nhau thì phải xử lý như thế nào?
a)
a. Đứng nhìn hai khách hàng đánh nhau mặc kệ vì không liên quan tới mình
b)
b. Vào can ngăn hai khách hàng đồng thời đàm báo Quản lý bãi xe thông tin để hỗ trợ kịp thời
c)
c. Đàm báo cho quản lý cách xử lý
d)
d. Bỏ đi tuần tra khu vực khác
10.
Câu 5: Những tác phong sau đây nhân viên thực hiện tại bãi xe là không đúng quy định của công ty: (chọn nhiều hơn 1 đáp án)
a)
a. Tóc nhuộm nhiều màu
b)
b. Nam mặc quần bó sát gọn gàn
c)
c. Nhân viên mang giày thể thao
d)
d. Nữ búi tóc gọn gàn
11.
Câu 6: Khách báo mất thẻ xe thì nhân viên xử lý thế nào?
a)
a. Xem đầu vào đầu ra đúng người cho khách ra
b)
b. Nhờ khách xuất trình thẻ căn cước, giấy tờ xe chính chủ
c)
c. Lập biên bản cam kết mất thẻ xe
d)
d. Câu a và c đúng
e)
e. Câu a, b, c đúng
12.
Câu 7: Trường hợp khách đang đi tìm xe máy vì quên để ở khu vực nào thì nhân viên xử lý ra sao?
a)
a. Mượn thẻ xe của khách tra hệ thống xem thông tin biển số xe và tìm xe cho khách
b)
b. Nhờ khách cung cấp biển số xe, loại xe đồng thời mượn thẻ xe của khách để tra thông tin xem có trùng khớp với thông tin của khách cung cấp
c)
c. Hỗ trợ tìm xe giúp khách sau khi khách cung cấp thông tin xe chính xác so với hệ thống
d)
d. Để khách tự đi tìm xe
e)
e. Câu b và c đúng
13.
Câu 8: Cách xử lý nghiệp vụ hình ảnh của nhân viên cổng kiểm soát khi xe vãng lai ra?
a)
a. Thẻ xe + hình dạng xe + biển số xe
b)
b. Hình dạng xe + biển số xe
c)
c. Thẻ xe + hình dạng xe + biển số xe + hình dạng khách hàng
d)
d. Hình dạng xe + thẻ xe + hình dạng khách hàng
14.
Câu 9: Khách xe tháng ra cổng tab thẻ nhưng hệ thống báo sai biển số, nhân viên xử lý ra sao? (chọn nhiều hơn 1 đáp án)
a)
a. Dùng thẻ đa năng hỗ trợ cho khách ra
b)
b. Báo với khách tab nhầm thẻ
c)
c. Hướng dẫn khách vào VP để đổi thông tin nếu khách đổi xe
d)
d. Cả 3 câu đều sai
15.
Câu 10: Khi tuần tra, bạn phát hiện có người ngồi trên xe máy bạn cần làm gì:
a)
a. Đứng từ xa quan sát
b)
b. Đàm báo đội trưởng ra xử lý
c)
c. Tiếp cận hỏi xem khách hàng có hỗ trợ gì không, tiếp tục theo dõi và đàm báo BQL được biết
d)
d. Tiếp tục tuần tra khi nào quay lại vẫn còn ngồi rồi tính tiếp
100 %
