NEW
Font size
WorksheetsChương 1 mkt
Total questions: 67
Worksheet time: 1hrs 6mins
Nhu cầu là gì ?
Là cảm giác thiếu hụt một cái gì đó mà con người cảm nhận được
Là một nhu cầu đặc thù tương ứng với trình độ văn hóa và nhân cách của cá thể
Là mong muốn được kèm theo điều kiện có khả năng thanh toán
Tất cả các phương án trên đều đúng
Nhu cầu của con người có đặc điểm gì ?
Đa dạng phong phú và luôn biến đổi
Đa dạng phong phú và luôn cố định
Cụ thể và luôn biến đổi
Cả A và C
Lý thuyết marketing xuất hiện từ khi nào?
Giữa thế kỷ XVI
Giữa thế kỷ XVIII
Giữa thế kỷ XI
Giữa thế kỷ XX
Bối cảnh nào dẫn đến sự xuất hiện lý thuyết marketing?
Cung về hàng hóa phát triển mạnh mẽ
Cầu về hàng hóa phát triển mạnh mẽ
Khủng hoảng kinh tế
Nhu cầu của con người thay đổi
Khái niệm cơ bản của lĩnh vực Marketing xoay quanh:
Sản phẩm
Sản xuất
Thị trường
Sự thỏa mãn
Mong muốn trong marketing là?
Cảm giác thiếu hụt một cái gì đó mà con người cảm nhận được
Là nhu cầu tự nhiên có dạng đặc thù
Là nhu cầu tự nhiên phù hợp với khả năng thanh toán
Là nhu cầu tự nhiên và mong muốn phù hợp với khả năng thanh toán
Cầu trong Marketing là?
Cảm giác thiếu hụt một cái gì đó mà con người cảm nhận được
Là nhu cầu tự nhiên có dạng đặc thù
Là nhu cầu tự nhiên phù hợp với khả năng thanh toán
Là nhu cầu tự nhiên và mong muốn phù hợp với khả năng thanh toán
Hàng hóa là gì ?
Là những thứ có thể thỏa mãn được mong muốn hay nhu cầu, yêu cầu và được cung cấp cho thị trường nhằm mục đích thỏa mãn người sản xuất
Là những thứ có thể thỏa mãn được mong muốn hay nhu cầu, yêu cầu và được cung cấp cho thị trường nhằm mục đích thỏa mãn người tiêu dùng
Cả A và B
Tất cả đều sai
Theo Philip Kotler thì mối quan hệ giữa nhu cầu cụ thể và hàng hóa ở mấy cấp độ ?
3
4
5
6
Theo quan điểm về marketing của Kotler, những sản phẩm/ dịch vụ cần có đặc tính gì?
Giá bán thấp
Có tính sáng tạo
Mang lại giá trị
Chất lượng tốt
Marketing là?
Là hoạt động của con người nhằm thỏa mãn các nhu cầu thông qua trao đổi
Là một quá trình mà ở đó cấu trúc nhu cầu về hàng hóa và dịch vụ được dự đoán và được thỏa mãn thông qua một quá trình bao gồm nhận thức thúc đẩy và phân phối
Là sự dự đoán, sự quản lý, sự điều chỉnh và sự thỏa mãn nhu cầu thông qua quá trình trao đổi
Tất cả đáp án đúng
Theo Philip Kotler có mấy quan niệm cơ bản tạo cơ sở cho quá trình quản lý Marketing ở các DN?
