Font size
WorksheetsMarCB
Total questions: 83
Worksheet time: 1hrs 2mins
Nhân tố nào sau đây không ảnh hưởng nhiều đến hành vi mua của khách hàng tổ chức? Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất.
Giá cả và chi phí
Địa điểm đặt trụ sở của doanh nghiệp (Head office)
Chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ
Đáp ứng nhu cầu và yêu cầu của khách hàng
Chiến lược phát triển sản phẩm mới bị thất bại không phải do yếu tố nào sau đây? Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất.
Ít quảng bá
Tuổi của khách hàng quá trẻ
Kiểu dáng nghèo nàn
Ra mắt sai thời điểm
Chu kỳ sống của sản phẩm khó có thể được kéo dài hoặc cải thiện thông qua biện pháp nào? Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất.
Liên tục giảm giá sản phẩm
Tăng thêm giá trị cho sản phẩm
Mở rộng thị trường và tạo thêm giá trị cho khách hàng
Phát triển sản phẩm và nâng cao chất lượng
GrabBike là ứng dụng gọi xe mang đến cho khách hàng phương tiện đi lại nhanh chóng, dễ dàng và giá rẻ. Khi khách hàng đặt GrabBike thông qua ứng dụng Grab, sẽ có một tài xế GrabBike mặc đồng phục màu xanh lá cây của Grab, đi xe máy và đội mũ bảo hiểm Grab đã nhận diện đến và đón khách hàng tại địa điểm của khách hàng. Những chi tiết này mô tả cấp độ nào trong ba cấp độ của sản phẩm? Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất.
Giá trị cốt lõi
Sản phẩm gia tăng
Giá trị hiện hữu
Sản phẩm chung
Công cụ nào dưới đây không phải là công cụ xúc tiến hỗn hợp? Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất.
Quảng cáo
Ti vi, báo đài, poster
Truyền miệng
PR
Nghiên cứu marketing giúp doanh nghiệp định hình chiến lược marketing như thế nào?
Xác định và phân tích đối tượng khách hàng
Đánh giá và phân tích môi trường cạnh tranh
Tất cả các phương án đưa ra đều đúng
Đo lường và đánh giá sự tương tác của khách hàng
Tiến trình marketing mục tiêu là việc doanh nghiệp lựa chọn cái gì? Hãy chọn 1 đáp án đúng nhất.
Chương trình marketing phù hợp với đại chúng
Sự khác biệt cho sản phẩm để phù hợp với nhu cầu thị trường
Sự khác biệt cho sản phẩm để phù hợp với đại chúng
Chương trình marketing phù hợp với từng phân đoạn thị trường
Quyết định về sản phẩm cá biệt trong marketing có mục tiêu chính là gì?
Giảm chi phí sản xuất và quảng cáo
Mở rộng thị trường tiềm năng cho sản phẩm
Tăng doanh số bán hàng và lợi nhuận
Tạo ra sự khác biệt và giá trị đặc biệt cho khách hàng
Một trong những khó khăn của việc phân đoạn thị trường dựa trên tiêu thức giai tầng xã hội là khái niệm và các phân nhóm của nó không nhằm để làm gì? Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất.
thích hợp
có tính hiện hữu
xác định và đo lường được một cách rõ ràng
liên quan
"Standardization" trong marketing toàn cầu là gì? Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất.
Tạo ra sản phẩm đa dạng để phù hợp với mọi thị trường
Tối ưu hóa giá cả trong từng thị trường địa phương
Áp dụng một chiến lược marketing đồng nhất trên toàn cầu
Sử dụng quảng cáo chuẩn trên tất cả các phương tiện truyền thông
Một công ty dịch vụ du lịch muốn tạo một chiến dịch xúc tiến hỗn hợp để tăng doanh số bán hàng trong mùa cao điểm. Họ đã sáng tạo một chương trình khuyến mãi độc đáo và hấp dẫn. Đây là một ví dụ về chiến lược gì? Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất.
