Font size
S
M
L
XL
WorksheetsTN Qly BĐS full
Total questions: 125
Worksheet time: 1hrs 3mins
Name
Class
Date
1.
Nền tảng cơ bản cho sự phát triển nghề quản lý Bất động sản chuyên nghiệp
a)
Giá trị BĐS giảm dần theo thời gian khai thác, sử dụng.
b)
Gia tăng giá trị BĐS thông quả chất lượng dịch vụ và hình ảnh BĐS.
c)
Quỹ đất ở có xu hướng giảm
d)
Hệ thống luật pháp có liên quan đến bất động sản
2.
Các ý nào sau đây quyết định sự phát triển của nghề quản lý BĐS chuyên nghiệp, loại trừ:
a)
Sự gia tăng của hệ thống BĐS cao tầng
b)
Gia tăng giá trị BĐS thông qua công tác quản lý vận hành
c)
Cạnh tranh trên thị trường giữa các chủ đầu tư
d)
Lãi suất ngân hàng có nhiều biến động
3.
Quản lý BĐS đòi hỏi tính chuyên nghiệp ngày càng cao do các yếu tố nào sau đây
a)
Tính đa dạng của cấc loại hình BĐS
b)
Môi trường cạnh tranh khốc liệt giữa các doanh nghiệp BĐS
c)
Yêu cầu về chất lượng cuộc sống ngày một tăng cao
d)
Tất cả các ý trên
4.
Phát biểu nào sau đây là đúng đối với nghề quản lý BĐS chuyên nghiệp
a)
Giá trị BĐS giảm dần theo thời gian khai thác và sử dụng
b)
Gia tăng giá trị BĐS thông qua chất lượng dịch vụ và hình ảnh BĐS
c)
Quản lý BĐS tốt sẽ đem lợi lợi nhuận cao cho ban quản lý
d)
Quản lý BĐS không đòi hỏi nhân viên phải có nhiều kiến thức và kỹ năng
5.
Yếu tố nào sau đây quan trọng nhất trong việc quyết định giá trị của BĐS được quản lý
a)
Vị trí của BĐS
b)
Danh tiếng của chủ đầu tư
c)
Danh tiếng của công ty quản lý
d)
Trang thiết bị nội thất của toà nhà
6.
Đâu là xu hướng phát triển tất yếu ở những thành phố lớn
a)
Phát triển nhà cao tầng
b)
Phát triển biệt thự
c)
Phát triển trường học
d)
Phát triển công viên
7.
Sự gia tăng của các BĐS cao tầng trong hơn 1 thập kỷ qua ở những thành phố lớn là hệ quả của các ý sau, loại trừ
a)
Sự gia tăng dân số
b)
Quy hoạch của chính phủ
c)
Chính sách phát triển đô thị
d)
Thị trường BĐS trầm lắng
8.
Xu hướng phát triển nhà cao tầng là xu hướng tất yếu ở những thành phố lớn như Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh, xu hướng này chịu ảnh hưởng yếu tố nào:
a)
Sự gia tăng dân số
b)
Phát triển của Khoa học công nghệ
c)
Quỹ đất ở có xu hướng thu hẹp
d)
Tất cả các yếu tố trên
9.
Sự phát triển hệ thống nhà cao tầng ở Việt Nam chịu ảnh hưởng của các yếu tố nào sau đây, loại trừ:
a)
Chính sách phát triển của Nhà nước
b)
Quy hoạch
c)
Ý thức của người sử dụng
d)
Sự gia tăng dân số
10.
Những khó khăn thách thức đối với sự phát triển của nghề quản lý BĐS chuyên nghiệp ở Việt Nam
a)
Hệ thống pháp luật chưa đồng bộ
b)
Hệ thống tiêu chuẩn về BĐS chưa đầy đủ
c)
Nhận thức của người dân
d)
Tất cả các ý kiến trên
11.
Trong các loại hình bất động sản dưới đây, loại hình nào đòi hỏi nhiều nhà quản lý BĐS chuyên nghiệp nhất:
a)
Chung cư
b)
Toà nhà văn phòng
c)
Trung tâm thương mại
d)
BĐS công nghiệp
12.
Các ý sau đây là trách nhiệm của nhà quản lý BĐS, loại trừ:
a)
Nhà quản lý bđs như nhà kinh tế
b)
Nhà quản lý BĐS là người hỗ trợ các chủ sở hữu BĐS
c)
Nhà quản lý BĐS là người hỗ trợ các hợp đồng bảo hiểm dân sự
d)
Nhà quản lý BĐS như là thành viên tham gia cộng đồng
13.
Mục đích của công việc quản lý vận hành BĐS:
a)
Giảm thiểu rủi ro
b)
Tiết kiệm chi phí
c)
Gia tăng hình ảnh và duy trì chất lượng BĐS
d)
Tất cả các yếu tố trên
14.
Mục đich của công tác quản lý vận hành BĐS:
a)
Tối đa hoá nguồn thu cho ban quản lý
b)
Bán bảo hiểm
c)
Đạt được các mục tiêu của chủ sở hữu
d)
Cung cấp dịch vụ viễn thông cho toà nhà
15.
Mục tiêu của quản lý BĐS
a)
Tối đa hoá lợi nhuận cho ban quản lý
b)
Tối đa hoá lợi ích cho chủ sở hữu
c)
Cắt giảm tối đa chi phí vận hành
d)
Bán bảo hiểm
16.
Tất cả các ý dưới đây là mục tiêu của nhà quản lý BĐS chuyên nghiệp, loại trừ:
a)
Duy trì chiếm hữu 100%
b)
Tạo thu nhập cho chủ sở hữu
c)
Tăng giá trị BĐS
d)
Đạt được các mục tiêu của chủ sở hữu
17.
