WorksheetsBÀI QUẢN TRI HỌC CUỐI KỲ ĐỀ CÔ CHINH
Total questions: 79
Worksheet time: 40mins
Đặc tính chung của tổ chức phải:
có mục đích
gồm nhiều thành viên
có cơ cấu tổ chức mang tính hệ thống
các câu trên đều đúng
Một trong các chức năng của quản tri là:
Tư duy
Tổ chức
Kỹ thuật
Huấn luyện
Vai trò lãnh đạo trong quản tri:
Tạo sự ảnh hưởng và đôn đốc cấp dưới hoàn thành mục tiêu
Chỉ đạo và điều phối hoạt động những người dưới quyền
Kiểm tra công việc cấp dưới
Cả 3 câu đều đúng
Trong các công việc dưới đây, nhà quản trị cấp cao không thực hiện công việc nào?
Xây dựng chiến lược để duy trì thị phần của công ty
Xây dựng chiến lược để phát triển sản phẩm
Xây dựng chiến lược để cắt giảm chi phí sản xuất
Giải quyết các thủ tục để hỗ trợ cán bộ công nhân viên khi có hoàn cảnh đặc biệt
Hiệu quả quản trị là:
Tỷ lệ thuận với kết quả đạt được và tỷ lệ nghịch với giá trị đầu ra
Tỷ lệ thuận với giá trị đầu vào và tỷ lệ nghịch với giá trị đầu ra
Tỷ lệ thuận với chi phí bỏ ra và tỷ lệ nghịch với kết quả đạt được
Tỷ lệ thuận với kết quả đạt được và tỷ lệ nghịch với chi phí bỏ ra
Người ra quyết định quan trọng, hoạch định và thiết lập mục tiêu của tổ chức là:
Người thừa hành
Quản trị cấp cơ sở
Quản trị cấp trung
Quản trị cấp cao
Trong quản trị doanh nghiệp, quan trọng nhất là:
Xác định đúng lĩnh vực hoạt động của tổ chức
Xác định đúng quy mô của tổ chức
Xác định đúng trình độ và số lượng đội ngũ nhân viên
Xac định đúng chiến lược phát triển của doanh nghiệp
Nhà quản trị thực hiện vai trò gì khi đàm phán với đối tác về việc tăng đơn giá gia công trong quá trình thảo luận hợp đồng với họ
Người liên lạc
Người thương thuyết
Người lãnh đạo
Người đại diện
Cố vấn pháp lý riêng cho ban giám đốc thuộc cấp bậc quản trị nào của doanh nghiệp?
Cấp cao
Cấp trung
Cấp thấp
Không thuộc cấp nào
Hoạt động nào dưới đây thuộc về hoạt động tổ chức trong quản lý nhóm?
Giải quyết xung đột giữa các thành viên trong nhóm
Xác định rõ quyền hạn của nhóm
Đảm bảo các thành viên hiểu rõ mục tiêu của nhóm
Phân phối lợi nhuận giữa các thành viên trong nhóm
Trong cấu trúc tổ chức theo mô hình ma trận, nguyên tắc nào của quản trị hành chính không còn được áp dụng?
Phân công lao động
Quyền hạn và trách nhiệm
Thống nhất chỉ huy
Thống nhất lãnh đạo
Học thuyết tâm lý xã hội chú ý đến
Đời sống tinh thần của người lao động
Yếu tố kinh tế
Tình cảm của người lao động
Tất cả đều đúng
Quan điểm “ trọng tâm của quản trị là người thừa hành” là của nhà quả trị nào?
Frederic W. Taylor
Henry Fayol
Elton Mayor
Mary Parker Follet
Quan điểm “ trọng tâm quản trị là nhà quản trị” là của nhà quản trị nào?
