NEW
Font size
WorksheetsSSRA 2020
Total questions: 80
Worksheet time: 27mins
Setelah adanya Digital Xperience 2020, balancing stok buku dilakukan di ...
MONICA
DIAN
e-Service
Buku Register Cabang
Tahapan dapat dijadikan rekening utama KBB dengan persetujuan ...
Tidak perlu persetujuan
Kabag
KOC
KP
Apakah kepanjangan dari SBR?
Savings Bank Retail
Savings Bond Retail
Sertifikat Berharga Retail
Surat Berharga Retail
Berikut adalah sarana untuk penginputan penawaran solusi nasabah di cabang, kecuali ...
Aplikasi BDS web pada menu Solusi Nasabah
e-Service / SELVI
Aplikasi milik AIA
Aplikasi BDS IDS
Dasar hukum rahasia bank adalah ...
UU no. 10 tahun 1998
UU no. 9 tahun 1998
UU no. 8 tahun 1998
UU no. 7 tahun 1998
Program BI melalui agen yang menyediakan akses layanan untuk masyarakat yang unbanked adalah ...
LAKU
Gerai BI
DUITT
e-Money
Manakah pernyataan berikut yang salah mengenai cek adalah ...
Cek dapat dipindahtangankan/dapat dibawa oleh selain penarik
Cek tidak dapat dikliringkan
Cek dapat dibatalkan oleh penarik
Cek memiliki tanggal kadaluarsa
Transaksi OR dimana tanggal jatuh tempo dua hari kerja setelah tanggal transaksi disebut …
TOD
SPOT
TOM
SPOT + 1
Upaya memisahkan hasil tindak pidana dari sumbernya dengan beberapa tahap transaksi untuk menyamarkan sumber dana yaitu ...
Layering
Placement
Structuring
Integration
Berikut ini kategori merchant QRIS yang dibebankan Merchant Discount Rate (MDR) QRIS sebesar 0%, kecuali ...
Dana Sosial (Nirlaba)
Usaha Kecil
Government to People (G2P)
People to Government (P2G)
Berapakah limit transaksi di Welma untuk pembelian Reksa Dana dalam mata uang USD?
USD. 4.000,- / akun BCA ID / hari
USD. 400.000,- / akun BCA ID / hari
USD. 25.000,- / akun BCA ID / hari
USD. 40.000,- / akun BCA ID / hari
Apakah kepanjangan dari QRIS?
Quick Response Code Indonesian Standard
Quick Reaction Implemented Statistic
Quick Response Indonesian Standard
Quick Reception International System
Pada … semua catridge harus dipastikan dalam keadaan kosong dan dilakukan penggantian segel
Jam layanan
Awal hari
Jam istirahat
Akhir hari
Data nasabah penyimpan wajib dirahasiakan kepada semua pihak, kecuali ...
Sahabat nasabah penyimpan
Ahli waris dari nasabah penyimpan yang telah meninggal
Pihak kepolisian
Saudara nasabah penyimpan
Apabila nasabah melakukan reservasi untuk jam 12.00, jam berapakah nasabah dapat check in?
11.45 – 12.15
11.30 – 12.00
11.30 – 12.30
11.45 – 12.00
Berapa limit bulanan pemesanan mata uang asing via eBranch?
Ekuivalen 80.000.000 IDR
Ekuivalen 100.000.000 IDR
Ekuivalen 10.000 USD
Ekuivalen 25.000 USD
Transaksi keuangan tunai yang wajib dilaporkan ke PPATK adalah Transaksi Keuangan Tunai (fisik uang tunai kertas/logam) minimal ...
Ekuivalen Rp 100 juta
Ekuivalen Rp 200 juta
Ekuivalen Rp 500 juta
Ekuivalen Rp 1 miliar
Apa butir dari misi BCA yang ketiga?
Meningkatkan nilai francais dan nilai stakeholder BCA
Memahami beragam kebutuhan nasabah dan memberikan layanan finansial
Menjadi bank plihan utama andalan masyarakat Indonesia
Membangun institusi yang unggul di bidang penyelesaian pembayaran
Larangan bagi siapapun untuk memberitahukan kepada siapapun mengenai Laporan Transaksi Mencurigakan adalah ...
