Font size
WorksheetsCâu hỏi ại
Total questions: 107
Worksheet time: 1hrs 6mins
Các vấn đề liên quan đn giới thiệu sản phẩm, giỏ mua hàng, thanh toán, quản lý các đơn đặt hàng, dịch vụ hỗ trợ khách hàng được đề cập đến trong giai đoạn
Thiết kế website, Xây dựng mô hình cấu trúc, chức năng cho website
Phân tích SWOT, lập kế hoạch, xác định mục tiêu, vốn đầu tư
Nghiệm thu, đánh giá website
Liên kết website với nhà cung cấp, đối tác, cơ quan quản lý
Wanda cân mua một chiếc máy tính mới nhưng không biết chính xác câu hình nào phù hợp. Một cửa hàng trực tuyến giúp cô xác định chính xác cấu hình phù hợp với nhu cầu của mình. Đây là mô hình thương mại điện tử nào?
Môi giới sản phẩm (product brokering)
đánh giá sản phẩm và dịch vụ
xác định nhu cầu
môi giới thương mại (merchant brokering)
Các website cung cấp dịch vụ đăng ký tên miền chưa cung cấp dịch vụ nào sau đây
Các website cung cấp dịch vụ đăng ký tên miền chưa cung cấp dịch vụ nào sau đây
Hỗ trợ tìm các tên miền tương tự tên miền doanh nghiệp quan tâm
Hỗ trợ tìm các tên miền
Hỗ trợ đăng ký tên miền
Hỗ trợ tạo ra các tên miền tốt
Chỉ ra đặc điểm KHÔNG phù hợp với một tên miền tốt
Ngắn gọn và dễ nhớ
Dễ đánh vần
Dài và ý nghĩa
Tránh sử dụng số và ký tự đặc biệt
Chỉ ra những điều kiện cơ bản đảm bảo thành công của mô hình thương mại điện tử B2C
Thương hiệu mạnh: Dell, Ebay, Sony, Cisco
Lợi thế về giá thấp hơn các đối thủ cạnh tranh : priceline, etrade
Sản phẩm tiêu chuẩn hóa: sách, game, vé máy bay
Cả 3 đáp án A, B và C đều đúng
Chỉ ra thành phần của AIDA trong Marketing điện tử được giải thích chưa đúng
Attention - Website phải thu hút sự chú ý của người xem (đẹp, ấn tượng, thẩm mỹ cao)
Interest - Website được thiết kế tốt, dễ tìm kiếm, dễ xem, truy cập nhanh, phong phú…
Desire - Có các biện pháp xúc tiến để tạo mong muốn mua hàng: giảm giá, quà tặng
Action - Form mẫu đẹp, tiện lợi, an toàn để khách hàng thực hiện giao dịch dễ dàng
Chi ra thành phần của AIDA trong Marketing điện từ được giải thích chưa
Action - Website có các biện pháp khuyến khích khách hàng hành động
Desire - Có các biện pháp xúc tiến để tạo mong muốn mua hàng: giảm giá, quà tặng
Attention - Website phải thu hút sự chú ý của người xem (đẹp, ấn tượng, thẩm mỹ cao)
Interest - Website cung cấp các sản phẩm, dịch vụ, thông tin... phù hợp với nhu cầu khách hàng
Chi ra thành phần của AIDA trong Marketing điện tử được giải thích CHƯA đúng.
Interest - Website cung cấp các sản phẩm, dịch vụ, thông tin phù hợp nhu cầu khách hàng mục tiêu
Action - Form mẫu đẹp, tiện lợi, an toàn để khách hàng thực hiện giao dịch dễ dàng
Desire - Website cần được thiết kế tốt, phù hợp với từng khách hàng
Attention -
Chi ra thành phần của AIDA trong Marketing điện tử được giải thích CHƯA đúng.
Action - Form mẫu đẹp, tiện lợi, an toàn để khách hàng thực hiện giao dịch dễ dàng
Desire - Có các biện pháp xúc tiến để tạo mong muốn mua hàng: giảm giá, quà tặng
Interest - Website cung cấp các sản phẩm, dịch vụ, thông tin phù hợp nhu cầu khách hàng mục tiêu
Attention - Website phải có nét riêng độc đáo đối với khách hàng
Chỉ ra website thương mại điện tử được "định vị" khác với các website còn lại?
Amazon.com: Website có nhiều sản phẩm được bán nhất
Dell.com: Công ty cung cấp giải pháp CNTT tốt nhất cho khách hàng
Wand.com: Danh bạ công ty toàn cầu lớn nhất
Sony.com: Chất lượng sản phẩm tốt nhất
Chỉ ra yếu tố khiến sản phẩm KHÔNG phù hợp khi kinh doanh trên môi trường Internet.