Chiến lược quảng cáo
Chiến lược sản phẩm
Chiến lược giá
Chiến lược phân phối
Đâu không phải là phương án lựa chọn thị trường mục tiêu? Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất.
Tập trung vào một đoạn thị trường
Chuyên môn hóa đặc trưng theo thị trường
Chuyên môn hóa theo đặc tính sản phẩm
Tăng trưởng thị phần
Giai đoạn nào trong quy trình phát triển sản phẩm mới thường được xem là quyết định cho một chiến lược nhất định? Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất.
Phát triển và thử nghiệm sản phẩm
Xác định ý tưởng sản phẩm
Phân tích và nghiên cứu thị trường
Marketing và giới thiệu sản phẩm
Nếu bạn là nhà quản trị marketing của một công ty sản xuất sản phẩm điện tử. Gần đây, bạn nhận thấy doanh số bán hàng đang giảm do một số khách hàng phàn nàn về trải nghiệm mua hàng trực tuyến của họ. Họ cho rằng quá trình đặt hàng phức tạp, giao hàng chậm và dịch vụ khách hàng kém chất lượng. Là nhà quản trị marketing, bạn sẽ làm gì để cải thiện trải nghiệm mua hàng của người tiêu dùng và tăng doanh số bán hàng? Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất.
Tăng giá sản phẩm để cải thiện chất lượng dịch vụ và giao hàng.
Quảng cáo mạnh mẽ hơn để thu hút nhiều khách hàng hơn mà không cần thay đổi trải nghiệm mua hàng.
Tiến hành một cuộc khảo sát với khách hàng để hiểu rõ hơn về vấn đề và thay đổi dựa trên phản hồi của họ.
Loại bỏ quy trình đặt hàng trực tuyến và chuyển sang bán hàng trực tiếp tại cửa hàng.
Quy trình đánh giá và lựa chọn thị trường mục tiêu giúp doanh nghiệp làm được việc gì? Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất.
Tìm ra nhóm khách hàng lớn nhất
Xác định giá sản phẩm hoặc dịch vụ
Xây dựng chiến lược giá cạnh tranh
Tập trung tài nguyên và nỗ lực vào khách hàng tiềm năng
Trong marketing bền vững, khía cạnh nào được coi là quan trọng nhất? Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất.
Tái chế và quản lý chất thải.
Tiết kiệm năng lượng và tài nguyên.
Xây dựng quan hệ bền vững với khách hàng.
Đảm bảo tuân thủ quy định pháp luật về môi trường.
Chiến lược marketing định hướng giá trị khách hàng tập trung vào việc thực hiện điều gì? Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất.
Quảng cáo và marketing sản phẩm
Phát triển mạng lưới phân phối rộng lớn
Tăng cường năng lực sản xuất
Xây dựng mối quan hệ và tương tác với khách hàng
"Mục tiêu phân phối phải được xác định dựa trên …. của doanh nghiệp và mục tiêu của hệ thống các công cụ marketing khác". Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất để điền vào chỗ trống trong câu trên.
quan điểm
mục tiêu chiến lược
mục tiêu
quan điểm quản trị
Khi làm marketing cho sản phẩm vô hình thường gặp khó khăn bởi yếu tố nào sau đây? Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất.
Sản phẩm dịch vụ thường rẻ hơn so với sản phẩm vật lý
Không thể tiếp xúc trực tiếp với sản phẩm
Khách hàng không cần quan tâm đến trải nghiệm dịch vụ
Nhân viên không đóng vai trò quan trọng
Nhân tố nào dẫn đến việc khách hàng tổ chức có xu hướng tìm kiếm và lựa chọn nhà cung cấp đã từng làm việc thành công với họ? Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất.
Độ tin cậy và đáng tin cậy của nhà cung cấp
Đánh giá và phản hồi từ khách hàng khác
Thông tin từ nguồn tin cậy
Chính sách và điều kiện thanh toán
Đánh giá và phân tích kết quả sản phẩm mới là bước cuối cùng trong quy trình phát triển sản phẩm mới là đúng hay sai? Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất.