3
4
5
6
Trao đổi là:
Hành động tiếp nhận một sản phẩm mong muốn từ một người nào đó bằng cách trao cho họ một thứ khác
Hành động tiếp nhận một sản phẩm mong muốn từ một người nào đó bằng cách trả tiền cho họ
Hành động tiếp nhận một sản phẩm mong muốn từ một người nào đó bằng cách thanh toán cho họ
Hành động tiếp nhận một sản phẩm mong muốn từ một người nào đó bằng cách trao cho họ một sản phẩm khác
Quan điểm quản trị tập trung vào sản xuất cho rằng:
Khách hàng sẽ ưa thích sản phẩm giá thấp và được bán rộng rãi
Khách hàng sẽ ưa thích các sản phẩm có chất lượng tốt, hiệu suất cao và nhiều tính năng, đặc điểm vượt trội. Vì vậy, doanh nghiệp phải tập trung vào việc thường xuyên hoàn thiện sản phẩm
Khách hàng sẽ chỉ mua sản phẩm nếu như doanh nghiệp quảng bá và xúc tiến bán sản phẩm, tập trung vào khâu bán hàng
Quan điểm quản trị tập trung vào sản phẩm cho rằng:
Khách hàng sẽ ưa thích sản phẩm giá thấp và được bán rộng rãi
Khách hàng sẽ ưa thích các sản phẩm có chất lượng tốt, hiệu suất cao và nhiều tính năng, đặc điểm vượt trội. Vì vậy, doanh nghiệp phải tập trung vào việc thường xuyên hoàn thiện sản phẩm
Khách hàng sẽ chỉ mua sản phẩm nếu như doanh nghiệp quảng bá và xúc tiến bán sản phẩm, tập trung vào khâu bán hàng
Mấu chốt thành công của doanh nghiệp là phải xác định đúng những nhu cầu và mong muốn của thị trường mục tiêu
Quan điểm quản trị tập trung vào bán hàng cho rằng:
Khách hàng sẽ ưa thích sản phẩm giá thấp và được bán rộng rãi
Khách hàng sẽ ưa thích các sản phẩm có chất lượng tốt, hiệu suất cao và nhiều tính năng, đặc điểm vượt trội. Vì vậy, doanh nghiệp phải tập trung vào việc thường xuyên hoàn thiện sản phẩm
Khách hàng sẽ chỉ mua sản phẩm nếu như doanh nghiệp quảng bá và xúc tiến bán sản phẩm, tập trung vào khâu bán hàng
Mấu chốt thành công của doanh nghiệp là phải xác định đúng những nhu cầu và mong muốn của thị trường mục tiêu
Quan điểm marketing hiện đại cho rằng:
Khách hàng sẽ ưa thích sản phẩm giá thấp và được bán rộng rãi
Khách hàng sẽ ưa thích các sản phẩm có chất lượng tốt, hiệu suất cao và nhiều tính năng, đặc điểm vượt trội. Vì vậy, doanh nghiệp phải tập trung vào việc thường xuyên hoàn thiện sản phẩm
Khách hàng sẽ chỉ mua sản phẩm nếu như doanh nghiệp quảng bá và xúc tiến bán sản phẩm, tập trung vào khâu bán hàng
Mấu chốt thành công của doanh nghiệp là phải xác định đúng những nhu cầu và mong muốn của thị trường mục tiêu
Quan điểm marketing đạo đức - xã hội cho rằng:
Khách hàng sẽ ưa thích sản phẩm giá thấp và được bán rộng rãi
Chìa khóa thành công của doanh nghiệp là phải cân bằng được việc tối đa hóa lợi nhuận của doanh nghiệp với việc đảm bảo sự thỏa mãn nhu cầu, mong muốn của khách hàng và lợi ích của xã hội
Khách hàng sẽ chỉ mua sản phẩm nếu như doanh nghiệp quảng bá và xúc tiến bán sản phẩm, tập trung vào khâu bán hàng
Mấu chốt thành công của doanh nghiệp là phải xác định đúng những nhu cầu và mong muốn của thị trường mục tiêu.
Quan niệm Marketing đạo đức Xã hội cần phải cân bằng mấy yếu tố?
2
3
4
5
Người Mỹ có câu ngạn ngữ vui "Nếu hoàn thiện được chiếc bẫy chuột thì trời đã tối " Câu ngạn ngữ này muốn nói đến quan niệm nào?
