Font size
WorksheetsTrắc nghiệm Quản trị truyền thông - P2
Total questions: 86
Worksheet time: 45mins
Chiến lược kéo chủ yếu tác động đến đối tượng nào?
Trung gian
Nhà cung cấp
Người tiêu dùng
Nhà phân phối
Cơ chế tác động của chiến lược kéo là gì?
Tăng cường hoạt động bán hàng
Tác động lên lượng cung
Tác động lên lượng cầu của người tiêu dùng
Tăng giá trị sản phẩm
Công cụ truyền thông chính trong chiến lược kéo bao gồm gì?
Trade promotion
Personal selling
Consumer advertising và sale promotion
Public relations
Chiến lược đẩy chủ yếu tác động đến đối tượng nào?
Người tiêu dùng
Nhà cung cấp
Trung gian
Người sản xuất
Cơ chế tác động của chiến lược đẩy là gì?
Tác động lên lượng cầu
Tăng cường quảng cáo
Tác động lên lượng cung của thị trường bán buôn/bán lẻ
Tăng giá trị sản phẩm
Công cụ truyền thông chính trong chiến lược đẩy bao gồm gì?
Consumer advertising
Trade promotion và personal selling
Direct marketing
Public relations
Chiến lược kéo - đẩy tác động đến đối tượng nào?
Người tiêu dùng
Trung gian
Cả trung gian và người tiêu dùng
Nhà sản xuất
Cơ chế tác động của chiến lược kéo - đẩy là gì?
Tác động lên lượng cung hàng hóa ra thị trường
Tác động lên lượng cầu người tiêu dùng
Tác động lên cả lượng cung và lượng cầu
Tăng cường hoạt động bán hàng
Vai trò của việc xác định đối tượng mục tiêu chính là gì?
Tiết kiệm chi phí
Tăng tỷ lệ chuyển đổi
Tiếp cận đúng khách hàng mong muốn
Tất cả các đáp án trên
Đối tượng mục tiêu có đặc điểm gì?
Nhóm người online hoặc hiện hữu ngoài đời thực
Người có thói quen và hành vi mua hàng cụ thể
Người có khả năng chi trả
Tất cả các đáp án trên
Mục tiêu truyền thông cần đảm bảo tiêu chí nào?
SMART
ABCD
PEST
SWOT
Một trong những mục tiêu truyền thông thường thiết lập theo mô hình truyền thông là gì?
Mức độ nhận biết sản phẩm/thương hiệu
Tăng doanh số bán hàng
Giảm chi phí quảng cáo
Tăng số lượng sản phẩm
Customer Insight có thể được tìm kiếm thông qua phương pháp nào?
Phỏng vấn và quan sát
Thử nghiệm sản phẩm
Quảng cáo trực tuyến
Xây dựng website
Mô hình nào được sử dụng để thấu hiểu về ngành hàng, thương hiệu và khách hàng?
4P
3C
SWOT
PEST
Big idea là gì?
Một kế hoạch quảng cáo chi tiết
Một ý tưởng chủ đạo ngắn gọn, súc tích liên quan đến khách hàng
Một chương trình khuyến mãi đặc biệt
Một chiến lược giá cả
Big idea cần phải thể hiện được gì?
Vai trò của thương hiệu
Giá trị sản phẩm
Đặc điểm sản phẩm
Chiến lược bán hàng
Một mục tiêu có thể được đo bằng nhiều gì?
Chỉ tiêu
Ngân sách
Kênh truyền thông
Công cụ truyền thông
Bản kế hoạch chi tiết cần trả lời được câu hỏi nào?
Thời gian, chi phí, ngân sách dành cho từng giai đoạn là bao nhiêu
Các công cụ truyền thông
Các kênh/phương tiện truyền thông
Tất cả các đáp án trên
Mức độ nhận biết thương hiệu là một trong những gì cần được đánh giá sau chiến dịch truyền thông?
Đúng
Sai
Việc đánh giá hiệu quả truyền thông giúp doanh nghiệp gì?