Sai
Đúng
Chưa chắc chắn
Không rõ ràng
Chiến lược marketing định hướng giá trị khách hàng dựa trên việc hiểu rõ và đáp ứng những gì? Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất.
Nhu cầu và yêu cầu của cả thị trường
Nhu cầu và yêu cầu của các đối thủ cạnh tranh
Nhu cầu và yêu cầu của khách hàng mục tiêu
Nhu cầu và yêu cầu của các bên liên quan
Khi Google Glass được tung ra thị trường Mỹ vào năm 2014 với mức giá 1500 USD/cặp, không có nhiều người mua sản phẩm này và phần lớn người tiêu dùng cho biết họ không biết đến sản phẩm này. Sản phẩm này nằm trong giai đoạn nào của vòng đời sản phẩm trong các đáp án sau?
R&D (nghiên cứu và phát triển)
Ra mắt, giới thiệu sản phẩm
Phát triển
Phát triển sản phẩm
Trong các phương án sau, phương án nào nói tới nguồn thông tin quan trọng để quản lý thông tin marketing trong doanh nghiệp?
Báo cáo tài chính của doanh nghiệp
Tài liệu quảng cáo và marketing
Cơ sở dữ liệu khách hàng
Kế hoạch marketing hàng năm
Một cách quan trọng để người làm marketing có thể tạo hình ảnh tích cực và khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh được thông qua cái gì? Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất.
Các kế hoạch thông tin
Chính sách sản phẩm
Tuyển dụng nhân sự
Chính sách giá
Nhà quản trị marketing có thể đưa ra các biện pháp nhằm kéo dài mỗi giai đoạn trong chu kỳ sống của sản phẩm không? Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất.
Có
Không
Chưa chắc chắn
Có thể có, có thể không
Điều nào sau đây mô tả không phù hợp với hành vi mua của khách hàng tổ chức doanh nghiệp? Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất.
Ngân sách thấp và chi theo định mức
Nặng về mục tiêu lợi nhuận
Quy trình mua chặt chẽ hơn
Lựa chọn nguồn cung ứng tốt nhất có thể
Chu kỳ sống của sản phẩm là một quy trình tĩnh và không cần thay đổi theo thời gian là đúng hay sai? Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất.
Đúng
Sai
Chưa chắc chắn
Hoàn toàn đúng
Đâu không phải là phương án lựa chọn thị trường mục tiêu? Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất.
Chuyên môn hóa có tuyển chọn
Phát triển thị trường
Chuyên môn hóa theo đặc tính sản phẩm
Bao phủ thị trường
Trong chu kỳ sống của sản phẩm, giai đoạn "Suy thoái" có thể xảy ra do những nguyên nhân nào? Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất.
Sự thay đổi nhu cầu và sự xuất hiện của sản phẩm mới
Sự giảm cạnh tranh và tăng lợi nhuận
Sự tăng trưởng và mở rộng thị trường
Sự tăng cường marketing và quảng cáo
Mục tiêu nào được xác định trong chiến lược marketing của doanh nghiệp? Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất.
Mục tiêu truyền thông marketing tích hợp
Mục tiêu tài chính
Mục tiêu truyền thông
Mục tiêu marketing
Khách hàng nào không thuộc nhóm khách hàng phân loại theo tiêu chí "mục đích mua"? Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất.
Khách hàng nhóm nhỏ không chính thức
Khách hàng mang lại doanh thu cao
Khách hàng hộ gia đình
Khách hàng tổ chức, doanh nghiệp
Quy trình phát triển sản phẩm mới là một quá trình tĩnh và không cần thay đổi theo thời gian là đúng hay sai? Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất.
Sai
Đúng
Chưa chắc chắn
Không rõ ràng
Trong quyết định mua hàng của khách hàng tổ chức, yếu tố nào sau đây thường có vai trò quan trọng nhất? Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất.