Giá sản phẩm cao hơn giá các hàng hóa thông thường
Mức độ mua sắm thường xuyên hơn việc mua hàng tiêu dùng
Khả năng giới thiệu chi tiết sản phẩm trên mạng
Khách hàng có nhu cầu đa dạng về sản phẩm
Chi ra yếu tố KHÔNG phải là tài sản chiến lược hay lợi thế cạnh tranh nòng cốt của các công ty TMĐT hoạt động chủ yếu thông qua mạng Internet (born- on-the-net).
Xây dựng thương hiệu mới
Mô hình cấu trúc công ty linh hoạt
Hệ thống thông tin hiện đại
Ban giám đốc sẵn sàng chấp nhận mạo hiểm
Chỉ ra yếu tố KHÔNG phải là tài sản chiến lược hay n��ng lực cạnh tranh chính của các công ty truyền thống khi mở rộng hoặc chuyển sang thương mại điện tử (move-to-the-net).
Nguồn khách hàng
Hệ thống thông tin hiện đại
Thương hiệu
Kinh nghiệm
Công cụ dịch vụ khách hàng trực tuyến được các doanh nghiệp sử dụng phổ biến nhất hiện nay là gì?
Công cụ dịch vụ khách hàng trực tuyến được các doanh nghiệp sử dụng phổ biến nhất hiện nay là gì?
Chatroom (diễn đàn)
E-mail (thư điện tử)
Call center (trung tâm dịch vụ khách hàng)
FAQs (các câu hỏi thường gặp)
Công ty ABC gửi những e-mail đến các khách hàng trung thành của mình. Công ty hy vọng rằng những khách hàng này sẽ chuyển tiếp những thông điệp đến bạn bè, đồng nghiệp, người quen của họ. Hình thức marketing này được gọi là gì?
Push marketing
Pull marketing
Email marketing
Viral marketing
Công ty ABC mở một sàn giao dịch B2B cho phép các doanh nghiệp tham gia quận: Cản, tự tiểu yến pr chon phức ng thác bản về vi tính hút thành viên và vừa có doanh thu?
Thu phí trên các giao dịch thành công giữa các thành viên
Thu phí quảng cáo đối với các thành viên
Thu phí tham gia sàn giao dịch
Thu phí khi sử dụng các dịch vụ gia tăng
Công ty ABC quyết định xem xét việc ứng dụng thương mại điện tử vì thấy các đối thủ cạnh tranh ứng dụng và bắt đầu có những thành công nhất định. Đặc điểm của việc ứng dụng thương mại điện tử này là gì?
Căn cứ vào thị trường (Market-driven)
Tránh các rủi ro (Fear-driven)
Tác động của công nghệ (Technology-driven)
Giải pháp mới (Problem-driven)
Công ty cho phép khách hàng thảo luận về sản phẩm, công dụng, cách sử dụng... trên website của mình. Hình thức này gọi là xúc tiến thông qua
Diễn đàn
Chatroom
Viral marketing
Blog
Dịch vụ đăng ký search engines của Google là:
Google advertisement
Google adwords
Google y-pages
Google gold-pages
Hoạt động nào dưới đây KHÔNG giúp các doanh nghiệp mở rộng thị trường nhanh chóng?
Bạn hàng giới thiệu khách hàng về website bán hàng của công ty
Khách hàng giới thiệu với bạn bè, người quen về sản phẩm dịch vụ của công ty
Công ty cho
ghiệp mở rộng thị trường nhanh chóng?
Bạn hàng giới thiệu khách hàng về website bán hàng của công ty
Khách hàng giới thiệu với bạn bè, người quen về sản phẩm dịch vụ của công ty
Công ty cho phép một nửa nhân viên làm việc từ xa qua mạng
Một số công ty liên kết để mở rộng danh mục sản phẩm
Mức độ phù hợp của một sản phẩm khi giới thiệu trên mạng phụ thuộc nhiều nhất vào yếu tố nào dưới đây?
Giá,Tần suất mua
Khả năng thông tin qua mạng
Khả năng cá biệt hoá
Dịch vụ
Mức độ nghiên cứu thông tin khi ra quyết định mua
Nhiều công ty thương mại điện tử đã thất bại và đem lại các bài học kinh nghiệm cho các công ty sau nay. Hãy chỉ ra yếu tố KHÔNG phải bài học rút ra từ thất bại của những công ty thương mại điện tử (dot.com)
Thương mại điện tử cũng phải tính đến lợi nhuận
Để thành công trong thương mại điện tử cần thời gian
Trong kinh doanh, kinh nghiệm là một yếu tố quan trọng để thành công
Xây dựng thương hiệu là vấn đề sống còn đối với các công ty
Nhược điểm lớn nhất của các website của các công ty XNK hiện nay là gì?