Tiết kiệm chi phí
Gia tăng hiệu quả truyền thông
Gia tăng hiệu quả truyền thông và iết kiệm chi phí
Tăng giá trị sản phẩm
Một mô hình hành vi và phản ứng đáp lại trong truyền thông là gì?
SWOT
AIDA
PEST
4P
Mô hình nào là mô hình marketing số?
4P
SWOT
AISAS
PEST
Mô hình AIDA gồm những giai đoạn nào?
Nhận thức, cảm xúc, hành động
Nhận thức, đánh giá, hành động
Nhận thức, sở thích, hành động
Nhận thức, đánh giá, sở thích
Tiêu chí đánh giá một Big Idea cần có gì?
Ngắn gọn, đơn giản, dễ nhớ
Độc đáo, có thể sở hữu được
Có sức hút, có khả năng lan tỏa tự nhiên
Tất cả các đáp án trên
Mục tiêu truyền thông cần đảm bảo tiêu chí SMART. Trong đó, "T" đại diện cho gì?
Time-focused
True
Targeted
Trusted
Các công cụ truyền thông trong chiến lược đẩy bao gồm gì?
Consumer advertising
Personal selling
Sale promotion
Tất cả các đáp án trên
Customer Insight thường được xác định thông qua việc thấu hiểu điều gì của khách hàng?
Kỳ vọng và mong đợi
Nhu cầu về giá cả
Sở thích về màu sắc sản phẩm
Hành vi mua sắm hàng ngày
Mục tiêu của việc xác định đối tượng mục tiêu chính bao gồm gì?
Tiết kiệm chi phí
Tăng tỷ lệ chuyển đổi
Tiếp cận đúng khách hàng mong muốn
Tất cả các đáp án trên
Chiến lược kéo - đẩy tác động lên gì?
Lượng cung hàng hóa ra thị trường
Lượng cầu người tiêu dùng
Cả lượng cung và lượng cầu
Tăng cường hoạt động bán hàng
Một trong những tiêu chí để đánh giá Customer Insight là gì?
Ngắn gọn, rõ ràng, dễ hiểu
Liên quan mật thiết đến ngành hàng và doanh nghiệp
Mang đến một góc nhìn mới mẻ
Tất cả các đáp án trên
Theo nghĩa rộng, Truyền thông Marketing Tích hợp (IMC) là gì?
Quá trình quản lý quan hệ khách hàng
Tạo ra hình ảnh nhất quán và thống nhất về doanh nghiệp
Sử dụng các phương thức truyền thông khác nhau
Quản lý chiến lược truyền thông
Theo nghĩa hẹp, IMC nhằm mục tiêu gì?
Tăng cường mối quan hệ khách hàng
Tạo ra giá trị thương hiệu
Đánh giá vai trò chiến lược truyền thông
Xây dựng kế hoạch truyền thông chi tiết
Khái niệm truyền thông marketing "thế hệ mới" theo Duncan & Moriarty là gì?
Quá trình tạo ra giá trị thương hiệu
Quá trình phối hợp đa chức năng để tạo ra và nuôi dưỡng các mối quan hệ
Quá trình kiểm soát và gây ảnh hưởng
Quá trình thu thập dữ liệu và đối thoại
Trong mô hình marketing dựa trên truyền thông, mục tiêu của IMC là gì?
Quản lý chiến lược
Tạo ra giá trị thương hiệu
Nuôi dưỡng các mối quan hệ có lợi
Thu thập dữ liệu và đối thoại
Khái niệm tích hợp trong truyền thông marketing tích hợp là gì?
Kết hợp các yếu tố riêng rẽ
Định hướng chiến lược
Sử dụng các công cụ truyền thông
Đánh giá hiệu quả chiến lược
Logic của sự tích hợp trong truyền thông marketing tích hợp là gì?
Hiệu quả hơn so với các hoạt động độc lập
Định hướng chiến lược
Tăng cường mối quan hệ khách hàng
Đánh giá vai trò chiến lược
Tính thực tế của sự tích hợp trong truyền thông marketing là gì?