Giá cả sản phẩm hoặc dịch vụ
Đặc điểm và yêu cầu kỹ thuật của sản phẩm
Chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ
Thương hiệu và danh tiếng
"Chiến lược Marketing toàn cầu thường liên quan đến việc tạo ra một thương hiệu có tính nhất quán trên toàn cầu, điều này được gọi là…..". Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất để điền vào chỗ trống trong câu nói trên.
Marketing quốc tế
Marketing đa quốc gia
Marketing đồng nhất
Marketing đa kênh
Các doanh nghiệp có sự chuyên môn hóa cao thường áp dụng chiến lược nào khi đã xác định được thị trường mục tiêu? Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất.
Marketing không phân biệt
Marketing phân biệt
Marketing tập trung
Marketing cho từng khách hàng
Đâu là một trong các thành phần cơ bản của chiến lược marketing? Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất.
Tìm hiểu thị trường và khách hàng
Tất cả các phương án dưa ra đều đúng
Xây dựng quan hệ với cộng đồng
Phân tích cạnh tranh và quản lý rủi ro
Môi trường vi mô trong marketing bao gồm yếu tố nào liên quan đến nguồn nhân lực của doanh nghiệp? Hãy chọn 1 đáp án đúng nhất.
Yếu tố kinh tế
Yếu tố đối thủ cạnh tranh
Yếu tố doanh nghiệp
Yếu tố nhân lực
Starbucks có mặt tại thị trường Việt Nam từ năm 2013. Hãng bắt đầu giới thiệu loại cà phê truyền thống của Việt Nam mang tên "Dolce Misto" trong menu chính thức của mình vào năm 2025 để phù hợp với người tiêu dùng Việt Nam và trân trọng văn hóa cà phê tại Việt Nam. Đây là ví dụ về định hướng quản trị marketing nào? Hãy chọn 1 đáp án đúng nhất.
Định hướng marketing đạo đức xã hội
Định hướng vào sản phẩm
Định hướng marketing
Định hướng vào chất lượng phục vụ
Một công ty muốn mở rộng hoạt động kinh doanh của họ vào thị trường quốc tế. Họ đã tìm hiểu kỹ về văn hóa và tập quán của mỗi quốc gia mà họ muốn tiến hành kinh doanh. Trong tình huống này, công ty đang thực hiện chiến lược nào trong marketing toàn cầu? Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất.
Chiến lược tạo thương hiệu mới cho từng quốc gia.
Chiến lược tập trung vào quảng cáo truyền thống.
Chiến lược tiếp cận thị trường đa quốc gia.
Chiến lược tiếp cận thị trường đa cấp.
Một công ty đang xem xét việc mở rộng và tiếp cận thị trường quốc tế. Họ muốn phát triển chiến dịch quảng cáo toàn cầu. Điều gì là quan trọng nhất để họ xem xét trong tình huống này? Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất.
Sử dụng ngôn ngữ và thông điệp cố định trên toàn cầu
Giới thiệu sản phẩm một cách đồng thời trên toàn cầu
Tìm hiểu và thích nghi với văn hóa và thị trường cụ thể
Tạo một quảng cáo có tính toàn cầu
Trong chiến lược marketing định hướng giá trị khách hàng, giá trị khách hàng được định nghĩa như thế nào? Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất.
Giá trị tài chính mà khách hàng nhận được
Sự hài lòng của khách hàng sau giao dịch
Tổng giá trị của các lợi ích mà khách hàng nhận được
Sự đổi mới và sáng tạo của sản phẩm hoặc dịch vụ
Nhà quản trị marketing có thể lên kế hoạch trước cho chu kỳ sống của sản phẩm trước khi tung sản phẩm ra thị trường không? Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất.
Không
Có
Chưa chắc chắn
Có thể có, có thể không
"Khi tham gia vào thị trường toàn cầu, một trong những yếu tố quan trọng nhất là…...". Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất để điền vào chỗ trống trong câu nói trên.