Số lượng sản phẩm giới thiệu còn hạn chế
Thông tin về sản phẩm chưa chi tiết
Không được cập nhật thường xuyên
Chưa được quảng cáo rộng rãi đến khách hàng tiềm năng
Sản phẩm "bổ sung" của một chiếc máy tính xách tay được bán qua mạng là gì?
Mọi tính năng của máy tính đó nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng mua máy tính
Hình ảnh và thông tin về máy tính trên website
Các dịch vụ và sản phẩm hỗ trợ kèm theo máy tính
Các linh kiện cấu thành nên máy tính
Sản phẩm cốt lõi của các chương trình học tiếng Anh trực tuyến là gì?
Kiến thức và kỹ năng sử dụng tiếng Anh
Nội dung bài giảng
Âm thanh, hình ảnh và nội dung bài giảng
Nội dung bài giảng và các hoạt động hỗ trợ
Sản phẩm hiện thực được cung cấp qua các website bán hoa & quà tặng trực tuyến là gì?
Sản phẩm hiện thực được cung cấp qua các website bán hoa & quà tặng trực tuyến là gì?
Đáp ứng nhu cầu của khách hàng mua hoa, tặng quà
Hình ảnh và thông tin về hoa, quà tặng được đưa lên website
Quy trình giao dịch mua sắm trên website
Bản thân các sản phẩm hoa và quà tặng
Thương mại điện tử giúp khách hàng giảm chi phí tìm kiếm, do đó
đưa ra các quyết định mua hàng đúng đắn
tìm kiếm nhiều sản phẩm và chọn được mức giá tốt nhất
thương lượng được mức giá tốt nhất
mua được sản phẩm với giá thành rẻ hơn do chi phí tìm kiếm giảm
Thương mại điện tử giúp doanh nghiệp cá biệt hóa sản phẩm theo nhu cầu khách hàng, ví dụ như Dell, Ford, Amazon... tuy nhiên, chính sách định giá các sản phẩm được cá biệt hóa cần dựa trên căn cứ nào
Chi phí tương đương của những sản phẩm được cá biệt hóa
Thị trường tiêu thụ sản phẩm
Mức độ sẵn sàng chi trả cho các sản phẩm cá biệt hóa của khách hàng
Chi phí để sản xuất, cung cấp các sản phẩm cá biệt hóa
Thương mại điện tử được ứng dụng mạnh mẽ nhất vào hai (02) giai đoạn nào trong quy trình kinh doanh xuất nhập khẩu ?
Giới thiệu, quảng bá sản phẩm và Giao dịch, đàm phán, ký kết hợp đồng
Thanh toán
Làm các thủ tục như hải quan, chứng nhận xuất xứ, kiểm tra chất lượng
Vận tải, bảo hiểm
Trong các cách quảng bá website sau đây, cách nào có chi phí cao nhất?
Sử dụng chiến lược marketing lan tỏa (viral marketing)
Liên kết quảng cáo giữa các doanh nghiệp với nhau thông qua website
Đăng ký trên các Search Engine phổ biến như Google, Yahoo, MSN
Quảng bá trên các sàn giao dịch, cổng thương mại điện tử.
Trong các công cụ sau, hãy chỉ ra công cụ TÔT nhât đê hỗ trợ khách hàng doanh nghiệp nên sử dụng khi ứng dụng thương mại điện tử.
FAQs
Diễn đàn
Discussion topics
Chat group
Hât đê hỗ trợ khách hàng doanh nghiệp nên sử dụng khi ứng dụng thương mại điện tử.
FAQs
Diễn đàn
Discussion topics
Chat group
Trong các hình thức xúc tiến thương mại điện tử sau đây, hình thức nào đòi hỏi nhiều thời gian và nhân lực nhất?
Khai thác các cổng thông tin thị trường như Intracen, Superpages, Europages…
Tham gia vào các Tâm điểm thương mại (trade point)
Tham gia vào các sàn giao dịch thương mại điện tử như ecvn, ec21, vnemart...
Đăng ký vào các công cụ search nổi tiếng như Google, Yahoo...
Trong các hoạt động sau, hoạt động nào được doanh nghiệp XNK sử dụng đầu tiên?
Mua tên miền, thuê máy chủ
Tham gia các cổng thương mại điện tử
Giao dịch qua mạng;
Xây dựng Website
Yếu tố nào KHÔNG phải lợi ích của thị trường lao động điện tử (electronic job market) đi với người lao động?
