NEW
Font size
WorksheetsDRILL SOAL TKP
Total questions: 80
Worksheet time: 1hrs 17mins
Menurut anda, seorang yang bertanggung jawab dan memiliki integritas pada pekerjaan adalah orang yang ...
Bekerja dengan penuh kehati-hatian, teliti tetapi juga tepat waktu
Menyelesaikan tugas dengan cepat
Bekerja sesuai dengan tata aturan yang berlaku
Mengacu pada perintah atasan
Bekerja berdasarkan pada skala prioritas dan tuntutan kondisi sesaat
Di kantor, saya dikenal sebagai pribadi yang ...
Disiplin
Pekerja keras
Kreatif dan penuh ide baru
Jujur
Mudah bergaul
Menurut saya, saya adalah orang yang ...
Berambisi
Pekerja keras
Bertanggung jawab
Sabar
Suka tantangan
Apakah Anda akan dengan mudah menyambut kesempatan untuk bekerja di luar negeri?
Pasti, karena itu adalah kesempatan sekali seumur hidup
Kemungkinan besar, jika tidak ada hambatan saya akan berangkat
Melihat situasi dan kondisi yang ada di sekitar saya dahulu
Saya tidak tertarik untuk bekerja di luar negeri
Mempertimbangkannya dengan orang terdekat lebih dahulu
Menurut saya, kegagalan lebih disebabkan karena ...
Cepat puas
Tidak berani mengambil resiko
Tidak mandiri
Tidak memiliki pendirian
Tidak punya kemampuan
Saat saya mengerjakan tugas yang sangat penting dari atasan, tiba-tiba datang seorang tamu yang meminta informasi suatu hal kepada saya. Sikap saya adalah ...
Tetap fokus karena tugas dari atasan sangat penting
Meminta rekan lain untuk melayani tamu tersebut
Menelpon bagian yang bersangkutan dengan hal tersebut
Memintanya menunggu sebentar sembari meminta rekan lain untuk melayani tamu tersebut
Memberikan informasi yang dibutuhkan sejelas mungkin dan kembali mengerjakan tugas
Sebagai abdi negara, saya akan ...
Melaksanakan aturan dan prosedur pelayanan publik yang berlaku
Memilih posisi yang secara langsung berperan dalam pelayanan publik
Memberikan pelayanan pada masyarakat sesuai tuntutan pekerjaan saya
Menginformasikan bentuk layanan yang dapat dimanfaatkan masyarakat
Berusaha memahami kebutuhan masyarakat dalam memberikan pelayanan
Saya harus memulai pekerjaan di tempat kerja saya yang baru. Untuk mendapatkan kesan positif dari rekan kerja saya, yang saya lakukan adalah ...
Meminta petunjuk atasan, apa yang harus saya lakukan
Membawa banyak makanan ke kantor setiap hari
Berusaha agar cepat akrab degan rekan kantor yang lain
Bersikap ramah dan bekerja seperti biasa
Sering membantu mengerjakan pekerjaan teman sekantor
Anda ditempatkan pada lingkungan yang memiliki karakteristik budaya dan nilai-nilai yang berbeda dengan apa yang anda yakini. Bahkan banyak hal yang menurut anda salah dan keliru namun tetap dipertahankan. Sikap anda?
Sebisa mungkin mempengaruhi budaya dan nilai-nilai yang ada sesuai dengan yang anda yakini
Anda memahami bahwa ada adat sebagian budaya dan nilai-nilai yang ada dapat anda terima dan sebagian lagi tidak. Oleh karenanya anda menghormati sebagian budaya dan nilai-nilai mereka karena sebuah keharusan
Anda tetap teguh dengan budaya dan nilai-nilai yang anda yakini
Menjelaskan bahwa budaya dan nilai-nilai yang selama ini mereka yakini adalah salah dan keliru
Anda menghormati dan menerima budaya dan nilai-nilai yang berlaku padal ingkungan penempatan anda
Saya terkadang merasa benci pada atasan saya yangs ering memberikan tugas diluar kemampuan saya. Maka sikap saya ...
Mencoba memahami tugas yang diberikan
Meminta pertimbangan atasan untuk dikerjakan melalui kolaborasi dengan rekan lainnya
Menjelaskan pada atasan saya untuk memnita penugasan yang lain
Bertanya pada rekan tentang tugas yang tidak saya mengerti dari atasan
Memberikan arahan kepada atasan agar selalu memahami karyawan
Mendekati waktu makan siang, saya sibuk bekerja dan rekan saya mengajak saya untuk keluar mencari makan siang, sikap saya adalah ...
Menghentikan pekerjaan dan mengikuti rekan saya
Menolaknya dengan halus
Menitip makanan padanya dan tetap mengerjakan pekerjaan
Mencari makan dan meminta rekan lain mengerjakan pekerjaan saya
Memintanya untuk mengunggu saya menyelesaikan pekerjaan dan pergi bersama-sama
Keluarga anda menyarankan pada anda untuk pindah kerja ke perusahaan lain yang memiliki gaji dan fasilitas yang lebih banyak dibanding dengan perusahaan tempat anda bekerja sekarang. Bagaimana sikap anda mengahadapi hal tersebut?
Menuruti saran keluarga
Menolak dan tetap bekerja di sana, karena loyalitas bagi saya adalah hal yang terpenting
Menerangkan pada keluarga bahwa saya sudah merasa nyaman dan senang dengan tempat kerja saya sekarang
Mempertimbangkan terlebih dahulu saran tersebut
Langsung pindah karena secara finansial menguntungkan
Untuk mencapai tujuan kelompok yang telah ditetapkan, saya ...
