Worksheets2. CHƯƠNG MÔI TRƯỜNG VI MÔ (Hảo)
Total questions: 21
Worksheet time: 11mins
Chìa khóa để xây dựng mối quan hệ bền bỉ với khách hàng là :
Cung cấp dịch vụ đi kèm
Quy định giá hấp dẫn
Tạo sản phẩm đúng
Tạo và cung ứng cho khách hàng giá trị và sự thỏa mãn tốt hơn.
Sự hài lòng của khách hàng sau khi sd hàng hóa tùy thuộc vào :
Giá hàng hóa cao hay thấp
Kì vọng ntdung về sp đó
So sánh giữa giá trị tiêu dùng và kì vọng về sản phẩm
So sánh giữa giá trị tiêu dùng và sự hoàn thiện sản phẩm
Một khách hàng đã có ý định mua chiếc xe máy A nhưng lại nhận được thông tin từ một người bạn của mình là dịch vụ bảo dưỡng của hãng này không được tốt lắm. Thông tin trên là ?
Một loại nhiễu trong thông điệp
Một yếu tố cản trở quyết định mua hàng.
Một yếu tố cân nhắc trước khi sử dụng
Thông tin thứ cấp
Định nghĩa marketing theo Philip Kotler là gì ???
Marketing là tổng thể các hoạt động của doanh nghiệp hướng tới việc gợi mở và thoả mãn nhu cầu của khách hàng trên thị trường để đạt được mục tiêu kinh doanh
Marketing là quá trình kinh doanh tạo mối quan hệ và làm hài lòng khách hàng.
Marketing là tiến trình qua đó cá nhân và tổ chức đạt được nhu cầu và ước muốn thông qua việc sáng tạo và trao đổi sản phẩm và giá trị giữa các bên.
Bản chất của marketing là giúp doanh nghiệp đạt đc cái què j ?
Tối đa hóa lợi nhuận
Lợi nhuận tối đa
Tối ưu hoá lợi nhuận
Lợi nhuận tối ưu
Căn cứ vào lĩnh vực hoạt động, Marketing được phân loại thành ( đa đáp án )
Marketing kinh doanh.
Marketing phi kinh doanh.
Marketing hỗn hợp.
Marketing hỗn tạp.
Căn cứ vào phạm vi ứng dụng, Marketing được phân loại thành ( đa đáp án )
Marketing doanh nghiệp và tổ chức
Marketing ngành kinh tế
Marketing quốc tế
Marketing liên doanh
Trong các câu sau đây, câu nào không phải là ưu điểm của dữ liệu sơ cấp so với dữ liệu thứ cấp ?
Tính cập nhật cao hơn
Chi phí tìm kiếm thấp hơn
Độ tin cậy cao hơn
Khi đã thu thập xong thì việc xử lý dữ liệu sẽ nhanh hơn
Có thể thu thập dữ liệu thứ cấp từ các nguồn?
Bên trong doanh nghiệp
Bên ngoài doanh nghiệp
Cả bên trong và bên ngoài doanh nghiệp
Thăm dò khảo sát
Môi trường Marketing của một doanh nghiệp có thể được định nghĩa là:
Một tập hợp của những nhân tố có thể kiểm soát được
Một tập hợp của những nhân tố không thể kiểm soát được
Một tập hợp của những nhân tố bên ngoài doanh nghiệp đó
Một tập hợp của những nhân tố có thể kiểm soát được và không thể kiểm soát được
Văn hoá là một yếu tố quan trọng trong Marketing hiện đại vì:
Không sản phẩm nào không chứa đựng những yếu tố văn hoá
Hành vi tiêu dùng của khách hàng ngày càng giống nhau
Nhiệm vụ của người làm Marketing là điều chỉnh hoạt động marketing đúng với yêu cầu của văn hoá
Trên thế giới cùng với quá trình toàn cầu hoá thi văn hoá giữa các nước ngày càng có nhiều điểm tương đồng
Sau khi thu thập dữ liệu xong, bước tiếp theo trong quá trình nghiên cứu Marketing sẽ là ?
Báo cáo kết quả thu được.
Phân tích thông tin
Tìm ra giải pháp cho vấn đề cần nghiên cứu.
Chuyển dữ liệu cho nhà quản trị Marketing để họ xem xét
Trong các cách điều tra phỏng vấn sau đây, cách nào cho độ tin cậy cao nhất và thông tin thu được nhiều nhất?
Phỏng vấn qua điện thoại
Phỏng vấn bằng thư tín
Phỏng vấn trực tiếp cá nhân
Phỏng vấn nhóm.
Môi trường Marketing vĩ mô được thể hiện bởi những yếu tố sau đây, ngoại trừ:
Dân số
Thu nhập của dân cư
Lợi thế cạnh tranh
Các chỉ số về khả năng tiêu dùng.
Trong các yếu tố sau đây, yếu tố nào không thuộc về môi trường Marketing vi mô của doanh nghiệp?
Các trung gian Marketing
Khách hàng
Tỷ lệ lạm phát hàng năm
Đối thủ cạnh tranh.
Các tổ chức mua hàng hóa và dịch vụ cho quá trình sản xuất để kiếm lợi nhuận và thực hiện các mục tiêu đề ra được gọi là thị trường ?
Mua đi bán lại
Quốc tế
Công nghiệp
Tiêu dùng
Có thể thu thập dữ liệu thứ cấp từ các nguồn?
Bên trong doanh nghiệp
Bên ngoài doanh nghiệp
Cả bên trong và bên ngoài doanh nghiệp
Thăm dò khảo sát
Có thể thu thập dữ liệu sơ cấp từ các nguồn?
Bên trong doanh nghiệp
Bên ngoài doanh nghiệp
Cả bên trong và bên ngoài doanh nghiệp
Thăm dò khảo sát
Nghiên cứu Marketing nhằm mục đích?
Mang lại những thông tin về môi trường Marketing và chính sách Marketing của doanh nghiệp.
Thâm nhập vào một thị trường nào đó
Để tổ chức kênh phân phối cho tốt hơn
Để bán được nhiều sản phẩm với giá cao hơn.
Dữ liệu so cấp có thể thu thập được bằng cách nào trong các cách dưới đây?
Quan sát
Thực nghiệm
Điều tra phỏng vấn
Tất cả các cách nêu trên
Câu hỏi đóng là câu hỏi:
Chỉ có một phương án trả lời duy nhất
Kết thúc bằng dấu chấm câu
Các phương án trả lời đã được liệt kê ra từ trước
Không đưa ra hết các phương án trả lời.
