Font size
WorksheetsCâu hỏi về Đàm phán
Total questions: 55
Worksheet time: 30mins
Đàm phán được định nghĩa là gì?
Quá trình giao tiếp nhằm đạt được mục tiêu chung
Cuộc trao đổi ý kiến không có sự thỏa thuận
Tranh luận để chứng minh quan điểm đúng
Một cuộc nói chuyện không có mục đích cụ thể
Mục tiêu chính của thương lượng là gì?
Đạt được lợi ích tối đa cho cả hai bên
Áp đặt ý kiến của mình lên đối phương
Chứng minh bản thân đúng
Kéo dài thời gian đàm phán
Thành phần quan trọng nhất trong một cuộc đàm phán là:
Sự chuẩn bị kỹ lưỡng
Sự khéo léo trong tranh luận
Tài liệu liên quan
Thái độ tự tin
Trong một cuộc đàm phán, "BATNA" là gì?
Thỏa thuận tốt nhất có thể đạt được
Phương án thay thế tốt nhất
Quyết định cuối cùng của đối phương
Chiến lược dự phòng
Để đạt được thỏa thuận trong thương lượng, bạn cần:
Đàm phán căng thẳng để đạt được lợi ích cao nhất
Tìm kiếm giải pháp mà cả hai bên đều hài lòng
Nhượng bộ đối phương toàn bộ yêu cầu
Không nhượng bộ bất kỳ điều gì
Điều gì quan trọng nhất khi mở đầu một cuộc đàm phán?
Đưa ra yêu cầu ngay lập tức
Xây dựng không khí thân thiện
Chỉ trích ý kiến đối phương
Kết thúc cuộc đàm phán sớm
"Thương lượng phân phối" tập trung vào:
Chia sẻ lợi ích công bằng giữa các bên
Tối đa hóa lợi ích của một bên
Tạo điều kiện hợp tác lâu dài
Đạt được thỏa thuận nhanh chóng
Thái độ nào là không phù hợp trong một cuộc đàm phán?
Kiên nhẫn lắng nghe
Tôn trọng quan điểm đối phương
Chỉ tập trung vào lợi ích của mình
Xây dựng giải pháp chung
Trong thương lượng, điều quan trọng nhất để hiểu đối phương là:
Phân tích lợi ích của họ
Phán đoán cảm xúc của họ
Lắng nghe mà không đưa ra ý kiến
Đoán ý qua lời nói
Trong thương lượng, điều quan trọng nhất để hiểu đối phương là:
Phân tích lợi ích của họ
Phán đoán cảm xúc của họ
Lắng nghe mà không đưa ra ý kiến
Đoán ý qua lời nói
Kỹ năng quan trọng nhất khi đàm phán với người khó tính là gì?
Kiên nhẫn và kiểm soát cảm xúc
Tấn công để áp đảo đối phương
Kết thúc đàm phán sớm
Đổi chủ đề liên tục
Để duy trì mối quan hệ hợp tác lâu dài, đàm phán nên:
Tập trung vào lợi ích thay vì vị trí
Chứng minh quyền lực của mình
Cố gắng thắng trong mọi tình huống
Không nhượng bộ dù bất kỳ lý do nào
Khi thương lượng quốc tế, điều gì quan trọng nhất?
Hiểu rõ văn hóa của đối phương
Tăng áp lực để giành lợi ích
Trình bày các luận điểm mạnh mẽ
Tập trung vào lợi ích riêng của mình
Một chiến lược hiệu quả để thuyết phục đối phương trong đàm phán là:
Sử dụng dữ liệu và bằng chứng cụ thể
Tấn công trực tiếp ý kiến của họ
Đưa ra yêu cầu cao hơn thực tế
Giảm giá trị của đề xuất đối phương
Khi đối phương im lặng trong đàm phán, bạn nên:
Áp đặt ý kiến của mình ngay lập tức
Dành thời gian để suy nghĩ và phân tích
Tiếp tục đưa ra đề nghị khác
Dừng cuộc đàm phán
Khi bên đối phương đưa ra yêu cầu quá cao, bạn nên:
Từ chối ngay lập tức
Đưa ra các bằng chứng thực tế để đàm phán lại
Chấp nhận để không kéo dài cuộc thương lượng
Chuyển đề nghị của mình ngay lập tức
Điều quan trọng nhất để chuẩn bị cho một cuộc đàm phán là gì?
