Free Printable Câu hỏi Marketing căn bản

Free Printable Worksheets

Worksheets

Câu hỏi Marketing căn bản

Total questions: 115

Worksheet time: 3600secs

Name

Class

Date

1.

Lý thuyết marketing xuất hiện từ khi nào:

a)

Giữa thế kỷ XVI

b)

Giữa thế kỷ XVIII

c)

Giữa thế kỷ XX

d)

Cuối thế kỷ XX

2.

Bối cảnh nào dẫn đến sự xuất hiện lý thuyết marketing:

a)

Cung về hàng hóa phát triển mạnh mẽ

b)

Cầu về hàng hóa phát triển mạnh mẽ

c)

Khủng hoảng kinh tế

d)

Nhu cầu của con người thay đổi

3.

Theo quan điểm của marketing thì nhà sản xuất/kinh doanh sẽ:

a)

Bán cái mà nhà sản xuất/kinh doanh có

b)

Bán cái mà khách hàng cần

c)

Bán cái mà nhà sản xuất/kinh doanh thu được lợi nhuận cao nhất

d)

Bán cái mà nhà sản xuất/kinh doanh tốn ít chi phí nhất

4.

Nhu cầu tự nhiên của con người là:

a)

Cảm giác thiếu hụt một cái gì đó mà con người cảm nhận được

b)

Là nhu cầu tự nhiên có dạng đặc thù

c)

Là nhu cầu tự nhiên phù hợp với khả năng thanh toán

d)

Là nhu cầu tự nhiên và mong muốn phù hợp với khả năng thanh toán

5.

Mong muốn của con người là:

a)

Cảm giác thiếu hụt một cái gì đó mà con người cảm nhận được

b)

Là nhu cầu tự nhiên có dạng đặc thù

c)

Là nhu cầu tự nhiên có dạng đặc thù phù hợp với khả năng thanh toán

d)

Là nhu cầu tự nhiên và mong muốn phù hợp với khả năng thanh toán

6.

Cầu trong Marketing là:

a)

Cảm giác thiếu hụt một cái gì đó mà con người cảm nhận được

b)

Là nhu cầu tự nhiên có dạng đặc thù

c)

Là nhu cầu tự nhiên và mong

7.

Cầu trong Marketing là:

a)

Cảm giác thiếu hụt một cái gì đó mà con người cảm nhận được

b)

Là nhu cầu tự nhiên có dạng đặc thù

c)

Là nhu cầu tự nhiên và mong muốn phù hợp với khả năng thanh toán

d)

Là nhu cầu tự nhiên có dạng đặc thù phù hợp với khả năng thanh toán

8.

Quan điểm quản trị tập trung vào sản xuất cho rằng:

a)

Khách hàng sẽ ưa thích sản phẩm giá thấp và được bán rộng rãi

b)

Khách hàng sẽ ưa thích các sản phẩm có chất lượng tốt, hiệu suất cao và nhiều tính năng, đặc điểm vượt trội.

c)

Khách hàng sẽ chỉ mua sản phẩm nếu như doanh nghiệp quảng bá và xúc tiến bán sản phẩm, tập trung vào khâu bán hàng

d)

Mấu chốt thành công của doanh nghiệp là phải xác định đúng những nhu cầu và mong muốn của thị trường mục tiêu

9.

Quan điểm quản trị tập trung vào sản phẩm cho rằng:

a)

Khách hàng sẽ ưa thích sản phẩm giá thấp và được bán rộng rãi

b)

Khách hàng sẽ ưa thích các sản phẩm có chất lượng tốt, hiệu suất cao và nhiều tính năng, đặc điểm vượt trội.

c)

Khách hàng sẽ chỉ mua sản phẩm nếu như doanh nghiệp quảng bá và xúc tiến bán sản phẩm, tập trung vào khâu bán hàng

d)

Mấu chốt thành công của doanh nghiệp là phải xác định đúng những nhu cầu và mong muốn của thị trường mục tiêu

10.

Quan điểm quản trị tập trung vào bán hàng cho rằng:

a)

Khách hàng sẽ ưa thích sản phẩm giá thấp và được bán rộng rãi

b)

Khách hàng sẽ ưa thích các sản phẩm có chất lượng tốt, hiệu suất cao và nhiều tính năng, đặc điểm vượt trội.

c)

Khách hàng sẽ chỉ mua sản phẩm nếu như doanh nghiệp quảng bá và xúc tiến bán sản phẩm, tập trung vào khâu bán hàng

11.

Quan điểm marketing hiện đại cho rằng:

a)

Khách hàng sẽ ưa thích sản phẩm giá thấp và được bán rộng rãi.

b)

Khách hàng sẽ ưa thích các sản phẩm có chất lượng tốt, hiệu suất cao và nhiều tính năng, đặc điểm vượt trội.

c)

Khách hàng sẽ chỉ mua sản phẩm nếu như doanh nghiệp quảng bá và xúc tiến bán sản phẩm, tập trung vào khâu bán hàng.

d)

Mấu chốt thành công của doanh nghiệp là phải xác định đúng những nhu cầu và mong muốn của thị trường mục tiêu.

12.