Trong thuật ngữ quản lý BĐS, khái niệm PM là gì:
a)
Quản lý tài sản và dịch vụ
b)
Quản lý hệ thống kỹ thuật
c)
Quản lý tài chính
d)
Quản lý rủi ro
18.
Tất cả các ý sau đây là nội dung quản lý BĐS, loại trừ
a)
Quản lý rủi ro
b)
Quản lý tài chính
c)
Quản lý hệ thống kỹ thuật
d)
Quản lý hợp đồng bảo hiểm
19.
Người quản lý cần phải làm gì nếu người thuê chấm dứt hợp đồng:
a)
Tìm hiểu các lý do người thuê chấm dứt hợp đồng và tìm các giải pháp khắc phục
b)
Chấp nhận việc kết thúc hợp đồng
c)
Cố gắng níu kéo người thuê ở lại
d)
Hoàn toàn tảng lờ chuyện này
20.
Chu kì kinh doanh của nền kinh tế chung khác chu lỳ kinh doanh của thị trường BĐS ở chỗ
a)
Nền kinh tế chung thường tùy thuộc vào cung vượt hoặc cầu vượt
b)
Các xu hướng của thị trường BĐS chậm trễ đáng kể sau các xu hướng trong nền kinh tế chung
c)
Nền kinh tế chung mang tính chu kỳ trên cơ sở dự báo
d)
Thị trường BĐS không tùy thuộc vào sự thay đổi theo mùa
21.
Các xu hướng của thị trường BĐS chậm trễ đáng kể sau các xu hướng trong nền kinh tế chung do:
a)
Thời gian tạo lập nên BĐS
b)
Chính sách pháp luật
c)
Cầu BĐS không phản ứng kịp so với cung BĐS
d)
Cầu BĐS không co giãn so với giá
22.
Khi đàm phán hợp đồng thuê bất động sản, kỹ thuật để kết thúc thành công là:
a)
Tóm tắt lại các lợi ích của bất động sản và giải thích chúng đã đáp ứng được nhu cầu của khách hàng như thế nào
b)
Hỏi trực tiếp khách hàng, là liệu anh ta có thích bất động sản này hay không để biết được phản ứng tích cực và tiêu cực của khách hàng
c)
Nói với khách hàng rằng “ anh hãy suy nghĩ thêm”
d)
Yêu cầu trả lời “có” hoặc “không” ngay
23.
Giải pháp nào hạn chế sử dụng khi thị trường cho thuê văn phòng lâm vào khủng hoảng
a)
Giảm giá tiền thuê
b)
Nâng cấp trang thiết bị toà nhà
c)
Đưa ra các ưu đãi cho khách thuê
d)
Hỗ trợ khách hàng
24.
Giải pháp nào được coi là tối ưu khi thị trường cho thuê văn phòng lâm vào khủng hoảng
a)
Giảm giá tiền thuê
b)
Miễn phí tiền thuê cho toàn bộ khách hàng trong 1 tháng nhất định
c)
Đưa ra các ưu đãi và hỗ trợ khách hàng
d)
Cắt giảm chi phí vận hành
25.
Nhà quản lý BĐS chuyên nghiệp cần ngay lập tức đưa ra các giải pháp hỗ trợ khi thị trường trong giai đoạn
a)
Giai đoạn phát triển
b)
Giai đoạn giảm sút
c)
Giai đoạn suy thoái
d)
Giai đoạn hồi phục
26.
Một chu kỳ của thị trường BĐS trải qua … giai đoạn
a)
2.0
b)
3.0
c)
4.0
d)
5.0
27.
Phân khúc BĐS nào chịu sự ảnh hưởng của sự thay đổi theo mùa:
a)
Phân khúc chung cư
b)
Phân khúc văn phòng
c)
Phân khúc nghỉ dưỡng
d)
Phân khúc trung tâm thương mại
28.
Phân khúc BĐS nào chịu ảnh hưởng nhiều nhất của ý thức người sử dụng:
a)
Phân khúc chung cư
b)
Phân khúc văn phòng
c)
Phân khúc nghỉ dưỡng
d)
Phân khúc trung tâm thương mại
29.
Phân khúc BĐS nào đòi hỏi nhiều tiêu chuẩn khắt khe nhất trong quản lý vận hành:
a)
Phân khúc khách sạn
b)
Phân khúc văn phòng
c)
Phân khúc nghỉ dưỡng
d)
Phân khúc trung tâm thương mại
30.
Sự xuống cấp của BĐS cao tầng do các yếu tố nào sau đây, loại trừ
a)
Ý thức của người sử dụng
b)
Thời tiết, khí hậu
c)
Đội ngũ quản lý BĐS chuyên nghiệp
d)
Chất lượng hạ tầng kỹ thuật
31.
Sự xuống cấp của BĐS do yếu tố nào sau đây:
a)
Uy tín tốt của chủ đầu tư
b)
Ý thức người sử dụng
c)
Văn bản pháp luật hiện hành
d)
Quy trình quản lý chuyên nghiệp
32.
Những sự cố, hỏng hóc trong hệ thống nhà ở cao tầng ở Việt Nam do nguyên nhân nào sau đây
a)
Tình tương thích của trang thiết bị với điều kiện khí hậu ở Việt Nam
b)
Bộ máy quản lý thiếu chuyên nghiệp
c)
Ý thức người sử dụng
d)
Tất cả các yếu tố trên
33.
