Kegiatan awal room attendant pada saat akan memulai set up trolley adalah...

Perhatikan langkah-langkah akses pelayanan kamar dibawah ini :

1) Menyapa tamu sesuai SOP

2) Memberikan salam penutup dan menutup pintu perlahan

3) Bertanya waktu pembersihan kamar yang akan dilakukan,

4) Bila ingin dibersihkan saat ini, maka lakukan pembersihan kamar

5) Bila tidak dilakukan saat ini, maka tanyakan kapan waktunya akan dibersihkan

6) Menawarkan bantuan lainnya seperti menambah air mineral dan pengganti towel baru, bila tidak dilakukan pembersihan kamar

7) Tidak menjawab dan langsung menutup pintu perlahan

Dari langkah-langkah diatas, urutan yang tepat untuk akses pelayanan ke kamar bila tamu berada didalam kamar adalah ....

Ibu Rosna menginap di Grand Aceh Syariah Hotel dari tanggal 25 sampai dengan 29 Agustus 2019 dengan kegiatan workshop yang diselenggarakan oleh Dinas Pendidikan. Dalam hal ini setiap peserta termasuk Ibu Rosna disediakan kamar oleh panitia dan boleh menempati kamar tersebut. Karena ibu Rosna memiliki saudara disekitar hotel tempat kegiatan berlangsung, ibu Rosna tidak menginap di kamar yang disediakan. Dan dari pihak hotel walaupun Ibu Rosna tidak menempati kamar tersebut masih terhitung pembayarannya.

Hal yang terjadi diatas merupakan status kamar ....

Tuan Wilson bersama istri dan 3 orang anaknya menginap di Hermes Palace Hotel selama tiga malam. Tuan Wilson ingin memesan kamar untuk bisa menginap bersama istri dan anaknya. Jenis kamar yang dibutuhkan oleh tuan Wilson adalah ....

Dua kamar yang terletk pada lantai yang sama dan saling berhadapan disebut ...

Jenis-jenis kamar berdasarkan kelengkapan fasilitas disebut ....

Status kamar yang sudah disewa oleh tamu, tetapi tamu tersebut tidak membawa barang ke dalam kamar disebut ....

Kunci kamar yang dibawa oleh room attendant selama bertugas membersihkan kamar.....

Penutup matras yang terbuat dari linen katun yang tebal berguna untuk penahan, pelindung dari noda serta pelindung matras disebut .....

Berikut ini yang merupakan macam-macam linen untuk perlengkapan di kamar mandi adalah .....

Guest supplies yang disiapkan di kamar mandi untuk tamu adalah....

Perlengkapan dan peralatan yang ditata di housekeeping trolley paling atas adalah...

Untuk meringankan pekerjaan room attendant, sampah yang dikumpulkan dari kamar tamu di tempatkan di housekeeping trolley pada bagian....

315 adalah Kamar yang diisi oleh satu tempat tidur untuk ditempati oleh seorang tamu. Kamar 315 berjenis...

Status kamar yang harus melakukan perbaikan karena adanya kerusakan, disebut....

Alat jahit tangan yang terdiri dari jarum, benang dan kancing disebut...

Persiapan seorang petugas room attendant dalam penataan trolley....

Towel yang digunakan untuk membersihkan wajah adalah ...

Dental Kit

Toilet Bow Brush

Hal pertama yang dilakukan saat tamu komplain adalah .....

. Data tamu yang diperlukan pada saat melakukan pemesanan kamar adalah …

. Sebelum memutuskan bahwa pemesanan kamar di terima ,reservationist terlebih dahulu harus mengetahui ketersediaan kamar yang diinginkan oleh tamu, keadaan tersedia atau tidaknya kamar dapat diketahui dari....

Tidakan pendekatan terhadap tamu adalah salah satu dari lima langkah tehnik menjual yaitu memberikan kesan yang baik kepada tamu sehingga m e r e k a m e r a s a n y a m a n u n t u k m e n g u n g k a p k a n k e i n g i n a n d a n kebutuhan mereka disebut …

Jika anda menyukai pemandangan,kami memiliki kamar yang menghadap ke taman”. Adalah salah satu teknik penjualan yang bertujuan untuk promosi, yaitu …

Pada saat melakukan pemesanan kamar Mr. John menginginkan pemandangan kamarnya menghadap ke pantai dan terdapat pintu penghubung dengan kamar disebelahnya, hal tersebut harus dicatat pada kolom …

Paket  weekend  lebih  mahal permalamnya tetapi harga tersebut sudah termasuk 2 paket sarapan prasmanan, makan malam di restoran kami di malam minggu, bebas parkir valet selama menginap/tinggal di hotel dan bermain golf satu kali”

Bapak Arif Budi Mulyawan sebagai karyawan PT Pertamina mendapatkan tugas ke Yogyakarta dan menginap di Grand Quality Yogyakarta. PT Pertamina sudah memiliki kerjasama dengan hotel tersebut maka Jaminan pembayaran dari PT Pertamina berupa …

Setelah tamu melakukan pemesanan kamar maka untuk mendapatkan kepastian bahwa tamu telah menyetujui p e m e s a n a n t e r s e b u t d e n g a n menandatangani …

Mrs. Rosa memesan kamar di Aston Yogyakarta untuk tanggal 12 Desember di Kamar deluxe sejumlah 2 kamar untuk 4 orang selama 3 malam. Beberapa hari kemudian Mrs. Rosa menelpon ke Aston untuk merubah tanggal Check In ke Tanggal 17 Desember dengan tipe dan jumlah kamar yang sama. Di dalam Reservasi perubahan itu disebut ...

Ringkasan tentang kegiatan reservasi di hotel yang disusun secara harian. Laporan ini memberikan ringkasan tentang jumlah reservasi yang masuk, perubahan-perubahan reservasi dan pembatalan ...

. Laporan tentang jumlah reservasi yang ditolak (hal ini biasanya dilakukan bila hotel mengalami Fully Booked atau Over  Booking) …

L a p o r a n t e n t a n g p e n d a p a t a n

penjualan kamar yang diproyeksikan dimasa yang akan datang adalah ...

Apabila harga kamar sudah termasuk tax & service maka penulisan harga kamar ditulis dengan kode …

Suatu jaminan pemesanan kamar dengan memberikan pembayaran penuh sebelum tamu check in disebut...............

Suatu jaminan pemesanan kamar d e n g a n t a n g g u n g a n d a r i s u a t u perusahaan yang telah membuat kontrak agreement dengan pihak hotel disebut …

Saat melakukan pemesanan kamar Mr. John menginginkan pemandangan kamarnya menghadap ke pantai dan terdapat pintu penghubung dengan  kamar disebelahnya, hal tersebut harus dicatat pada kolom …

. Untuk pemesanan bergaransi dengan cara transfer bank pada reservation form akan dituliskan pada …

Data tamu yang menginap di hotel harus tersimpan dengan baik agar bila diperlukan sewaktu-waktu bisa dengan cepat diambil. Adapun korespondensi dan formulir pemesanan kamar yang diarsip berdasarkan tanggal kedatangan disebut …

Jika diketahui available room 150, occupaid/room sold 60 room, maka

 ccupancy hotel saat itu adalah

Mr. Bagyo memesan kamar di hotel seturan akan tetapi belum pasti tanggal kedatangannya, dalam reservasi dikenal dengan istilah …