Frederic W. Taylor
Henry Fayol
Elton Mayor
Mart Parker Follet
Năng suất lao động được chú ý để nâng cao hiệu quả quản trị là đặc trưng của:
Học thuyết cổ điển
Học thuyết tâm lý xã hội
Học thuyết định lượng
Học thuyết cổ điển và học thuyết tâm lý xã hội
Chế độ thâu dụng suốt đời và thâm niên là đặc trưng cung cách quản lý của:
các doanh nghiệp Nhật Bản trước đây
Các doanh nghiệp Tây Âu
Các doanh nghiệp Bắc Mỹ
Các doanh nghiệp Đông Á
Quan điểm “ con người kinh tế”được đưa ra bởi:
Federick W Taylor
Henry Fayol
Elton Mayo
Max Weber
Đặc trưng của học thuyết định lượng là:
Tăng năng suất lao động
Chú ý đến tâm lý tình cảm của người lao động
Chú ý đến môi trường bên ngoài của tổ chức
Liên quan đến máy tính và mô hình toán học
Lý thuyết nào dưới đây đề cập đến 4 chức năng của quản tri?
Lý thuyết hệ thống
Lý thuyết quản trị theo quá trình
Trường phái quản trị sáng tạo
Khảo hướng “Quản trị tuyệt hảo”
Trong mô hình quản trị tiếp cận theo yếu tố “7S”, 3 yếu tố cứng là:
Phong cách, kỹ năng và chia sẻ giá trị
Chiến lược, nhân viên và phong cách
Kỹ năng , cơ cấu và nhân viên
Chiến lược, cơ cấu và hệ thống
Yếu tố nào sau đây không thuộc môi trường bên trong của tổ chức ?
Cách thức trả lương của tổ chức
Quy định của Chính phủ về mức lương tối thiểu mà tổ chức phải áp dụng
Cách thức sử dụng quỹ phúc lợi của tổ chức
Quy mô nguồn vốn của tổ chức
Thể hiện mặt mạnh, mặt yếu mà doanh nghiệp có thể kiểm soát được là đặc điểm của:
Môi trường toàn cầu
Môi trường tổng quát
Môi trường vi mô
Môi trường nội bộ
Chiến lược S/T là chiến lược:
Sử dụng những điểm mạnh để khắc phục những điểm yếu
Sử dụng những điểm mạnh để tận dụng cơ hội
Sử dụng những điểm mạnh để ngăn chặn nguy cơ
Tận dụng cơ hội để phát huy điểm mạnh
Môi trường tổng quát không chứa các yếu tố nào dưới đây?
Tăng trưởng GDP hàng năm
Áp lực của nhà cung ứng
Biến động tỷ giá hối đoái
Sự cạn kiệt tài nguyên thiên nhiên
Môi trường nội bộ không chứa yếu tố nào dưới đây:
Trình độ công nghệ của doanh nghiệp
Sản phẩm thay thế
Nguồn nhân lực của doanh nghiệp
Tiềm lực tài chính của doanh nghiêp
Môi trường vi mô còn gọi là:
Môi trường bên trong
Môi trường bên ngoài
Môi trường ngành
a,b,c đều sai
Môi trường vĩ mô còn gọi là:
Môi trường tổng quát
Môi trường toàn cầu
Môi trường cạnh tranh
Môi trường ngành
Sức ép của nhà cung cấp càng tăng nếu:
Chính phủ hạn chế thành lập các doanh nghiệp mới
Sản phẩm mà nhà cung cấp có sản phẩm thay thế
Hiện tại chỉ có một số ít nhà cung cấp trên thị trường
Có nhiều nhà cung cấp trên thị trường về sản phẩm đó
Môi trường vĩ mô bao gồm 6 yếu tố là:
Dân số, kinh tế, pháp luật, công nghệ , văn hóa-xã hội, tự nhiên
Dân số, chính trị, văn hóa -xã hội , môi trường tự nhiên, pháp luật
Chinh trị, kinh tế, xã hội, môi trường tự nhiên, văn hóa , công nghệ
Chính trị, kinh tế , xã hội, công nghệ, luật pháp, môi trường
Yếu tố nào dười đây không thuộc về mồi trường Chinh tri-Luật pháp
Những điều luật bảo vệ người tiêu dùng
Chính sách thuế quan
Các biện pháp chống bán phá giá