Hoạt động nào dưới đây là quan trọng nhất khi quảng cáo một BĐS cho khách hàng tiềm năng:
a)
Xem xét khả năng tài chính của khách hàng
b)
Gọi và hẹn gặp khách hàng
c)
Kiểm tra kỹ các danh mục BĐS trước khi quảng cáo
d)
Lựa chọn thời gian quảng cáo
34.
Khi một khách hàng tiềm năng đến văn phòng do bị tác động bởi các nỗ lực marketing thì nhiệm vụ của người quản lý:
a)
Đề xuất khách hàng ký kết hợp đồng ngay
b)
Để khách hàng tự mình đi thăm quan BĐS
c)
Tóm tắt lại các lợi ích mà BĐS đem lại cho khách hàng và giải đáp các thắc mắc
d)
Yêu cầu khách hàng suy nghĩ thêm
35.
Trong marketing BĐS, chi phí để có một khách hàng mới gấp …. lần để giữ chân một khách hàng cũ
a)
2 lần
b)
5 lần
c)
7 lần
d)
9 lần
36.
Phương tiện truyền thông quảng cáo nào hữu hiệu nhất, và tốn ít chi phí nhất
a)
Quảng cáo rao vặt
b)
Quảng cáo truyền miệng
c)
Quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng
d)
Quảng cáo trên tạp chí
37.
Khi đàm phán hợp đồng thuê BĐS, kỹ thuật để kết thúc thành công là:
a)
Tóm tắt lại các lợi ích của bất động sản và giải thích chúng đã đáp ứng được nhu cầu của khách hàng như thế nào
b)
Hỏi trực tiếp khách hàng, là liệu anh ta có thích bất động sản này hay không để biết được phản ứng tích cực và tiêu cực của khách hàng
c)
Nói với khách hàng "anh hãy suy nghĩ thêm"
d)
Yêu cầu trả lời "có" hoặc "không" ngay
38.
Đánh giá người thuê tiềm năng dựa trên yếu tố nào sau đây
a)
Quốc tịch
b)
Trình độ học vấn
c)
Lịch sử thuê Bất động sản trước đây
d)
Ngoại hình, tính cách
39.
Ý nào sau đây trong hợp đồng thuê có thể gây tranh cãi kiện tụng sau này:
a)
Giá thuê BĐS tạm tính là 10.000.000 VNĐ( Mười triệu việt nam đồng)/1 tháng
b)
Khách hàng cần tuân thủ các nội quy bên trong toà nhà
c)
Khách hàng phải có ý thức bảo vệ tài sản chung
d)
Khách hàng phải đền bù trong trường hợp làm tổn hại đến BĐS
40.
Tất cả các yếu tố sau đây quyết định khi nào thì đưa ra ưu đãi, ngoại trừ
a)
Vị trí chiến lượng và khả năng tài chính của chủ sở hữu
b)
Cạnh tranh trên thị trường
c)
Tính cấp thiết về nhu cầu di chuyển của khách hàng
d)
Điều kiện tài chính của khách hàng tiềm năng
41.
Người quản lý có thể tạo thuận lợi cho các thoả thuận trong hợp đồng bằng cách:
a)
Khuyến khích khách hàng tiềm năng và chủ sở hữu phối hợp cùng nhau và thảo luận các vấn đề quan trọng
b)
Ngăn chặn luát sư các bên tham gia vào quá trình thương lượng
c)
Đưa ra Bất động sản cho hai khách hàng tiềm năng cùng 1 lúc
d)
Cho khách hàng xem xét Bất động sản mà không cần phải đi theo
42.
Thu nhập của người thuê cao có nghĩa là làm tăng…. cho chủ sở hữu
a)
Chi phí quảng cáo
b)
Chi phí sử dụng
c)
Giá trị Bất động sản
d)
Các khoản nợ xấu
43.
Việc thiết lập mối quan hệ với người thuê thường được thiết lập bằng việc
a)
Tổ chức tiệc chào đón khách hàng
b)
Tham gia việc kiểm tra tài sản trước khi người thuê chuyển đến
c)
Kết nối người thuê dựa trên mối quan hệ xã hội
d)
Tiến hành các cuộc thảo luận và gặp gỡ người thuê
44.
Hệ thống camera, CCTV, âm thanh P/A, mạng Lan là hệ thống… toà nhà
a)
Điện nặng
b)
Điện nhẹ
c)
Chiếu sáng
d)
Hệ thống cấp thoát nước
45.
Tủ điện, hệ thống chiếu sáng là hệ thống…toà nhà
a)
Điện nặng
b)
Điện nhẹ
c)
Dự phòng
d)
Thông minh
46.
Công tác bảo trì bảo dưỡng là công việc của mảng
a)
PM
b)
FM
c)
PM và FM
d)
Chăm sóc khách hàng
47.
Mục tiêu của công tác bảo trì bảo dưỡng hệ thống kỹ thuật
a)
Ngăn ngừa rủi ro
b)
Đảm bảo hệ thống kỹ thuật vận hành ổn định
c)
Tăng tuổi thọ của hệ thống
d)
Tất cả các ý trên
48.
Công việc làm sạch toà nhà hàng ngày được gọi là:
a)
Bảo dưỡng thường xuyên
b)
Bảo dương trì hoãn
c)
Bảo dưỡng sửa chữa
d)
Bảo dưỡng ngăn ngừa
49.
Thay thế bộ lọc không khí hay kiểm tra hệ thống bơm nước thường xyên được gọi là:
a)
Bảo dưỡng thường xuyên
b)
Bảo dương trì hoãn
c)
Bảo dưỡng sửa chữa
d)
Bảo dưỡng ngăn ngừa
50.