Structuring
Anti Tipping-off
Layering
Risk Based Approach
Tata Nilai BCA manakah yang memiliki arti memahami, mendalami, dan memenuhi kebutuhan pelanggan dengan cara terbaik?
Continuous Pursuit of Excellence
Teamwork
Integrity
Customer Focus
Dibawah ini yang bukan merupakan tujuan kaizen adalah ...
Quality improvement
Lower cost
Extra processing
Safety promotion
Di balik kesuksesan pembalap F1, ada sebuah tim yang solid. Tata nilai BCA manakah yang sesuai dengan kisah tersebut?
Teamwork
Customer Focus
Integrity
Continuous Pursuit of Excellence
BCA lahir dan mulai beroperasi pada tanggal ...
11 Februari 1957
25 Februari 1967
27 Februari 1957
21 Februari 1957
Setiap sebelum layanan, Anton selalu memastikan semua sudah siap untuk melakukan layanan. Sikap ini menunjukkan nilai ...
Sigap
Menarik
Kaizen
SOLUTION
Masa berlaku SIUP (Surat Ijin Usaha Perdagangan) adalah ...
1 Tahun
3 Tahun
5 Tahun
Berlaku selama perusahaan perdagangan menjalankan kegiatan usaha
Pembebasan biaya materai diberlakukan untuk pembukaan rekening berikut, kecuali ...
Giro
Tahapan
Simpel
Tahapan Xpresi
Formulir yang digunakan untuk pengembalian dana rekening tabungan dengan cara tarik tunai dari rekening rupiah adalah ...
Slip Tanda Terima Uang
Bukti Setoran
Slip Penarikan
Formulir PPU
Penutupan rekening karena buku Tahapan hilang dapat dilakukan dengan persetujuan ...
Tidak perlu persetujuan
Kabag CS
Kabag Pendukung Operasi / Kabag Layanan Operasi
Kepala Layanan / Kepala KCP
Pihak yang mengunakan jasa Bank namun tidak memiliki rekening pada Bank tersebut adalah ...
Politically Exposed Person (PEP)
Beneficial Owner (BO)
Nasabah Resiko Tinggi (NRT)
Walk In Customer (WIC)
Pengertian rahasia bank tertuang dalam pasal …. ayat 28 UU No. 10 Tahun 1998 tentang Perbankan
Pasal 1
Pasal 2
Pasal 3
Pasal 4
Berikut adalah sarana yang dapat digunakan untuk pemrosesan transaksi transfer kolektif, kecuali …
MCS
BDS web
eFes
Beehive
Apps BCA yang digunakan untuk melakukan transaksi finansial atau mendapat informasi terkait produk wealth BCA adalah ...
BCA Biz
Moneyku
MyInvestment
Welma
Manakah yang merupakan Tata Nilai BCA?
Customer Focus, Integrity, Teamwork, Innovative
Customer Focus, Integrity, Teamwork, Continuous Pursuit of Excellence
Customer Focus, Integrity, Franchise, Stakeholder
Customer Focus, Integrity, Teamwork, Continuous Improvement
Apakah arti kata “Kai” pada Kaizen?
Perubahan
Sendiri
Baik
Cepat
Untuk membantu proses dual control pada mesin saat nasabah bertransaksi secara self service, digunakan …
Kabag CS, CSO
Kabag CSO, CSO, nasabah
Ktp-el Reader dan sidik jari, ATM Card, dan PIN
CSO, ATM Card, dan PIN
1 set mesin, ada di area Teller, dan digunakan untuk menerima dan memberikan uang tunai disebut ...
STAR Teller
eBranch
Mesin Hitung Uang
BDS Web
Bejo salah mencetak buku tabungan nasabah dan harus melakukan pencetakan ulang. Waste yang harus dihilangkan adalah ...
Waiting
Overproduction
Transportation
Defects
Fungsi aplikasi BCA untuk menjalankan instruksi transaksi perankan langsung dari situs nasabah adalah ...
