Font size
WorksheetsRoadshow sáng 15/6
Total questions: 30
Worksheet time: 15mins
Nếu KH muốn đổi TKTT kích hoạt tính năng "Sinh lời tự động" trên TCB Mobile thì hỗ trợ thế nào?
A. Chưa hỗ trợ đổi
B. Cập nhật app phiên bản mới nhất và chọn "Kích hoạt ngay"
C. Tắt tính năng "Sinh lời tự động" ở TKTT hiện tại và bật ở TKTT mới
Khách hàng nào sẽ có cơ hội nhận điểm thưởng Techcombank Rewards vào ngày sinh nhật?
A. Khách hàng thường, Inspire, Priority
B. Khách hàng Inspire, Priority, Private
C. Khách hàng Inspire, Priority (KH có tổng giá trị tài sản tại Techcombank từ 1 đến dưới 4 tỷ VNĐ)
Trên CRM, những thông tin nào có thể được cập nhập với Account của khách hàng (chọn các đáp án đúng)
A. Tình trạng hôn nhân
B. Mục tiêu tài chính & sự kiện trong đời
C. Mã số T24 ID
Các trụ cột chính trên hành trình chuyển đổi tại Techcombank được biết đến là? (chọn các đáp án đúng)
A. Dữ liệu
B. Nhân tài
C. Khách hàng
D. Số hóa
Dữ liệu cá nhân (Personal Data) KHÔNG gồm các loại dữ liệu nào? (chọn các đáp án đúng)
A. Thông tin định danh cá nhân (PII)
B. Dữ liệu nội bộ của tổ chức
C. Dữ liệu tuyệt mật của tổ chức
D. Dữ liệu cá nhân nhạy cảm
C-Cash mang lại lợi ích nào cho Lực lượng tư vấn?
A. C-Cash là một công cụ giúp LLTV Tương tác với Key person (CEO/ CFO)
B. C-Cash là một Giải pháp dẫn đầu với những kiến thức mới
C. Giúp LLTV Tăng am hiểu về hoạt động tài chính của KH
D. Tất cả đáp án trên
Theo quy định tại TT 48/2018/TT - NHNN về Tiền gửi tiết kiệm, Đối tượng nào được tham gia tiền gửi tiết kiệm?
A. Công dân Việt Nam cư trú
B. Công dân Việt Nam cư trú & không cư trú
C. Công dân Việt Nam và người nước ngoài
D. Không có đáp án nào đúng
Khi chủ cửa hàng sử dụng dịch vụ mã QR cửa hàng trên Techcombank Mobile, tên ứng dụng mà nhân viên cửa hàng cần sử dụng để nhận thông báo về giao dịch của KH tại cửa hàng là gì?
A. Techcombank Business
B. Store Noti
C. Notification App
D. Techcombank OTP
Thẻ thanh toán Techcombank Private có bao nhiêu nhóm đặc quyền?
A. Đặc quyền du lịch, thanh toán quốc tế, gói quản lý tài khoản
B. Đặc quyền phong cách sống, gói bảo hiểm, gói quản lý tài khoản
C. Đặc quyền phong cách sống, thanh toán quốc tế, gói sức khỏe
D. Đặc quyền phong cách sống, thanh toán quốc tế, gói quản lý tài khoản
Giải thưởng CEO Awards 2023 gồm các hạng mục giải thưởng nào? (chọn các đáp án đúng)
A. CEO Culture Award
B. Tech-Culture Award
C. CEO Tech-Transformation Award
D. CEO Tech-Leader Award
Khách hàng mua sản phẩm bảo hiểm nhân thọ số An Gia Như Ý trên Techcombank Mobile có bắt buộc phải liên hệ với chuyên gia tư vấn không?
A. Có. Khách hàng cần nhập mã chuyên gia trước khi thanh toán sản phẩm.
B. Không. Khách hàng có thể liên hệ với chuyên gia tư vấn nếu có như cầu sau khi thanh toán sản phẩm
Để nhận điểm thưởng từ Techcombank Rewards, số dư tài khoản thanh toán cuối ngày của hội viên tối thiểu là bao nhiêu?
A. Từ 5 triệu đồng
B. Từ 20 triệu đồng
C. Từ 50 triệu đồng
D. Từ 100 triệu đồng
Điều nào sau đây mô tả đúng nhất về Adobe Analytics?
A. Một phần mềm chỉnh sửa video
B. Nền tảng phân tích tiếp thị kỹ thuật số
C. Một phần mềm thiết kế đồ họa
D. Công cụ quản lý quan hệ khách hàng (CRM)
CRM dùng cho những đối tượng nào của khối Bán lẻ? (chọn các đáp án đúng)
A. PRM/EPRM/PCRM
B. RBO/SRBO/UB
C. CBQL
Tình huống nào sau đây KHÔNG phải vi phạm riêng tư dữ liệu? (chọn các đáp án đúng)
A. CBNV gọi điện chào mời sản phẩm cho Khách hàng khi chưa được Khách hàng đồng ý
B. RM chia sẻ thông tin Khách hàng trên Zalo group
C. CBNV gửi tài liệu của Ngân hàng về hòm mail cá nhân
D. Tài khoản truy cập DWH hết hạn
Các chức năng chính của C-Cash?