Hiểu rõ đối phương và các lợi ích liên quan
Chuẩn bị các câu trả lời sẵn
Tạo áp lực để đối phương phải đồng ý
Tránh đưa ra yêu cầu quá cao
Trong một cuộc đàm phán, bạn nên nhượng bộ khi nào?
Trong một cuộc đàm phán, bạn nên nhượng bộ khi nào?
Khi nó mang lại lợi ích lớn hơn cho mối quan hệ lâu dài
Khi bạn cảm thấy áp lực từ đối phương
Ngay khi đối phương yêu cầu
Không nhượng bộ bất kỳ tình huống nào
Trong thương lượng, từ ngữ nào dưới đây mô tả phong cách "win-win"?
Hợp tác
Cạnh tranh
Thụ động
Phân phối
Lắng nghe chủ động trong đàm phán giúp:
Hiểu rõ lợi ích và mối quan tâm của đối phương
Làm giảm áp lực từ phía mình
Kiểm soát toàn bộ cuộc đàm phán
Dễ dàng đồng ý với yêu cầu của đối phương
Trong đàm phán, thái độ phòng thủ có thể dẫn đến:
Mất cơ hội đạt được thỏa thuận tốt
Được đối phương tôn trọng hơn
Kiểm soát toàn bộ quá trình đàm phán
Đạt được sự đồng thuận nhanh chóng
Trong một cuộc đàm phán giá cả, đối phương không đồng ý giảm giá. Bạn nên:
Kết thúc cuộc đàm phán ngay
Đề xuất các giá trị bổ sung để làm hài lòng cả hai bên
Đe dọa rút lui khỏi cuộc đàm phán
Tăng áp lực để buộc họ nhượng bộ
Đối phương liên tục lặp lại yêu cầu không hợp lý. Bạn nên làm gì?
Giữ vững lập trường và đưa ra giải pháp thay thế
Nhượng bộ để nhanh chóng kết thúc
Phớt lờ yêu cầu đó
Tấn công bằng các luận điểm phản bác
Bạn nhận thấy đối phương không trung thực trong thương lượng, bạn cần:
Yêu cầu họ làm rõ các thông tin cung cấp
Bỏ qua và tiếp tục đàm phán
Chỉ ra lỗi của họ ngay lập tức
Kết thúc đàm phán để tránh rủi ro
Nếu đối phương đột ngột thay đổi điều kiện thỏa thuận, bạn nên:
Tạm dừng cuộc đàm phán để xem xét
Đồng ý ngay để tiết kiệm thời gian
Tăng áp lực để họ quay lại điều kiện ban
Nếu đối phương đột ngột thay đổi điều kiện thỏa thuận, bạn nên:
Tạm dừng cuộc đàm phán để xem xét
Đồng ý ngay để tiết kiệm thời gian
Tăng áp lực để họ quay lại điều kiện ban đầu
Từ chối thẳng thừng
Trong thương lượng hợp đồng, bạn phát hiện một điều khoản bất lợi. Bạn nên:
Yêu cầu chỉnh sửa điều khoản và giải thích lý do
Bỏ qua vì không ảnh hưởng lớn
Từ chối ký hợp đồng ngay lập tức
Chuyển hợp đồng cho đội pháp lý xử lý
Nếu đối phương sử dụng chiến thuật im lặng để gây áp lực, bạn cần:
Lặp lại lập trường của mình một cách nhẹ nhàng
Tăng tốc độ nói để phá vỡ sự im lặng
Ngừng đàm phán để giảm căng thẳng
Chờ họ lên tiếng mà không phản ứng
Khi đàm phán với người có quyền lực cao hơn, bạn nên:
Chuẩn bị kỹ và đưa ra các bằng chứng thuyết phục