Quan niệm Marketing
Quan niệm hoàn thiện SX
Quan niệm gia tăng nỗ lực TM
Quan niệm hoàn thiện hàng hóa
Sáng nay, Mai định đi ăn phở nhưng vì bạn ấy không đủ tiền nên bạn ấy thôi không đi ăn nữa. Phở trong trường hợp này là:
Nhu cầu
Mong muốn
Cầu (nhu cầu có khả năng thanh toán)
Đề nghị Marketing
Khi mua và sử dụng một sản phẩm, thông thường khách hàng sẽ đạt được sự thỏa mãn khi:
Giá bán sản phẩm thấp
Giá trị sản phẩm cao
Sản phẩm mang lại nhiều lợi ích hơn so với những sản phẩm có cùng chức năng trên thị trường
Khách hàng nhận được nhiều giá trị từ sản phẩm hơn ngưỡng kỳ vọng
Hôm nay, gia đình nhà Tú đi xem phim chiếu rạp nhưng khi ra về, ai cũng thất vọng với bộ phim. Đáp án giải thích hợp lí nhất lý do của sự thất vọng này là:
Giá vé cao
Ghế không thoải mái
Phim không hay
Sản phẩm không được như mọi người mong đợi
Trong marketing, khách hàng là:
Người mua hàng cá nhân
Doanh nghiệp
Những người có nhu cầu
Những người mua hiện tại hoặc tiềm năng đối với một sản phẩm
Quan điểm marketing 4P thường tập trung vào yếu tố nào?
Sản phẩm, giá, kênh phân phối và kênh truyền thông
Sản phẩm, quy trình, giá, kênh truyền thông
Quy trình, con người, cơ sở vật chất, truyền thông
Quy trình, con người, sản phẩm, giá
Sự khác nhau giữa sản phẩm hữu hình (hàng hóa) so với sản phẩm vô hình (dịch vụ) là ở chỗ:
Khi trao đổi thì người bán sẽ chuyển giao cho người mua cả quyền sử dụng và quyền sở hữu
Khi trao đổi thì người bán sẽ chỉ chuyển giao cho người mua quyền sử dụng
Khi trao đổi thì người bán sẽ chỉ chuyển giao cho người mua quyền sử dụng và một phần quyền sở hữu
Khi trao đổi thì người bán sẽ chỉ chuyển giao cho người mua quyền sở hữu
Sự khác nhau giữa sản phẩm vô hình (dịch vụ) so với sản phẩm hữu hình (hàng hóa) là ở chỗ:
Khi trao đổi thì người bán sẽ chuyển giao cho người mua cả quyền sử dụng và quyền sở hữu
Khi trao đổi thì người bán sẽ chỉ chuyển giao cho người mua quyền sử dụng
Khi trao đổi thì người bán sẽ chỉ chuyển giao cho người mua quyền sử dụng và một phần quyền sở hữu
Khi trao đổi thì người bán sẽ chỉ chuyển giao cho người mua quyền sở hữu
Ta phân biệt giữa hàng hóa và dịch vụ bằng cách:
Hàng hóa sờ được còn dịch vụ thì không
Khi mua hàng hóa ta có sự sở hữu thêm về mặt vật chất còn dịch vụ thì không
Hàng hóa có thể đếm được về mặt số lượng còn dịch vụ thì không
Dịch vụ sở hữu tính chất bất biến còn hàng hóa thì không
Sự thỏa mãn của khách hàng là:
Mức độ trạng thái cảm giác của người tiêu dùng bắt nguồn từ việc so sánh giá trị khách hàng thực nhận đối với những kỳ vọng của họ
Mức độ trạng thái cảm giác của người tiêu dùng bắt nguồn từ việc so sánh giữa giá và chất lượng sản phẩm họ đã mua
Mức độ trạng thái cảm giác của người tiêu dùng bắt nguồn từ việc so sánh giá trị khách hàng thực nhận đối với những chi phí mà họ phải bỏ ra
Mức độ trạng thái cảm giác của người tiêu dùng bắt nguồn từ việc so sánh giá trị khách hàng thực nhận đối với những thông tin mà họ nhận được
Vai trò của hoạt động marketing trong doanh nghiệp:
Kết nối các hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp với thị trường
Đảm bảo hiệu quả của hoạt động sản xuất/kinh doanh
Kết nối các hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp với thị trường và đảm bảo hiệu quả của hoạt động sản xuất/kinh doanh
Kết nối các hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp với thị trường và đảm bảo cho doanh nghiệp phát triển bền vững