Doanh nghiệp cần xem xét mức độ đa dạng của các công cụ truyền thông
Kết hợp các yếu tố riêng rẽ
Tạo ra giá trị thương hiệu
Thu thập dữ liệu và đối thoại
Tích hợp hiệu quả trong truyền thông marketing bắt đầu bằng việc gì?
Đánh giá hiệu quả chiến lược
Phối hợp tốt giữa các bộ phận
Tạo ra giá trị thương hiệu
Thu thập dữ liệu và đối thoại
Mục tiêu của mô hình truyền thông marketing tích hợp là gì?
Tạo ra hình ảnh nhất quán và thống nhất
Định hướng chiến lược
Sử dụng các công cụ truyền thông
Đánh giá hiệu quả chiến lược
Theo nghĩa hẹp, IMC bao gồm các phương thức truyền thông nào?
Quảng cáo, marketing trực tiếp, khuyến mãi bán và quan hệ công chúng
Đánh giá vai trò chiến lược truyền thông
Kết hợp các yếu tố riêng rẽ
Tăng cường mối quan hệ khách hàng
Truyền thông marketing số là gì?
Quá trình quảng bá sản phẩm trực tiếp đến khách hàng tại cửa hàng.
Chuyển tải các thông điệp truyền thông đến khách hàng thông qua các kênh phương tiện số.
Tổ chức sự kiện để quảng bá sản phẩm.
Gửi thư trực tiếp đến khách hàng.
SEO là viết tắt của cụm từ nào?
Search Engine Optimization
Social Engine Optimization
Search Email Optimization
Social Email Optimization
Mục đích của truyền thông marketing số không bao gồm:
Tạo dựng nhu cầu về sản phẩm, dịch vụ thông qua kênh số
Xây dựng sự nhận biết thương hiệu
Giảm giá sản phẩm
Thúc đẩy bán hàng
Một trong những mục tiêu của truyền thông marketing số là:
Cung cấp thông tin
Tăng giá sản phẩm
Giảm chi phí sản xuất
Tăng số lượng nhân viên
Bước đầu tiên trong việc xây dựng chiến lược truyền thông marketing số là:
Xác định đối tượng nhận tin mục tiêu
Xây dựng thông điệp truyền thông
Triển khai chiến lược
Đo lường hiệu quả
Nội dung của kế hoạch truyền thông marketing số không bao gồm:
Đối tượng mục tiêu
Thông điệp
Mục tiêu truyền thông
Thiết kế sản phẩm
Mô hình thứ bậc phản ứng trong truyền thông marketing số bao gồm:
4A
5A
AISAS
Tất cả các câu trên đều đúng
Giai đoạn "Top" của phễu nội dung tập trung vào:
Nhận thức về thương hiệu và lưu lượng truy cập trang web
Đánh giá trực tuyến các đối tượng nhận tin mục tiêu
Chuyển đổi sang dịch vụ hoặc sản phẩm phải trả tiền
Tạo nội dung được cá nhân hóa
SEO và SEM là:
Công cụ của truyền thông số
Kế hoạch marketing truyền thống
Phương pháp bán hàng trực tiếp
Công cụ quản lý nhân sự
Yếu tố không thuộc mục đích của truyền thông marketing số là:
Tác động uốn nắn nhận thức
So sánh với đối thủ cạnh tranh
Xây dựng thương hiệu
Tăng cường sản xuất
Truyền thông marketing qua email là gì?
Sử dụng email để truyền thông về sản phẩm dịch vụ
Sử dụng thư tay để gửi thông điệp
Quảng cáo trên truyền hình
Tạo sự kiện tại cửa hàng
Email có tỷ lệ chuyển đổi cao hơn so với:
Truyền thông xã hội
Marketing qua điện thoại
Quảng cáo trên tạp chí
Bán hàng trực tiếp
Khảo sát cho thấy bao nhiêu phần trăm người từ 20 đến 30 tuổi thích được liên hệ qua email?
