NEW
Font size
S
M
L
XL
Worksheetsban_le_truc_tuyen
Total questions: 42
Worksheet time: 42mins
Name
Class
Date
1.
Khoản mục nào được xác định là chi phí ban đầu của một dự án khởi sụ kinh doanh bán lẻ trực tuyến?
a)
Chi phí thành lập, chi phí về pháp lý, giấy phép
b)
Tài sản cố định vô hình
c)
Chi phí lắp đặt, chạy thử
d)
Chi phí trả trước
2.
Thông tin nào cần được thể hiện trong phác họa về mô hình kinh doanh bán lẻ trực tuyến?
a)
Mức độ số hóa về quá trình, số hóa sản phẩm và số hóa về người tham gia trong mô hình này như thế nào?
b)
Doanh nghiệp theo đuổi loại hình kinh doanh bán lẻ trực tuyến nào?
c)
Tất cả các phương án đều đúng
d)
Hoạt động nào chuỗi giá trị được số hóa? Hoạt động nào thì không?
3.
Phương án nào KHÔNG được xác định là rủi ro của dự án kinh doanh bán lẻ trực tuyến trong cung cấp yếu tố đầu vào?
a)
Giá cả hàng hóa đầu vào đột biến
b)
Sự sẵn có của hàng hóa đầu vào
c)
Các quy định của chính phủ về hoạt động kinh doanh bán lẻ
d)
Số lượng nhà cung cấp hàng hóa cho nhà bán lẻ quá hạn chế
4.
Phương án nào mô tả đúng mối quan hệ 3C trong môi trường bán lẻ trực tuyến?
a)
Nội dung (Content); Cộng đồng (Community); Khả năng thương mại (Commerce)
b)
Nội dung (Content); Cộng đồng (Community); Dịch vụ khách hàng (Customer service)
c)
Máy tính (Computer); Cộng đồng (Community); Khả năng thương mại (Commerce)
d)
Cộng đồng (Community); Khả năng thương mại (Commerce); Dịch vụ khách hàng (Customer service)
5.
Phương án nào không phải là công việc khởi tạo doanh nghiệp kinh doanh bán lẻ trực tuyến?
a)
Tất cả phương án đều đúng
b)
Quyết định và đăng ký tên doanh nghiệp
c)
Xác định nguồn lực để triển khai dự án kinh doanh bán lẻ trực tuyến
d)
Quyết định địa điểm
6.
Phương án nào không phải là thành phần của chiến lược bán lẻ?
a)
Mục tiêu kinh doanh bán lẻ
b)
Đối tác trọng yếu
c)
Kết quả phân tích tình hình kinh doanh
d)
Các hoạt động cụ thể
7.
Phương án nào sau đây KHÔNG phải là chỉ tiêu đánh giá dự trữ hàng hóa của doanh nghiệp?
a)
Dự trữ hàng hóa thường xuyên
b)
Tồn kho đầu kỳ
c)
Dự trữ tối đa và tối thiểu
d)
Dự trữ cuối kỳ
8.
Vai trò của cơ sở dữ liệu đối với website bán lẻ trực tuyến là gì?
a)
Theo dõi giao dịch
b)
Cung cấp cấu trúc để lưu trữ dữ liệu
c)
Tổ chức sản phẩm
d)
Cả 3 phương án đều đúng
9.
Phương án nào là đặc tính chất lượng cơ bản của hệ thống TMĐT (theo hội nghị CNTT và TMĐT thế giới PCI2003?
a)
Các phương thức thanh toán
b)
Duyệt trang chủ từ bất kỳ vị trí nào
c)
Hỗ trợ đa ngôn ngữ
d)
Cả 3 phương án đều đúng
10.
Trong khung mô hình kinh doanh, yếu tố nào được mô tả là "vấn đề của khách hàng mà doanh nghiệp cố gắng tháo gỡ"
a)
Tất cả các phương án đều đúng
b)
Giải pháp giá trị
c)
Lợi ích của sản phẩm
d)
Sản phẩm
11.
Lo-gic về một hệ thống kinh doanh để tạo ra giá trị được gọi là gì?
a)
Cả a và b
b)
Mô hình kinh doanh
c)
Mô hình khởi sự kinh doanh
d)
Mô hình phát triển sản phẩm
12.
Phương án nào không phải là công việc khởi tạo doanh nghiệp kinh doanh bán lẻ trực tuyến?
a)
Quyết định hình thức pháp lý của doanh nghiệp
b)
Xác định các nguồn lực để triển khai dự án kinh doanh bán lẻ trực tuyến
c)
Làm thủ tục thành lập doanh nghiệp
d)
Huy động vốn
13.
