Font size
S
M
L
XL
WorksheetsTest CV tháng 03
Total questions: 25
Worksheet time: 13mins
Name
Class
Date
1.
Chương trình Babilala PH có thể kiểm tra kết quả học tập của con bằng cách nào?
a)
A. Vào thứ 2 hàng tuần Ban giáo vụ sẽ gửi kết quả học tập qua zalo cho PH
b)
B. PH tự kiểm tra kết quả trên App Babilala tại mục "Kết quả học tập"
c)
C. PH đăng nhập vào web babilala.vn ->vào mục "Tiến trình học của con" để kiểm tra kết quả
d)
D. Cả B & C đều đúng
e)
E. Cả A, B, C đều đúng
2.
Làm thế nào để PH tham gia lớp học Live Class trên Babilala?
a)
A. PH truy cập ứng dụng, nhấn vào biểu tượng Live Class góc phải bên trên màn hình để tham gia lớp học bất cứ lúc nào
b)
B. PH truy cập ứng dụng, nhấn vào biểu tượng Live Class góc phải bên dưới màn hình để tham gia vào lúc 19h30 và 20h30 thứ 7 hàng tuần
c)
C. PH truy cập fanpage Edupia 's Live Class trên facebook vào lúc 18h và 20h thứ 7 hàng tuần để tham gia
d)
D. PH truy cập fanpage Babilala 's Live Class trên facebook vào lúc 19h30 và 20h30 thứ 7 hàng tuần để tham gia
3.
Khung giờ 20h học Liveclass dành cho đối tượng nào của Edupia Kid?
a)
A. Tất cả HS học Edupia (từ 6-11 tuổi)
b)
B. Học riêng cho HS level 3-5
c)
C. Học riêng cho HS level1
d)
D. Cả HS level 1 và level 2 đều học được
4.
Sản phẩm Edupia Kid có tính năng gì khác so với Babilala và Edupia Teen?
a)
A. Có cuộc gọi mô phỏng của giáo viên nước ngoài gọi ra cho học sinh
b)
B. Có Giải đấu Edupia Champions League
c)
C. Có buổi live class diễn ra vào tối thứ 7 hàng tuần
d)
D. Cả 3 phương án trên
5.
Mỗi unit trong chương trình Edupia Kid có bao nhiêu buổi học?
a)
A. 2 - 4 buổi
b)
B. 3 - 5 buổi
c)
C. 5- 8 buổi
d)
D. 6 - 8 buổi
6.
Câu nào dưới đây là đúng về chương trình học Babilala?
a)
A. Babilala có 2 hoạt động ngoại khoá trong tuần là liveclass và thi C1
b)
B. Học sinh có thể nộp video nhiệm vụ hàng tuần trực tiếp trên ứng dụng Babilala
c)
C. Có tính năng tra từ điển giúp học sinh dễ dàng học từ vựng hơn
d)
D. Học sinh học lần lượt các bài trên ứng dụng Babilala
7.
Học sinh học chương trình Edupia Teen trên máy tính thì ở lesson (buổi học) nào học sinh được học các kỹ năng nghe, nói, đọc, viết?
a)
A. Lesson 1->4
b)
B. Lesson 3->7
c)
C. Lesson 4->7
d)
D. Lesson 5->8
8.
Nhận định nào sau đây không đúng về chương trình Edupia Teen
a)
A. Đội ngũ giảng viên bản ngữ và phương pháp đến từ các Trường Quốc tế trên thế giới.
b)
B. Hàng tuần các bạn học sinh được tham gia 2 buổi ngoại khóa vào 20h tối T5 và T7
c)
C. Các video bài giảng Vocab, Speaking, Pron sử dụng TA để giảng dạy, học sinh được tiếp xúc với ngôn ngữ từ người bản địa
d)
D. Phương pháp giảng dạy theo chuẩn quốc tế: PPP, Lexical Approach, Scaffolding, Task Based Learning, CLT
9.
Các khung giờ học áp dụng cho các lớp mở mới của sản phẩm Edupia Pro 1 (1 buổi/tuần) là? Chọn các đáp án đúng.
a)
A. Từ thứ 2->chủ nhật vào các buổi tối khung giờ 18h, 18h45, 19h30, 20h15 và 21h
b)
B. Từ thứ 2->chủ nhật vào các buổi sáng, chiều
c)
C. Từ thứ 2 -> chủ nhật: 19h
d)
D. Từ thứ 2 -> thứ 6 vào các buổi sáng, chiều
e)
E. Các ngày thứ 2, thứ 4 & chủ nhật: 20h
10.