Risk Awareness
Artificial Intelligence (AI)
Client Secret
Application Programming Interface (API)
Fraud internal adalah contoh dari kejadian risiko operasional yang disebabkan oleh …
Sistem
Proses Internal
Manusia
Kejadian External
Kaizen juga bertujuan untuk menghilangkan waste. Aktivitas-aktivitas ini biasa dikenal dengan ...
QCDMS
3G
DOWNTIME
PDCA
Produk dana yang dapat dibukakan untuk nasabah badan adalah ...
Deposito
Tahapan Xpresi
Tapres
Semua salah
Sumber dana OR adalah ...
Kiriman uang masuk (rupiah maupun valas)
Pencairan rekening deposito di BCA (rupiahmaupun valas)
Pendebetan rekening tabungan di BCA (rupiah maupun valas)
Semua benar
Apa yang dilakukan pada tahapan ‘Check’ pada rangkaian PDCA?
Menghitung penghematan dengan membandingkan before-after kaizen
Menstandarisasi proses yang dilakukan atau rencana perbaikan selanjutnya
Menentukan target QCDMS dengan tujuan spesifik yang ingin dicapai
Menentukan ide untuk menyelesaikan masalah yang terjadi
Pendaftaran kerjasama Application Programming Interface (API) dan informasinya bisa didapatkan melalui, kecuali …
Kantor Cabang
Portal API BCA
Klik BCA
Halo BCA
Berikut adalah informasi tambahan yang dibutuhkan untuk Nasabah Perorangan yang tergolong risiko tinggi/PEP, kecuali ...
Hubungan usaha dengan pihak luar negeri
Kepemilikan perusahaan anak sebesar ≥ 25%
Lama tinggal di alamat tempat tinggal terakhir
Hubungan usaha dengan pihak luar negeri
Penjara minimal 2 tahun dan maksimal 4 tahun serta denda minimal 1 M dan maksimal 200 M adalah sanksi rahasia bank.
Benar
Salah
Salah satu penyebab terjadinya risiko operasional yang masuk dalam kategori kejadian external adalah social engineering.
Benar
Salah
Apakah arti kata “Zen” pada Kaizen?
Perubahan
Sendiri
Baik
Cepat
Berikut adalah merupakan pernyataan yang benar mengenai fitur Akun Saya pada BCA mobile adalah ...
Fitur Akun Saya tidak dapat digunakan oleh iOS
Jenis kartu yang dapat diatur melalui fitur Akun Saya adalah kartu debit
Jenis kartu BCA Dollar dapat menggunakan fitur Kontrol dan/atau Atur Limit
Batas bawah limit yang dapat di-set adalah 10.000 (dalam rupiah)
Apa kepanjangan huruf “M” dari DOWNTIME?
Monitoring
Motion
Menarik
Mengerti
Berikut adalah pernyataan yang benar mengenai mesin STAR Teller, kecuali ...
Tidak dapat memproses transaksi tunai lebih dari 50 juta rupiah
1 Teller dapat melayani 2 nasabah sekaligus menggunakan mesin STAR Teller
Dapat memproses transaksi setoran VA realtime (menu 1196)
Transaksi di STAR Teller menggunakan nomor referensi eBranch akan menambah utilisasi STAR Teller dan eBranch sekaligus
Untuk menu Cetak Kartu pada mesin CS Digital, dapat digunakan untuk jenis rekening ...
Tahapan Xpresi
Tapres
BCA Dollar
Giro
Suatu hari, terdapat nasabah yang datang ke cabang dengan membawa nomor referensi untuk melakukan pembukaan rekening dengan sebelumnya ybs telah melakukan reservasi pada aplikasi eBranch. Setelah dicek ternyata waktu reservasi sudah lewat 2 jam dari waktu yang telah ditentukan. Apa yang dapat dilakukan oleh cabang?
Menyuruh nasabah untuk pulang karena sudah lewat dari waktu reservasi
Meminta nasabah untuk membuat ulang nomor referensi
Meminta nasabah untuk mengambil nomor antrian regular dan tetap menggunakan nomor referensi yang dibawa oleh nasabah
Melapor ke pimpinan
Berikut adalah pernyataan yang benar mengenai simplifikasi proses kerja, kecuali ...