Quan điểm marketing đạo đức – xã hội cho rằng:

a)

Khách hàng sẽ ưa thích sản phẩm giá thấp và được bán rộng rãi

b)

Khách hàng sẽ ưa thích các sản phẩm có chất lượng tốt, hiệu suất cao và nhiều tính năng, đặc điểm vượt trội.

c)

Mấu chốt thành công của doanh nghiệp là phải xác định đúng những nhu cầu và mong muốn của thị trường mục tiêu

d)

Chìa khóa thành công của doanh nghiệp là phải cân bằng được việc tối đa hóa lợi nhuận của doanh nghiệp với việc đảm bảo sự thỏa mãn nhu cầu, mong muốn của khách hàng và lợi ích của xã hội

13.

Khái niệm cơ bản của lĩnh vực Marketing xoay quanh:

a)

Sản phẩm

b)

Sản xuất

c)

Thị trường

d)

Sự thoả mãn

14.

Sáng nay, Mai định đi ăn phở nhưng vì bạn ấy không đủ tiền nên bạn ấy thôi không đi ăn nữa. Phở trong trường hợp này là:

a)

Nhu cầu

b)

Mong muốn

c)

Cầu (nhu cầu có khả năng thanh toán)

d)

Đề nghị marketing

15.

Phở trong trường hợp này là:

a)

Nhu cầu

b)

Mong muốn

c)

Cầu (nhu cầu có khả năng thanh toán)

d)

Đề nghị marketing

16.

Nhu cầu tự nhiên là:

a)

Khả năng thanh toán cho mong muốn của bản thân

b)

Cảm giác thiếu hụt mà con người cảm nhận được

c)

Một sản phẩm cụ thể

d)

Một thói quen mua sắm

17.

Trong marketing, khách hàng là:

a)

Người mua hàng cá nhân

b)

Doanh nghiệp

c)

Những người có nhu cầu

d)

Những người mua hiện tại hoặc tiềm năng đối với một sản phẩm

18.

Khi mua và sử dụng một sản phẩm, thông thường khách hàng sẽ đạt được sự thỏa mãn khi:

a)

Giá bán sản phẩm thấp

b)

Giá trị sản phẩm cao

c)

Sản phẩm mang lại nhiều lợi ích hơn so với những sản phẩm có cùng chức năng trên thị trường

d)

Khách hàng nhận được nhiều giá trị từ sản phẩm hơn ngưỡng kỳ vọng

19.

Đáp án giải thích hợp lí nhất lí do của sự thất vọng này là:

a)

Giá vé cao

b)

Ghế không thoải mái

c)

Phim không hay

d)

Sản phẩm không được như mọi người mong đợi

20.

Quan điểm marketing thường tập trung vào yếu tố nào?

a)

Sản phẩm và giá

b)

Giá và kênh phân phối

c)

Sản phẩm và kênh truyền thông

d)

Sản phẩm, giá, kênh phân phối và kênh truyền thông

21.

Sự khác nhau giữa sản phẩm hữu hình (hàng hóa) so với sản phẩm vô hình (dịch vụ) là ở chỗ:

a)

Khi trao đổi thì người bán sẽ chuyển giao cho người mua cả quyền sử dụng và quyền sở hữu

b)

Khi trao đổi thì người bán sẽ chỉ chuyển giao cho người mua quyền sử dụng

c)

Khi trao đổi thì người bán sẽ chỉ chuyển giao cho người mua quyền sử dụng và một phần quyền sở hữu

d)

Khi trao đổi thì người bán sẽ chỉ chuyển giao cho người mua quyền sở hữu

22.

Sự khác nhau giữa sản phẩm vô hình (dịch vụ) so với sản phẩm hữu hình (hàng hóa) là ở chỗ:

a)

Khi trao đổi thì người bán sẽ chuyển giao cho người mua cả quyền sử dụng và quyền sở hữu

b)

Khi trao đổi thì người bán sẽ chỉ chuyển giao cho người mua quyền sử dụng

c)

Khi trao đổi thì người bán sẽ chỉ chuyển giao cho người mua quyền sử dụng và một phần quyền sở hữu

d)

Khi trao đổi thì người bán sẽ chỉ chuyển giao cho người mua quyền sở hữu

23.

Sự thỏa mãn của khách hàng là:

a)

Mức độ trạng thái cảm giác của người tiêu dùng bắt nguồn từ việc so sánh giá trị khách hàng thực nhận đối với những kỳ vọng của họ

b)

Mức độ trạng thái cảm giác của người tiêu dùng bắt nguồn từ việc so sánh giữa giá và chất lượng sản phẩm họ đã mua

c)

Mức độ trạng thái cảm giác của người tiêu dùng bắt nguồn từ việc so sánh giá trị khách hàng thực nhận đối với những chi phí mà họ phải bỏ ra

d)

Mức độ trạng thái cảm giác của người tiêu dùng bắt nguồn từ việc so sánh giá trị khách hàng thực nhận đối với những thông tin mà họ nhận được

24.

Thị trường theo quan điểm của marketing là:

a)

Nơi gặp gỡ giữa cung và cầu

b)

Khách hàng của doanh nghiệp

c)

Nhà trung gian của doanh nghiệp

d)

Người tiêu dùng sản phẩm của doanh nghiệp

25.