Tốc độ giao tiếp giữa người tìm việc và người tuyển dụng
Lương cao hơn
Khả năng tìm kiếm nhanh và rộng trên các thị trường điện tử
Khả năng tìm được nhiều công việc phù hợp hơn
Do việc thu hút và lôi kéo khách hàng ngày càng trở nên khó khăn và tốn kém, nội dung của website có vai trò quan trọng trong việc:
giữ khách hàng (stickiness)
khu vực hóa (localization)
sự quay trở lại c
t và lôi kéo khách hàng ngày càng trở nên khó khăn và tốn kém, nội dung của website có vai trò quan trọng trong việc:
giữ khách hàng (stickiness)
khu vực hóa (localization)
sự quay trở lại của khách hàng (rotation)
tạo ấn tượng tốt (impression)
Để tối đa hóa số lần được kích chuột, nghiên cứu đã chỉ ra rằng các banner quảng cáo nên xuất hiện vào vị trí nào?
góc dưới bên phải, gần thanh cuộn (scroll bar)
phía trên website
bất kỳ vị trí nào trên website, vị trí không ảnh hưởng đến khả năng thu hút khách hàng
một phần ba trang web, phía dưới màn hình
Jose quyết định mua một chiếc xe Saturn VUE, một cửa hàng trực tuyến giúp anh ta tìm được người bán với mức giá Jose cho là phù hợp. Đây là ví dụ về mô hình nào?
môi giới sản phẩm (product brokering)
đánh giá sản phẩm và dịch vụ
xác định nhu cầu
môi giới thương mại (merchant brokering)
Khi sử dụng email để quảng cáo đến một nhóm khách hàng mục tiêu sẽ có những ưu điểm sau, NGOẠI TRU:
Các nghiên cứu đã chỉ ra rằng nhận thức của khách hàng đối với sản phẩm ngày càng tốt hơn khi số lần quảng cáo ngày càng tăng
hầu hết các công ty đều có kho dữ liệu khách hàng phục vụ quảng cáo
phương pháp này tiết kiệm chi phí
công ty có thể nhắm vào nhóm khách hàng tiềm năng nhất
Khó khăn lớn nhất khi thực hiện các cuộc điều tra trực tuyến là gì?
khó lấy được mẫu ngẫu nhiên
những thông tin thu thập trực tuyến thường có độ tin cậy thấp
khó có thể tiếp cận mẫu với quy mô lớn
khách hàng không thích điều tra trực tuyến
Một câu lạc bộ sách trực tuyên đăng những quảng cáo cho Amazon.com và câu lạc bộ này nhận được một khoản phí mỗi lần khách hàng kích chuột vào banner quảng cáo đó. Đây là hình thức gì?
marketing liên kết (affiliate marketing)
focus group
B2B
target marketing
Một quảng cáo được xuất hiện bên dưới cửa sổ trang web được mở ra để khi người xem đóng các cửa sổ đó sẽ nhìn thấy quảng cáo, đây là hình thức quảng cáo gì?
pop-under ad
pop-up ad
changing homepage
invisible ad
Một website giúp các khách hàng lựa chọn được những món quà tặng phù hợp sau khi trả lời một số các câu hỏi nhất định. Đây là mô hình thương mại điện tử
môi giới sản phẩm (product brokering)
đánh giá sản phẩm và dịch vụ
xác định nhu cầu (need identification)
môi giới thương mại (merchant brokering)
Những kỹ thuật sau đây được sử dụng để xây dựng cơ sở dữ liệu về khách hàng trực tuyến NGOẠI TRỪ:
khách hàng cung cấp thông tin trên website
theo dõi hoạt động của khách hàng trên mạng
mua danh bạ địa chỉ và điện thoại từ các telemarketers
xây dựng dữ liệu thông qua quá trình mua sắm của khách hàng
Nỗ lực để reo rắc thông tin về sản phẩm nhằm tác động đến quan hệ giữa người mua-người bán được gọi là:
advertising
segmentation
personalization
push technology
Quá trình chia nhỏ thị trường thành những nhóm khác nhau theo một số tiêu chí để tiến hành nghiên cứu được gọi là gì?
market segmentation - phân đoạn thị trường
target marketing - xác định thị trường mục tiêu
marketing research - nghiên cứu thị trường
personalization - cá thể hóa
Số lần người xem mở một trang web có chứa quảng cáo được gọi là.
