WorksheetsQuiz Prosedur Pengembalian Laundry
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Apa langkah pertama setelah cucian selesai diproses dalam prosedur pengembalian cucian tamu dari luar hotel?
Menyerahkan cucian langsung kepada tamu
Memasukkan cucian ke dalam mesin pengering
Memastikan cucian dipak dan ditempel dengan laundry list
Membiarkan cucian di meja resepsionis
Menunggu tamu datang tanpa melakukan pengecekan
Mengapa penting untuk mencocokkan laundry list asli dari tamu dengan cucian yang telah disiapkan?
Agar tamu tidak mengambil cucian lebih dari satu kali
Untuk memastikan cucian yang diberikan sesuai dengan pesanan tamu
Supaya kasir lebih mudah menghitung biaya laundry
Untuk mencatat jumlah tamu yang menggunakan laundry
Agar tamu bisa memilih cucian mana yang ingin diambil
Apa yang harus dilakukan setelah tamu menyelesaikan pembayaran laundry?
Memberikan diskon untuk kunjungan berikutnya
Meminta tamu mengisi survei kepuasan pelanggan
Memberikan tanda stempel "Lunas" pada laundry voucher
Menyimpan laundry list untuk digunakan kembali
Menawarkan layanan laundry tambahan
Bagaimana sistem pembayaran untuk laundry yang menggunakan agen atau delivery?
Dibayar langsung oleh tamu sebelum mengambil cucian
Menggunakan sistem invoice yang ditagihkan setiap akhir bulan
Dibayarkan oleh hotel kepada agen sebelum pengambilan cucian
Dimasukkan dalam biaya kamar tamu dan ditagih saat check-out
Ditagihkan kepada tamu setiap kali mereka mengambil cucian
Ke mana laundry voucher dan pembayaran harus diserahkan setelah proses pengembalian cucian selesai?
Ke departemen housekeeping
Ke manajer hotel
Ke supervisor laundry
Ke kasir kantor depan (front office cashier)
Ke tamu sebagai bukti pembayaran
Apa yang harus dilakukan setelah cucian tamu selesai dipak atau digantung?
Menyerahkan langsung ke tamu tanpa pengecekan
Mengumpulkan cucian sesuai dengan kamar tamu
Menyimpan cucian di ruang laundry hingga tamu mengambilnya
Mengantarkan cucian ke kasir sebelum diberikan ke tamu
Menyerahkan cucian kepada housekeeping untuk didata
Apa yang harus dibawa valet saat mengantarkan cucian ke kamar tamu?
Laundry list dan daftar tamu hotel
Kunci kamar utama dan catatan laundry
Laundry voucher dan cucian tamu
Formulir keluhan tamu dan struk pembayaran
Alat kebersihan untuk merapikan kamar tamu
Apa yang harus dilakukan valet sebelum masuk ke kamar tamu?
Membuka kamar dengan master key tanpa izin tamu
Mengetuk pintu kamar dan menyebutkan identitas diri
Meninggalkan cucian di depan pintu kamar
Meminta housekeeping menyerahkan cucian
Menelepon tamu agar mereka datang ke lobby untuk mengambil cucian
Jika tamu tidak ada di kamar, apa yang harus dilakukan dengan cucian?
Disimpan di ruang laundry sampai tamu kembali
Dibawa kembali ke kasir untuk dititipkan
Diletakkan di atas kasur atau meja sesuai standar hotel
Diberikan kepada tamu lain yang sekamar dengannya
Dikembalikan ke bagian housekeeping untuk disimpan
Setelah tamu menerima cucian dan menandatangani laundry voucher, apa langkah selanjutnya?
Menyimpan voucher untuk catatan pribadi
Mengarsipkan voucher di ruang laundry
Menyerahkan voucher yang sudah ditandatangani ke kasir kantor depan
Memberikan voucher kepada tamu sebagai bukti pembayaran
Meninggalkan voucher di dalam kamar tamu sebagai catatan