A. Tidak mempermasalahkan apakah orang lain mau bekerja dengan baik atau tidak
B. Mendorong orang lain untuk bekerja dengan baik jika diperlukan
C. Mendorong orang lain untuk bekerja dengan baik jika situasi memungkinkan
D. Menstimulasi orang lain untuk mau bekerja dengan baik
E. Mengajak orang lain bersama-sama untuk bekerja dengan baik
Orangtua saya tiba-tiba mengalami kesulitan untuk membayar uang SPP selama beberapa bulan ini, sikap saya ...
Mengatakan pada guru bahwa orang tua saya mengalami kesulitan ekonomi
Berhenti sekolah sementara sampai uang SPP terbayarkan
Kecewa pada orang tua karena tidak dapat memenuhi kebutuhan saya
Mohon dispensasi menuda pembayaran
Mencari pinjaman dan meminta orang tua menggantinya kembali nanti
Dalam rangka gerakan peduli terhadap keberlangsungan lingkungan hidup. Pemerintah memberi arahan kepada perusahaan agar memperhatikan keberlangsungan lingkungan, salah satunya dengan caa mengurangi penggunaan kertas dalam kegiatan perusahaan. Dengan demikian perusahaan saya memberi arahan seperti itu kepada karyawannya. Sebagai kayawan saya akan...
Memberi dukungan kepada pemerintah bahwa perusahaan siap mendukung pengurangan penggunaan kertas.
Menggunakan email untuk mengirim surat untuk aktivitas perusahaan.
Menggunakan email untuk mengirim surat dan melakukan kegiatan perusahaan secara online.
Memilah kegiatan yang dapat mengurangi jumlah kertas karena saya harus inovatif.
Memberikan arahan kepada karyawan, mengenai hal peduli lingkungan saya akan mengajak mereka.
Anda adalah PNS melalui jalur CPNS resmi suatu instansi yang dikepalai kerabat Anda. Belakangan diketahui bahwa ternyata Anda tidak lulus dan orang tua menggunakan jalur belakang untuk meluluskan Anda. Padahal selama ini Anda selalu aktif memerangi korupsi kolusi dan nefotisme di perusahaan kementrian anda, sikap anda...
Menyesali perbuatan, tetap tenang dan tidak gegabah karena sulit memecat PNS.
Meminta maaf dan melapor ke pihak berwenang.
Menasehati orang tua dan melaporkan pada pihak berwenang.
Menyesali perbuatan dengan bersedekah membantu korban bencana dan aktif di organisasi kemanusiaan.
Mengakui kecurangan orang tua di depan semua orang, dan menunggu keputusan instansi.
Teman dekat anda melakukan pelanggaran berat di perusahaan yang anda pimpin berkaitan dengan keuangan, sikap anda adalah...
Mencari informasi tentang pelanggaran yang dilakukan kemudian menentukan langkah selanjutnya.
Memberikan nasehat dan memanggilnya, kemudian bicara empat mata.
Mencari informasi tentang pelanggaran yang dilakukannya kemudian mengambil tindakan.
Memecatnya kaena telah melakukan pelanggaran berat.
Mengumpulkan seluruh pimpinan devisi untuk menentukan sikap.
Anda ditunjuk menjadi seorang pemimpin pada sebuah tim dari berbagai lulusan universitas terkemuka. Akhir-akhir ini tim anda mendapatkan banyak tugas dengan deadline yang lumayan singkat, akan tetapi tim anda selalu berhasil menyelesaikan tugas-tugas tersebut dengan hasil yang memuaskan. Banyak yang menilai jika kinerja tim anda sangat bagus. Menurut anda apa penyebabnya?
Seluruh anggota tim bekerja dengan disiplin dan professional dalam menyelesaikan tugas.
Kekompakan, bermusyawarah mufakat dalam bekerja.
Semua anggota tim menjiwai tujuan tim.
Motivasi yang bagus kepada seluruh anggota tim.
Anggota tim masing-masing mempunyai potensi yang bagus di setiap bidangnya.
Anda dan tim anda diberikan tugas baru oleh pimpinan, tugas tesebut merupakan tugas yang lumayan baru dan belum pernah anda kerjakan sebelumnya, begitu pun dengan rekan tim yang lain mereka merasa kebingungan dan juga mereka semua juga belum memahami maksud dan cara mengerjakan tugas baru tersebut. Sikap anda?
Saya mempelajari tugas tersebut, lalu membagi pengetahuan saya kepada anggota tim yang lain.
Kami mengerjakan bersama-sama tugas tersebut sesuai dengan pemahaman kami, bila ada kesulitan kami akan menyelesaikannya dan mencari jalan keluar secara bersama-sama.
Saya yakin bahwa para anggota tim juga dapat belajar sendiri untuk memahami cara menyelesaikan tugas baru tersebut.
Saya akan meminta bantuan rekan kerja yang paling pandai untuk mempelajari tugas tersebut, kemudian menjelaskannya pada semua anggota tim.
Pimpinan yang memberikan tugas, sebaiknya menjelaskan terlebih dahulu bagaimana tygas tersebut sebaik-baiknya.