Khi ngân quỹ không đủ thì các nhà quản lý bất động sản có thể tạm thời dừng bảo trì trong một thời gian ngắn, đây được gọi là
a)
Bảo dưỡng thường xuyên
b)
Bảo dưỡng trì hoãn
c)
Bảo dưỡng sửa chữa
d)
Bảo dưỡng ngăn ngừa
51.
Việc thay thế bóng đèn bị cháy ở sảnh được gọi là
a)
Bảo dưỡng thường xuyên
b)
Bảo dưỡng trì hoãn
c)
Bảo dưỡng sửa chữa
d)
Bảo dưỡng ngăn ngừa
52.
Vệ sinh lưới lọc điều hoà được gọi là
a)
Bảo dưỡng thường xuyên
b)
Bảo dưỡng trì hoãn
c)
Bảo dưỡng sửa chữa
d)
Bảo dưỡng ngăn ngừa
53.
Việc tuân thủ nghiêm túc công tác bảo trì bảo dưỡng hệ thống kỹ thuật toà nhà nhằm mục đích
a)
Ngăn ngừa rủi ro và hạn chế tối đa các trường hợp phải sửa chữa khẩn cấp
b)
Giảm chi phí vận hành toà nhà
c)
Giảm tải khối lượng công việc cho nhân viên kỹ thuật
d)
Tất cả các ý trên
54.
Việc tuân thủ nghiêm túc công tác bảo trì bảo dưỡng hệ thống kỹ thuật toà nhà đem lại lợi ích
a)
Chủ sở hữu
b)
Khách hàng
c)
Ban quản lý toà nhà
d)
Cả 3 ý trên
55.
Chức năng của các hệ thống kỹ thuật trong tòa nhà sẽ dần bị biến đổi, các thiết bị sẽ bị hao mòn, và hư hỏng ….. là yêu cầu cần thiết để tránh sự cố xảy ra
a)
Bảo dưỡng thường xuyên
b)
Bảo dưỡng trì hoãn
c)
Bảo dưỡng sửa chữa
d)
Bảo dưỡng ngăn ngừa
56.
Quy trình quản lý rủi ro trong vận hành BĐS là gì:
a)
Quy trình xác định, phân tích và chấp nhận hoặc hạn chế những nguy cơ tiềm ẩn trong quản lý BĐS
b)
Các giải pháp nhằm hạn chế thiệt hại khi rủi ro xảy ra
c)
Quy trình đánh giá mức độ thiệt hại và chi phí cần có để khắc phục rủi ro
d)
Việc xây dựng các kế hoạch để phòng ngừa các rủi ro có thể xảy ra
57.
Khi khách hàng phàn nàn về chất lượng dịch vụ trong toà nhà, người quản lý BĐS cần:
a)
Xử phạt ngay bộ phận phụ trách mảng dịch vụ đó
b)
Cảm ơn khách hàng về sự góp ý và hứa sẽ khắc phục
c)
Cảm ơn khách hàng về sự góp ý và tìm hiểu nguyên nhân cũng như phương án xử lý nếu phàn nàn đó là đúng
d)
Hoàn toàn tảng lờ coi như không có chuyện gì xảy ra
58.
Người quản lý BĐS coi những góp ý của khách hàng về công tác quản lý vận hành như:
a)
Tư liệu quý báu để hoàn thiện chất lượng dịch vụ
b)
Bình thường vì quản lý BĐS lúc nào chả nhận được những ý kiến phàn nàn
c)
Cơ hội để khiển trách nhân viên
d)
Quan điểm của mỗi người là khác nhau và cũng không cần chú trọng lắm
59.
Rủi ro nguy hiểm nhất và gây thiệt hại nặng nề nhất trong BĐS cao tầng ở Việt Nam
a)
Rủi ro cháy nổ
b)
Rủi ro dịch bệnh
c)
Rủi ro kẹt thang máy
d)
Rủi ro trộm cắp
60.
Trong trường hợp xảy ra hoả hoạn, người quản lý BĐS cần cảnh báo khách hàng không nên:
a)
Sử dụng thang máy để thoát hiểm
b)
Sử dụng cầu thang bộ để thoát hiểm
c)
Sử dụng khăn ướt để trùm đầu và mặt khi băng qua những chố có khói
d)
Kiểm tra nhiệt độ cánh cửa trước khi thoát hiểm
61.
Trong trường hợp kẹt thang máy, người quản lý BĐS cần cảnh báo khách hàng không nên:
a)
Bấm nút gọi cứu hộ trên bảng điều khiển thang máy
b)
Giữ bình tĩnh và tìm cách để thoát ra
c)
Dùng giày hoặc vật cứng gõ vào thang máy để thu hút sự chú ý bên ngoài
d)
Nhảy cao liên tục trong thang máy
62.
Khi đám cháy xuất phát từ tầng hầm, người quản lý BĐS cần thông báo để khách hàng:
a)
Chạy vào thang máy để thoát hiểm
b)
Chạy xuống cầu thang bộ để xuống sảnh toà nhà và thoát hiểm
c)
Nhảy ra khỏi cửa sổ khi lực lượng ứng cứu chưa đến
d)
Chạy ngược lên trên cầu thang bộ để lên sân thượng toà nhà và chờ đợi sự ứng cứu
63.
Khi đám cháy xuất phát từ tầng thượng, người quản lý BĐS cần thông báo để khách hàng:
a)
Chạy vào thang máy để thoát hiểm
b)
Chạy xuống cầu thang bộ để xuống sảnh toà nhà và thoát hiểm
c)
Nhảy ra khỏi cửa sổ khi lực lượng ứng cứu chưa đến
d)
Chạy ngược lên trên cầu thang bộ để lên sân thượng toà nhà và chờ đợi sự ứng cứu
64.