Tạo ra một sản phẩm độc quyền cho thị trường đó
Cố gắng duy trì giá thấp nhất để cạnh tranh
Hiểu văn hóa, phong tục tập quán và ngôn ngữ của thị trường đó
Thay đổi hoàn toàn chiến lược marketing
Highlands Coffee là chuỗi cà phê nổi tiếng tại Việt Nam có bán cà phê pha sẵn trong lon. Khách hàng có thể mua sản phẩm này tại các quán cà phê Highlands hoặc mua tại các siêu thị, cửa hàng tiện lợi và các nhà bán lẻ trực tuyến như Shopee, Tiki, Lazada. Highlands sử dụng hình thức tổ chức kênh phân phối nào?
Kênh truyền thông marketing
Mạng lưới phân phối đa kênh
Mạng lưới phân phối theo chiều dọc
Mạng lưới phân phối theo chiều ngang
Bạn là quản lý của một cửa hàng thời trang và nhận được phản hồi từ một khách hàng qua email rằng: sản phẩm cô ấy đã mua bị lỗi. Cô ấy mô tả về tình trạng của sản phẩm và yêu cầu hoàn trả tiền hoặc đổi sản phẩm khác. Bạn biết rằng chất lượng sản phẩm có thể bị lỗi và muốn giải quyết tình huống này một cách tốt nhất để duy trì lòng tin của khách hàng. Bạn sẽ làm gì để ứng phó với tình huống này?
Yêu cầu khách hàng gửi lại sản phẩm qua dịch vụ giao hàng và sau khi nhận sản phẩm, bạn sẽ thực hiện hoàn trả tiền.
Trả lời email của khách hàng và yêu cầu cô ấy mang sản phẩm đến cửa hàng để kiểm tra và thực hiện hoàn trả nếu sản phẩm thật sự bị lỗi.
Gửi email xin lỗi cho khách hàng và nói rằng không thể thực hiện hoàn trả do chính sách cửa hàng.
Đề nghị khách hàng chọn một sản phẩm khác từ cửa hàng và bạn sẽ gửi cho cô ấy miễn phí.
Chiến lược marketing định hướng giá trị khách hàng nhắm đến mục tiêu gì?
Tạo ra lợi nhuận cao nhất
Xây dựng hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ
Đáp ứng nhu cầu và giá trị của khách hàng
Phát triển sản phẩm và dịch vụ mới
Điều gì là quan trọng nhất trong việc quản lý mối quan hệ với khách hàng trong marketing cho sản phẩm vô hình?
Xây dựng sản phẩm chất lượng cao
Hiểu và đáp ứng nhu cầu của khách hàng
Tạo ra chiến lược giá cạnh tranh
Tạo hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ
Chu kỳ sống của sản phẩm có thể thay đổi tùy thuộc vào ngành công nghiệp và môi trường kinh doanh là đúng hay sai?
Đúng
Sai
Chưa chắc chắn
Không rõ ràng
Trong quá trình đánh giá và lựa chọn thị trường mục tiêu, việc nghiên cứu về yếu tố môi trường và thị trường giúp doanh nghiệp làm được việc gì?
Tìm hiểu nhu cầu và yêu cầu của khách hàng
Phân tích tiềm năng tăng trưởng của các nhóm khách hàng
Đánh giá sự phù hợp của sản phẩm hoặc dịch vụ trên thị trường
Xác định sự cạnh tranh trên thị trường
Mục tiêu chính của marketing bền vững là gì? Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất.
Tăng doanh số bán hàng và lợi nhuận.
Xây dựng hình ảnh tích cực cho doanh nghiệp.
Bảo vệ môi trường và đảm bảo phát triển bền vững.
Tất cả các phương án trên
Chọn đáp án đúng để điền vào chỗ trống: "Sự biến đổi của thị trường và sự cạnh tranh là nguyên nhân ra đời...". Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất.
marketing
hoạt động marketing
mục tiêu marketing
marketing mục tiêu
Quy trình quyết định mua hàng của khách hàng tổ chức thường bao gồm các giai đoạn sau, trừ việc nào? Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất.
