Dasar atau landasan kesamaan pendapat dan keyakinan serta nilai-nilai praktis seluruh karyawan perusahaan sebagai prinsip dan tradisi dalam bisnis.

Suatu nilai yang harus dimiliki oleh perusahaan untuk menjadi alasan mengapa pelanggan harus memilih jasa atau produknya.

Karakteristik dan daya tarik organisasi berupa kombinasi dari imbalan, manfaat, dan peluang yang dijanjikan kepada karyawan agar mereka memberikan energi, waktu, dan produktivitas.

Nilai penting yang ada di dalam diri karyawan yang menjadi dasar bagaimana berperilaku dengan orang di sekitar baik karyawan lain, atasan maupun pelanggan.

Proses mengembangkan pengetahuan, keterampilan, dan kompetensi karyawan.

Proses memilih dan menyaring calon karyawan.

Proses menemukan dan menarik minat calon karyawan.

Proses pengakhiran hubungan kerja karena suatu hal tertentu yang mengakibatkan berakhirnya hak dan kewajiban antara karyawan dan pengusaha.

Stabilizer

Analyser

Defender

Detractor