Font size
S
M
L
XL
WorksheetsVĐH TUẦN 02-08-2024
Total questions: 15
Worksheet time: 30mins
Name
Class
Date
1.
Họ và Tên
4 lines
2.
Mã số nhân viên
4 lines
3.
Bãi xe đang làm việc
4 lines
4.
Ca đang làm việc
a)
Ca ngày
b)
Ca đêm
5.
Số điện thoại
4 lines
6.
Câu 1: Theo bạn những quy định làm việc của công ty nào sau đây là cần thiết phải tuân thủ 100% khi tác nghiệp tại bãi xe? (chọn nhiều hơn 1 đáp án)
a)
a. Không sử dụng điện thoại cá nhân khi tác nghiệp tại bãi xe
b)
c. Không được lớn tiếng, gây gỗ, đánh nhau với khách hàng và cả khách hàng nội bộ
c)
d. Đến chỗ làm đúng giờ quy định, tham gia giao ca và phân công trước ca trực
d)
f. Nhặc rác, giữ gìn vệ sinh trong khu vực làm việc của mình
e)
b. Sử dụng điện thoại mà không nằm trong danh sách cho phép
7.
Câu 2: Điểm khác nhau giữa bình bột và bình CO2:
a)
a. Bình CO2 có đồng hồ đo
b)
b. Bình CO2 nặng hơn bình bột
c)
c. Bình bột có đồng hồ đo
d)
d. Bình bột nặng hơn bình CO2
8.
Câu 3: Lưu ý khi sử dụng bình chữa cháy loại bình bột như thế nào là đúng:
a)
a. Khi phun phải đứng ở đầu hướng gió (cháy ngoài); đứng gần cửa ra vào (cháy trong)
b)
b. Khi phun phải tắt hẳn mới ngừng phun
c)
c. Khi phun giữ bình ở tư thế thẳng đứng
d)
d. Cả 3 câu đều đúng
9.
Câu 4: Sự cố cháy nổ trong hầm xe do chập điện thì sử dụng bình chữa cháy nào?
a)
a. Bình CO2
b)
b. Bình bột
c)
c. Bình bột + Bình Co2
d)
d. Cả 3 câu đề đúng
10.
Câu 5: Sự cố cháy nổ trong hầm xe do xăng thì sử dụng bình chữa cháy nào?
a)
a. Bình bột
b)
b. Bình CO2
c)
c. Bình bột + Bình Co2
d)
d. Cả 3 câu đề đúng
11.
Câu 6: Khi thấy khách hút thuốc trong hầm xe, nhân viên phải xử lý như thế nào?
a)
a. Hướng dẫn khách vào toilet hầm xe hút thuốc
b)
b. Báo khách dập tắt thuốc ngay đồng thời đàm báo Quản lý biết thông tin sự việc và hướng dẫn khách ra khỏi hầm xe bỏ tàn thuốc đúng nơi quy định
c)
c. Cho khách tiếp tục hút thuốc trong hầm xe
d)
d. Đàm báo Quản lý thông tin và chờ tới xử lý
12.
Câu 7: Khi khách hàng tới hỏi nhân viên bãi xe lối đi lên công ty đang thuê ở tòa nhà, hãy chọn câu trả lời của nhân viên đúng tác phong giao tiếp:
a)
a. Tôi không biết, nhờ Anh Chị hỏi người khác giúp
b)
b. Anh Chị đến bàn bảo vệ hỏi giúp
c)
c. Dạ em chào Anh Chị, Anh Chị cần hỗ trợ gì ạ, Anh Chị đi lối này lên thang máy giúp ạ
d)
d. Anh Chị đi hướng đó giúp
13.
Câu 8: Khi đi tuần tra thấy cửa thoát hiểm mở nhân viên xử lý ra sao?
a)
a. Vẫn để của mở cho mát
b)
b. Chụp hình lại báo Quản lý bãi xe
c)
c. Đóng cửa thoát hiểm lại
d)
d. Câu b và c đúng
14.
Câu 9: Tại sao chúng ta phải tươi cười và niềm nở với khách hàng:
a)
a. Để tạo nên sự khác biệt
b)
b. Cười để khách hàng đỡ nhờ vả chúng ta
c)
c. Nụ cười là biểu cảm thân thiện, thái độ tích cực, là lời mời chào khách hàng
d)
d. Cười nhiều để khách hàng vui vẻ và không khiếu nại nếu chúng ta làm sai
15.
Câu 10: Khi giao tiếp bằng lời, khi nói nên lưu ý những điều gì:
a)
a. Giọng nói rõ ràng, dùng từ ngữ dễ hiểu, trình bày mạch lạc
b)
b. Nên tập dợt trước ở nhà cho những tình huống thường gặp trong bãi xe để tăng sự tự tin
c)
c. Cả a và b đều đúng
d)
d. Không có câu nào đúng
Reset