Khi bảng điện trong căn hộ bị chập gây cháy, người quản lý BĐS cần tư vấn khách hàng không nên sử dụng
a)
Bình cứu hoả
b)
Nước
c)
Cát
d)
Vật liệu chữa cháy
65.
Loại khí nào có trong bình chữa cháy đồng thời là chất chữa cháy
a)
CO2
b)
O2
c)
N2
d)
CL2
66.
Bể chứa dầu của toà nhà xảy ra hoả hoạn, người quản lý BĐS muốn dập lửa không được sử dụng:
a)
Chất chữa cháy dạng bột khô
b)
Chất chữa cháy dạng khí nén CO2
c)
Nước
d)
Chất chữa cháy dạng bọt Foam
67.
Khi dự báo thời tiết sắp có mưa to chắc chắn gây ngập tầng hầm, người quản lý BĐS cần làm
điều gì đầu tiên để đảm bảo không gây thiệt hại cho khách hàng
a)
Thông báo trên loa công cộng để khách hàng di dời ô tô ra khỏi tầng hầm
b)
Kiểm tra hệ thống bơm để đảm bảo chúng vẫn hoạt động tốt
c)
Yêu cầu nhân viên toà nhà chuẩn bị các bao cát để tránh nước tràn vào hầm
d)
Ngừng việc sử dụng thang máy
68.
Khi phát hiện một vali hoặc túi xách nghi bên trong chứa bom hoặc mìn, người quản lý BĐS
cần
a)
Gọi ngay cho cơ quan chức năng và phong toả hiện trường
b)
Tiến hành mở ngay vali hoặc túi xách để kiểm tra xem nghi ngờ của mình đúng hay sai
c)
Yêu cầu nhân viên mang vali hoặc túi xách ra khỏi khu vực của toà nhà và gọi cho cơ quan chức năng
d)
Yêu cầu khách hàng trong toà nhà ở nguyên tại chỗ và không di chuyển cho đến khi có thông báo mới
69.
Giải pháp ngăn ngừa dịch bệnh (Covid 19) trong các toà nhà chung cư, loại trừ:
a)
Phun khử khuẩn ở các khu vực công cộng trong toà nhà
b)
Yêu cầu khách và cư dân ra vào toà nhà phải đeo khẩu trang và khử khuẩn ở tay
c)
Yêu cầu tất cả cư dân phải tiêm phòng ngừa covid đầy đủ
d)
Yêu cầu cư dân không nói chuyện tại khu vực công cộng
70.
BMS là:
a)
Hệ thống quản lý qoà nhà thông minh
b)
Hệ thống quản lý dữ liệu trong toà nhà
c)
Hệ thống quản lý thang máy
d)
Hệ thống quản lý điện năng
71.
Smart city là:
a)
Khu đô thị thông minh
b)
Toà nhà thông minh
c)
Căn hộ thông minh
d)
Tất cả các ý trên
72.
Trong thuật ngữ quản lý BĐS, khái niệm FM là gì
a)
Quản lý tài sản và dịch vụ
b)
Quản lý hệ thống kỹ thuật
c)
Quản lý tài chính
d)
Quản lý rủi ro
73.
Trong thị trường quản lý BĐS chuyên nghiệp, “trái tim” của tòa nhà là
a)
Hệ thống kỹ thuật tòa nhà
b)
Chất lượng dịch vụ tòa nhà
c)
Quy trình quản lý tòa nhà
d)
Trang thiết bị nội thất tòa nhà
74.
Khái niệm “Timeshare” trong quản lý bất động sản là gì
a)
Một BĐS có nhiều chủ sở hữu
b)
Một chủ sở hữu nhiều BĐS
c)
Một BĐS có một chủ sở hữu
d)
Một chủ sở hữu ít nhất hai BĐS
75.
Ấn tượng ban đầu của khách hàng về BĐS dựa trên
a)
Cảnh quan bên ngoài BĐS
b)
Nội thất của BĐS
c)
Tính chuyên nghiệp của ban quản lý
d)
Nội quy quản lý BĐS
76.
Ấn tượng ban đầu của khách hàng về BĐS dựa trên các yếu tố nào sau đây, loại trừ
a)
Vị trí của BĐS
b)
Cảnh quan bên ngoài BĐS
c)
Nội thất của BĐS
d)
Hạ tầng đường xá xung quanh BĐS
77.
Quan điểm “không có ấn tượng thứ hai cho cái nhìn đầu tiên” của khách hàng tiềm năng yêu cầu người quản lý BĐS phải
a)
Chú trọng đến ngoại hình và kỹ năng giao tiếp của lễ tân
b)
Chú trọng đến công tác vệ sinh của toà nhà
c)
Chú trọng đến tất cả các hạng mục của toà nhà phải luôn trong tình trạng tốt nhất
d)
Chú trọng đến địa điểm và thời gian gặp gỡ khách hàng
78.
Yếu tố nào sau đây ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn BĐS của khách hàng tiềm năng
a)
Uy tín của chủ đầu tư
b)
Tính chuyên nghiệp của công ty quản lý
c)
Vị trí của BĐS
d)
Tất cả các yếu tố trên
79.
Khách hàng thuê tiềm năng quan tâm đến các yếu tố nào sau đây, loại trừ
a)
Các điều khoản của hợp đồng thuê
b)
Quy trình quản lý tòa nhà
c)
Năng lực của công ty quản lý
d)
Tài chính của chủ đầu tư
80.
Nhà quản lý BĐS chuyên nghiệp lập kế hoạch cho
a)
Tạo ra nhiều nhất số lượng tiền
b)
Duy trì 100% người chiếm hữu tòa nhà
c)
Đạt được các mục đích của chủ sở hữu
d)
Đạt được các hợp đồng bảo hiểm
81.