Vai trò của hoạt động marketing trong doanh nghiệp:

a)

Kết nối các hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp với thị trường

b)

Đảm bảo hiệu quả của hoạt động sản xuất/kinh doanh

c)

Kết nối các hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp với thị trường và đảm bảo hiệu quả của hoạt động sản xuất/kinh doanh

d)

Kết nối các hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp với thị trường và đảm bảo cho doanh nghiệp phát triển bền vững

26.

Quan điểm quản trị tập trung vào sản xuất có đặc điểm:

a)

Tận dụng được tính kinh tế nhờ tăng quy mô nhưng chất lượng sản phẩm không được như khách hàng mong đợi

b)

Tập trung mọi nguồn lực vào việc tạo ra các sản phẩm hoàn hảo và thường xuyên cải tiến chúng

c)

Tập trung vào hoạt động xúc tiến bán sản phẩm

d)

Tìm mọi cách đảm bảo sự thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của khách hàng bằng những phương thức ưu thế hơn so với đối thủ cạnh tranh

27.

Quan điểm quản trị tập trung vào sản phẩm có đặc điểm:

a)

Tận dụng được tính kinh tế nhờ tăng quy mô nhưng chất lượng sản phẩm không được như khách hàng mong đợi

b)

Tập trung mọi nguồn lực vào việc tạo ra các sản phẩm hoàn hảo và thường xuyên cải tiến chúng

c)

Tập trung vào hoạt động xúc tiến bán sản phẩm

d)

Tìm mọi cách đảm bảo sự thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của khách hàng bằng những phương thức ưu thế hơn so với đối thủ cạnh tranh

28.

Quan điểm quản trị tập trung vào bán hàng có đặc điểm:

a)

Tận dụng được tính kinh tế nhờ tăng quy mô nhưng chất lượng sản phẩm không được như khách hàng mong đợi

b)

Tập trung mọi nguồn lực vào việc tạo ra các sản phẩm hoàn hảo và thường xuyên cải tiến chúng

c)

Tập trung vào hoạt động xúc tiến bán sản phẩm

d)

Tìm mọi cách đảm bảo sự thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của khách hàng bằng những phương thức ưu thế hơn so với đối thủ cạnh tranh

29.

Quan điểm marketing hiện đại có đặc điểm:

a)

Tận dụng được tính kinh tế nhờ tăng quy mô nhưng chất lượng sản phẩm không được như khách hàng mong đợi

b)

Tập trung mọi nguồn lực vào việc tạo ra các sản phẩm hoàn hảo và thường xuyên cải tiến chúng

c)

Tập trung vào hoạt động xúc tiến bán sản phẩm

d)

Tìm mọi cách đảm bảo sự thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của khách hàng bằng những phương thức ưu thế hơn so với đối thủ cạnh tranh

30.

Quan điểm tập trung vào bán hàng thích hợp nhất để áp dụng trong kinh doanh sản phẩm nào dưới đây:

a)

Dầu gội đầu

b)

Kem đánh răng

c)

Bánh trung thu

d)

Bảo hiểm

31.

Người tiêu dùng sẽ ưa thích các sản phẩm có chất lượng tốt, hiệu suất cao và nhiều tính năng, đặc điểm vượt trội, vì vậy doanh nghiệp phải tập trung vào việc thường xuyên hoàn thiện sản phẩm quan điểm quản trị Marketing nào?

a)

Quan điểm tập trung vào sản xuất

b)

Quan điểm tập trung vào sản phẩm

c)

Quan điểm Marketing hiện đại

d)

Quan điểm tập trung vào bán hàng

32.

Một doanh nghiệp tập trung toàn bộ nguồn lực để tuyển dụng các nhân viên bán hàng giỏi và đưa ra các chính sách kích thích nhân viên nỗ lực bán được nhiều hơn. Như vậy, doanh nghiệp đã định hướng kinh doanh theo quan điểm nào sau đây:

a)

Quan điểm tập trung vào bán hàng

b)

Quan điểm tập trung vào sản xuất

c)

Quan điểm tập trung vào sản phẩm

d)

Quan điểm Marketing hiện đại

33.

Theo quan điểm Marketing đạo đức xã hội, người làm Marketing cần phải cân đối những khía cạnh nào khi xây dựng chính sách Marketing?

a)

Lợi ích của doanh nghiệp và phúc lợi xã hội

b)

Phúc lợi xã hội và sự thỏa mãn của người tiêu dùng

c)

Sự thỏa mãn của người tiêu dùng và lợi ích của doanh nghiệp

d)

Lợi ích của doanh nghiệp, sự thỏa mãn của người tiêu dùng và phúc lợi xã hội

34.

Một khách hàng vừa mua một chiếc xe Mercedes tại một cửa hàng để thỏa mãn

a)

Nhu cầu tự nhiên

b)

Mong muốn

c)

Cầu

d)

Nhu cầu tự nhiên có khả năng thanh toán

35.