73%
59%
85%
46%
Một trong những vấn đề chủ ý trong truyền thông marketing qua email là:
Xây dựng cơ sở dữ liệu email có chất lượng
Giảm giá sản phẩm liên tục
Tạo chương trình khuyến mãi hàng tuần
Mở rộng quy mô sản xuất
Cá nhân hóa email bao gồm:
Cá nhân hóa tiêu đề email
Cá nhân hóa nội dung email
Cá nhân hóa nội dung và tiêu đề email
Không đáp án nào đúng
Email cá nhân hóa có tỷ lệ giao dịch cao hơn bao nhiêu lần so với không cá nhân hóa?
6 lần
3 lần
2 lần
4 lần
Email của khách hàng cần được kích hoạt trong thời gian tối đa bao lâu để duy trì sự ghi nhớ?
3 tháng
6 tháng
9 tháng
12 tháng
Để tăng tỷ lệ phản hồi email, cần:
Sử dụng dữ liệu email sạch
Gửi email hàng ngày
Giảm giá sản phẩm thường xuyên
Tăng cường quảng cáo trên TV
Tỷ lệ người nhận email tìm kiếm chương trình giảm giá là:
85%
73%
46%
59%
Tỷ lệ người nhận email tìm kiếm thông tin sản phẩm là:
46%
85%
59%
73%
SEM là viết tắt của:
Search Engine Marketing
Social Engine Marketing
Search Email Marketing
Social Email Marketing
SEO là phương pháp nhằm:
Nâng cao thứ hạng của website trong các trang kết quả tìm kiếm miễn phí
Tạo quảng cáo trên truyền hình
Tăng cường nhân sự bán hàng
Giảm giá sản phẩm
PSA trong SEM nghĩa là:
Paid Search Advertising
Paid Social Advertising
Public Search Advertising
Private Search Advertising
Bước đầu tiên trong tiến trình marketing qua công cụ tìm kiếm là:
Xác định mục tiêu của SEM
Tạo liên kết đến trang web
Tối ưu hóa trang web
Đo lường hiệu quả
Để tối ưu hóa trang web, cần chú ý đến:
Phong cách từ khóa
Giảm giá sản phẩm
Tăng cường quảng cáo trên TV
Mở rộng quy mô sản xuất
Liên kết ngoài là:
Liên kết từ các trang khác đến trang web của bạn
Liên kết từ trang web của bạn đến các trang khác
Liên kết nội bộ
Liên kết đến email
Một yếu tố không quan trọng trong marketing qua công cụ tìm kiếm là:
Tạo nhiều liên kết chỉ đến website của bạn
Nội dung trên website là độc quyền
Độ tin cậy của website
Tăng số lượng nhân viên
Mobile marketing là:
Chiến lược marketing kỹ thuật số đa kênh nhập tiếp cận đối tượng mục tiêu trên thiết bị di động
Quảng cáo trên tạp chí
Bán hàng trực tiếp
Tổ chức sự kiện tại cửa hàng
Vai trò của mobile marketing bao gồm:
Đáp ứng được nhu cầu khách hàng mọi lúc mọi nơi
Giảm giá sản phẩm
Tăng cường nhân sự bán hàng
Tăng cường sản xuất
Một hình thức mobile marketing là:
Marketing điểm cận
Quảng cáo trên tạp chí
Bán hàng trực tiếp
Tổ chức sự kiện
Trong truyền thông marketing số, bước đầu tiên trong việc xây dựng chiến lược là gì?
Xác định đối tượng nhận tin mục tiêu
Xác định mục tiêu truyền thông marketing
Xây dựng thông điệp truyền thông trong marketing
Triển khai chiến lược/ kế hoạch và phương thức tiếp cận
Giai đoạn nào của phễu nội dung tập trung vào việc thu hút sự chú ý thông qua tìm kiếm và nghiên cứu?