Chấp nhận mọi yêu cầu của họ
Tấn công vào điểm yếu của họ
Nhờ đồng nghiệp tham gia cùng
Bạn và đối phương không thể đạt thỏa thuận chung. Bạn nên:
Dừng đàm phán nhưng giữ mối quan hệ tốt
Kéo dài cuộc đàm phán để chờ thời cơ
Nhượng bộ hoàn toàn để đạt thỏa thuận
Từ chối mọi giải pháp
Khi nhận thấy cuộc đàm phán đang đi sai hướng, bạn cần:
Đưa cuộc trò chuyện trở lại vấn đề chính
Kết thúc ngay lập tức
Để đối phương kiểm soát toàn bộ
Chuyển sang một chủ đề không liên quan
Bạn đang đàm phán nhưng cảm thấy bị đối phương áp đảo. Hành động phù hợp nhất là:
Tạm dừng để lấy lại cân bằng
Nhượng bộ hoàn toàn
Tăng cường phản bác
Tránh đưa ra ý kiến thêm
Trong đàm phán, đối phương liên tục yêu cầu thời hạn giao hàng không thực tế. Bạn nên:
Đồng ý ngay để giữ mối quan hệ
Đưa ra một thời hạn hợp lý kèm theo giải thích cụ thể
Phớt lờ yêu cầu đó
Hủy bỏ cuộc đàm phán
Bạn đang thương lượng giá cả và đối phương muốn giá thấp hơn chi phí sản xuất. Bạn nên:
Từ chối ngay lập tức
Giải thích chi tiết các chi phí liên quan và giá trị của sản phẩm
Giảm giá để đạt thỏa thuận nhanh chóng
Chuyển sang thảo luận vấn đề khác
Đối phương sử dụng chiến thuật đe dọa để đạt lợi ích. Bạn nên:
Giữ bình tĩnh và lắng nghe để hiểu rõ ý định của họ
Đáp trả bằng cách đe dọa lại
Kết thúc đàm phán ngay lập tức
Nhượng bộ để tránh xung đột
Nếu đối phương yêu cầu một điều khoản mà bạn không có quyền quyết định, bạn nên:
Hứa sẽ xem xét và phản hồi sau
Từ chối ngay lập tức
Đồng ý và báo lại cấp trên sau
Chuyển trách nhiệm đàm phán cho người khác
Bạn phát hiện đối phương đang lừa dối trong đàm phán. Hành động phù hợp là:
Dừng cuộc đàm phán và yêu cầu họ giải thích
Tiếp tục nhưng cẩn trọng hơn trong các điều khoản
Tấn công trực diện bằng cách tố cáo họ
Chấp nhận và bỏ qua vấn đề
Đàm phán đã kéo dài quá lâu nhưng chưa đạt được thỏa thuận. Bạn cần:
Đưa ra một mốc thời gian chốt để tạo động lực
Tiếp tục không giới hạn thời gian
Nhượng bộ toàn bộ để đạt thỏa thuận
Ngừng đàm phán ngay lập tức
Nếu đối phương từ chối mọi đề xuất của bạn, bạn nên:
Đề nghị tạm dừng để suy nghĩ thêm
Tiếp tục đưa ra các đề xuất khác
Kết thúc cuộc đàm phán mà không đạt thỏa thuận
Phớt lờ phản ứng
Nếu đối phương từ chối mọi đề xuất của bạn, bạn nên:
Đề nghị tạm dừng để suy nghĩ thêm
Tiếp tục đưa ra các đề xuất khác
Kết thúc cuộc đàm phán mà không đạt thỏa thuận
Phớt lờ phản ứng của họ và tiến hành theo ý mình
Khi thương lượng với đối tác quốc tế, bạn cần ưu tiên điều gì?