Mức dộ hiện đại của máy móc, thiết bị
Câu nào không đúng trong các câu sau:
Quyết định liên quan chặt chẽ với thông tin; Quyết định dựa trên cơ sở thu thập và xử lý thông tin
Quyết định là sản phẩm sáng tạo của nhà quản trị
Quyết định quản trị vừa mang tính khoa học, vừa mang tính sáng tạo và nghệ thuật
Quyết định là sản phẩm của nhà quản trị cấp cao
Quy trình ra quyết định gồm:
4 bước
5 bước
6 bước
7 bước
Quyết định được lập trình trước và quyết định không được lập trình trước là phân loại quyết định theo tiêu thức:
Tính chất và vấn đề ra quyết định
. Phạm vi thực hiện
Thời gian thực hiện
Phương pháp soạn thảo
Nhà quản trị trao đổi với tập thể. Quyết định cuối cùng là dựa vào ý kiến số đông của tập thể. Quyết định như vậy là theo phương pháp:
Quyết có tham vấn
Quyết định cá nhân
Quyết định tập thể
Quyết định tự do
Nhược điểm của phương pháp ra quyết định cá nhân là:
Tốn nhiều thời gian
Có khuynh hướng nhượng bộ, thỏa hiệp
Độc đoán, duy ý chí
Không biết quy trách nhiệm về ai
Một trong những yêu cầu đối với quyết định quản trị là:
Phải chỉ ra được người thực thi quyết định
Phải dựa trên những tiêu chuẩn đã được thiết kế sẵn
Phải đáp ứng được yêu cầu của nhà quản trị cấp cao
Phải đảm bảo tính pháp lý
Muốn việc ra quyết định có hiệu quả, nhà quản trị phải có những phẩm chất
Giàu kinh nghiệm
Có khả năng xét đoán
Có đầu óc sáng tạo
Tất cả đều đúng
Trên thực tế , khi ra quyết định nhà quản trị thường mắc sai lầm là:
Quá tự tin khi ra quyết định
Căn cứ vào kinh nghiệm đã xảy ra ở quá khứ
Quá cầu toàn khi ra quyết định
Tất cả đều đúng
Trong trường hợp cấp bách, nhà quản trị nên chọn phương pháp:
Ra quyết định cá nhân
Ra quyết định có tham vấn
Ra quyết định tập thể
Ra quyết định tự do
Loại quyết định nào dưới đây liên quan đến chức năng “điều khiển”?
Các mục tiêu ngắn hạn của doanh nghiệp là gì?
Mỗi nhà quản trị nên quản lý bao nhiêu nhân viên cấp dưới?
Tại sao kế hoạch đặt ra không thực hiện được?
Tại sao nhân viên làm việc không có động lực?
Nếu doanh nghiệp theo phong cách quản trị dân chủ thì
Nên kiểm tra rất chặt chẽ
Kiểm tra rất chi tiết
Kiểm tra rất tỉ mỉ
Kiểm tra một cách nhẹ nhàng
Phương pháp kiểm soát nào dưới đây được gọi là “hiện đại”
Dựa vào số lượng thống kế
Phương pháp sơ đồ mạng
Phương pháp dựa vào các bản báo cáo và phân tích
Phương pháp kiểm tra các nguồn lực
Kiểm soát về thái độ làm việc của nhân viên thuộc :
Tiêu chuẩn đo lường
Tiêu chuẩn định lượng
Tiêu chuẩn định tính
Cả A và C đều đúng
Kiểm soát trong tổ chức thường tập trung vào các nội dung sau, trừ:
Kiểm soát doanh thu
Kiểm soát năng suất lao động
Kiểm soát nhân sự
Kiểm soát an ninh xã hôi
Đối với nhà quản trị cấp cao, trọng tâm kiểm soát là:
Môi trường kinh doanh và tài chính
Kiểm soát nhân sự
Kiểm soát tác nghiệp
Kiểm soát nhân sự và tác nghiệp
Đối với nhà quản trị cấp cơ sở , hình thức kiềm soát phù hợp sẽ là:
Gián tiếp
Trực tiếp
Gián tiếp và trực tiếp
Kiểm soát qua trung gian
Nhà quản trị cấp cao thực hiện kiểm soát nào?