Một khách hàng vừa mua một chiếc xe Mercedes tại một cửa hàng để thỏa mãn nhu cầu tự nhiên. Vậy chiếc xe Mercedes là:

a)

Nhu cầu tự nhiên

b)

Mong muốn

c)

Cầu

d)

Nhu cầu tự nhiên có khả năng thanh toán

36.

...là hành động tiếp nhận một sản phẩm mong muốn từ một người nào đó bằng cách trao cho họ một thứ khác.

a)

Sự thỏa mãn

b)

Trao đổi

c)

Thị trường

d)

Mua bán

37.

Trong marketing, nhu cầu và mong muốn của con người có thể được thỏa mãn bằng cách nào?

a)

Mua bán

b)

Trao đổi

c)

Sản xuất

d)

Truyền thông

38.

Thông thường, khi làm marketing, nhà marketing sẽ cần quan tâm nhất đến....

a)

Nhu cầu

b)

Mong muốn

c)

Cầu (nhu cầu có khả năng thanh toán)

d)

Nhu cầu cụ thể

39.

Ta phân biệt giữa hàng hóa và dịch vụ bằng cách:

a)

Hàng hóa sờ được còn dịch vụ thì không

b)

Khi mua hàng hóa ta có sự sở hữu thêm về mặt vật chất còn dịch vụ thì không

c)

Hàng hóa có thể đếm được về mặt số lượng còn dịch vụ thì không

d)

Dịch vụ sở hữu tính chất bất biến còn hàng hóa thì không

40.

Trong một tình huống marketing, marketing thường sẽ là công việc của:

a)

Người đưa đề nghị marketing

b)

Doanh nghiệp

c)

Người có nhu cầu

d)

Người tích cực hơn trong việc tạo nên trao đổi

41.

Sự thỏa mãn là tiền đề của:

a)

Sự thành công của chiến lược truyền thông

b)

Sự lan tỏa của chiến lược truyền thông

c)

Lòng trung thành của khách hàng

d)

Sự hài lòng của khách hàng

42.

Quan điểm nào là phù hợp nhất để bán sản phẩm bảo hiểm?

a)

Quan điểm sản xuất

b)

Quan điểm sản phẩm

c)

Quan điểm bán hàng

d)

Quan điểm sản xuất, sản phẩm hay bán hàng đều không phù hợp

43.

Tối ưu hóa giá thành sản phẩm là đặc điểm của loại quan điểm marketing nào?

a)

Quan điểm sản xuất

b)

Quan điểm sản phẩm

c)

Quan điểm bán hàng

d)

Quan điểm marketing xã hội

44.

ẩm là đặc điểm của loại quan điểm marketing nào?

a)

Quan điểm sản xuất

b)

Quan điểm sản phẩm

c)

Quan điểm bán hàng

d)

Quan điểm marketing xã hội

45.

Doanh nghiệp theo đuổi quan điểm kinh doanh nào

a)

Quan điểm sản xuất

b)

Quan điểm sản phẩm

c)

Quan điểm bán hàng

d)

Quan điểm marketing xã hội

46.

Tạo ra sản phẩm khách hàng cần là nội dung của loại quan điểm nào?

a)

Quan điểm sản xuất

b)

Quan điểm sản phẩm

c)

Quan điểm bán hàng

d)

Quan điểm marketing

47.

Khách hàng sẽ đánh giá được .... sản phẩm khi so sánh trải nghiệm sau khi mua với kỳ vọng trước khi mua sản phẩm.

a)

Giá trị cảm nhận đối với

b)

Lợi ích của

c)

Sự hài lòng đối với

d)

Lòng trung thành đối với

48.

Quan điểm nào về Marketing là phù hợp nhất trong xu hướng hiện nay?

a)

Marketing là một triết lý quản trị giúp doanh nghiệp/tổ chức thu được lợi nhuận cao nhất

b)

Marketing là một triết lý quản trị giúp doanh nghiệp/tổ chức thu được lợi nhuận cao nhất trên cơ sở thỏa mãn tối đa nhu cầu và mong muốn của khách hàng

c)

Marketing là một triết lý quản trị giúp doanh nghiệp/tổ chức thu được lợi nhuận cao nhất trên cơ sở thỏa mãn tối đa nhu cầu và mong muốn của khách hàng và thực hiện tốt trách nhiệm xã hội

d)

Marketing là một triết lý quản trị giúp doanh nghiệp/tổ chức thu được lợi nhuận cao nhất trên cơ sở thỏa mãn tối đa nhu cầu và mong muốn của khách hàng

49.

Cho thuê điện thoại là:

a)

Sản phẩm hữu hình

b)

Hàng hóa

c)

Dịch vụ

d)

Vừa là hàng hóa, vừa là dịch vụ

50.

Sản phẩm theo quan điểm của marketing là:

a)

Kết quả của hoạt động có chủ đích nhằm thỏa mãn nhu cầu, mong muốn của con người

b)

Kết quả của hoạt động có chủ đích nhằm thỏa mãn nhu cầu, mong muốn của con người và có thể đem trao đổi được

51.