Một kế hoạch quản lý BĐS khả thi dựa trên việc nghiên cứu các yếu tố sau, loại trừ
a)
Đặc điểm bản thân BĐS
b)
Cơ sở hạ tầng xung quanh BĐS
c)
Đối thủ cạnh tranh
d)
Tài chính của chủ sở hữu BĐS
82.
Xu hướng phát triển nhà cao tầng không chịu ảnh hưởng của yếu tố nào sau đây
a)
Sự phát triển của BĐS nghỉ dưỡng
b)
Quy hoạch
c)
Gia tăng dân số
d)
Lãi suất ngân hàng giảm
83.
Đạo đức nghề nghiệp trong quản lý BĐS được coi như
a)
Tuân thủ luật pháp
b)
Bảo vệ quyền lợi cho khách hàng
c)
Bảo vệ quyền lợi cho chủ sở hữu
d)
Tất cả các yếu tố trên
84.
Nếu chủ sở hữu BĐS yêu cầu nhà quản lý BĐS vận hành một BĐS vi phạm luật dân sự thì nhà quản lý nên
a)
Miễn cưỡng tuân theo yêu cầu của chủ sở hữu
b)
Kết thúc hợp đồng quản lý
c)
Tuân thủ ngay lập tức và không phàn nàn
d)
Tuân thủ nhưng thông báo cho khách hàng để tránh phiền phức sau này
85.
Người quản lý BĐS chuyên nghiệp cần có kiến thức nào sau đây
a)
Định giá BĐS
b)
Môi giới BĐS
c)
Hệ thống kỹ thuật
d)
Tất cả các ý trên
86.
Kỹ năng cần có của người quản lý BĐS chuyên nghiệp
a)
Kỹ năng làm việc theo nhóm
b)
Kỹ năng xử lý tình huống
c)
Kỹ năng giao tiếp
d)
Tất cả các ý trên
87.
Kỹ năng quan trọng nhất của bộ phận lễ tân toà nhà
a)
Kỹ năng đàm phán
b)
Kỹ năng giao tiếp
c)
Kỹ năng soạn thảo hợp đồng
d)
Kỹ năng làm việc theo nhóm
88.
Kiến thức cần có của nhà quản lý BĐS, loại trừ
a)
Kiến thức thị trường BĐS
b)
Kiến thức tài chính BĐS
c)
Kiến thức môi giới BĐS
d)
Kiến thức sửa chữa thang máy
89.
Khi ngân quỹ không đủ thì các nhà quản lý bất động sản có thể tạm thời dừng bảo trì trong một thời gian ngắn, đây được gọi là
a)
Bảo dưỡng thường xuyên
b)
Bảo dưỡng trì hoãn
c)
Bảo dưỡng sửa chữa
d)
Bảo dưỡng ngăn ngừa
90.
Việc thay thế bóng đèn bị cháy ở sảnh được gọi là
a)
Bảo dưỡng thường xuyên
b)
Bảo dưỡng trì hoãn
c)
Bảo dưỡng sửa chữa
d)
Bảo dưỡng ngăn ngừa
91.
Vệ sinh lưới lọc điều hoà được gọi là
a)
Bảo dưỡng thường xuyên
b)
Bảo dưỡng trì hoãn
c)
Bảo dưỡng sửa chữa
d)
Bảo dưỡng ngăn ngừa
92.
Việc tuân thủ nghiêm túc công tác bảo trì bảo dưỡng hệ thống kỹ thuật toà nhà nhằm mục đích
a)
Ngăn ngừa rủi ro và hạn chế tối đa các trường hợp phải sửa chữa khẩn cấp
b)
Giảm chi phí vận hành toà nhà
c)
Giảm tải khối lượng công việc cho nhân viên kỹ thuật
d)
Tất cả các ý trên
93.
Việc tuân thủ nghiêm túc công tác bảo trì bảo dưỡng hệ thống kỹ thuật toà nhà đem lại lợi ích
a)
Chủ sở hữu
b)
Khách hàng
c)
Ban quản lý toà nhà
d)
Cả 3 ý trên
94.
Chức năng của các hệ thống kỹ thuật trong tòa nhà sẽ dần bị biến đổi, các thiết bị sẽ bị hao mòn, và hư hỏng ….. là yêu cầu cần thiết để tránh sự cố xảy ra
a)
Bảo dưỡng thường xuyên
b)
Bảo dưỡng trì hoãn
c)
Bảo dưỡng sửa chữa
d)
Bảo dưỡng ngăn ngừa
95.
Quy trình quản lý rủi ro trong vận hành BĐS là gì
a)
Quy trình xác định, phân tích và chấp nhận hoặc hạn chế những nguy cơ tiềm ẩn trong quản lý BĐS
b)
Các giải pháp nhằm hạn chế thiệt hại khi rủi ro xảy ra
c)
Quy trình đánh giá mức độ thiệt hại và chi phí cần có để khắc phục rủi ro
d)
Việc xây dựng các kế hoạch để phòng ngừa các rủi ro có thể xảy ra
96.
Khi khách hàng phàn nàn về chất lượng dịch vụ trong toà nhà, người quản lý BĐS cần
a)
Xử phạt ngay bộ phận phụ trách mảng dịch vụ đó
b)
Cảm ơn khách hàng về sự góp ý và hứa sẽ khắc phục
c)
Cảm ơn khách hàng về sự góp ý và tìm hiểu nguyên nhân cũng như phương án xử lý nếu phàn nàn đó là đúng
d)
Hoàn toàn tảng lờ coi như không có chuyện gì xảy ra
97.