Anda bekerja sebagai juru masak di sebuah restoran besar. Ketika restoran sedang ramai, tiba-tiba saudara Anda datang meminta tolong Anda untuk mengantarkan ke bandara. Sikap anda adalah …
Meminta izin pemilik restoran untuk mengantar saudara Anda ke bandara
Meminta izin pemilik restoran untuk mengantar saudara anda ke bandara karena tidak ada yang bisa mengantarkan
Menyarankan saudara Anda untuk naik angkutan umum menuju bandara karena restoran sedang ramai
Meminta saudara Anda untuk menunggu karena restoran ramai dan mengantarkan ke bandara setelah restoran selesai jika memungkinkan
Meminta teman untuk mengantarkan saudara anda ke bandara karena restoran ramai sehingga anda tidak dapat mengantarkan sendiri
Rekan kerja anda dimarahi oleh atasan pada saat mengumpulkan tugas tim karena sudah telat beberapa jam mengumpulkan tugasnya. Hal ini disebabkan karena rekan anda tersebut harus mengkompilasi pekerjaan tersebut terlebih dahulu sebelum dikumpulkan ditambah lagi semua rekan anggota team mengumpulkan tugas pribadi mereka juga terlambat, sehingga rekan anda yang bertugas untuk mengkompilasi setiap pekerjaan jadi tidak menyelesaikan pekerjaannya tepat waktu, sikap anda…
Mendengarkan rekan anda dimarahi setelah itu memberikan semangat untuk tidak dimasukkan kehati ucapan atasan
Minta maaf kepada teman karena keterlambatan juga disebabkan oleh anggota team yang lain
Mengakui kesalahan kepada atasan jika anda juga turut berkontribusi pada masalah tersebut
Mengakui kesalahan kepada teman dan berjanji tidak akan mengulanginya lagi
Mengajak rekan anda untuk membicarakannya dan menghibur rekan yang dimarahi atasan
Anda seorang resepsionis di suatu kantor yang bergerak dalam bidang pelayanan. Banyak keluhan yang ditujukan pada instansi tempat anda bekerja. Padahal di instansi anda tersebut terdapat fasililtas untuk keluhan online, sikap anda …
Menerima keluhan para konsumen sembari mengajarkan cara menyampaikan keluhan secara online menyampaikan keluhan secara online
Menerima dan menanggapi keluhan sembari mengajarkan cara
Menerima dan menyelesaikan keluhan konsumen sambil menanyakan apakah ada kesulitan saat menyampaikan keluhan secara online
Menyelesaikan keluhan konsumen sambil menanyakan apakah ada kesulitan saat menyampaikan keluhan secara online
Mendengarkan keluh kesah konsumen tentang masalahnya dan mengajarkan cara menyampaikan keluhan secara online
Apa yang akan anda lakukan jika kemajuan teknologi yang diaplikasikan pada pekerjaan anda, ternyata memiliki dampak buruk bagi anda?
Wajar apabila teknologi memiliki dampak yang buruk
Memperketat aturan yang ada
Perlu membatasi teknologi tersebut dan saya tetap menggunakan cara lama
Membiarkannya saja karena bukan salah saya
Melaporkannya kepada atasan agar segera dapat diperbaiki
Seorang rekan kerja anda mencuri ide dan gagasan anda kemudian mempresentasikannya didepan para direksi sehingga mendapatkan penghargaan. Sikap anda adalah …
Diam saja dan menyelamatkannya atas prestasi tersebut
Mencari bukti untuk melaporkannya karena plagiarisme itu adalah tindakan buruk
Melaporkan pada atasan dan mengatakan yang sebenarnya terjadi
Menegurnya karena hal yang dia lakukan itu tidak baik
Segera naik keatas panggung untuk melakukan klarifikasi bahwasanya itu adalah ide saya
Dalam situasi diskusi yang cukup panas, biasanya posisi saya akan
a.Memilih untuk diam daripada banyak berbicara dan memperkeruh keadaan.
b. Cenderung diam saja meskipun diam saja kesal dengan rekan kerja vang ons menolak pendapat saya.
c. Memilih memberikan pendapat bila situasi sudah cukup mencair.
d. Mudah melontarkan kata-kata yang cukup keras kepada rekan nkerja untuk mempertahankan pendapat saya.
Saat Anda melaksanakan kegiatan, Anda berhadapan dengan situasi dilematis yang bersifat teknis lapangan. Apa yang akan Anda lakukan?
a. Mengambil keputusan segera setelah menimbang risikonya.
b. Menelepon diam dan akan atasan meminta arahan.
C. Memeriksa petunjuk pelaksanaan teknis sebelum mengambil keputusan.
d. Menelepon teman-teman untuk menerima saran.
Disaat banyak tugas yang harus disele- saikan, ada rekan kerja yang meminta bantuan terkait dengan tugas yang se- dang dikerjakannya maka saya akan.
a. Membantunya sambil mendong- kol dalam hati
b. Membantunya semampu saya.
C. Menolaknya dengan keras dan menyatakan bahwa saya juga se- dang banyak pekerjaan.
d. Menyatakan bahwa saya sedang banyak pekerjaandan mohon maaf saat ini belum bisa membantu
Bagi saya, yang terpenting dalam menyelesaikan tugas adalah.
a. Mengerjakan perlahan tetapi hasilnya baik.
c. Lebih dibandingkan proses kerja.
d. Bekerja dengan cepat, yang n penting beres.
b. Menyelesaikan dengan tekun sesuai dengan cara yang paling efektif.
Selama ini atasan selalu membantu apabila Anda mengalami kesulitan p dalam pengerjaan tugas. Tugas kali ini diberikan ketika atasan sedang cuti, tetapi atasan mengatakan bahwa uAnda dapat melakukan sendiri. Apa yang Anda lakukan?
a. Menghubungi atasan menemui kesulitan. apabila
b. Meminta bantuan rekan bila ada kesulitan.
C. Mengerjakan tugas sendiri dan menyerahkan masuk kerja
d. Meminta rekan yang lebih muda untuk mengerjakan tugas.