Kết quả của hoạt động có chủ đích nhằm thỏa mãn nhu cầu, mong muốn của con người là gì?

a)

Kết quả của hoạt động có chủ đích nhằm thỏa mãn nhu cầu, mong muốn của con người và có thể đem trao đổi được

b)

Kết quả của hoạt động có chủ đích nhằm thỏa mãn nhu cầu, mong muốn của con người, có thể đem trao đổi và thu được lợi nhuận

c)

Kết quả của hoạt động có chủ đích nhằm thỏa mãn nhu cầu, mong muốn của con người, có thể đem trao đổi và mang lại lợi ích cho xã hội

52.

Trao đổi là:

a)

Hành động tiếp nhận một sản phẩm mong muốn từ một người nào đó bằng cách trao cho họ một thứ khác

b)

Hành động tiếp nhận một sản phẩm mong muốn từ một người nào đó bằng cách trả tiền cho họ

c)

Hành động tiếp nhận một sản phẩm mong muốn từ một người nào đó bằng cách thanh toán cho họ

d)

Hành động tiếp nhận một sản phẩm mong muốn từ một người nào đó bằng cách trao cho họ một sản phẩm khác

53.

Quan điểm quản trị tập trung vào sản xuất được áp dụng khi:

a)

Cầu lớn hơn cung và thị trường có thu nhập thấp

b)

Chủ yếu đối với sản phẩm công nghệ

c)

Sản phẩm ít có khả năng biến đổi về chất lượng và đặc tính hoặc có “nhu cầu thụ động” như dịch vụ bảo hiểm,...

d)

Mức độ cạnh tranh trên thị trường cao

54.

Quan điểm quản trị tập trung vào sản phẩm được áp dụng khi:

a)

Cầu lớn hơn cung và thị trường có thu nhập thấp

b)

Chủ yếu đối với sản phẩm công nghệ

c)

Sản phẩm ít có khả năng biến đổi về chất lượng và đặc tính hoặc có “nhu cầu thụ động” như dịch vụ bảo hiểm,...

d)

Mức độ cạnh tranh trên thị trường cao

55.

Quan điểm quản trị tập trung vào bán hàng được áp dụng khi:

a)

Cầu lớn hơn cung và thị trường có thu nhập thấp

b)

Chủ yếu đối với sản phẩm công nghệ

c)

Sản phẩm ít có khả năng biến đổi về chất lượng và đặc tính hoặc có “nhu cầu thụ động” như dịch vụ bảo hiểm,...

d)

Mức độ cạnh tranh trên thị trường cao

56.

Quan điểm marketing hiện đại được áp dụng khi:

a)

Cầu lớn hơn cung và thị trường có thu nhập thấp

b)

Chủ yếu đối với sản phẩm công nghệ

c)

Sản phẩm ít có khả năng biến đổi về chất lượng và đặc tính hoặc có “nhu cầu thụ động” như dịch vụ bảo hiểm,...

d)

Mức độ cạnh tranh trên thị trường cao

57.

Qui trình quản trị Marketing theo trình tự:

a)

Phân tích cơ hội thị trường, xác định và lựa chọn thị trường mục tiêu, thực hiện các hoạt động Marketing và xác lập chiến lược Marketing

b)

Phân tích cơ hội thị trường, xác định và lựa chọn thị trường mục tiêu, xác lập chiến lược Marketing và thực hiện các hoạt động Marketing

c)

Xác định và lựa chọn thị trường mục tiêu, phân tích cơ hội thị trường, thực hiện các hoạt động Marketing và xác lập chiến lược Marketing

d)

Xác định và lựa chọn thị trường mục tiêu, phân tích cơ hội thị trường, thực hiện các hoạt động Marketing

58.

Marketing là tất cả các hoạt động có liên quan đến ... nhằm thỏa mãn những nhu cầu và mong muốn của con người thông qua trao đổi.

a)

Doanh nghiệp

b)

Sản phẩm

c)

Thị trường

d)

Truyền thông

59.

Theo quan điểm về marketing của Kotler, những sản phẩm/ dịch vụ cần có đặc tính gì?

a)

Giá bán thấp

b)

Có tính sáng tạo

c)

Mang lại giá trị

d)

Chất lượng tốt

60.

Có 4 giai đoạn chính của quá trình sản xuất kinh doanh là chuẩn bị sản xuất, sản xuất, bán hàng và dịch vụ sau bán hàng. Trong marketing, giai đoạn quan trọng nhất là:

a)

Chuẩn bị sản xuất

b)

Sản xuất

c)

Bán hàng

d)

Dịch vụ sau bán hàng

61.

Giá trị kỳ vọng của khách hàng đối với một sản phẩm:

a)

Có thể bị thay đổi

b)

Không thể bị thay đổi

c)

Không bị tác động bởi các tác nhân bên ngoài

62.

Giá trị kỳ vọng của khách hàng đối với một sản phẩm:

a)

Có thể bị thay đổi

b)

Không thể bị thay đổi

c)

Không bị tác động bởi các tác nhân bên ngoài

d)

Không bị tác động bởi các tác nhân bên trong

63.

Sản phẩm nào dưới đây là dịch vụ:

a)

Máy giặt

b)

Đồ ăn nhanh

c)

Cổ phiếu

d)

Cho thuê phòng khách sạn

64.