Nhận biết nhu cầu
Tìm kiếm thông tin
Đánh giá các lựa chọn
Quyết định mua ngay lập tức
Mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp định hướng thị trường là cái gì? Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất.
Chỉ cần bán được hàng hóa
Thu lợi nhuận cao trong ngắn hạn
Thiết lập các mối quan hệ có lợi lâu dài với khách hàng
Tìm kiếm được nhiều khách hàng mới
Một công ty cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe tại nhà muốn cải thiện việc giới thiệu dịch vụ của họ cho đối tượng khách hàng trẻ tuổi. Điều gì có thể giúp họ với tình huống này? Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất.
Sử dụng các phương tiện truyền thông truyền thống
Tăng giá dịch vụ để tạo doanh thu cao hơn
Tạo nội dung trực tuyến phù hợp với đối tượng mục tiêu
Mở rộng mạng lưới phân phối
Điểm khác biệt giữa hoạch định chiến lược và hoạch định chiến thuật là gì? Hãy chọn 1 đáp án đúng nhất.
Hoạch định chiến lược tập trung vào mục tiêu dài hạn, trong khi hoạch định chiến thuật tập trung vào mục tiêu ngắn hạn.
Hoạch định chiến lược đặt ra kế hoạch chung, trong khi hoạch định chiến thuật đặt ra kế hoạch chi tiết.
Hoạch định chiến lược là bước đầu tiên trong quá trình, trong khi hoạch định chiến thuật là bước cuối cùng.
Hoạch định chiến lược chỉ áp dụng cho doanh nghiệp lớn, trong khi hoạch định chiến thuật áp dụng cho doanh nghiệp nhỏ.
Nhân tố nào ảnh hưởng đến quyết định mua của khách hàng tổ chức liên quan đến độ tin cậy của nhà cung cấp? Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất.
Giá cả và chi phí
Đánh giá và phản hồi từ khách hàng khác
Chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ
Đáp ứng nhu cầu và yêu cầu của khách hàng
Trong quyết định về sản phẩm, việc xác định giá trị của sản phẩm dựa trên cái gì? Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất.
Mức độ cạnh tranh trên thị trường
Giá thành sản phẩm và lợi nhuận
Phân khúc thị trường tiềm năng
Đặc điểm và thuộc tính của sản phẩm
Khi áp dụng chiến lược đẩy, công cụ nào sau đây phát huy tác dụng mạnh mẽ nhất? Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất.
Quảng cáo
Xúc tiến bán
Truyền miệng
PR
Yếu tố nào không cần xem xét khi lựa chọn chiến lược thị trường mục tiêu? Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất.
Nguồn lực của doanh nghiệp
Sự thay đổi của thị trường
Vị trí địa lý
Chiến lược marketing của đối thủ cạnh tranh
Chiến lược marketing định hướng giá trị khách hàng là quá trình liên tục và đòi hỏi sự theo dõi và điều chỉnh. Điều này có ý nghĩa gì? Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất.
Chiến lược marketing không cần điều chỉnh
Chiến lược marketing chỉ áp dụng trong giai đoạn khởi đầu
Chiến lược marketing không có tác động đến quá trình kinh doanh
Chiến lược marketing phải linh hoạt và thích nghi với thị trường và khách hàng
Quy trình phát triển sản phẩm mới có thể thay đổi tùy theo ngành công nghiệp và môi trường kinh doanh là đúng hay sai? Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất.
Sai
Đúng
Chưa chắc chắn
Không rõ ràng
Dòng chia sẻ rủi ro đảm nhiệm chức năng gì? Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất.