A. Quản lý dòng tiền thanh khoản giữa nhiều ngân hàng và dự báo dòng tiền
B. Quản lý dòng tiền thanh khoản giữa nhiều ngân hàng và chuyển tiền ra nước ngoài
C. Dự báo dòng tiền
D. Quản lý dòng tiền thanh khoản
Danh mục đầu tư Quỹ TCRES tập trung vào nhóm cổ phiếu của các doanh nghiệp trong lĩnh vực nào?
A. Bất động sản
B. Ngân hàng
C. Dịch vụ tài chính
D. Bán lẻ
Với tính năng Mã QR cửa hàng trên Techcombank Mobile, khách hàng xem được biểu đồ doanh thu của cửa hàng trong tối đa bao nhiêu ngày gần nhất?
A. 7 ngày
B. 14 ngày
C. 30 ngày
D. 60 ngày
Ưu đãi hoàn tiền 2% dành cho những giao dịch gì?
A. Thanh toán quốc tế, vé máy bay và mua sắm thời trang cao cấp
B. Thanh toán quốc tế, vé máy bay và bảo hiểm
C. Mua sắm, chăm sóc sức khỏe và vé máy bay
D. Mua sắm, chăm sóc sức khỏe và du lịch
Trong năm 2024, Techcombank đã giành giải thưởng nào từ Global Finance?
A. Nền tảng Ngân hàng số cho Doanh nghiệp tốt nhất thế giới
B. Sáng kiến thẻ tín dụng tốt nhất – Việt Nam
C. Ngân hàng Chuyển đổi lên Cloud xuất sắc nhất
D. Ngân hàng tốt nhất Việt Nam 2024
KH đã kích hoạt "Sinh lời tự động" nhưng tiền không được điều chuyển tiền sang ngăn Số dư sinh lời mặc dù đã vượt ngưỡng tiêu chuẩn. Tình huống có thể đến từ các nguyên nhân nào dưới đây?
A. Số dư sinh lời đã đạt ngưỡng “Giá trị cho phép” quy định theo Phân hạng Hội viên KH
B. Chưa đến lịch điều chuyển định kỳ của hệ thống
C. Cả A và B đều đúng
D. Cả A và B đều sai
Đối với các voucher KH thu thập miễn phí hoặc được tặng, sau khi sử dụng, KH có thể tìm lại ở đâu trên TCB Rewards?
A. Tại phần Đã sử dụng, mục Được tặng của Ví Voucher
B. Sau khi KH đã sử dụng, hệ thống không hiển thị lại các voucher KH thu thập miễn phí/ KH được tặng
Trên CRM, có mấy cách để tìm thông tin người nhận refer (Người xử lý đề xuất) trong trường hợp người refer & người nhận refer đều có user CRM?
A. 1 cách
B. 2 cách
C. 3 cách
Bố/Mẹ có thể cài đặt những tính năng nào cho phép con trải nghiệm trên Techcombank Mobile khi đăng ký Techcombank Family? (Chọn các đáp án đúng)
A. Thanh toán hóa đơn
B. Chuyển tiền
C. Tiền gửi có kỳ hạn
D. Rút tiền không cần thẻ
E. Mở tài khoản đầu tư
Trường hợp nào tài khoản hội viên KHTT Techcombank Rewards của khách hàng ở trạng thái khóa - Block?
A. Sau khi onboard thành công, KH nằm trong danh sách theo dõi của ngân hàng
B. Sau khi onboard thành công, KH chủ động liên hệ Call Center yêu cầu đóng tài khoản hội viên Techcombank Rewards
C. Sau khi onboard thành công, KH rơi vào nợ nhóm 3, hoặc có giao dịch gian lận, hoặc nằm trong danh sách đen của ngân hàng
D. Sau khi onboard thành công, KH vi phạm một trong số các điều kiện hội viên Techcombank Rewards
Trên màn hình Customer Event của CRM, nhóm những sự kiện nào của khách hàng sẽ được hiển thị? (chọn các đáp án đúng)
A. Vay thế chấp & vay tín chấp
B. Thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ
C. CD Bảo lộc, tiết kiệm, trái phiếu, bảo hiểm
Chức năng tổng hợp lợi nhuận của "Sinh lời tự động" trên app TCB Mobile phiên bản mới nhất cho phép KH truy vấn lợi nhuận theo thời gian như thế nào?
A. Theo ngày/tháng/quý
B. Theo ngày/tháng
C. Theo tháng
Thời gian phát Vé chơi/lượt chơi Vòng quay trải nghiệm rực màu trên TCB Rewards sẽ được căn cứ theo?
A. Thời gian phát sinh Giao dịch thanh toán gốc
B. Thời gian giao dịch hợp lệ được tích điểm thành công
Trên CRM, sau khi cải tiến sắp xếp lại giao diện, Task có thêm những trường thông tin nào nhập liệu dưới dạng danh sách đổ? (chọn các đáp án đúng)
A. Sản phẩm
B. Loại nhiệm vụ
C. Kết quả
Khách hàng thực hiện giao dịch nào (với giá trị giao dịch bất kỳ) đều sẽ cần sử dụng hình thức xác thực sinh trắc học mới? (Chọn các đáp án đúng)
A. Giao dịch chuyển tiền nước ngoài
B. Giao dịch yêu cầu mua ngoại tệ
C. Giao dịch mua CD Bảo Lộc
D. Giao dịch mua bảo hiểm