Quan điểm quản trị tập trung vào sản xuất có đặc điểm:
Tận dụng được tính kinh tế nhờ tăng quy mô nhưng chất lượng sản phẩm không được như khách hàng mong đợi
Tập trung mọi nguồn lực vào việc tạo ra các sản phẩm hoàn hảo và thường xuyên cải tiến chúng
Tập trung vào hoạt động xúc tiến bán sản phẩm
Tìm mọi cách đảm bảo sự thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của khách hàng bằng những phương thức ưu thế hơn so với đối thủ cạnh tranh
Quan điểm quản trị tập trung vào sản phẩm có đặc điểm:
Tận dụng được tính kinh tế nhờ tăng quy mô nhưng chất lượng sản phẩm không được như khách hàng mong đợi
Tập trung mọi nguồn lực vào việc tạo ra các sản phẩm hoàn hảo và thường xuyên cải tiến chúng
Tập trung vào hoạt động xúc tiến bán sản phẩm
Tìm mọi cách đảm bảo sự thỏa mãn nhu cầu và mong muốn
Quan điểm quản trị tập trung vào bán hàng có đặc điểm:
Tận dụng được tính kinh tế nhờ tăng quy mô nhưng chất lượng sản phẩm không được như khách hàng mong đợi
Tập trung mọi nguồn lực vào việc tạo ra các sản phẩm hoàn hảo và thường xuyên cải tiến chúng
Tập trung vào hoạt động xúc tiến bán sản phẩm
Tìm mọi cách đảm bảo sự thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của khách hàng bằng những phương thức ưu thế hơn so với đối thủ cạnh tranh
Quan điểm marketing hiện đại có đặc điểm:
Tận dụng được tính kinh tế nhờ tăng quy mô nhưng chất lượng sản phẩm không được như khách hàng mong đợi
Tập trung mọi nguồn lực vào việc tạo ra các sản phẩm hoàn hảo và thường xuyên cải tiến chúng
Tập trung vào hoạt động xúc tiến bán sản phẩm
Tìm mọi cách đảm bảo sự thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của khách hàng bằng những phương thức ưu thế hơn so với đối thủ cạnh tranh
Quan điểm...(?)... cho rằng người tiêu dùng ưa thích những sản phẩm có chất lượng, tính năng và hình thức tốt nhất và vì vậy doanh nghiệp cần tập trung nỗ lực không ngừng để cải tiến sản phẩm
Tập trung vào Sản xuất
Tập trung vào Sản phẩm
Tập trung vào Dịch vụ
Marketing
Quan điểm quản trị tập trung vào sản xuất được áp dụng khi:
Cầu lớn hơn cung và thị trường có thu nhập thấp
Chủ yếu đối với sản phẩm công nghệ
Sản phẩm ít có khả năng biến đổi về chất lượng và đặc tính hoặc có "nhu cầu thụ động"
Mức độ cạnh tranh trên thị trường cao
Quan điểm quản trị tập trung vào sản phẩm được áp dụng khi:
Cầu lớn hơn cung và thị trường có thu nhập thấp
Chủ yếu đối với sản phẩm công nghệ
Sản phẩm ít có khả năng biến đổi về chất lượng và đặc tính hoặc có "nhu cầu thụ động"
Mức độ cạnh tranh trên thị trường cao
Quan điểm Tập trung vào bán hàng được vận dụng mạnh mẽ đối với:
Hàng hóa sử dụng thường ngày
Hàng hóa mua có lựa chọn
Hàng hóa mua theo nhu cầu đặc biệt
Hàng hóa mua theo nhu cầu thụ động
Quan điểm marketing hiện đại được áp dụng khi:
Cầu lớn hơn cung và thị trường có thu nhập thấp
Chủ yếu đối với sản phẩm công nghệ
Sản phẩm ít có khả năng biến đổi về chất lượng và đặc tính hoặc có "nhu cầu thụ động"
Mức độ cạnh tranh trên thị trường cao
Quan điểm tập trung vào bán hàng thích hợp nhất để áp dụng trong kinh doanh sản phẩm nào dưới đây:
Dầu gội đầu
Kem đánh răng
Bánh trung thu
Bảo hiểm
Quan điểm nào về quản trị marketing cho rằng các doanh nghiệp cần phải sản xuất cái mà khách hàng mong muốn và như vậy sẽ thỏa mãn được khách hàng và thu được lợi nhuận?