Người quản lý BĐS coi những góp ý của khách hàng về công tác quản lý vận hành như:
a)
Tư liệu quý báu để hoàn thiện chất lượng dịch vụ
b)
Bình thường vì quản lý BĐS lúc nào chả nhận được những ý kiến phàn nàn
c)
Cơ hội để khiển trách nhân viên
d)
Quan điểm của mỗi người là khác nhau và cũng không cần chú trọng lắm
98.
Rủi ro nguy hiểm nhất và gây thiệt hại nặng nề nhất trong BĐS cao tầng ở Việt Nam
a)
Rủi ro cháy nổ
b)
Rủi ro dịch bệnh
c)
Rủi ro kẹt thang máy
d)
Rủi ro trộm cắp
99.
Trong trường hợp xảy ra hoả hoạn, người quản lý BĐS cần cảnh báo khách hàng không nên:
a)
Sử dụng thang máy để thoát hiểm
b)
Sử dụng cầu thang bộ để thoát hiểm
c)
Sử dụng khăn ướt để trùm đầu và mặt khi băng qua những chố có khói
d)
Kiểm tra nhiệt độ cánh cửa trước khi thoát hiểm
100.
Trong trường hợp kẹt thang máy, người quản lý BĐS cần cảnh báo khách hàng không nên:
a)
Bấm nút gọi cứu hộ trên bảng điều khiển thang máy
b)
Giữ bình tĩnh và tìm cách để thoát ra
c)
Dùng giày hoặc vật cứng gõ vào thang máy để thu hút sự chú ý bên ngoà
d)
Nhảy cao liên tục trong thang máy
101.
Khi đám cháy xuất phát từ tầng hầm, người quản lý BĐS cần thông báo để khách hàng:
a)
Chạy vào thang máy để thoát hiểm
b)
Chạy xuống cầu thang bộ để xuống sảnh toà nhà và thoát hiểm
c)
Nhảy ra khỏi cửa sổ khi lực lượng ứng cứu chưa đến
d)
Chạy ngược lên trên cầu thang bộ để lên sân thượng toà nhà và chờ đợi sự ứng cứu
102.
Khi đám cháy xuất phát từ tầng thượng, người quản lý BĐS cần thông báo để khách hàng
a)
Chạy vào thang máy để thoát hiểm
b)
Chạy xuống cầu thang bộ để xuống sảnh toà nhà và thoát hiểm
c)
Nhảy ra khỏi cửa sổ khi lực lượng ứng cứu chưa đến
d)
Chạy ngược lên trên cầu thang bộ để lên sân thượng toà nhà và chờ đợi sự ứng cứu
103.
Khi bảng điện trong căn hộ bị chập gây cháy, người quản lý BĐS cần tư vấn khách hàng không nên sử dụng
a)
Bình cứu hoả
b)
Nước
c)
Cát
d)
Vật liệu chữa cháy
104.
Loại khí nào có trong bình chữa cháy đồng thời là chất chữa cháy
a)
CO2
b)
O2
c)
N2
d)
CL2
105.
Bể chứa dầu của toà nhà xảy ra hoả hoạn, người quản lý BĐS muốn dập lửa không được sử dụng:
a)
Chất chữa cháy dạng bột khô
b)
Chất chữa cháy dạng khí nén CO2
c)
Nước
d)
Chất chữa cháy dạng bọt Foam
106.
Khi dự báo thời tiết sắp có mưa to chắc chắn gây ngập tầng hầm, người quản lý BĐS cần làm điều gì đầu tiên để đảm bảo không gây thiệt hại cho khách hàng
a)
Thông báo trên loa công cộng để khách hàng di dời ô tô ra khỏi tầng hầm
b)
Kiểm tra hệ thống bơm để đảm bảo chúng vẫn hoạt động tốt
c)
Yêu cầu nhân viên toà nhà chuẩn bị các bao cát để tránh nước tràn vào hầm
d)
Ngừng việc sử dụng thang máy
107.
Khi phát hiện một vali hoặc túi xách nghi bên trong chứa bom hoặc mìn, người quản lý BĐS cần
a)
Gọi ngay cho cơ quan chức năng và phong toả hiện trường
b)
Tiến hành mở ngay vali hoặc túi xách để kiểm tra xem nghi ngờ của mình đúng hay sai
c)
Yêu cầu nhân viên mang vali hoặc túi xách ra khỏi khu vực của toà nhà và gọi cho cơ quan chức năng
d)
Yêu cầu khách hàng trong toà nhà ở nguyên tại chỗ và không di chuyển cho đến khi có thông báo mới
108.
Giải pháp ngăn ngừa dịch bệnh (Covid 19) trong các toà nhà chung cư, loại trừ:
a)
Phun khử khuẩn ở các khu vực công cộng trong toà nhà
b)
Yêu cầu khách và cư dân ra vào toà nhà phải đeo khẩu trang và khử khuẩn ở tay
c)
Yêu cầu tất cả cư dân phải tiêm phòng ngừa covid đầy đủ
d)
Yêu cầu cư dân không nói chuyện tại khu vực công cộng
109.
BMS là:
a)
Hệ thống quản lý toà nhà thông minh
b)
Hệ thống quản lý dữ liệu trong toà nhà
c)
Hệ thống quản lý thang máy
d)
Hệ thống quản lý điện năng
110.
Smart city là:
a)
Khu đô thị thông minh
b)
Toà nhà thông minh
c)
Căn hộ thông minh
d)
Tất cả các ý trên
111.
Mâu thuẫn điển hình tại các chung cư của Việt Nam hiện nay:
a)
Diện tích chung riêng
b)
Quỹ bảo trì
c)
Nội quy toà nhà
d)
Danh tiếng công ty quản lý
112.