Lường trước khi thực hiện công việc
Trong khi thực hiện công việc
Sau khi thực hiện công việc
A, C đều đúng
Kiểm soát là chức năng được thực hiện:
Đan xen vào tất cả các chức năng khác của quản trị
Sau khi đã hoạch định và tổ chức công việc
Khi có vấn đề bất thường
Để đánh giá kết quả
Nhà quản trị chỉ cần kiểm soát:
Sau khi hoàn thành kế hoạch
Trong khi thực hiện kế hoạch
Trước khi thực hiện kế hoạch
Tất cả đều sai
Kiểm soát là quá trình:
Rà soát việc thực hiện công việc của cấp dưới
Xác lập tiêu chuẩn đo lường kết quả, phát hiện sai lệch và đưa ra các biện pháp điều chỉnh
Phát hiện sai sót của nhân viên và thực hiện biện pháp kỷ luật
Tổ chức định kỳ hàng tháng
Để quản lý thông tin tốt, nhà quản trị cần phải biết:
Yêu cầu nhân viên thực hiện đầy đủ các báo cáo
Chịu khó đọc các báo chuyên ngành
Cân bằng thông tin chính thức và phi chính thức
Tất cả đều đúng
Theo Herzberg, để chống lại sự bất mãn, người lao động cần :
Được làm một công việc hấp dẫn
Được thừa nhận trong công việc
Được khen thưởng
Được đảm bảo an toàn khi làm việc
Yếu tố duy trì trong thuyết” Hai nhân tố” của Herzberg tương ứng với nhóm nhu cầu nào trong lý thuyết của Maslow
Nhu cầu vật chất . an toàn và nhu cầu xã hội
Nhu cầu xã hội, tôn trọng và tự khẳng định
Nhu cầu tôn trọng, vật chất và an toàn
Nhu cầu tự khẳng định, an toàn và nhu cầu xã hội
“Nhà quản trị thường tham khảo, bàn bạc, lắng nghe ý kiến và đi đến sự thống nhất với cấp dưới” là nội dung của phong cách :
Lãnh đạo độc đoán
Lãnh đạo dân chủ
Lãnh đạo tự do
Lãnh đạo có sự tham vấn của thuộc cấp
”Nhà quản trị chỉ quan tâm đến hiệu quả công việc mà ít hoặc không
quan tâm đến con người” là phong cách lãnh đạo:
Phong cách lãnh đạo 9.1
Phong cách lãnh đạo 1.9
Phong cách lãnh đạo 9.9
Phong cách lãnh đạo 1.1
Lý thuyết hai nhân tố của F. Herzberg, thuộc nhóm”yếu tố duy trì” là:
Công việc mang tính thách thức
Chính sách phân phối thu nhập
Sự thành đạt
Tất cả đều đúng
Động lực làm việc của con người xuất phát từ:
5 cấp bậc nhu cầu
Nhu cầu bậc cao
Nhu cầu chưa được thỏa mãn
Những gì mà nhà quản trị đã làm cho người lao động
“Người lãnh đạo hiện đại là người……đến người khác để đạt được mục tiêu của tổ chức”
Ra lệnh
Truyền cảm hứng
Bắt buộc
Tác động
Muốn người lao động thỏa mãn, nhà quản trị phải:
Thực hiện yếu tố duy trì
Thực hiện yếu tố động viên
Thực hiện cả yếu tố duy trì và động viên
Thực hiện yếu tố duy trì nhiều hơn
Chức năng điều khiển gồm các nội dung sau, trừ:
Động viên nhân viên làm việc có hiệu quả hướng tới mục tiêu chung của công ty
Lựa chọn phong cách lãnh đạo phù hợp với tình hình thực tế
Phân công công việc cho cấp dưới
Xử lý kịp thời các xung đột trong công ty
Lợi ích của cơ cấu tổ chức theo địa lý là:
Sử dụng được nguồn nguyên liệu và lao động tại chỗ cho sản xuất
Cho phép tiết kiệm được thời gian và chi phí
Hiểu rõ hơn về nhu cầu thị hiếu khách hàng của từng khu vực
Tất cả các lợi ích trên
Qua sơ đồ cơ cấu tổ chức của một công ty, chúng ta không biết được:
Số lượng các đơn vị chính trong công ty
Các cấp lãnh đạo của công ty
Chức năng , nhiệm vụ của các bộ phận trong công ty
Năng lực và kinh nghiệm làm việc của tất cả các nhân viên trong công ty