Trong xây dựng danh mục hàng hóa đa nguồn, vấn đề nào cần đặt ra khi hệ thống catalog giữa người bán (nhà cung cấp) và người mua (doanh nghiệp bán lẻ) quá khác biệt nhau?
a)
Áp dụng kiểu cấu trúc thống nhất thông qua một bộ mã chuẩn cho sản phẩm và dịch vụ
b)
Người mua phải điều chỉnh cAấu trúc hệ thống catalog theo người bán
c)
Người bán phải điều chỉnh cấu trúc hệ thống catalog theo người mua
d)
Áp dụng bộ mã chuẩn được quy định thống nhất trên toàn cầu
14.
Doanh nghiệp bán lẻ trực tuyến có thể triển khai giải pháp cung cấp dịch vụ khách hàng như thế nào?
a)
Triển khai một trung tâm gọi (Call center)
b)
Triển khai hệ thống cung cấp dịch vụ khách hàng đa kênh và dựa trên công nghệ điện toán đám mây (3C: Cloud Contact Center)
c)
Triển khai hệ thống cung cấp dịch vụ khách hàng có tính năng follow-up và định tuyến với mục tiêu “theo chân” chăm sóc khách hàng từ đầu đến cuối
d)
Cả 3 phương án đều đúng
15.
Lựa chọn phát biểu đúng về cạnh tranh trong bán lẻ trực tuyến so với bán lẻ truyền thống?
a)
Cạnh tranh trong bán lẻ trực tuyến ít xảy ra hơn so với bán lẻ truyền thống
b)
Cạnh tranh trong bán lẻ trực tuyến có qui mô toàn cầu so với bán lẻ truyền thống
c)
Cạnh tranh trong bán lẻ truyền thống có qui mô toàn cầu so với bán lẻ trực tuyến
d)
Cạnh tranh trong bán lẻ truyền thống ít xảy ra hơn so với bán lẻ trực tuyến
16.
Phương án nào là đặc điểm cơ bản của bán lẻ so với bán buôn?
a)
Chủ yếu mặt hàng trong thương mại bán lẻ là hàng hóa tiêu dùng cá nhân
b)
Doanh thu trung bình mỗi giao dịch bán lẻ ít
c)
Tất cả các phương án đều đúng
d)
Người tiêu dùng thường mua hàng không theo kế hoạch
17.
Phương án nào mô tả đúng các giai đoạn triển khai một dự án kinh doanh bán lẻ trực tuyến?
a)
Xác định mục tiêu; Xác định các kết quả cần đạt được; Lên danh sách các công việc cần thực hiện; Xác định nguồn lực triển khai; Lên kế hoạch thời gian triển khai.
b)
Xác định mục tiêu; Xác định các kết quả cần đạt được; Lên danh sách các công việc cần thực hiện; Xác định nguồn lực triển khai;
c)
Xác định mục tiêu; Lên danh sách các công việc cần thực hiện; Xác định nguồn lực triển khai; Kế hoạch thời gian triển khai
d)
Xác định mục tiêu; Xác định các kết quả cần đạt được; Lên danh sách các công việc cần thực hiện; Lên kế hoạch thời gian triển khai
18.
Trong khung mô hình kinh doanh bán lẻ theo BCG, yếu tố nào là yếu tố cơ bản cấu thành mô hình vận hành
a)
Tất cả các phương án đều đúng
b)
Mô hình chi phí (tìm nguồn cung ứng và các hoạt động lưu trữ
c)
Cách thức tổ chức qui trình vận hành
d)
Cấu trúc chuỗi giá trị (mức độ tích hợp với các nhà cung cấp và hậu cần)
19.
Vai trò của thương mại bán lẻ đối với lĩnh vực sản xuất được thể hiện ở phương án nào?
a)
Hàng hóa được tiêu thụ sẽ thúc đẩy tái sản xuất
b)
Tạo ra sự phong phú trong quá trình lựa chọn mua sắm của người tiêu dùng
c)
Đưa hàng hóa đến tận người tiêu dùng
d)
Cắt giảm thời gian và chi phí xung quanh hoạt động tiêu dùng của khách hàng
20.
Phương án nào là nội dung của kế hoạch tài chính thuộc kế hoạch kinh doanh?
a)
Bảng kê nguồn vốn và sử dụng vốn
b)
Báo cáo dòng tiền
c)
Tất cả các phương án đều đúng
d)
Báo cáo thu nhập
21.