Sản phẩm của một thương hiệu xa xỉ và nổi tiếng như Rolex thường sẽ có:

a)

Giá trị thực tế cao

b)

Giá trị thực tế thấp

c)

Chi phí tinh thần cao

d)

Giá trị hình ảnh cao

65.

Khách hàng sẽ mua sản phẩm khi họ có nhu cầu đối với sản phẩm và:

a)

Giá bán hợp lí

b)

Lợi ích lớn hơn chi phí bỏ ra

c)

Chất lượng tốt

d)

Được các khách hàng khác đánh giá tốt

66.

Sau khi tìm hiểu về đề nghị marketing của doanh nghiệp, khách hàng sẽ có ... đối với sản phẩm.

a)

Sự tin tưởng

b)

Sự trung thành

c)

Sự kỳ vọng

d)

Sự thỏa mãn

67.

Quan điểm marketing xã hội được thể hiện trong trường hợp nào dưới đây?

a)

Highland Coffee sử dụng cốc nhựa để tiết kiệm nước rửa cốc chén

b)

Honda giảm giá cho khách hàng mua xe Airblade trong thời gian nhất định

c)

Công ty Samsung tuyển dụng người dân địa phương làm công nhân

d)

Tập đoàn Meta thực hiện chiến lược truyền thông để tuyên truyền lợi ích của việc sử dụng quảng cáo trên Facebook

68.

Quan điểm bán hàng thường được áp dụng với sản phẩm:

a)

Giá cao

b)

Thụ động

c)

Chất lượng tốt

d)

Đại trà

69.

Quan điểm marketing và quan điểm marketing xã hội khác nhau ở khía cạnh nào?

a)

Xuất phát điểm

b)

Trọng tâm

c)

Biện pháp

d)

Cách tạo lợi nhuận

70.

Thông tin marketing là:

a)

Các thông tin cần thiết cho việc thành lập bộ phận marketing

b)

Các thông tin cần thiết cho việc ra quyết định marketing

c)

Các thông tin khác

71.

Thông tin marketing là:

a)

Các thông tin cần thiết cho việc thành lập bộ phận marketing

b)

Các thông tin cần thiết cho việc ra quyết định marketing

c)

Các thông tin cần thiết cho việc xây dựng chiến lược marketing

d)

Các thông tin cần thiết cho việc hình thành hệ thống thông tin marketing

72.

Hệ thống thông tin marketing bao gồm:

a)

Con người; thiết bị và quy trình thu thập, phân loại, phân tích, đánh giá và phân phối những thông tin cần thiết cho các nhà quản lý marketing.

b)

Quy trình xử lý thông tin marketing trong doanh nghiệp

c)

Tập hợp các dữ liệu marketing được doanh nghiệp lưu trữ

d)

Hệ thống tổng hợp, dự đoán các thông tin về thị trường marketing

73.

Thông tin marketing cần phải đảm bảo tính:

a)

Đầy đủ

b)

Đa dạng

c)

Chủ quan

d)

Toàn diện

74.

Câu hỏi mà các phương án trả lời chưa được đưa ra sẵn là:

a)

Câu hỏi đóng

b)

Câu hỏi mở

c)

Có thể là câu hỏi đóng, có thể là câu hỏi mở

d)

Câu hỏi bán cấu trúc

75.

Theo chương trình học, đâu KHÔNG phải là một trong những đặc tính của thông tin tốt?

a)

Kịp thời

b)

Liên quan

c)

Chính xác

d)

Chủ quan

76.

Điền vào chỗ trống: Hệ thống thông tin marketing ... những thông tin cần thiết, chính xác, kịp thời cho các nhà quản lý marketing.

4 lines

77.

Theo chương trình học, đâu KHÔNG phải là đặc điểm của một hệ thống thông tin marketing tốt?

a)

Thu thập quá nhiều thông tin

b)

Khả năng định hướng tương lai, liên quan, và được tích hợp với máy tính

78.

Đâu KHÔNG phải là đặc điểm của một hệ thống thông tin marketing tốt?

a)

Thu thập quá nhiều thông tin

b)

Khả năng định hướng tương lai, liên quan, và được tích hợp với máy tính

c)

Liên tục

d)

Thu thập thông tin động

79.

Khi so sánh dữ liệu sơ cấp và dữ liệu thứ cấp, đâu là phát biểu KHÔNG chính xác?

a)

Dữ liệu sơ cấp có tính bảo mật thấp hơn

b)

Dữ liệu sơ cấp đáng tin cậy hơn

c)

Dữ liệu sơ cấp tốn thời gian thu thập hơn

d)

Dữ liệu sơ cấp tốn nhiều chi phí để thu thập dữ liệu hơn

80.

Bước quan trọng nhất của quy trình nghiên cứu thị trường trong Marketing là?

a)

Lập kế hoạch nghiên cứu

b)

Xác định vấn đề và mục tiêu nghiên cứu

c)

Thu thập dữ liệu và phân tích

d)

Viết báo cáo và thuyết trình kết quả NC

81.

Bước đầu tiên trong quy trình nghiên cứu thị trường là:

a)

Lập kế hoạch nghiên cứu

b)

Xác định vấn đề và mục tiêu nghiên cứu

c)

Thu thập dữ liệu và phân tích

d)

Viết báo cáo và thuyết trình kết quả NC

82.