ad views - số lượt người xem
click ratio - tỉ lệ nhấp chuột
ad reach - tiếp cận quảng cáo
pull - chiến lược kéo
Thay vì thực hiện các chiến lược quảng cáo truyền thống tốn kém, một nhà xuất bản căn cứ vào các bình luận tích cực đối với những quyến sách mới để dự đoán lượng tiêu thụ. Đây là ví dụ về:
marketing lan tỏa (viral marketing)
quảng cáo đến từng cá nhân (personal advertising)
quảng cáo liên kết (af
Trong các quảng cáo với mục đích xây dựng cộng đồng (community approach), đặc điểm nào sau đây đúng?
khách hàng được trả thù lao dựa trên thời gian đọc quảng cáo
không cần thiết kế đẹp
người quảng cáo dựa vào truyền miệng (word of mouth)
một series quảng cáo được thiết kế dựa vào hành vi khách hàng tiềm năng
TMĐT là hình thức thực hiện, điều hành và quản lý kinh doanh thương mại của các thành viên trên thị trường đang được phát triển mạnh trên thế giới thông qua và với sự hỗ trợ của các phương tiện điện tử, vi tính, công nghệ thông tin và mạng truyền thông. Đây là TMĐT nhìn từ góc độ
Nghĩa hẹp
Nghĩa rộng
Kinh doanh điện tử
Không phải ý nào trên
Theo cách hiểu chung hiện nay, TMĐT là việc sử dụng....... để tiến hành các hoạt động thương mại
Internet
Các mạng
Các phương tiện điện tử
Các phương tiện điện tử và mạng Internet
Thương mại điện tử có sự mở rộng vật lý so với thương mại truyền thống yêu cầu:
Tăng công suất máy chủ và các phương tiện phân phối
Yêu cầu thêm địa điểm và không gian
Yêu cầu tăng lên về mặt cơ hữu nhân sự
Không phải phương án nào trên
Thương mại điện tử có đặc điểm khách hàng khác biệt so với thương mại truyền thống yêu cầu
Rộng hơn
Quan hệ kém bền vững hơn
Vô danh
Cả 3 ý trên
Đặc trưng nào không phải của riêng TMĐT
Các bên giao dịch không cần gặp trực tiếp, không cần biết nhau từ trước
Xoá nhoà khái niệm biên giới quốc gia
Sự tham gia của cơ quan chứng thực là cần thiết, tất yếu
Thông tin thị trường trở thành công cụ cạnh tranh đắc lực
Đe dọa nghiêm trọng nhất từ thương mại điện tử đối với các đại lý du lịch truyền thống là gì?
Giá thấp hơn
Các đại lý ảo qua mạng
Dịch vụ tự động
Dịch vụ liên tục 24/24
Chỉ ra yếu tố không phải lợi thế của Internet khi hỗ trợ các giao dịch về bất động sản
Xem sản phẩm qua mạng, tiết kiệm thời gian
Sắp xếp các sản phẩm theo thuộc tính để đánh giá nhanh hơn
Thông tin về sản phẩm
Dịch vụ qua mạng giảm nhu cầu đến tận nơi để xem
Trường hợp nào sau đây được gọi là TMĐT thuần túy?
Một khách hàng mua ebook từ Amazon.com, download xuống máy tính cá nhân, và thanh toán bằng thẻ tín dụng tại website của Amazon
Một khách hàng vào website Amazon.com lựa chọn một số cuốn tiểu thuyết, thanh toán bằng thẻ tín dụng và lựa chọn phương thức giao hàng qua Fed Ex
Một khách hàng lựa chọn mua một số bản tài liệu cứng từ Amazon.com, và thanh toán bằng thẻ tín dụng tại website của Amazon
Cả a và c đều là đáp án đúng
Trường hợp nào dưới đây là điển hình của TMĐT thuần túy
Lựa chọn một quyển sách bản cứng từ online catalog, đặt hàng trực tuyến, giao hàng qua mail
Mua đĩa CD chứa phần mềm máy tính, thanh toán bằng thẻ tín dụng qua điện thoại thông qua số điện thoại miễn phí (toll-free number)
Mua sách mạng, thanh toán bằng thẻ tín dụng tại website, sách được giao đến nhà vào ngày hôm sau bằng Fed Ex
Lựa chọn một bài hát từ website của người bán, thanh toán bằng thẻ tín dụng, download xuống máy tính cá nhân và copy ra đĩa CD/lưu trữ đám mây
Wal-Mart xây dựng một website để bán các sản phẩm của mình, tuy nhiên đa số các hoạt động của công ty vẫn được thực hiện tại các cửa hàng bán lẻ. Đây là mô hình
TMĐT trên nền thương mại truyền thống (click-and-mortar operation).
TMĐT truyền thống (brick-and-morar operation).
TMĐT thuần túy (pure E-commerce).