Top
Middle
Bottom
AISAS
Để tăng tỷ lệ mở email marketing, bạn nên làm gì?
Cá nhân hóa tiêu đề email
Gửi nhiều email hơn
Sử dụng các từ khóa phổ biến trong tiêu đề
Gửi email vào thời điểm người nhận trực tuyến nhiều nhất
Một trong những cách quảng cáo hiệu quả trên điện thoại di động là gì?
Tin nhắn văn bản
Đăng bài trên blog
Quảng cáo trên truyền hình
Tạo biểu ngữ quảng cáo
Mạng xã hội là dịch vụ nào sau đây?
Kết nối các thành viên có cùng sở thích trên internet
Trò chơi trực tuyến
Dịch vụ thư điện tử
Mạng nội bộ của một công ty
Đặc điểm nào sau đây không phải là một đặc điểm của mạng xã hội?
Độ tương tác cao
Khả năng lan tỏa thông tin nhanh chóng
Khả năng thu thập thông tin thị trường chính xác
Độ tin cậy cao của thông tin được chia sẻ
Loại hình nào của mạng xã hội tập trung vào việc chia sẻ thông tin theo hình thức bình luận và đánh giá?
Social news
Social sharing
Social networks
Social bookmarking
Để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi từ quảng cáo trên mạng xã hội, bạn nên làm gì?
Tối ưu hóa nội dung quảng cáo và liên kết dẫn đến trang đích phù hợp hơn với mục tiêu chuyển đổi
Tăng số lượng quảng cáo được đăng
Chỉ đăng quảng cáo trên một mạng xã hội duy nhất
Giảm chi phí quảng cáo
Marketing điểm cận là hoạt động marketing tác động đến khách hàng thông qua hệ thống gì?
Dây cục bộ tại một địa điểm cụ thể
Quảng cáo trên mạng xã hội
Tin nhắn văn bản
Yếu tố nào dưới đây là yếu tố đầu tiên trong quá trình truyền thông của Kotler?
Giải mã
Mã hóa
Người gửi
Phản hồi
Yếu tố nào dưới đây là yếu tố cuối cùng trong quá trình truyền thông của Kotler?
Người nhận
Thông điệp
Đáp ứng
Nhiễu
Quảng cáo (advertising) là:
Hình thức giới thiệu gián tiếp và khuếch trương các ý tưởng, sản phẩm hoặc dịch vụ
Hình thức giao tiếp trực tiếp với khách hàng nhằm mục đích bán hàng.
Chương trình thiết kế nhằm đề cao hình ảnh doanh nghiệp
Hình thức sử dụng thư tín để thông tin cho khách hàng
Quan hệ công chúng và tuyên truyền (public relation and publicity) bao gồm:
Chương trình thiết kế nhằm đề cao hình ảnh doanh nghiệp
Hình thức giao tiếp trực tiếp với khách hàng nhằm mục đích bán hàng
Hình thức giới thiệu gián tiếp và khuếch trương các sản phẩm
Hình thức sử dụng thư tín để thông tin cho khách hàng
Hành trình khách hàng (Customer Journey) là:
Quá trình khách hàng tìm hiểu về sản phẩm.
Tổng hợp tất cả các trải nghiệm và tương tác của khách hàng với thương hiệu.
Quá trình khách hàng ra quyết định mua sản phẩm.
Tổng hợp tất cả các quảng cáo mà khách hàng tiếp xúc
Yếu tố then chốt quyết định hiệu quả hệ thống truyền thông bao gồm:
Người gửi xác định rõ mong muốn phản ứng đáp lại từ phía công chúng.
Thiết kế thông điệp phải là những tín hiệu quen thuộc đối với người nhận
Lựa chọn những phương tiện truyền thông thích hợp.
Tất cả các đáp án trên
Khả năng tiếp nhận và ghi nhớ thông điệp bị ảnh hưởng bởi:
Sự chú ý có chọn lọc
Sự bóp méo có chọn lọc
Sự ghi nhớ có chọn lọc
Tất cả các đáp án trên