Dilakukan karena perlunya proses transaksi yang lebih sederhana agar layanan lebih cepat dan nyaman bagi nasabah
Penyederhanaan proses kerja internal yang tidak diharuskan secara prosedur
Sejalan dengan kaizen proses yaitu menghilangkan double counting, double register, dst.
Penyederhanaan proses kerja tanpa mempedulikan kontrol pengganti maupun mitigasi risiko
Untuk penutupan rekening karena nasabah meninggal dunia dan ahli waris yang tertera pada Surat Wasiat merupakan seseorang yang belum dewasa, maka penutupan rekening dapat dilakukan oleh, kecuali ...
Dapat melakukan penutupan rekening sendiri
Dapat digantikan oleh salah satu dari orang tua (ayah/ibu) yang masih hidup
Dapat diwakili oleh orang lain yang bukan orang tuanya dengan memberikan fotokopi Surat Penetapan sebagai Wali dari Pengadilan Negeri/Agama (jika kedua orang tua sudah meninggal/bercerai)
Tidak ada jawaban yang tepat
Waktu maksimal kunjungan nasabah ke SDB adalah …
15 menit
20 menit
30 menit
Tidak ada waktu kunjungan maksimal nasabah ke SDB
Transfer dari rupiah ke USD, dapat dilakukan nasabah pada menu berikut pada m-Transfer di m-BCA ...
Transfer antar bank
Transfer antar rekening BCA
Transfer Sakuku
Tidak dapat dilakukan
Untuk penggantian kartu Flazz yang rusak non fisik, nasabah dikenakan biaya ...
Rp 25.000
Rp 50.000
Rp 75.000
Tidak dikenakan biaya
Registrasi KBB untuk nasabah individu bisnis dapat dilakukan di ...
Cabang pemilik rekening utama
Cabang manapun
BCA mobile
Tidak dapat dilakukan
Pencairan deposito tanpa bilyet dapat dilaporkan cabang melalui ...
BDS IDS
Tracking System
MC2
Berikut adalah pernyataan yang tepat mengenai Tahaka SiMuda ...
Dapat diajukan oleh nasabah yang berusia 40 tahun
Maksimal umur menabung Tahaka SiMuda hingga usia 65 tahun
Setoran awal minimum Tahaka SiMuda adalah Rp 100.000
Setoran awal minimum Tahaka SiMuda adalah Rp 100.000 dengan kelipatan Rp 20.000
Berikut adalah data Tahapan Berjangka yang dapat diubah, kecuali ...
Tanggal autodebet
Nomor rekening sumber dana dengan CIN yang sama
Nomor rekening sumber dana dengan CIN yang berbeda
Notifikasi email dan SMS
Berikut adalah pernyataan yang benar terkait perpindahan cabang nasabah BCA Prioritas ...
Nasabah BCA Prioritas tidak dapat mengajukan perpindahan cabang
Disetujui oleh pejabat minimal Kepala KCU/KCP Cabang asal dan Cabang tujuan
Perpindahan dapat dilakukan meski hanya mendapat persetujuan oleh Cabang asal
Tidak memerlukan Memo Permohonan Perpindahan Cabang Prioritas dari Cabang asal Prioritas
Berikut adalah cakupan layanan transfer kolektif ...
Pemindahbukuan ke rekening BCA (PBK)
Transfer ke bank lain (KU)
Layanan setoran jemputan
Semua benar
Berikut ini adalah hal-hal yang dapat dipantau dari DIAN, kecuali ...
Utilisasi mesin digital
Pemenuhan eLearning Digital Xperience Branch 2020
Referral Produk, baik dari BDS Web maupun dari eService
Selisih yang terjadi di counter Teller
Bagaimana cara mengakses DIAN?
myBCA portal > DIAN
myBCA portal > Portal > Dashboard > DIAN
myBCA portal > portal > Digital Xperience 2020 > DIAN
myBCA portal > aplikasi > DIAN
Data yang ditampilkan pada Dashboard Operasi Cabang tanpa menggunakan filter apapun merupakan data ...
Bulan berjalan
Tahun berjalan
12 bulan ke belakang
13 bulan ke belakang
Berikut perbedaan dari dashboard Pencapaian Utilisasi Mesin Digital dan Dashboard Intraday, kecuali ...