Anda adalah staff SDM di perusahaan anda, atasan anda mengadakan rapat untuk membahas mengenai pembagian slip gaji secara elektronik melalui email supaya dapat membuat efisiensi waktu dan kertas dan yang ditunjuk sebagai PIC nya adalah anda. Bagaimana sikap anda ?
Mendukung atasan anda dan menunggu instruksi selanjutnya karena anda tidak terlalu paham mengenai system
Mencoba memberikan usulan mengenai system yang akan di gunakan
Merasa bahwa pembagian slip gaji secara elektronik sangat merepokan
Menganggap bahwa ide tersebut baik, dan segera berkoordinasi dengan bagian IT perusahaan
Saya berusaha untuk mengerjakan apa yang di tugaskan atasa, walaupun saya belum paham
Dikarenakan adanya virus corona menyebabkan sistem pembelajaran harus dilakukan secara online, pembelajaran secara online dibandingkan proses belajar-mengajar dengan tatap muka langsung sangatlah berbeda. Terhadap perbedaan tersebut saya akan ....
Mengalami kesulitan untuk meninggalkan kebiasaan
Membutuhkan waktu untuk dapat mengubah kebiasaan saya
Dapat mengubah kebiasaan selama ini
Tidak dapat menyesuaikan diri tanpa bantuan orang lain
Mudah untuk menyesuaikan dengan situasi baru
Dalam masa pandemi pemerintah mengeluarkan peraturan lock down yang menyebabkan kita harus bekerja dari rumah (Work From Home), padahal anda tidak bisa menggunakan aplikasi atau program-program baru yang digunakan untuk mendukung sistem WFH, bagaimana sikap anda ….
Meminta ijin kepada atasan untuk dapat tetap masuk ke kantor
Meminta tolong bagian IT untuk mengajari saya, sehingga saya bisa segera mahir dan mengaplikasikan nya di rumah
Berencana untuk berusaha sendiri mempelajari aplikasi tersebut
Bekerja dari rumah dan menggunakan aplikasi sebisanya
Mengajak teman saya untuk bekerja berkelompok, sehingga anda bisa meminta bantuan teman saya
Di jaman sekarang sudah banyak restoran yang order nya menggunakan sistem melalui layar monitor atau tablet, sehingga hal tersebut dapat memberikan efisiensi bagi restoran dengan berkurangnya jumlah karyawan. Anda adalah seorang pengusaha di bidang kuliner, bagaimana anda menyikapi hal tersebut ….
Tetap menjalankan usaha restoran seperti biasa
Berusaha menggali dan mencari informasi mengenai sistem order tersebut, sehingga dapat diterapkan pada restoran saya
Berkonsultasi dengan orang IT dan mulai membuat restoran saya dengan sistem tersebut
Berpikir modal di awal yang harus di investasikan seperti tablet/monitor sebelum mulai mempelajari sistem yang baru
Mengaggumi kecanggihan tersebut, tetapi tidak berniat untuk mengaplikasikan pada restoran saya
Di rumah sakit anda bekerja banyak mendapatkan keluhan dari pasien mengenai system pendaftaran yang harus menunggu lama dan bolak balik, anda sebagai direktur rumah sakit apa yang akan anda lakukan?
Mengembangkan booking online supaya mempermudah pasien
Mendengarkan keluhan tersebut dengan baik
Memikirkan mengenai sistem pendaftaran yang lebih baik
Mengabaikan keluhan tersebut, karena di mana-mana juga sama
Memberikan teguran kepada bawahan supaya bekerja lebih baik
6. Pada saat memasuki tahun politik 2019, banyak sekali isu politik yang beredar. Arus informasi dan isu politik terus muncul dengan tidak terbendung. Informasi tersebut beragam, ada yang positif dan negatif. Selain itu tidak jarang beredar kabar yang sengaja dibuat untuk kepentingan politik golongan tertentu (hoaks). Tentu saja hal tersebut bisa membahayakan persatuan bangsa yang telah lama dibangun. Dalam hal ini kantor anda menggalang sosialisasi agar memahamkan cara menerima informasi. Sikap anda dalam menghadapi arus ini adalah ….
Memahami hal tersebut sebagai strategi politik sehingga saya tidak memikirkan informasi politik
Ikut berpartisipasi dalam kegiatan sosialisasi karena pentingnya sikap dalam menerima informasi yang beredar
Memilah dalam menerima informasi karena dengan era digital sekarang, setiap orang mudah menyebarkan informasi
Berhati-hati dalam menyebarkan informasi yang belum jelas kebenarannya
Segera melaporkan kepada pihak yang berwajib bila mendapatkan informasi yang dinilai dapat mengganggu stabilitas politik serta mengancam persatuan bangsa
Ketika saya sedang WFH, tiba-tiba listrik dirumah saya mati dan wifi dirumah saya juga mati. Maka saya akan ….
Tidur dan menunggu listrik nyala kembali
Segera membeli kuota dan menyalakan wifi menggunakan smartphone saya ketika atasan menyuruh anda
Segera membeli kuota dan menyalakan wifi menggunakan smartphone saya
Diam saja hingga listrik nyala kembali
Bermain game offline di laptop hingga listrik nyala kembali
Facebook dan twitter adalah media sosial yang sedang digandrungi oleh berbagai kalangan, baik dari kalangan pelajar, pekerja maupun masyarakat luas pada umumnya. Jika Anda memiliki teman dekat yang mengunggah video viral tentang kekerasan di media sosial pribadinya, sebagai teman dekat apa yang akan Anda lakukan ?