Thương lượng, thỏa thuận để phân chia trách nhiệm và quyền lợi trong kênh
San sẻ rủi ro liên quan đến quá trình phân phối
Thanh toán, thông qua việc thu tiền của khách hàng và chuyển lại cho nhà sản xuất
Thông qua việc vay vốn để dự trữ hàng hóa trong kênh và thực hiện các nghiệp vụ ngân hàng để cung cấp tín dụng cho khách hàng
Điều nào sau đây mô tả không phù hợp với hành vi mua của khách hàng tổ chức doanh nghiệp? Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất.
Quy trình mua chặt chẽ, tuân thủ theo luật đấu thầu
Trung tâm mua đóng vai trò không quan trọng
Thường ưu tiên các nhà cung cấp trong nước
Bị giám sát chặt chẽ bởi công chúng
Quy trình quyết định mua hàng của khách hàng tổ chức thường bao gồm các giai đoạn sau, trừ việc nào? Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất.
Nhận biết nhu cầu
Quyết định mua ngay lập tức
Tìm kiếm thông tin
Đánh giá các lựa chọn
Công việc nào được nêu dưới đây không phải là một trong các nội dung của marketing mục tiêu? Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất.
Định vị thị trường
Phân loại sản phẩm
Phân đoạn thị trường
Lựa chọn thị trường mục tiêu
Một công ty thực hiện chiến dịch quảng cáo trên truyền hình và qua mạng cho sản phẩm mới của họ. Tuy nhiên, họ gặp khó khăn trong việc thích nghi nội dung quảng cáo để phù hợp với văn hóa và ngôn ngữ của từng quốc gia mà họ muốn tiếp cận. Trong tình huống này, công ty đang gặp phải thách thức gì trong marketing toàn cầu? Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất.
Thách thức về vận chuyển và phân phối sản phẩm.
Thách thức về việc quản lý tổ chức và nhân sự.
Thách thức về việc tạo nội dung quảng cáo đa quốc gia.
Thách thức về việc đảm bảo chất lượng sản phẩm.
Đáp án nào sau đây ảnh hưởng đến hành vi mua của khách hàng tổ chức doanh nghiệp? Hãy chọn 1 đáp án đúng nhất.
Người tiêu dùng cuối cùng
Trung tâm mua
Ban lãnh đạo công ty
Đại diện kinh doanh
Khi áp dụng chiến lược đẩy, công cụ nào sau đây phát huy tác dụng mạnh mẽ nhất? Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất.
Quảng cáo
Xúc tiến bán
Truyền miệng
PR
Giai đoạn nào trong quy trình ra quyết định của người tiêu dùng thường được coi là quan trọng nhất? Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất.
Nhận biết nhu cầu
Đánh giá các lựa chọn
Các bước đều quan trọng
Quyết định mua
Công cụ nào được sử dụng để phân tích môi trường cạnh tranh của doanh nghiệp? Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất.
PESTEL
7Ps
5 Forces Porter
4Ps
Một công ty dịch vụ tài chính đang đối mặt với sự cạnh tranh mạnh mẽ trong ngành của họ. Họ muốn tạo ra một chiến dịch xúc tiến hỗn hợp để tạo sự khác biệt và thu hút khách hàng. Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất để có thể giúp họ giải quyết tình huống này.
Tập trung vào quảng cáo
Tập trung vào quảng cáo truyền hình
Xây dựng một chiến dịch quảng cáo tập trung vào lợi ích của khách hàng
Tạo dịch vụ mới và sáng tạo
Quy trình quyết định mua hàng của khách hàng tổ chức thường bao gồm các bước sau, trừ việc nào? Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất.
Nhận biết nhu cầu
Quyết định mua ngay lập tức
Tìm kiếm thông tin
Đánh giá các lựa chọn
Phân tích về phân đoạn thị trường là cơ sở cho một kế hoạch marketing và cái gì? Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất.
Nghiên cứu bằng phương pháp quan sát
Chiến lược tổng thể
Những phát hiện về nghiên cứu khách hàng
Chiến lược marketing
Mục tiêu chính của việc xác định thị trường mục tiêu là gì? Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất.