Lựa chọn phương án đúng để hoàn thành câu sau: “Mô hình kinh doanh diễn giải tính hợp lý trong cách thức một tổ chức tạo lập, phân phối và nắm bắt ……..."
a)
lợi nhuận
b)
nhu cầu thị trường
c)
xu hướng thị trường
d)
giá trị
22.
Phương án nào là chỉ số đo lường hiệu suất về mặt tài chính của cửa hàng bán lẻ trực tuyến?
a)
Tỉ lệ khách hàng mua lại
b)
Tỷ lệ nợ trên vốn chủ sở hữu
c)
Không phương án nào đúng
d)
Thị phần khách hàng
23.
Công việc nào không liên quan đến xây dựng website bán lẻ trực tuyến?
a)
Xây dựng nội dung website
b)
Thu thập hình ảnh của công ty và các sản phẩm
c)
Xử lý hình ảnh để đưa lên website
d)
Ký kết và tích hợp hệ thống với nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển
24.
Trong qui trình xây dựng khung mô hình kinh doanh theo Alexander Osterwalder và Yves Pigneur (2010), yếu tố nào được xác định sau khi xác định giải pháp giá trị dành cho khách hàng?
a)
Phân khúc khách hàng
b)
Quan hệ khách hàng và kênh kinh doanh
c)
Kênh kinh doanh
d)
Quan hệ khách hàng
25.
Catalog điện tử của một website bán lẻ trực tuyến thường bao gồm những thông tin nào?
a)
Tên hàng / tên sản phẩm; Trạng thái hàng hóa trong kho; Pháp nhân kinh doanh; Mã sản phẩm; Mô tả sản phẩm
b)
Tên hàng / tên sản phẩm; Trạng thái hàng hóa trong kho; Giá mỗi đơn vị hàng hóa; Mã sản phẩm; Mô tả sản phẩm
c)
Trạng thái hàng hóa trong kho; Pháp nhân kinh doanh; Mã sản phẩm; Mô tả sản phẩm; Các điều khoản thanh toán
d)
Không phương án nào đúng
26.
Lựa chọn phương án đúng để hoàn thành câu sau: "Hoạt động thương mại là hoạt động nhằm mục đích sinh lợi, bao gồm mua bán hàng hoá,………, đầu tư, xúc tiến thương mại và các hoạt động nhằm mục đích sinh lợi khác"
a)
sản xuất hàng hóa
b)
xúc tiến thương mại
c)
cung ứng dịch vụ
d)
không đáp án nào đúng
27.
Phương án nào có thể được xác định là mục tiêu của chiến lược bán lẻ?
a)
Lợi nhuận
b)
Doanh số
c)
Sự hài long của khách hàng
d)
Tất cả các phương án đều đúng
28.
Theo tiếp cận về phân phối và lưu thông hàng hóa trong nền kinh tế, bán lẻ được hiểu là bán cho ….?
a)
tổ chức
b)
doanh nghiệp
c)
khách hàng
d)
người tiêu dùng
29.
Chọn phát biểu không đúng về việc kiểm tra tính sẵn có của hàng hóa trong bán lẻ trực tuyến?
a)
Việc kiểm tra tính sẵn có của hàng hóa nhằm xác nhận chấp nhận đơn hàng và xây dựng phương án vận chuyển
b)
Mục đích của hệ thống bán lẻ trực tuyến phải hướng đến việc kiểm tra tính sẵn có của hàng hóa được thực hiện tự động trên Website và theo thời gian thực hiện
c)
Việc kiểm tra tính sẵn có của hàng hóa có thể thực hiện thủ công hoặc tự động thông qua tính năng quản lý hàng tồn kho
d)
Cả ba phát biểu trên đều đúng
30.
Phương án nào không phải là một trong những nội dung quản trị các hoạt động vận hành bên trong web (backkend)?
a)
Quản trị thực hiện đơn hàng
b)
Quản trị đặt hàng
c)
Phát triển kênh truyền thông qua mạng xã hội
d)
Không phương án nào đúng
31.
Phương án nào không đề cập đến kiểu cấu trúc Website bán lẻ trực tuyến?*
a)
Dự án
b)
Tuyến Tính
c)
Phân cấp
d)
Ô lưới
32.