Mengirimi pesan kepada teman Anda bahwa yang dilakukannya adalah etika yang kurang baik
Menulis komentar di sosial media bahwa yang dilakukannya adalah etika yang kurang baik
Membiarkannya karena video viral tentang kekerasan adalah hal yang biasa dan tidak perlu dibesar-besarkan
Melaporkan kepada atasan bahwa teman Anda mengunggah video kekerasan
Memberitahunya secara langsung ditempat kerja bahwa yang dilakukannya adalah etika yang kurang baik
Saya harus melaporkan pekerjaan dengan cepat, dan komputer kantor yang biasanya saya gunakan untuk membuat laporan mati sehingga yang tersedia hanya sebuah laptop baru yang penggunaanya belum saya kuasai. Yang saya lakukan adalah ....
Membuat laporan secara manual dan meminta orang yang bisa menggunakan laptop tersebut untuk mengalihkannya dalam bentuk laporan yang saya butuhkan.
Segera memperbaiki komputer saya supaya bisa mengerjakan laporan.
Meminta orang untuk mengerjakan laporan saya.
Berusaha mengerjakan laporan dengan menggunakan laptop tersebut.
Menunda pembuatan laporan sampai komputer saya dibetulkan oleh kantor.
Kantor mengharuskan seluruh pegawai untuk melakukan laporan secara langsung melalui web kantor, sementara saya terbiasa membuat laporan menggunakan laporan manual. Saya akan ....
Tetap membuat laporan secara manual.
Meminta teman untuk membuat laporan saya melalui web.
Meminta kebijakan atasan untuk dapat tetap membuat laporan secara manual.
Berhenti membuat laporan karena merasa tidak mampu.
Belajar untuk membuat laporan secara lansung melaui web
Menurut saya kemampuan menguasai dan menggunakan teknologi informasi dan komunikasi bagi pegawai negeri adalah ...
Suatu hal yang dapat meningkatkan kinerja.
Sebaiknya difokuskan pada pegawai negeri yang muda-muda.
Suatu hal yang tidak wajib karena sulit dikuasai.
Penting karena menjadi tuntutan jaman saat ini.
Wajib untuk pegawai negeri yang memiliki kapabilitas.
Deddi menyadari bahwa ia mudah lupa. Ia seringkali melewatkan jadwal kegiatan rapat organisasi. Ia disarankan untuk menggunakan aplikasi pengingat di telepon genggamnya. Sikap Deddy seharusnya...
Mulai mencoba menggunakan aplikasi pengingat ketika ia merasa kegiatannya sedang sangat padat
Menggunakan aplikasi pengingat untuk membantunya mengatur waktu dalam mengikuti kegiatan organisasi
Menggali pemanfaatan aplikasi untuk membantu mengatur kegiatan seluruh tim di rganisasinya
Merasa lebih nyaman untuk mulai merapikan catatan kegiatan hariannya di buku agenda mingguan
Menggunakan fitur-fitur di aplikasi pengingat agar ia dapat merinci setiap kegiatannya dengan baik
Riska adalah seorang ibu rumah tangga. Dalam kesehariannya banyak keperluan rumah tangga yang menuntut ia berinteraksi di bank. Petugas bank menyarankan agar Riska menggunakan aplikasi berbasis daring. Namun Riska tidak terbiasa. Sikap Riska adalah...
Mencoba memasang aplikasi perbankan berbaring daring di ponselnya sesuai dengan saran petugas bank yang sedang berpameran di mall
Mencoba cari tahu tentang manfaat menggunakan aplikasi perbankan berbasis daring atas sarang suaminya
Mencari tahu tentang aplikasi perbankan berbaring daring yang bisa ia manfaatkan untuk memenuhi kebutuhan sehari-hari
Menunda memasang aplikasi perbankan berbasis daring di ponselnya sampai ia yakin bisa menggunakannya
Mempelajari penggunaan aplikasi perbankan berbasis daring untuk memudahkan dalam bertransaksi kebutuhan sehari-hari
Pimpinan di perusahaan anda adalah orang yang cukup berumur dengan kinerja yang sangat baik, akan tetapi menurut rekan kerja anda, pimpinan tersebut tidak memiliki pengetahuan IT yang baik sehingga seringkali menghambat pekerjaan rekan-rekan anda. Padahal sekarang ini di setiap pekerjaan kita tidak terlepas dari teknologi. Menanggapi hal ini sikap yang anda lakukan adalah...
Mengajak rekan-rekan yang lain untut turut membantu beliau dalam memahami IT
Menawarkan secara pribadi kepada pimpinan tersebut untuk membantu mengetahui IT
Membantunya dan mendorongnya untuk memahami IT
Mendiskusikan masalah ini dalam rapat kerja
Membiarkan beliau karena beliau sudah memiliki kinerja yang baik dan IT memang bukan pekerjaan utamanya
Bulan ini anda menerima berbagai macam keluhan dari pelanggan anda terkait pelayanan dari perusahaan terhadap mereka. Sebagai perusahaan yang memberikan layanan anda sudah sepatutnya mengerti akan kebutuhan pelanggan agar mereka tetap menggunakan jasa perusahaan anda, ketika ada seorang pelanggan yang datang menyampaikan keluhannya, yang anda lakukan
Meminta pelanggan tersebut untuk menyampaikan keluhannya
Menanyakan keluhan pelanggan tersebut dan menjadikan bagian dari solusi
Mendengarkan setiap keluhan yang masuk kepada anda dengan seksama
Mengatasi keluhan yang masuk dengan tetap tenang dan fokus
Mencoba mengerti keluhan pelanggan terhadap perusahaan
Anda ditugaskan di loket pengaduan konsumen yang terletak di lantai satu. Pada suatu hari ada seorang difabel menghampiri dan meminta bantuan Anda untuk membantu dalam proses pengurusan administrasi. Loket pengurusan administrasi pengurusan tersebut terletak di lantai dua. Pada saat itu di loket Anda sedang ada antrian panjang sehingga Anda tentu sangatg sibuk. Sikap Anda adalah …..