Tăng doanh số bán hàng
Xây dựng hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ
Tìm ra nhóm khách hàng lớn nhất
Tập trung tài nguyên và nỗ lực vào khách hàng tiềm năng
Các nhà quản trị marketing ngày nay có thể sở hữu lượng "big data" để phục vụ cho công việc gì? Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất.
Ra quyết định marketing
Giúp doanh nghiệp phân tích mọi vấn đề để đưa ra quyết định marketing
Phân tích hành vi khách hàng
Phân tích marketing
Một công ty đang xem xét việc mở rộng và tiếp cận thị trường quốc tế. Họ muốn phát triển chiến dịch quảng cáo toàn cầu. Điều gì là quan trọng nhất để họ xem xét trong tình huống này? Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất.
Sử dụng ngôn ngữ và thông điệp cố định trên toàn cầu
Giới thiệu sản phẩm một cách đồng thời trên toàn cầu
Tìm hiểu và thích nghi với văn hóa và thị trường cụ thể
Tạo một quảng cáo có tính toàn cầu
Đáp án nào sau đây thể hiện "phương hướng trong chiến lược marketing mà người dẫn đầu thị trường" thường nhắm vào? Hãy chọn 1 đáp án đúng nhất.
Tăng tổng nhu cầu thị trường nói chung - Bảo vệ thị phần hiện tại - Cố gắng giảm giá bán
Tăng tổng nhu cầu thị trường nói chung - Bảo vệ thị phần hiện tại - Cố gắng tăng thị phần cho dù quy mô thị trường không đổi
Giảm chất lượng để bán giá rẻ hơn - Bảo vệ thị phần hiện tại - Cố gắng tăng thị phần cho dù quy mô thị trường không đổi
Đổi mới sản phẩm - Tăng chất lượng để bán giá cao hơn - Cố gắng tăng thị phần cho dù quy mô thị trường không đổi
Một công ty dịch vụ y tế muốn nâng cao hình ảnh và uy tín của họ trong thị trường địa phương. Họ đã tham gia vào các hoạt động từ thiện và cung cấp thông tin hữu ích về sức khỏe cho cộng đồng. Đây là một ví dụ về công cụ marketing nào? Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất.
Giá
Quảng cáo
PR
Cung cấp trải nghiệm
Điền từ thích hợp còn thiếu vào chỗ trống trong câu sau: "Doanh nghiệp sẽ không bao giờ có một ……… marketing nào là duy nhất, tốt nhất vì doanh nghiệp cần phải xác định điều gì là quan trọng nhất thuộc lĩnh vực của mình trong tổng thể các mục tiêu, cơ hội và nguồn lực". Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất.
Cuộc chiến
Chiến lược
Quy trình
chính sách
Trong chiến lược marketing định hướng giá trị khách hàng, việc tạo ra giá trị khách hàng không đòi hỏi sự phối hợp giữa các yếu tố nào?
Giá cả sản phẩm và dịch vụ
Chất lượng sản phẩm và dịch vụ
Sự đổi mới và sáng tạo
Có lẽ là không có yếu tố nào không đòi hỏi sự phối hợp
Trong marketing bền vững, khía cạnh nào được coi là quan trọng nhất? Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất.
Tái chế và quản lý chất thải.
Tiết kiệm năng lượng và tài nguyên.
Xây dựng quan hệ bền vững với khách hàng.
Đảm bảo tuân thủ quy định pháp luật về môi trường.
Các sản phẩm chăm sóc da của cùng một nhãn hiệu thường được chia thành nhiều biến thể khác nhau. Một số biến thể là sản phẩm chăm sóc ban ngày với chỉ số SPF cao, trong khi một số biến thể khác là sản phẩm chăm sóc ban đêm với khả năng hấp thụ sâu. Nhãn hiệu trong ví dụ này đã sử dụng biến phân loại nào trong chiến lược phân khúc của họ? Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất.
giá trị sản phẩm
tỷ lệ sử dụng
cách sống
lợi ích tìm kiếm