Thương mại điện tử yêu cầu mức độ số hóa từ
Sản phẩm, tổ chức và quá trình đều là hữu hình
Một trong 3 yếu tố trên vẫn là hữu hình
Cả sản phẩm, tổ chức và quá trình đều là vô hình
b và c
Các vấn đề liên quan đến giới thiệu sản phẩm, giỏ mua hàng, thanh toán, quản lý các đơn đặt hàng, dịch vụ hỗ trợ khách hàng được đề cập đến trong giai đoạn nào khi triển khai thương mại điện tử? (2 giai đoạn)
Liên kết website với nhà cung cấp, đối tác, cơ quan quản lý
Phân tích SWOT, lập kế hoạch, xác định mục tiêu, vốn đầu tư
Xây dựng mô hình cấu trúc, chức năng cho website và thiết kế website
Nghiệm thu, đánh giá website
TMĐT làm giảm chu kì của các hoạt động sau, ngoại trừ
Sự thoả mãn của khách hàng
Các chiến lược marketing
Vòng đời sản phẩm
Thời gian tung sản phẩm ra thị trường
Khi triển khai website thương mại điện tử, quyết định nào trong những quyết định sau phải được cân nhắc thực hiện dầu tiên và có tác động đến các hoạt động thương mại điện tử sau này?
Ai sẽ là người lưu trữ web - who will host it
Tên miền - the domain name
Màu sắc và kết cấu - the colors and layout to use
Khách hàng sẽ thanh toán như thế nào - how customers will make payments
Mở rộng phạm vi giao dịch, tiết kiệm chi phí, chuyên môn hóa cao, kích thích sáng tạo là ưu điểm của TMĐT đối với
Các tổ chức
Người tiêu dùng
Xã hội
Không phải các ý trên
Không bị giới hạn thời gian và địa lý, lựa chọn phong phú, tối ưu hóa về chi phí và khoảng cách, thông tin cập nhật là ưu điểm đặc thù của TMĐT đối với
Các tổ chức
Người tiêu dùng
Xã hội
Người bán hàng
à khoảng cách, thông tin cập nhật là ưu điểm đặc thù của TMĐT đối với
Các tổ chức
Người tiêu dùng
Xã hội
Người bán hàng
Giảm thiểu việc đi lại, tăng mức sống trong dân cư, thúc đẩy các dịch vụ cộng đồng là ưu điểm của TMĐT đối với
Các tổ chức
Người tiêu dùng
Xã hội
Người bán hàng
Chỉ ra lợi ích của TMĐT
Khắc phục hạn chế về đường truyền
Mọi người có thể giao tiếp dễ dàng và thấu hiểu hơn
Khách hàng mua hàng có thể yên tâm hơn về an ninh TMĐT
TMĐT và các công nghệ liên quan ngày càng phát triển mạnh
Năng lực triển khai CNTT, Bảo mật và độ tin cậy, các chuẩn mực (thiết kế web, máy chủ, phần mềm điều hành, hệ thống logistics, thanh toán, an ninh, thiết kế quy trình dịch vụ...) là khó khăn ở phương diện gì của TMĐT
Kỹ thuật
Phi kỹ thuật
Quản lý
Không phải các ý trên
Pháp lý, chi phí và các hạch toán, các dịch vụ gia tăng, niềm tin của khách hàng, vấn đề an toàn và bảo mật là khó khăn ở phương diện gì của TMĐT
Kỹ thuật
Phi kỹ thuật
Năng lực nhân viên
Không phải các ý trên
Chi ra yếu tố không phải lợi ích của TMĐT
Giảm chi phí, tăng lợi nhuận
Dịch vụ (gia tăng) cho khách hàng tốt hơn
Giao dịch an toàn hơn
Tăng thêm cơ hội mua bán
Chi ra yếu tố không phải là lợi ích của TMĐT
Khách hàng có nhiều sự lựa chọn hơn
Tăng phúc lợi xã hội
Khung pháp lý mới, hoàn chỉnh hơn
Tiếp cận nhiều thị trường mới hơn
Chi ra yếu tố không phải khó khăn khi tham gia TMĐT
Nhân lực: đội ngũ chuyên gia kém cả về số lượng và chất lượng
Vốn: thiếu vốn đầu tư xây dựng hạ tầng viễn thông
Thương mại truyền thống chưa phát triển và còn nhiều "khoảng trống"
Nhận thức quá "đơn giản" về TMĐT
Nhận xét nào không phải là hạn chế của TMĐT
Một số khách hàng phải kiểm tra hàng hoá thực khi mua
Tốc độ đường truyền Internet ngày càng nhanh hơn
Vấn đề an ninh còn ít được chú ý và đang trong giai đo
Chỉ ra hạn chế của TMĐT
Khả năng hoạt động liên tục 24/7
Liên kết với hệ thống thông tin của nhà cung cấp, nhà phân phối
Yêu cầu về hệ thống phần cứng, phần mềm, nối mạng
Mở rộng thị trường
Chi ra yếu tố không phải là lợi thế của Online Banking
Thanh toán hoá đơn qua mạng
Truy cập mọi lúc
Giao tiếp trực tiếp với nhân viên
Xem chi tiết các giao dịch đã thực hiện
Sau đây là các hạn chế KHÔNG mang tính kỹ thuật đối với TMĐT, NGOẠI TRỪ
lo lắng về tính riêng tư.
