WorksheetsSoal FO Check Out
Total questions: 25
Worksheet time: 15mins
batas waktu check out bagi tamu hotel disebut ...
checkout time
checkout time out
check out issued by
departure time
departure time keeping
Laporan Front Office yang menyajikan data mengenai daftar tamu yang akan check out di hari tersebut yaitu...
Expected arrival list
Expected departure list
Bellboy errand card
Bellboy control sheet
Luggage tag
Berikut merupakan hal yang baik dilakukan oleh Front Office untuk persiapan tamu check out kecuali...
Mencermati expected departure list.
Memperhatikan detail ketika menerima konfirmasi check out.
Menyiapkan dan melengkapi tagihan tamu.
Mendahulukan proses check out tamu yang paling terakhir konfirmasi.
Last service.
Hal yang harus dicermati dalam expected departure list adalah...
Hanya mencermati daftar tamu individu yang akan check out hari ini.
Hanya mencermati daftar tamu rombongan yang akan check out hari ini.
Hanya mencermati daftar tamu VIP yang akan check out hari ini.
Mencermati daftar tamu individu, rombongan, dan VIP yang akan check out hari ini.
Mendahulukan proses check out tamu yang konfirmasi paling terakhir.
Detail yang harus diperhatikan Front Office ketika menerima konfirmasi check out dari tamu yaitu...
Nomor kamar, jam check out, dan tawarkan luggage down.
Nomor kamar, jam check in, dan tawarkan luggage down.
Nomor kamar, jam operasional hotel, dan tawarkan pembelian kendaraan.
Tawarkan luggage down, luggage tag, dan tawarkan apakah memerlukan transportasi.
Nomor polisi kendaraan, jam check out, dan tidak tawarkan luggage down.
....................adalah proses keberangkatan tamu dari hotel setelah masa inap berakhir dan setelah menyelesaikan proses Pembayaran.
Check in
Check out
Walk in
Walk out
Jika menggunakan kartu kredit, minta kartu kredit tamu, masukkan di mesin EDC, lalu minta tamu memasukkan pin, masukkan nominal Pembayaran.
Benar
Salah
Jika sudah membayar, tutup rekening tamu lalu beri Keterangan lunas, lalu masukkan semua guest bill dan bill penunjang yang asli kedalam amplop dan serahkan kepada tamu.
Benar
Salah
Jika tamu membayar dengan surat jaminan, dibuatkan master bill dan ditagih ke pihak yang mengeluarkan surat jaminan. Jika ada Pembayaran yang tidak ditanggung di surat jaminan, maka harus dibayar oleh tamu secara pribadi
Benar
Salah
a.Meneliti kembali daftar tamu yang akan check out
b.Mengecek semua bill tamu yang akan check out
c.Menghubungi tamu untuk mengingatkan check out time dan mananyakan apakah membutuhkan Layanan penjemputan barang
Termasuk kedalam proses persiapan penanganan check out
Benar
Salah
Saat proses check out, petugas reception harus memberi tahu beberapa departemen di hotel bahwa tamu bersangkutan akan check out, khususnya........
House keeping & F & B Service
Gardener & F & B Product
Engineering & F & B Service
Spa & Lost & Prevention
................adalah proses check out dimana tamu mananani check out sendiri dengan bantuan alat mirip ATM namun belum tersedia di Indonesia.
Express check in
Self check out
Late check out
Express check out
status kamar tamu kosong dengan keadaan kotor adalah ...
VC
VD
HU
OC
Status kamar tamu yang masih teregister pada suatu kamar tanpa membawa suatu barang bawaan adalah ...
OD
VCI
ONL
VC
Apa yang harus dilakukan saat seorang tamu check-out dari hotel?
Biarkan kamar berantakan
Tidak perlu membayar tagihan
Tidak memberikan ucapan terima kasih
Periksa kamar untuk barang-barang yang tertinggal, selesaikan pembayaran tagihan, berikan ucapan terima kasih dan selamat tinggal kepada tamu.
Status kamar yang ditempati oleh manajemen atau karyawan yang dipergunakan sebagai tempat tinggalnya disebut...
HU
CO
COMP
SKIP
OS