Quan điểm tập trung vào sản xuất
Quan điểm tập trung vào sản phẩm
Quan điểm tập trung vào bán hàng
Quan điểm marketing
Người tiêu dùng sẽ ưa thích các sản phẩm có chất lượng tốt, hiệu suất cao và nhiều tính năng, đặc điểm vượt trội, vì vậy doanh nghiệp phải tập trung vào việc thường xuyên hoàn thiện sản phẩm quan điểm quản trị Marketing nào?
Quan điểm tập trung vào sản xuất
Quan điểm tập trung vào sản phẩm
Quan điểm Marketing hiện đại
Quan điểm tập trung vào bán hàng
Một doanh nghiệp tập trung toàn bộ nguồn lực để tuyển dụng các nhân viên bán hàng giỏi và đưa ra các chính sách kích thích nhân viên nỗ lực bán được nhiều hơn. Như vậy, doanh nghiệp đã định hướng kinh doanh theo quan điểm nào sau đây:
Quan điểm tập trung vào sản xuất
Quan điểm tập trung vào sản phẩm
Quan điểm Maảketing hiện đại
Quan điểm tập trung vào bán hàng
Theo quan điểm Marketing đạo đức xã hội, người làm Marketing cần phải cân đối những khía cạnh nào khi xây dựng chính sách Marketing?
Lợi ích của doanh nghiệp và phúc lợi xã hội
Phúc lợi xã hội và sự thỏa mãn của người tiêu dùng
Sự thỏa mãn của người tiêu dùng và lợi ích của doanh nghiệp
Lợi ích của doanh nghiệp, sự thỏa mãn của người tiêu dùng và phúc lợi xã hội
Một khách hàng vừa mua một chiếc xe Mercedes tại một cửa hàng để thỏa mãn nhu cầu được thể hiện bản thân. Vậy chiếc xe Mercedes là:
Nhu cầu tự nhiên
Mong muốn
Cầu
Nhu cầu tự nhiên có khả năng thanh toán
...là hành động tiếp nhận một sản phẩm mong muốn từ một người nào đó bằng cách trao cho họ một thứ khác.
Sự thỏa mãn
Trao đổi
Thị trường
Mua bán
Trong marketing, nhu cầu và mong muốn của con người có thể được thỏa mãn bằng cách nào?
Mua bán
Trao đổi
Sản xuất
Truyền thông
Thông thường, khi làm marketing, nhà marketing sẽ cần quan tâm nhất đến ….
Nhu cầu
Mong muốn
Cầu (nhu cầu có khả năng thanh toán)
Nhu cầu cụ thể
Trong một tình huống marketing, marketing thường sẽ là công việc của:
Người đưa đề nghị marketing
Doanh nghiệp
Người có nhu cầu
Người tích cực hơn trong việc tạo nên trao đổi
Sự thỏa mãn là tiền đề của:
Sự thành công của chiến lược truyền thông
Sự lan tỏa của chiến lược truyền thông
Lòng trung thành của khách hàng
Sự hài lòng của khách hàng
Tối ưu hóa giá thành sản phẩm là đặc điểm của loại quan điểm marketing nào?
Quan điểm sản xuất
Quan điểm sản phẩm
Quan điểm bán hàng
Quan điểm marketing xã hội
Khách hàng sẽ đánh giá được …. sản phẩm khi so sánh trải nghiệm sau khi mua với kỳ vọng trước khi mua sản phẩm.
Giá trị cảm nhận đối với
Lợi ích của
Sự hài lòng đối với
Lòng trung thành đối với
Tạo ra sản phẩm khách hàng cần là nội dung của loại quan điểm nào?
Quan điểm sản xuất
Quan điểm sản phẩm
Quan điểm bán hàng
Quan điểm marketing
Doanh nghiệp theo đuổi quan điểm kinh doanh nào sẽ luôn tìm cách nâng cấp tính năng và chất lượng hàng hóa dịch vụ của họ?
Quan điểm sản xuất
Quan điểm sản phẩm
Quan điểm bán hàng
Quan điểm marketing xã hội
Quan điểm nào về Marketing là phù hợp nhất trong xu hướng hiện nay?