lo lắng về an toàn khiến nhiều khách hàng không mua hàng trực tuyến.
mạng đường truyền không ổn định khiến việc mua hàng trở nên khó chịu.
khách hàng thiếu sự tin cậy đối với những giao dịch "giấu mặt" (faceless).
Sau đây là những lợi ích của TMĐT đối với khách hàng NGOẠI TRỪ
TMĐT cho phép khách hàng mua sắm mọi nơi, mọi lúc.
TMĐT giảm sự giao tiếp xã hội mặt đối mặt (face to face).
TMĐT cho phép giao hàng nhanh chóng, đặc biệt là hàng hóa số hóa (digitized products).
TMĐT thúc đẩy cạnh tranh, do đó làm giảm giá cả.
Đâu là những đối tượng chịu tác động của TMĐT trong bối cảnh mới
Bản chất thị trường
Quản trị (marketing, tài chính, nhân lực & tổ chức)
Tư duy kinh doanh
Tất cả các ý trên
Các thành phần tham gia trong TMĐT
Người tiêu dùng cá nhân
Doanh nghiệp bán hàng và Các dịch vụ (thanh toán, vận tải, CNTT…)
Nhà nước
Tất cả các ý trên
Trong các yếu tố sau, yếu tố nào quan trọng nhất với sự phát triển TMĐT
Công nghệ thông tin
Nguồn nhân lực
Môi trường pháp lý, kinh tế
Môi trường chính trị, xã hội
Chỉ ra trung gian phục vụ (về kỹ thuật) cho TMĐT
Một hãng marketing chuyên cung cấp các quảng cáo
Hệ thống máy tính, phần mềm kết nối những người mua và người bán
Người bán cung cấp các sản phẩm đến khách hàng
UPS cung cấp các sản phẩm đến khách hàng
Tạo ra các sản phẩm riêng biệt theo nhu cầu của khách hàng là mục tiêu giá trị
Cá nhân hóa, cá biệt hóa sản phẩm
Giảm bớt chi phí tìm kiếm và mua hàng
Thuận tiện trong giao dịch
Không phải các ý trên
Dễ tiếp cận nhiều web để tìm thông tin sản phẩm, các ứng dụng hỗ trợ so sánh giá sản phẩm là mục tiêu giá trị
Cá nhân hóa, cá biệt hóa sản phẩm
Giảm bớt chi phí tìm kiếm và mua hàng
Thuận tiện trong giao dịch
Không phải các ý trên
Chuẩn hóa quy trình giao dịch, các tài khoản trả phí premium, các app mua sắm là mục tiêu giá trị
Cá nhân hóa, cá biệt hóa sản phẩm
Giảm bớt chi phí tìm kiếm và mua hàng
Thuận tiện trong giao dịch
Không phải các ý trên
Đâu là mục tiêu giá trị
Cá nhân hóa, cá biệt hóa sản phẩm
Giảm bớt chi phí tìm kiếm và mua hàng
Thuận tiện trong giao dịch
Tất cả các ý trên
Quy trình ứng dụng TMĐT với doanh nghiệp XNK nào đúng
Xác định ngành hàng KD, xây dựng website, quảng bá website, hỗ trợ khách hàng, thanh toán qua mạng, đổi mới phương thức kinh doanh
Xác định ngành hàng KD, xây dựng website, hỗ trợ khách hàng, quảng bá website, thanh toán qua mạng, đổi mới phương thức kinh doanh
Xác định ngành hàng KD, xây dựng website, thanh toán qua mạng, quảng bá website, hỗ trợ khách hàng, đổi mới phương thức kinh doanh
Xác định ngành hàng KD, xây dựng website, quảng bá website, thanh toán qua mạng, đổi mới phương thức kinh doanh, hỗ trợ khách hàng
Sử dụng Internet vào hoạt động kinh doanh quốc tế cần tuân theo 5 bước cơ bản theo thứ tự nào là đúng
(a)
Sử dụng Internet vào hoạt động kinh doanh quốc tế cần tuân theo 5 bước cơ bản theo thứ tự nào là đúng
Đánh giá năng lực xuất khẩu, lập kế hoạch xuất nhập khẩu, xúc tiến và tìm kiếm cơ hội xuất nhập khẩu, tiến hành giao dịch xuất nhập khẩu, quản trị mối quan hệ khách hàng