Hiểu rõ các rào cản văn hóa và ngôn ngữ
Áp đặt các quy định theo chuẩn quốc gia mình
Chỉ quan tâm đến lợi ích của bạn
Tập trung vào yêu cầu của đối tác mà không phân tích
Trong cuộc đàm phán, bạn cảm thấy đối phương kiểm soát toàn bộ cuộc trò chuyện. Bạn nên:
Đưa ra câu hỏi để chuyển hướng đàm phán
Chờ họ nói xong rồi tiếp tục
Dừng đàm phán vì bạn đã mất kiểm soát
Nhượng bộ để đạt thỏa thuận
Nếu hai bên đạt được thỏa thuận ban đầu nhưng vẫn còn một số điều khoản chưa rõ, bạn nên:
Đề nghị thảo luận thêm để làm rõ
Đồng ý ký ngay để tiết kiệm thời gian
Gửi email xác nhận sau cuộc họp
Nhượng bộ các điều khoản chưa rõ
Khi đối phương không thực hiện các cam kết sau đàm phán, bạn nên:
Gửi yêu cầu nhắc nhở chính thức
Hủy bỏ toàn bộ thỏa thuận đã đạt được
Im lặng chờ họ tự khắc phục
Đàm phán lại toàn bộ
Trong thương lượng nhóm, điều gì là quan trọng nhất?
Phân công rõ vai trò cho từng thành viên
Chỉ định một người phát ngôn duy nhất
Để tất cả thành viên tự do nói
Thảo luận nhóm trong khi đàm phán
Nếu bạn và đối phương bất đồng quan điểm sâu sắc, bạn nên:
Tìm điểm chung để giảm căng thẳng
Rút lui khỏi đàm phán ngay lập tức
Đưa ra thêm nhiều quan điểm khác
Kết thúc cuộc đàm phán
Một chiến thuật hiệu quả khi đối phương đưa ra lập trường cứng rắn là:
Sử dụng câu hỏi để làm sáng tỏ quan điểm của họ
Áp đặt ý kiến của
Một chiến thuật hiệu quả khi đối phương đưa ra lập trường cứng rắn là:
Sử dụng câu hỏi để làm sáng tỏ quan điểm của họ
Áp đặt ý kiến của bạn
Tăng áp lực để họ thay đổi
Chấp nhận nhượng bộ
Nếu đối phương yêu cầu thay đổi toàn bộ điều khoản cuối cùng, bạn cần:
Đưa ra các lý do thuyết phục để giữ nguyên
Đồng ý để đạt thỏa thuận nhanh chóng
Bỏ qua yêu cầu và kết thúc đàm phán
Chuyển cho đội ngũ khác xử lý
Đối phương yêu cầu nhiều hơn những gì bạn có thể cung cấp. Bạn nên:
Đưa ra các giới hạn thực tế và hợp lý
Từ chối và kết thúc đàm phán
Chấp nhận để không mất cơ hội hợp tác
Tìm cách lảng tránh
Khi đàm phán về giá trị sản phẩm, cách thuyết phục tốt nhất là:
Cung cấp dữ liệu và ví dụ thực tế về giá trị sản phẩm
Nhấn mạnh về giá rẻ
Phớt lờ câu hỏi về giá trị
Chuyển đề tài
Trong đàm phán hợp tác lâu dài, bạn cần ưu tiên điều gì?
Đạt được lòng tin của đối phương
Chiến thắng mọi lần đàm phán
Tập trung vào lợi ích hiện tại
Đưa ra yêu cầu cao ngay từ đầu
Đối phương yêu cầu thông tin mật trong đàm phán. Bạn nên:
Từ chối và đề nghị họ nêu lý do cụ thể
Cung cấp ngay để xây dựng niềm tin
Đặt điều kiện để trao đổi thông tin
Kết thúc đàm phán
Khi cuộc đàm phán đạt được thỏa thuận cuối cùng, bạn nên:
Ghi lại toàn bộ nội dung thỏa thuận và xác nhận
Dừng lại mà không cần ký kết
Đồng ý miệng và rời đi
Tiến hành triển khai ngay không cần xem xét lại