Câu hỏi với các phương án trả lời được cho sẵn là:

a)

Câu hỏi đóng

b)

Câu hỏi mở

c)

Có thể là câu hỏi đóng, có thể là câu hỏi mở

d)

Câu hỏi cấu trúc

83.

Thông tin marketing bao gồm:

a)

Thông tin nội bộ và bên ngoài

b)

Thông tin bên trong và thông tin về môi trường vi mô

c)

Thông tin nội bộ và thông tin bên trong

d)

Thông tin về môi trường vi mô và môi trường vĩ mô

84.

Đâu KHÔNG phải là công cụ thu thập dữ liệu định tính?

a)

Quan sát

b)

Phỏng vấn sâu

c)

Điều tra khảo sát

d)

Phỏng vấn nhóm trọng tâm

85.

Đâu KHÔNG phải là công cụ thu thấp dữ liệu định lượng?

a)

Gửi thư

b)

Phỏng vấn sâu

c)

Gửi email

d)

Gọi điện thoại

86.

Danh sách khách hàng của một doanh nghiệp là:

a)

Dữ liệu sơ cấp (nguồn nội bộ)

b)

Dữ liệu thứ cấp (nguồn nội bộ)

c)

Dữ liệu sơ cấp (nguồn bên ngoài)

d)

Dữ liệu thứ cấp (nguồn bên ngoài)

87.

ch hàng của một doanh nghiệp là:

a)

Dữ liệu sơ cấp (nguồn nội bộ)

b)

Dữ liệu thứ cấp (nguồn nội bộ)

c)

Dữ liệu sơ cấp (nguồn bên ngoài)

d)

Dữ liệu thứ cấp (nguồn bên ngoài)

88.

Đặc tính nào KHÔNG thuộc về dữ liệu thứ cấp?

a)

Dễ đánh giá tính chính xác

b)

Giá thấp

c)

Bảo mật cao

d)

Dễ so sánh

89.

Đặc tính nào KHÔNG thuộc về dữ liệu sơ cấp?

a)

Được tùy chỉnh theo nghiên cứu

b)

Nhanh chóng

c)

Cập nhật

d)

Dễ đánh giá mức độ thực hiện

90.

Dữ liệu thứ cấp KHÔNG được đánh giá thông qua:

a)

Kinh nghiệm của tác giả

b)

Cách thức trình bày

c)

Phương pháp thu thập và xử lý dữ liệu

d)

Nơi thu thập dữ liệu

91.

Dữ liệu thứ cấp:

a)

Quan trọng hơn dữ liệu sơ cấp

b)

Đã có sẵn từ trước

c)

Được thu thập sau dữ liệu sơ cấp

d)

Chỉ được dùng khi có dữ liệu sơ cấp

92.

Tạp chí là nguồn:

a)

Dữ liệu sơ cấp

b)

Dữ liệu thứ cấp

c)

Dữ liệu tham khảo

d)

Dữ liệu chuyên gia

93.

Bước đầu tiên của quá trình quản trị thông tin trong Marketing là:

a)

Thu thập thông tin

b)

Sàng lọc thông tin

c)

Đánh giá nhu cầu thông tin

d)

Phân tích thông tin

94.

Dữ liệu thứ cấp:

a)

Thu thập nhanh hơn dữ liệu sơ cấp

b)

Rẻ hơn dữ liệu sơ cấp

c)

Cập nhật hơn dữ liệu sơ cấp

d)

Có mức độ thực hiện cao hơn dữ liệu sơ cấp

95.

Đâu KHÔNG phải là nguồn thông tin thứ cấp?

a)

Các ấn phẩm khoa học

b)

Thực hiện điều tra

c)

Niên giám thông kê

d)

Báo cáo tài chính của đối thủ cạnh tranh

96.

Thông tin nào sau đây KHÔNG phải là thông tin sơ cấp?

a)

Thông tin thu được từ phỏng vấn sâu

b)

Thông tin thu được từ điều tra bằng bảng hỏi

c)

Thông tin từ các giáo trình, đề tài nghiên cứu

d)

Thông tin thu được từ phương pháp chuyên gia

97.

So với các hình thức thu thập dữ liệu có áp lực trả lời cao, các hình thức thu thập dữ liệu có áp lực trả lời thấp thường có:

a)

Tỉ lệ trả lời thấp hơn

b)

Chất lượng câu

98.

So với các hình thức thu thập dữ liệu có áp lực trả lời cao, các hình thức thu thập dữ liệu có áp lực trả lời thấp thường có:

a)

Tỉ lệ trả lời thấp hơn

b)

Chất lượng câu trả lời kém hơn

c)

Khả năng kiểm soát người trả lời tốt hơn

d)

Thời gian thu thập dữ liệu ngắn hơn

99.

Kết quả một cuộc khảo sát cho thấy sinh viên trường Phenikaa có chiều cao phổ biến từ 150-170 cm. Đây là dữ liệu loại:

a)

Định danh

b)

Thứ bậc

c)

Khoảng

d)

Tỉ lệ

100.