Quản trị quan hệ khách hàng, đánh giá năng lực xuất khẩu, lập kế hoạch xuất nhập khẩu, xúc tiến và tìm cơ hội xuất nhập khẩu, tiến hành giao dịch xuất nhập khẩu
Đánh giá năng lực xuất khẩu, quản trị quan hệ khách hàng, lập kế hoạch xuất nhập khẩu, xúc tiến và tìm kiếm cơ hội xuất nhập khẩu, tiến hành giao dịch xuất nhập khẩu
Đánh giá năng lực xuất khẩu, lập kế hoạch xuất nhập khẩu, xúc tiến, tìm kiếm cơ hội xuất nhập khẩu, quản trị quan hệ khách hàng, tiến hành giao dịch xuất nhập khẩu
Các mô hình kinh doanh thương mại điện tử thực chất là
Các mô hình kinh doanh truyền thống và các mô hình hoàn toàn mới
Các mô hình kinh doanh truyền thống đặt trong môi trường thương mại điện tử
Sự nâng cấp các mô hình kinh doanh truyền thống
Sự nâng cấp các mô hình kinh doanh truyền thống và các mô hình kinh doanh hoàn toàn mới
Chỉ ra ví dụ của mô hình bán lẻ qua mạng với cửa hàng ảo
Cửa hàng A không có trụ sở thực và bán nhiều loại hàng hoá qua mạng Internet
Cửa hàng B không có trụ sở thực và bán một số sản phẩm nhất định qua điện thoại
Cửa hàng C có trụ sở thực và có website, bán nhiều loại hàng hoá
Cửa hàng D có trụ sở thực và bán nhiều loại hàng hoá
IMDB cho phép các thành viên đã đăng ký truy cập vào toàn bộ cơ sử dữ liệu phim trực tuyến với điều kiện phải đóng phí hàng tháng, dây là ví dụ của mô hình doanh thu nào
Doanh thu bán hàng (sales).
Phí thuê bao (subcription fee).
Phí liên kết (affilliate fee).
Phí quảng cáo (advertising fee).
Mô hình doanh thu (revenue model) theo đó một công ty nhận tiền phí cho v
Mô hình doanh thu (revenue model) theo đó một công ty nhận tiền phí cho việc giới thiệu khách hàng từ website của mình đến website của công ty khác là ví dụ về
Phí đăng ký (subcription fee)
Phí giao dịch (transaction fee)
Doanh thu bán hàng (sales)
Phí liên kết (affilliate fee)
Amazon, Shopee, Tiki... là điển hình B2C
B2C (Business to Consumer)
C2C (Consumer to Consumer)
B2B (Business to Business)
Cả ba ý trên
fshare, mediafire, zingmp3... là điển hình B2C
Nhà cung cấp giao dịch
Nhà cung cấp dịch vụ
Nhà cung cấp nội dung
Nhà cung cấp trung gian
facebook, instagram, twitter... là điển hình B2C
Nhà cung cấp cộng đồng
Nhà cung cấp dịch vụ
Nhà cung cấp giao dịch
Nhà cung cấp trung gian
Trên thực tế, các trang web bán lẻ trực tuyến có thể tích hợp các mô hình doanh thu
Bán sản phẩm trực tiếp
Mô hình đăng ký
Mô hình liên kết
Cả ba ý trên
Công ty XYZ bán hàng hóa cho các khách hàng cá nhân, mô hình nào được sử dụng
B2B
B2C
B2G
G2C
Tại sao TMĐT B2C lại kém hấp dẫn hơn so với B2B
Xung đột trong kênh phân phối
Số lượng khách hàng lớn hơn
Chi phí đầu tư thấp hơn
Thị trường mục tiêu rõ ràng hơn
Công ty XYZ bán nhiều loại sản phẩm thông qua website của mình, họ đang sử dụng mô hình kinh doanh nào?
Marketing liên kết
Đấu giá trực tuyến
Bán lẻ trực tuyến
Khách hàng tự định giá
ABC là một hiệp hội giúp các thành viên của mình mua sắm với giá thấp hơn khi mua số lượng lớn. Mô hình kinh doanh mà ABC đang sử dụng là mô hình gì?