A. Menyarankan kepada orang tersebut untuk meminta bantuan kepada satpam karena satpam lebih mudah untuk dimintai bantuan. Jelaskan juga bahwa saya tidak bisa membantunya ke lantai kedua karena banyak antrian yang akan mengajukan pengaduan
B. Memberi tahu orang tersebut untuk menuju ke loket bagian pengurusan administrasi karena semuanya harus sesuai dengan aturan dan prosedur yang telah ditetapkan. Semua pegawai punya pekerjaan masing-masing sehingga tidak bisa melakukan pekerjaan di luar tanggung jawab dan kewajiban masing-masing
C. Memberi tahu orang tersebut untuk menuju ke loket lainnya di lantai satu yang sedang tidak sibuk melayani pengaduan sehingga bisa membantu dan mengarahkan ke loket bagian pengaduan. Memintanya untuk memahami bahwa saya sedang ada antrian panjang di loket pengaduan
D. Menyarankan kepada orang tersebut untuk mengajak sanak keluarga atau saudaranya yang bisa membantu dalam proses pengurusan administrasi tersebut. Menginformasikan kepadanya bawah pegawai semuanya sibuk dengan pekerjaannya masing-masing
E. Meminta rekan kerja yang lain untuk menjaga loket saya sementara waktu, kemudian saya membantu orang tersebut menuju lantai dua untuk mengurus administrasi di lantai dua. Saya menitip pesan rekan kerja di loket tersebut untuk membantu orang tersebut turun kembali ke lantai satu setelah urusannya selesai
A
B
C
D
E
Menjelang hari raya Idul Fitri supermarket dipenuhi oleh pembeli, sehingga kasir sangat antre. Kebetulan pada saat itu Anda buru-buru dan mendapat antrian ke empat. Pada saat akan tiba giliran Anda ada seorang kakek-kakek yang hanya membeli air mineral dan meminta didahulukan ke kasir karena sedang ditunggu cucunya di luar. Apa yang akan Anda lakukan terhadap kakek tersebut sementara dibelakang Anda masih ada enam orang lagi yang juga mengantri dan si kasir bingung mau berbuat apa ?
A. Membiarkan kakek tersebut dilayani dengan rasa jengkel karena ketidakdisiplinanya
B. Menegur kakek tersebut untuk ikut mengantri di belakang
C. Mempersilahkan kakek tersebut dan memohon pengertian antrian dibelakang Anda
D. Meminta kasir untuk melayani kakek setelah Anda dengan alasan Anda juga buru-buru
E. Meminta kasir untuk melayani sesuai dengan antrian
A
B
C
D
E
Anda seorang resepsionis di suatu kantor yang bergerak dalam bidang pelayanan. Banyak keluhan yang ditujukan kepada instansi anda, padahal instansi
anda terdapat fasilitas kehuhan online. Maka sikap
anda...
a. Menerima keluhan konsumen sembari mengajarkan cara menyampaikan keluhan secara online
b. Menerima dan menanggapi keluhan sembari mengajarkan cara menampaikan keluhan secara online
c. Menerima dan menyelesaikan keluhan konsumen sambil bertana apakah ada kesulitan dalam menyampaikan keluhan secara online
d. Menyelesaikan keluhan konsumen sambil menanyakan apakah ada kesulitan saat menampaikan keluhan secara online
e. Mendengarkan keluh kesah konsumen tentang masalahnya dan mengajarkan cara menyampaikan keluhan secara online
A
B
C
D
E
A
B
C
D
E
A
B
C
D
E
A
B
C
D
E
A
B
C
D
E
A
B
C
D
E
A
B
C
D
E
A
B
C
D
E
A
B
C
D
E
A
B
C
D
E
A
B
C
D
E
A
B
C
D
E
A
B
C
D
E
A
B
C
D
E
A
B
C
D
E
A
B
C
D
E
A
B
C
D
E
Teman dekat anda melakukan pelanggaran berat di perusahaan yang anda pimpin berkaitan dengan keuangan, sikap anda adalah ……
Memecatnya karena telah melakukan pelanggaran berat
Mencari informasi tentang pelanggaran yang dilakukannya kemudian mengambil tindakan
Mencari informasi tentang pelanggaran yang dilakukan kemudian menentukan langkah selanjutnya
Memberikan nasehat dan memanggilnya, kemudian bicara empat mata
Mengumpulkan seluruh pimpinan divisi untuk menentukan sikap
Saat saya sedang tidak sibuk dan secara mendadak diminta menggantikan teman yang sedang dirawat di rumah sakit maka saya ..
Mempelajari tugas tersebut sebelum menerima
Dengan segera menyanggupi untuk menggantikannya
Meminta dia untuk mencari teman lain yang dapat mengganti
Mempertimbangkan untuk menerima tugas tersebut
Mencarikan teman lain untuk mengganti
Siang ini semua karyawan dikumpulkan oleh atasan anda untuk membicarakan permasalahan kantor. Kemudian pada saat anda diminta atasan anda untuk memberikan tanggapan terhadap sebuah permasalahan yang ada di kantor anda tersebut, tiba-tiba rekan kerja anda menyanggah penjelasan anda pada saat anda sedang berbicara. Sikap anda ...