Đâu KHÔNG phải nguồn dữ liệu nội bộ trong doanh nghiệp?

a)

Báo cáo từ đối thủ cạnh tranh

b)

Dữ liệu khách hàng

c)

Báo cáo tài chính của doanh nghiệp

d)

Các thông báo doanh nghiệp từng ban hành

101.

Công ty Samsung đang nghiên cứu nhu cầu sử dụng điều hòa hai chiều ở Việt Nam. Đối với Samsung, dữ liệu này thuộc loại:

a)

Sơ cấp

b)

Thứ cấp

c)

Định tính

d)

Định lượng

102.

Phương pháp thu thập dữ liệu định lượng nào sau đây thường có mức độ tin cậy của thông tin là cao nhất?

a)

Bưu điện

b)

Điện thoại

c)

Chặn phỏng vấn

d)

Phỏng vấn nhóm trọng tâm

103.

Hình thức thu thập dữ liệu có áp lực trả lời cao nhất là:

a)

Bưu điện

b)

Điện thoại

c)

Email

d)

Chặn phỏng vấn trực tiếp

104.

Để tìm hiểu xu hướng sản phẩm ưa thích của khách hàng trong lĩnh vực F&B, doanh nghiệp E đã có một buổi trao đổi 45 phút với một chuyên gia trong lĩnh vực này. Đây là phương thức thu thập dữ liệu nào?

a)

Phỏng vấn sâu

b)

Chặn phỏng vấn

c)

Đối thoại trực tiếp

d)

Phỏng vấn nhóm trọng tâm

105.

Phương pháp thu thập dữ liệu nào thường có tỉ lệ phản hồi cao nhất?

a)

Bưu điện

b)

Điện thoại

c)

Chặn phỏng vấn

d)

Email

106.

Nhà quản trị cấp cao có vai trò quan trọng nhất ở bước nào sau đây?

a)

Xác định vấn đề và mục tiêu nghiên cứu

b)

Lập kế hoạch nghiên cứu

c)

Thu thập và phân tích dữ liệu

d)

Viết báo cáo và thuyết trình kết quả

107.

Rì cấp cao có vai trò quan trọng nhất ở bước nào sau đây?

a)

Xác định vấn đề và mục tiêu nghiên cứu

b)

Lập kế hoạch nghiên cứu

c)

Thu thập và phân tích dữ liệu

d)

Viết báo cáo và thuyết trình kết quả nghiên cứu

108.

So với phỏng vấn qua điện thoại, điều tra qua email ....

a)

Có tỉ lệ phản hồi tốt hơn

b)

Có thời gian phản hồi nhanh hơn

c)

Có chi phí cao hơn

d)

Có câu trả lời với độ tin cậy cao hơn

109.

Người làm marketing nên ưu tiên phương thức thu thập dữ liệu nghiên cứu nào khi cần nhanh chóng thu thập dữ liệu với quy mô nhỏ?

a)

Bưu điện

b)

Email

c)

Điện thoại

d)

Online

110.

Câu hỏi nghiên cứu “Nguyên nhân giảm sút doanh thu của công ty là gì?” phù hợp với loại nghiên cứu nào?

a)

Nghiên cứu định tính

b)

Nghiên cứu định lượng

c)

Nghiên cứu nhân quả

d)

Nghiên cứu quan sát

111.

Yếu tố nào sau đây KHÔNG thuộc môi trường nhân khẩu học?

a)

Cơ cấu dân số

b)

Quy mô và tốc độ tăng dân số

c)

Tỷ lệ thất nghiệp

d)

Quy mô và cơ cấu hộ gia đình

112.

Phân tích môi trường bên ngoài cho ta thấy:

a)

Điểm mạnh, điểm yếu

b)

Cơ hội, thách thức

c)

Điểm yếu, thách thức

d)

Điểm mạnh, cơ hội

113.

Loại môi trường nào thuộc môi trường Marketing?

a)

Môi trường vĩ mô

b)

Môi trường ngành/ vi mô

c)

Môi trường nội bộ

d)

Môi trường vĩ mô, môi trường vi mô, và môi trường nội bộ

114.

Yếu tố nào sau đây KHÔNG thuộc môi trường kinh tế?

a)

GDP

b)

Nghề nghiệp

c)

Lãi suất

d)

Lạm phát

115.

Yếu tố nào sau đây KHÔNG thuộc môi trường văn hóa – xã hội?

a)

Các giá trị văn hóa truyền thống

b)

Các giá trị văn hóa thứ phát

Reset

Similar Resources on Wayground

120 questions

Shopping [ENG-VIET Complete] Level 2

Worksheet

•

KG - Professional Dev...

120 questions

Kiến thức mô hình tổ chức-Nội quy LD-Điều lệ NH-PLNH

Worksheet

•

Professional Development

120 questions

PT-RM

Worksheet

•

Professional Development

113 questions

Bài tập trắc nghiệm về cấu trúc dữ liệu và thuật toán

Worksheet

•

Professional Development

120 questions

Ke toan P1

Worksheet

•

Professional Development

120 questions

Câu hỏi thi Quản lý dự án

Worksheet

•

Professional Development

113 questions

3100 - hết

Worksheet

•

Professional Development