Lý do chính nảy sinh các mâu thuẫn giữa khách hàng và chủ đầu tư khi giao dịch được tiến hành trong điều kiện thị trường phát triển
a)
Điều khoản của hợp đồng
b)
Cầu BĐS không co giãn so với giá cả
c)
Văn bản pháp luật có liên quan
d)
Năng lực của chủ đầu tư
113.
POE là phương pháp
a)
Đánh giá hiệu quả sau khi đưa BĐS vào sử dụng
b)
Đánh giá hiệu quả trước khi đưa BĐS vào sử dụng
c)
Điều tra khảo sát khách hàng
d)
. Điều tra, đánh giá bản vẽ thiết kế BĐS
114.
Mục tiêu khi sử dụng phương pháp POE của người quản lý BĐS:
a)
Nghiên cứu, đánh giá thị trường BĐS
b)
Đánh giá và phát hiện những tồn tại cần khắc phục sau khi BĐS đưa vào vận hành
c)
Đánh giá và phát hiện những tồn tại cần khắc phục trước khi BĐS đưa vào vận hành
d)
Triển khai các kế hoạch quản lý BĐS hiệu quả hơn
115.
Để đánh giá một BĐS trên diện rộng với đối tượng khảo sát là lớn, nhà quản lý BĐS nên
a)
Phỏng vấn trực tiếp
b)
Phát phiếu điều tra khảo sát
c)
Yêu cầu nhân viên tự đi khảo sát
d)
Tự mình khảo sát để đưa ra đánh giá dựa trên kinh nghiệm thực tế
116.
Đê đánh giá hiện trạng một toà nhà đang vận hành, người quản lý BĐS chuyên nghiệp sử dụng phương pháp nào sau đây để điều tra, khảo sát và đánh giá
a)
SWOT
b)
. Benchmark
c)
POE
d)
Thống kê
117.
Sau khi thu thập các kết quả từ phương pháp POE, người quản lý BĐS chuyên nghiệp cần triển khai ngay:
a)
Sửa chữa và nâng cấp những hỏng hóc trong hệ thống toà nhà
b)
Tiếp tục nghiên cứu những vấn đề tồn tại
c)
Phản hồi và cảm ơn khách hàng đã góp ý
d)
Tiếp tục triển khai phương pháp POE
118.
Yếu tố quyết định sự thành công khi đấu thầu quản lý dự án BĐS
a)
Danh tiếng của công ty quản lý
b)
Đội ngũ nhân viên được đào tạo bài bản
c)
Kế hoạch quản lý khả thi dựa trên chi phí hiệu quả
d)
Thời gian nộp
119.
Vai trò của nhà quản lý BĐS chuyên nghiệp
a)
Tối đa hoá lợi nhuận cho chủ sở hữu
b)
Cân bằng lợi ích giữa chủ sở hữu và khách hàng
c)
Tối đa hoá lợi ích cho Ban quản lý
d)
Tối đa hoá lợi ích cho khách hàng
120.
Câu nào dưới đây là nguyên tắc cơ bản của Marketing BĐS
a)
Bạn có thể đánh lừa khách hàng ở một khoảng thời gian nhất định
b)
Bạn có thể đánh lừa khách hàng trong tất cả các khoảng thời gian
c)
Đầu tư tiền vào Marketing tốt hơn việc đầu tư tiền vào cải thiện và phát triển BĐS
d)
Nguồn lực tốt nhất của việc kinh doanh là khách hàng hiện tại của bạn
121.
Ý nào dưới đây là nguyên tắc lựa chọn BĐS của khách hàng tiềm năng:
a)
Khách hàng lựa chọn những sản phẩm tốt nhất với giá cạnh tranh nhất
b)
Khách hàng lựa chọn những sản phẩm tốt nhất với giá rẻ nhất
c)
Khách hàng lựa chọn sản phẩm tốt nhất không quan tâm đến giá
d)
Khách hàng lựa chọn sản phẩm với giá rẻ nhất thị trường
122.
Một chiến lược nhằm tăng danh tiếng cho BĐS cần phải được thực hiện:
a)
Khi cung BĐS đó lớn
b)
Khi tỷ lệ chỗ trống lớn
c)
Trong thị trường ôn định
d)
Khi sức ép khách hàng lớn
123.
Phát biểu nào dưới đây là đúng khi đề cập đến chiến lược marketing BĐS
a)
Loại hình BĐS được xúc tiến không có ảnh hưởng lớn đến việc thiết kế một chiến lược marketing
b)
Mỗi loại hình BĐS đòi hỏi một chiến lược quản cáo nhất định để thu hút khách hàng tiềm năng
c)
Nếu một chiến lược marketing được mô tả một cách hợp lý thì người quản lý không cần phải điều chinh tiền thuê theo các dao động của thị trường
d)
Các BĐS mới đòi hỏi chiến lược quản cáo ít có các hoạt động ban đầu hơn là các toà nhà được xáy dựng với khách hàng hiện tại
124.
Phương tiện truyền thông quảng cáo phổ biến nhất ở Việt Nam với phân khúc BĐS nhà ở:
a)
Quảng cáo trên Facebook
b)
Quảng cáo trên tivi
c)
Quảng cáo rao vặt
d)
Gửi thư trực tiếp
125.
Hoạt động nào dưới đây là quan trọng nhất khi quảng cáo một BĐS cho khách hàng tiềm năng:
a)
Xem xét khả năng tài chính của khách hàng
b)
Gọi và hẹn gặp khách hàng
c)
Kiểm tra kỹ các danh mục BĐS trước khi quảng cáo
d)
Lựa chọn thời gian quảng cáo
Reset