Marketing là một triết lý quản trị giúp doanh nghiệp/tổ chức thu được lợi nhuận cao nhất
Marketing là một triết lý quản trị giúp doanh nghiệp/tổ chức thu được lợi nhuận cao nhất trên cơ sở thỏa mãn tối đa nhu cầu và mong muốn của khách hàng
Marketing là một triết lý quản trị giúp doanh nghiệp/tổ chức thu được lợi nhuận cao nhất trên cơ sở thỏa mãn tối đa nhu cầu và mong muốn của khách hàng và thực hiện tốt trách nhiệm xã hội
Marketing là một triết lý quản trị giúp doanh nghiệp/tổ chức thu được lợi nhuận cao nhất trên cơ sở thỏa mãn tối đa nhu cầu và mong muốn của khách hàng
Cho thuê điện thoại là:
Sản phẩm hữu hình
Hàng hóa
Dịch vụ
Vừa là hàng hóa, vừa là dịch vụ
Sản phẩm theo quan điểm của marketing là:
Kết quả của hoạt động có chủ đích nhằm thỏa mãn nhu cầu, mong muốn của con người
Kết quả của hoạt động có chủ đích nhằm thỏa mãn nhu cầu, mong muốn của con người và có thể đem trao đổi được
Kết quả của hoạt động có chủ đích nhằm thỏa mãn nhu cầu, mong muốn của con người, có thể đem trao đổi và thu được lợi nhuận
Kết quả của hoạt động có chủ đích nhằm thỏa mãn nhu cầu, mong muốn của con người
Quản trị marketing bao gồm các Công việc: (1) Phân tích các cơ hội thị trường; (2) Thiết lập chiến lược marketing; (3) Phân đoạn thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu; (4) Hoạch định chương trình marketing; (5) Tổ chức, thực hiện và kiểm tra các hoạt động marketing. Trình tự đúng trong quá trình này là:
(1) (2) (3) (4) (5)
(1) (3) (4) (3) (5)
(3) (1) (2) (4) (5)
(1) (3) (2) (4) (5)
Marketing là tất cả các hoạt động có liên quan đến ... nhằm thỏa mãn những nhu cầu và mong muốn của con người thông qua trao đổi.
Doanh nghiệp
Sản phẩm
Thị trường
Truyền thông
Có 4 giai đoạn chính của quá trình sản xuất kinh doanh là chuẩn bị sản xuất, sản xuất, bán hàng và dịch vụ sau bán hàng. Trong marketing, giai đoạn quan trọng nhất là:
Chuẩn bị sản xuất
Sản xuất
Bán hàng
Dịch vụ sau bán hàng
Giá trị kỳ vọng của khách hàng đối với một sản phẩm:
Có thể bị thay đổi
Không thể bị thay đổi
Không bị tác động bởi các tác nhân bên ngoài
Không bị tác động bởi các tác nhân bên trong
Sản phẩm nào dưới đây là dịch vụ:
Máy giặt
Đồ ăn nhanh
Cổ phiếu
Cho thuê phòng khách sạn
Sản phẩm của một thương hiệu xa xỉ và nổi tiếng như Rolex thường sẽ có:
Giá trị thực tế cao
Giá trị thực tế thấp
Chi phí tinh thần cao
Giá trị hình ảnh cao
Quan điểm marketing và quan điểm marketing xã hội khác nhau ở khía cạnh nào?
Xuất phát điểm
Trọng tâm
Biện pháp
Cách tạo lợi nhuận
Quan điểm marketing xã hội được thể hiện trong trường hợp nào dưới đây?
Highland Coffee sử dụng cốc nhựa để tiết kiệm nước rửa cốc chén
Honda giảm giá cho khách hàng mua xe Airblade trong thời gian nhất định
Công ty Samsung tuyển dụng người dân địa phương làm công nhân
Tập đoàn Meta thực hiện chiến lược truyền thông để tuyên truyền lợi ích của việc sử dụng quảng cáo trên Facebook
Sau khi tìm hiểu về đề nghị marketing của doanh nghiệp, khách hàng sẽ có ... đối với sản phẩm.
Sự tin tưởng
Sự trung thành
Sự kỳ vọng
Sự thỏa mãn
Khách hàng sẽ mua sản phẩm khi họ có nhu cầu đối với sản phẩm và:
Giá bán hợp lý
Lợi ích lớn hơn chi phí bỏ ra
Chất lượng tốt
Được các khách hàng khác đánh giá tốt