Wajar saja, karena didalam diskusi komunikasi harus berlangsung dua arah
Mungkin apa yang saya jelaskan barusan tidak sesuai dengan gagasannya, namun itu adalah hal yang wajar didalam sebuah diskusi
Harusnya dia mendengarkan saya dulu, baru berbicara
Seharusnya rekan saya bisa angkat tangan jika ingin menyampaikan gagasannya dalam diskusi
Teman saya ingin menyampaikan gagasannya juga pada saat saya sedang berbicara
Teman terbaik anda ditemukan telah melakukan kejahatan besar. Reaksi anda …
Menerima putusan pengadilan dan memutuskan kontak dengan teman anda
Menerima bahwa teman anda bersalah dan mencoba menawarkan dukungan karena alasan masa lalu
Menolak mengakui putusan pengadilan dan konflik tersebut
Mencari bukti untuk menunjukkan bahwa teman anda tidak bersalah
Tidak mengakui teman anda tersebut sebagai teman anda lagi
Teman saya ingin meminjam sepeda motor kepada saya untuk pergi ke tempat kerja, padahal sepeda motor tersebut hasil pinjaman dari sepupu saya, maka saya ...
Mengatakan bahwa sepeda motor tersebut adalah pinjaman
Meminjami sepeda motor dengan mengutip bayaran
Mengatakan bahwa saya tidak berani meminjamkan karena bukan milik saya
Mengantarkan teman ke tempat kerja tanpa sepengetahuan pemilik motor
Menolak untuk meminjami sepeda motor tersebut
Saya dituduh dan dimarahi oleh ketua kelompok saya sedangkan tuduhan itu tidak sesuai dengan keadaan yang sebenarnya. Saya akan ...
Menanggapi pertanyaan dari siapapun tentang isu itu
Mencari penyebar isu dan melawannya
Membiarkan saja isu berkembang
Menerangkan keadaan yang sesungguhnya
Menceritakan pada teman dekat
Atasan yang saya sukai adalah yang …
Sangat disiplin dan selalu meminta saya menunggu keputusan yang diambilnya sebelum suatu pekerjaan dilaksanakan
Selalu menanyakan pendapat dan ide dari bawahan sebagai bahan masukan untuk suatu pekerjaan yang dilakukannya
Senantiasa mendelegasikan wewenangnya pada bawahan
Tidak terlalu membantu bawahan menyelesaikan tugas, namun sebaliknya berharap saya mampu menyelesaikan pekerjaan tanpa sering berkonsultasi kepadanya
Selalu memberi petunjuk yang jelas atas pekerjaan yang akan bawahan kerjakan
Dalam suatu pertemuan kelompok saya datang terlambat ketika pembicaraan sedang berlangsung hangat. Padahal saya ingin menyumbang ide. Hal yang saya lakukan adalah ……
Duduk mendengarkan pembicaraan sedang berlangsung hangat, baru kemudian bicara
Menanyakan apakah saya boleh segera bicara
Segera bicara mengemukakan pendapat
Menunggu kesempatan untuk berbicara
Meminta waktu untuk berbicara
Dalam suatu kepanitiaan di tempat kerja, tugas yang diberikan kepada saya hasilnya mengecewakan. Meskipun saya sudah berusaha anggota lain menilai saya tidak mampu bekerja. Sikap saya ……
Sulit mengakui penilaian tersebut
Menerima penilaian tersebut
Menyangkal penilaian tersebut
Tersinggung merasa dipermalukan
Berusaha menerima penilaian tersebut
Dengan naiknya biaya hidup dan harga barang yang serba mahal dan sulitnya lapangan pekerjaan membuat masyarakat merasa terjepit masalah perekonomian untuk memenuhi kebutuhan sehari-hari. Begitupun dengan anda sendiri yang hanya merupakan seorang karyawan perusahaan swasta dengan gaji yang sangat pas pasan setiap bulannya. Teman teman anda yang lain juga sering merasa kesulitan untuk memenuhi kebutuhan hidup. Banyak dari teman teman anda yang meminjam uang di aplikasi online dengan bunga yang tidak sedikit ditambah lagi jika melakukan pembayaran melebih tempo yang sudah ditentukan, mengakibatkan besar bunga bisa melebihi pinjaman, sikap anda jika dihadapkan pada permasalahan diatas …...
Menasehati teman-teman saya agar berhati hati untuk melakukan pinjaman online meskipun dengan prosedur yang lebih gampang
Tidak ingin melakukan hal yang sama bahkan dalam kondisi terdesak sekalipun
Berusaha agar tidak melakukan peminjaman sehingga tidak merasa kesulitan pada saat melakukan pembayaran nanti
Mencari tahu detail tentang perusahaan yang memberikan pinjaman jika suatu saat terpaksa harus melakukan peminjaman
Mencari tahu sejarah perusahaan dan menaseti teman teman yang lain
Anda baru saja menyelesaikan pendidikan doktoral (S3). Setelah lulus anda berkeinginan untuk membuka usaha warung kopi untuk warga millenial. Namun setelah anda mengutarakan dan meyakinkan hal tersebut kepada pasangan anda berkali kali mereka tidak memberikan dukungan dan meminta anda untuk mencoba melamar di perusahaan sedangkan anda sendiri lebih suka pekerjaan yang bebas tanpa harus diatur orang dan pekerjaan yang tidak bersifat rutinitas setiap harinya, sikap anda ...