Data STAR Teller, CS Digital, dan eBranch pada Pencapaian Utilisasi Mesin Digital diupdate H+1 sementara di Intraday diupdate setiap jam
Data pada Pencapaian Utilisasi Mesin Digital merupakan data tahun berjalan, Intraday adalah data harian
Data pada dashboard Intraday dapat melihat data cabang lain senasional sementara data utilisasi mesin digital tidak
Data dashboard intraday dalam bentuk jumlah transaksi, sementara Pencapaian Utilisasi Digital disesuaikan dengan rumus utilisasi
Manakah pernyataan yang benar dari pernyataan di bawah ini?
Mutasi yang tercetak dari eService tercetak setiap 10 baris seperti di counter
Apabila buku habis saat cetak buku, nasabah harus kembali ke menu utama dan masuk ke menu ganti buku
Setiap nasabah akan mendapatkan iklan saat transaksi cetak buku
Saldo terakhir pada buku tidak perlu diinput bagi nasabah yang verifikasi dengan kartu ATM
Berapa banyak nomor rekening yang tersimpan saat nasabah mencetak menggunakan KTP-el?
2 rekening terakhir
3 rekening terakhir
4 rekening terakhir
5 rekening terakhir
Ketika melakukan Login MONICA di tablet, kolom password diisi menggunakan …
Appli 1 KeyBCA
Password Udomain
Password pribadi
Appli 2 KeyBCA
Ketika nasabah berminat terhadap produk yang ditawarkan pada layer eServicenya, maka akan muncul alert sales pada MONICA. Apabila setelah dijelaskan oleh DO dan respon nasabah “lain kali”, maka produk yang sama tidak akan ditawarkan ke nasabah selama …
1 hari
1 minggu
2 minggu
1 bulan
DO/Kabag dapat melakukan inquiry history transaksi yang telah dilakukan melalui aplikasi MONICA untuk periode waktu tertentu pada menu …
Inquiry aktivitas
Log Management stock
MyActivity – In Progress
MyActivity – History
Login MONICA dapat dilakukan melalui media …
Tablet
PC Desktop
Semua jawaban salah
Semua jawaban benar
Kapan verifikasi dengan KTP-el diperlukan saat registrasi finansial BCA Mobile bagi nasabah non K1?
Seluruh registrasi perlu KTP-el
Hanya jika nomor Handphone nasabah belum terdaftar non finansial
Hanya jika nomor Handphone nasabah berbeda dengan CIS
Tidak diperlukan KTP-el saat registrasi finansial BCA Mobile
Dari perangkat-perangkat di bawah ini, mana yang bukan merupakan bagian dari eService?
KTP-el Reader
Passbook printer
A4 Printer
EDC Pinpad
Pada Dashboard Pencapaian Utilisasi Mesin Digital bagian Halaman Utama, terdapat “jumlah cabang tercapai”. Apabila suatu cabang memiliki 4 jenis mesin digital, bagaimana ia dapat dianggap tercapai?
Setidaknya 1 mesin digital yang dimiliki tercapai utilisasinya
Setidaknya 2 mesin digital yang dimiliki tercapai utilisasinya
Setidaknya 3 mesin digital yang dimiliki tercapai utilisasinya
Semua mesin digital yang dimiliki tercapai utilisasinya
Apa dashboard yang membantu membantu cabang dalam memonitoring pencapaian target harian utilisasi mesin digital pada DIAN?
Dashboard Operasi Cabang
Dashboard Transaksi Harian Mesin Digital – Intraday
Dashboard Pencapaian Utilisasi Mesin Digital
Dashboard Target Harian Mesin Digital
Dapat mencetak lebih dari satu buku dengan 1x verifikasi pada eService adalah keuntungan dari verifikasi dengan menggunakan ...
KTP-el
Kartu ATM
DIN
Semuanya benar
Saat nasabah menggunakan Kartu ATM untuk mencetak buku, berikut keuntungannya, kecuali ...
Untuk tahapan Gold tidak perlu menginput apapun
Untuk tahapan dan tabunganku tidak perlu menginput saldo terakhir
Saat buku habis, nasabah tidak perlu menswipe kartu kembali. Cukup input pin saja
Dapat mencetak buku orang lain