Nhược điểm của mô hình cơ cấu tổ chức theo chức năng là:
Không sử dụng được kiến thức chuyên môn của các chuyên gia
Trách nhiệm rõ ràng , không bị chồng chéo
Khó khăn trong việc đào tạo các nhà quản trị
Vi phạm chế độ một thủ trưởng
Nếu nhà quản trị dùng biện pháp cưỡng bức bằng quyền hành thì:
Nhân viên làm việc với tinh thần hợp tác vì mục tiêu chung
Nhân viên làm việc với tinh thần tính toán
Nhân viên làm việc tinh thần nhẹ nhàng
Nhân viên làm việc với tinh thần sợ hãi,thiếu nhiệt tình
Các doanh nghiệp nên lựa chọn:
Cơ cấu tổ chức theo chức năng
Cơ cấu tổ chức theo trực truyến
Cơ cấu tổ chức theo trực tuyến- chức năng
Cơ cấu tổ chức phù hợp
Nhà quản trị nên phân quyền vì:
Có thời gian để tập trung vào những công việc chính yếu
Góp phần đào tạo đội ngũ kế cận
Tạo sự nỗ lực ở nhân viên
Tất cả các câu trên
Doanh nghiệp có quy mô nhỏ, hoạt động đơn giản và ổn định nên sử
dụng:
Cơ cấu trực tuyến
Cơ cấu chức năng
Cơ cấu trực tuyến-chức năng
Cơ cậu ma trận
Với một số lượng nhân viên như nhau, nếu doanh nghiệp chọn tầm hạn quản trị hẹp thì:
Doanh nghiệp có nhiều tầng nấc trung gian
Doanh nghiệp có ít tầng nấc trung gian
Doanh nghiệp có bộ máy tổ chức thấp
Doanh nghiệp có tầng nấc trung gian vừa phải
Số lượng bộ phận hoặc nhân viên cấp dưới mà một nhà quản trị có thể điều khiển một cách hữu hiệu nhất là khái niệm của:
Tầm hạn quản trị
Tầm hạn kiểm soát
Quyền trực tuyến
A,B đều đúng
Chức năng tổ chức là một tiến trình thiết lập bộ máy tổ chức quản trị bao gồm:
Các khâu quản trị
Các cấp quản trị
Nhiệm vụ, quyền hạn và mối quan hệ giữa các bộ phận trong tổ chức
Tất cả đều đúng
Quản đốc phân xưởng A thường thực hiện hoạch định nào?
Chiến lược
Chiến thuật
Tác nghiệp
Cả 3 loại hoạch định trên
Theo “ Những khuôn mẫu chu kỳ đời sống”, thời kỳ tăng trưởng (hình thành) có đặc diểm là:
Giá rẻ, bán số lượng nhiều
Thu hồi được vốn nhanh
Không cần bỏ thêm chi phí để hoàn thiện sản phẩm
Sản phẩm làm ra chưa được nhiều người biết đến nên khối lượng tiêu thụ chậm
Suất tăng trưởng thị trường thấp nhưng thị phần tương đối cao là đăc diểm của ô nào trong ma trận BCG?
Questions Marks
Cash Cow
Dogs
Stars
Công việc nào sau đây là phải làm đầu tiên khi tiến hành hoạch định?
Sử dụng công cụ nào : MBO, SWOT hay BCG?
Xác định mục tiêu của tổ chức
Đánh giá các phương án để thực hiện mục tiêu
Điều chỉnh lại các sai lệch nếu có
Yếu tố nào sau đây không thuộc về thành phần cấu thành để làm hoạch định?
Các mục tiêu
Dự báo về ngân sách
Các nguồn lực
Sự hợp tác của các nhóm áp lực xã hôi
Ma trận SWOT dựa trên cơ sở phân tích:
Môi trường vĩ mô và môi trường vi mô
Môi trường tổng quát và môi trường ngành
Môi trường vi mô và môi trường nội bộ
Môi trường bên trong và môi trường bên ngoài
Hoạch định là:
Xác định mục tiêu và các biện pháp để thực hiện mục tiêu
Xây dựng các kế hoạch dài hạn
Xây dựng các kế hoạch hàng năm
Tất cả đều đúng
Xây dựng mục tiêu theo kiểu truyền thống là những mục tiêu được xác định:
Áp đặt từ cấp cao
Từ khách hàng
Từ nhu cầu thị trường
Từ cấp dưới
Các kế hoạch tác nghiệp thuộc loại “kế hoạch đơn dụng” là:
Dự án chương trình
Chương trình, dự án, dự toán ngân sách
Các quy định, thủ tục
Các chính sách, quy tắc