Mengikuti saran pasangan anda dan mengurungkan niat anda untuk berwirausaha
Meminta pasangan mau mendukung keinginan anda
Meyakinkan pasangan jika anda bisa sukses dengan berwirausaha
Tetap fokus dengan keinginan karena anda menyukainya dan sesuai passion anda
Memantapkan diri Anda sendiri dan fokuslah mengelola bisnis dengan baik
Maulana adalah seorang staf pelayanan yang baru bekerja di salah satu perusahaan di kota besar yang kebanyakan pelanggannya dari mancanegara.Namun maulana belum mampu berbahasa inggris dengan baik.jika ingin mengikuti kursus bahasa inggris dia tidak mampu untuk pembiayaan atau tidak memiliki cukup dana dalam kursus tersebut,jika saya sebagai maulana maka apa yang akan saya lakukan …
Saya akan laporkan kendala saya kepada atasan
Saya akan mengundurkan diri
Saya akan mencari teman yang bisa mengajari saya bahasa inggris
Saya akan mencari sponsor dari mana saja yang bersedia memberikan dana untuk kursus bahasa inggris
Saya akan bekerja keras untuk mendapatkan dana untuk kursus bahasa inggris agar bisa belajar bahasa inggris
4.Anda ditugaskan oleh atasan bekerja untuk bekerja beberapa minggu di luar daerah. Setelah tiba di daerah tersebut ternyata mayoritas wanitanya berhijab, sedangkan Anda belum berhijab. Bagaimana Anda menyikapi situasi tersebut ?
Ikut menggunakan hijab walaupun Anda merasa risih untuk menghargai budaya tersebut.
Anda merasa belum pantas menggunakan hijab, sehingga lebih baik untuk menghijab hati terlebih dahulu.
Ikut memakai hijab dan melakukannya secara berkesinambungan
Ikut memakai hijab sebagai wujud penghargaan terhadap budaya daerah tersebut.
Tetap pada pendirian dan berpenampilan seperti biasanya.
#soalTKP
Indonesia merupakan bangsa yang masyarakatnya memiliki keragaman suku, ras, agama, dan adat kebiasaan yang tersebar di kota-kota dan di desa-desa. Keragaman itu pula yang menjadi suatu kekayaan akan potensi yang dimiliki oleh bangsa Indonesia. Sama halnya pada Ucok, dia merupakan karyawan yang bersuku batak, pada suatu hari ucok ditugaskan oleh atasan untuk dipindahkan ke daerah Bali. Pada awalnya Ucok belum pernah berkunjung ke daerah tersebut dan pengalaman tersebut merupakan pertama kali. Selang beberapa minggu Ucok berkunjung ke suatu objek wisata dan tanpa sengaja dia merusak barang di objek wisata tersebut. Jika anda menjadi Ucok apa yang harus anda lakukan....
A. Mengantikan barang tersebut dan menyesali atas perbuatan yang telah dilakukan.
B. Saya berusaha mencari barang yang rusak tersebut dan menggantikannya.
C. Meminta maaf kepada pihak terkait serta menerima konsekuensinya sesuai norma adat yang berlaku.
D. Saya akan menggantikannya barang tersebut berapapun harganya karena hal tersebut merupakan tanggung jawab saya.
E. Saya akan bersikap kreatif sebisa mungkin agar barang tersebut masih dapat diperbaiki dan saya tidak akan mengulangi kembali.
A
B
C
D
E
Suatu hari Anda pergi ke suatu daerah yang disana ada sebuah kebudayaan dimana anjing dianggap
membawa aura negatif bagi warga suku tersebut. Sebagai binatang yang menimbulkan aura negatif,
maka kepala suku biasanya memerintahkan untuk membunuh anjing-anjing tersebut. Namun Anda
ingat pemerintah saat ini sedang menggalangkan kampanye menyayangi hewan. Sedangkan
pembunuhan terhadap hewan, eksploitasi hewan untuk sirkus, dll adalah suatu hal yang melanggar
hukum. Sikap anda adalah...
Mengkomunikasikan hal tersebut dengan kepala suku, bahwa pemerintah sedang
menggalakkan program untuk menyayangi hewan
Melaporkan kepada pihak terkait untuk segera diusut
Memfoto kemudian mengupload ke instagram dan mengadakan petis
Ikut melakukan adat tersebut sebagai upaya menghormati adat
Saya akan bertindak pura-pura tidak tau
Terdapat himbauan dan ajakan dari pemerintah
kepada masyarakat terutama aparatur sipil negara
untuk mengurangi pemanasan global akibat dari
efek gas rumah kaca yang sudah terjadi hampir di
seluruh belahan dunia, kontribusi yang dapat anda
lakukan untuk mendukung program pemerintah
tersebut sebagai seorang ASN yang setiap harinya
berangkat untuk bekerja
Menanami pekarangan rumah dengan pohon
pohon hijau
Menggunakan transpotasi umum untuk
berpergian
Mematikan peralatan listrik yang tidak penting
Membuang sampah pada tempatnya
Membatasi penggunaan limbah plastik dalam
kegiatan sehari-hari
Kita hidup di negara yang memiliki ragam kepercayaan, budaya dan adat istiadat yang berbeda-beda.
Di perusahaan anda sendiri terdiri dari orang orang yang berbeda latar belakang, banyak karyawan
muslim yang mengeluhkan sulitnya beribadah karena ketersediaan tempat atau pada jam untuk
beribadah mereka harus tetap bekerja, sikap anda...
Akan memfasilitasi tempat untuk beribadah mereka di lingkungan perusahaan
Mendiskusikan hal ini dengan jajaran pimpinan dan pemilik perusahaan untuk dicari
solusinya.
Karena pemilik perusahaan seorang non muslim, maka itu sudah menjadi aturan yang harus
dipatuhi karyawan
Memberikan kebijakan yang bersifat toleran kepada karyawan.
Bersifat toleran dan menyediakan semua fasilitas ibadah karyawan.