Đối với website bán lẻ trực tuyến, có thể làm gì để giảm thời gian tải trang?
a)
Thiết kế hình ảnh bắt mắt
b)
Hạn chế việc lạm dụng quá nhiều hình ảnh, video và audio
c)
Tên website ngắn gọn, ít ký tự
d)
Sử dụng ngôn ngữ dễ hiểu
33.
Nghiệp vụ nào sau đây không thuộc nội dung của lưu chuyển hàng hóa trong doanh nghiệp?
a)
Dự trữ hàng hóa
b)
Tạo nguồn và mua hàng
c)
Bán hàng
d)
Marketing tìm kiếm khách hàng
34.
Đặc tả đúng về một website bán lẻ trực tuyến phát triển thông điệp riêng đối với từng khách hàng là gì?
a)
Website bán lẻ trực tuyến hướng tới mục tiêu marketing "nhiều-nhiều" (nhiều website cho nhiều người dùng)
b)
Website bán lẻ trực tuyến tuỳ chỉnh trải nghiệm của mỗi khách truy cập trên cơ sở nhận diện chính xác người đó là ai
c)
Website bán lẻ trực tuyến hướng tới mục tiêu marketing "một - nhiều" (một website cho nhiều người dùng)
d)
Website bán lẻ trực tuyến có khả năng phân tích địa chỉ IP của khách truy cập
35.
Công việc nào không thuộc về giai đoạn khởi tạo hệ thống thương mại điện tử/ bán lẻ trực tuyến*
a)
Quyết định và đăng ký tên miền
b)
Lựa chọn phương án lưu trú Web
c)
Ký kết và tích hợp hệ thống với bên thứ 3 (Thanh toán, vận chuyển, dịch vụ marketing ...)
d)
Cập nhật nội dung Website hàng ngày
36.
Phương án nào không phải là yêu cầu cơ bản đối với một Website bán lẻ trực tuyến*
a)
Đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng hệ thống TMĐT
b)
Phù hợp với quá trình mua hàng
c)
Nhân sự phải được đào tạo bài bản
d)
Phù hợp với các thiết bị đầu cuối ngày càng phổ biến hiện nay
37.
Chọn phát biểu KHÔNG đúng
a)
Kế hoạch tái cấu trúc doanh nghiệp về bản chất là kế hoạch kinh doanh, cũng hướng tới việc đạt được doanh thu bán hàng đã xác định
b)
Kế hoạch phát triển thị trường mới cũng được coi là một kế hoạch kinh doanh
c)
Kế hoạch phát triển sản phẩm mới cũng được coi là một kế hoạch kinh doanh
d)
Kế hoạch phát triển thương hiệu mới cũng được coi là một kế hoạch kinh doanh
38.
Có thể sử dụng công cụ nào để theo dõi "hành trình khách hàng” trên website bán lẻ trực tuyến?
a)
Metric.vn
b)
Google Analytics
c)
Sapo Pos
d)
Cả 3 phương án đều đúng
39.
Tập quán hay thói quen mua hàng nào thường được áp dụng trong mua hàng trực tuyến có sự hỗ trợ của hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) và hệ thống trao đổi dữ liệu giữa người mua và người bán (EDI)
a)
Mua hàng đúng thời điểm
b)
Tồn kho đúng thời điểm
c)
Mua hàng tự động ngay tồn kho bằng không (0)
d)
Mua hàng tự động mỗi ngày
40.
Lựa chọn phương án đúng để hoàn thành câu sau: "….. là một văn bản trình bày ý tưởng kinh doanh và cách thức hiện thực hóa ý tưởng đó"
a)
Chiến lược kinh doanh
b)
Chiến lược bán hàng
c)
Kế hoạch kinh doanh
d)
Kế hoạch bán hàng
41.
Phương án nào là đặc điểm cơ bản của bán lẻ so với bán buôn?
a)
Chủ yếu mặt hàng trong thương mại bán lẻ là hàng hóa tiêu dùng cá nhân
b)
Tất cả các phương án đều đúng
c)
Người tiêu dùng thường mua hàng không theo kế hoạch
d)
Doanh thu trung bình mỗi giao dịch bán lẻ ít
42.
Phương án nào KHÔNG được xác định là rủi ro của dự án kinh doanh bán lẻ trực tuyến trong cung cấp yếu tố đầu vào?
a)
Số lượng nhà cung cấp hàng hóa cho nhà bán lẻ quá hạn chế
b)
Sự sẵn có của hàng hóa đầu vào
c)
Các quy định của chính phủ về hoạt động kinh doanh bán lẻ
d)
Giá cả hàng hóa đầu vào đột biến
Reset
