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WorksheetsRévision globale Module 2
Total questions: 25
Worksheet time: 13mins
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1.
Quel est l'élément essentiel pour réussir en vente-conseil ?
a)
L'apparence physique
b)
La communication efficace
c)
Le prix du produit
d)
La durée de l'entretien
2.
Quel style d'apprentissage privilégie les visuels ?
a)
Auditif
b)
Kinesthésique
c)
Visuel
d)
Analytique
3.
Quelle est la première étape du processus de communication ?
a)
Récepteur
b)
Message
c)
Émetteur
d)
Canal
4.
Quel pourcentage du message est transmis par le langage non verbal ?
a)
Moins de 50%
b)
50%
c)
80%
d)
100%
5.
Que doit-on faire lorsqu'un message est mal interprété ?
a)
L'ignorer
b)
Clarifier les points de vue
c)
Reformuler le message
d)
Changer de sujet
6.
Quel est un obstacle courant à la communication ?
a)
Utilisation de mots simples
b)
Clarté du message
c)
Différences culturelles
d)
Connaissance approfondie du sujet
7.
Quel est le rôle du canal dans la communication ?
a)
Transporter le message
b)
Créer le message
c)
Recevoir le message
d)
Interpréter le message
8.
Comment s'adapter au style de communication d'un client ?
a)
Imposer son propre style
b)
Ne pas s'adapter
c)
Comprendre ses besoins et motivations
d)
Ignorer son style
9.
Quel style de communication privilégie les données concrètes ?
a)
Aimable
b)
Directif
c)
Analytique
d)
Expressif
10.
Que représente un canal utilisé dans la communication ?
a)
Un code gestuel
b)
Un moyen de transport
c)
Un moyen de faire passer un message
d)
Un récepteur
11.
Que signifie être authentique dans la communication ?
a)
Se conformer aux attentes
b)
Être soi-même
c)
Essayer d'être quelqu'un d'autre
d)
Adopter un langage complexe
12.
Quelle est une attitude essentielle pour une communication gagnante ?
a)
Arrogance
b)
Confiance en soi
c)
Insouciance
d)
Ignorance
13.
Quelle est la caractéristique d'une communication concise ?
a)
Complexité
b)
Clarté
c)
Brièveté
d)
Longeur
14.
Quelle est l'attitude à adopter pour améliorer la communication en équipe ?
a)
Ne pas participer
b)
Être disponible
c)
Critiquer les autres
d)
Être passif
15.
Quel est l'impact d'un contact visuel direct ?
a)
Montre de l'ennui
b)
Montre de l'intérêt et de l'honnêteté
c)
Est inutile
d)
Montre du désintérêt
16.
Quelle posture montre un engagement dans la communication ?
a)
Bras croisés
b)
Posture droite et ouverte
c)
Dos tourné
d)
Regard fuyant
17.
Que reflète l'apparence générale dans la communication ?
a)
La compétence
b)
Le manque de professionnalisme
c)
L'incompétence
d)
Le désintérêt
18.
Quel est un moyen de renforcer la cohésion d'équipe ?
a)
Ignorer les efforts des autres
b)
Critiquer
c)
Reconnaître les efforts et les réussites
d)
Minimiser les contributions
19.
Comment un bon leader doit-il aborder la dynamique de groupe ?
a)
Imposer son autorité
b)
Encourager la participation et la prise de décision collective
c)
Ne pas écouter les autres
d)
Être autocratique
20.
Quelle est une stratégie pour une communication efficace lors de situations difficiles ?
a)
Éviter la situation
b)
Parler avec respect
c)
Ignorer l'autre
d)
Augmenter le ton
21.
Quel est l'objectif principal du travail d'équipe ?
a)
Maximiser les résultats en combinant les forces et les compétences
b)
Laisser les autres travailler
c)
Déléguer tout le travail
d)
Ne pas collaborer
22.
Quel style de communication est souvent spontané et extraverti ?
a)
Analytique
b)
Directif
c)
Expressif
d)
Aimable
23.
Comment aborder une communication avec un supérieur ?
a)
Être vague et imprécis
b)
Utiliser un langage familier
c)
Être concis et orienté résultats
d)
Parler de sujets personnels
24.
Comment adapter sa communication à un client ?
a)
Ignorer ses besoins
b)
Parler uniquement de ses propres intérêts
c)
Être attentif à ses besoins et préoccupations
d)
Faire des blagues
25.
Quelle est une technique avancée pour améliorer la communication ?
a)
Écoute active
b)
Parler sans écouter
c)
Ignorer les questions
d)
Utiliser un jargon complexe
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