Hiện nay các học sinh level 1,2 khi học chương trình Edupia Tutor sẽ học trên những đâu?
a)
A. Ứng dụng Babilala để làm bài tập và ứng dụng Classin để học với gia sư
b)
B. Ứng dụng Edupia Kid để làm bài tập và ứng dụng Classin để học với gia sư
c)
C. Ứng dụng Babilala, Edupia Kid để làm bài tập và ứng dụng Classin để học với gia sư
d)
D. Ứng dụng Edupia Kid để làm bài tập và ứng dụng Zoom để học với gia sư
11.
Edupia Tutor là chương trình gia sư Tiếng Anh online chất lượng cao dành cho đối tượng học sinh nào?
a)
A. Tất cả học sinh có độ tuổi từ 6-15 tuổi
b)
B. Tất cả học sinh có độ tuổi từ 3-15 tuổi
c)
C. Tất cả học sinh không phân biệt độ tuổi, miễn là có nhu cầu học gia sư
d)
D. Sinh viên, người đi làm
12.
Đâu không phải là một trong các án lệ của GTCL “Xông pha vì mục tiêu chung”?
a)
A. Thánh thờ ơ
b)
B. Thánh kêu
c)
C. Thánh quan cách
d)
D. Thánh né
13.
Ngày đầu tiên nhân viên A đến công ty nhận việc, nhân viên B nhìn A và nói rằng: "Công việc này chỉ phù hợp với những người khó khăn về kinh tế, bởi những người như vậy mới kiên trì và bám đuổi được thôi. Nhìn bạn giàu thế chắc đi làm cho vui thôi nhỉ". Xét theo văn hóa Educa, nhân viên B đã vi phạm án lệ nào?
a)
A. Thánh kêu
b)
B. Suy diễn
c)
C. Định kiến
d)
D. Đàm đạo
e)
E. Only me
14.
Học sinh có thể học chương trình Edupia Teen tốt nhất trên các thiết bị nào?
a)
A. Tivi, máy tính bàn, laptop, đồng hồ thông minh kết nối mạng internet
b)
B. Laptop, máy tính bàn, Smartphone, Tablet
c)
C. Laptop, máy tính bàn (sử dụng win 7 trở lên), Smartphone, Tablet (IOS 11 trở lên và Android 6.0 trở lên) kết nối mạng Internet
d)
D. Cả 3 phương án trên
15.
Công ty CP Giáo dục Educa Corporation được thành lập vào thời gian nào?
a)
A. 02/2018
b)
B. 08/2018
c)
C. 02/2012
d)
D. 08/2012
16.
Chọn những nhận định đúng khi nói về chương trình Edupia Math ?
a)
A. Đội ngũ giáo viên chất lượng cao
b)
B. Phương pháp dạy học tiên tiến RME, bám sát chương trình trên lớp
c)
C. Hỗ trợ dạy kèm 1:1 sát sao
d)
D. Luyện tập, tương tác với giáo viên với nhiều hình thức sống động
17.
Phương pháp dạy học áp dụng cho mô hình Tiếng Việt Online là gì?
a)
a. Dạy học trực quan RME
b)
b. Trao đổi - Dạy học trực quan - Tự đánh giá
c)
c. Dạy học trực quan - Tự luyện tập - Đánh giá VSA
d)
d. Quan sát - Dạy học - Tự đánh giá
18.
KH khiếu nại qua điện thoại thì cần lưu ý điều gì khi đặt các câu hỏi để khai thác thông tin, xử lý tình huống?
a)
A. Đặt câu hỏi đúng trọng tâm vấn đề của KH để khai thác thông tin cần thiết
b)
B. Tránh sử dụng những từ ngữ nhạy cảm, chú ý ngữ điệu trong khi trao đổi
c)
C. Đặt mình vào vị trí của KH để đưa ra những cách giải quyết, xử lý phù hợp
d)
D. Cả 3 phương án trên
19.
Công việc nào sau đây không thuộc dịch vụ CSKH ?
a)
A. Giải quyết khiếu nại
b)
B. Tư vấn bán sản phẩm
c)
C. Giải đáp thông tin, hỗ trợ các vấn đề khi KH sử dụng sản phẩm
d)
D. Lên kế hoạch và triển khai khảo sát để đo lường mức độ hài lòng của khách hàng
20.
Biểu hiện nào dưới đây cho thấy CTV đang vi phạm lỗi thái độ khi giao tiếp với PH? Chọn các đáp án đúng.
a)
A. Không có quyết tâm gọi, gọi tư vấn qua loa cho nhanh kết thúc cuộc gọi
b)
B. Ngắt lời PH khi PH đang nói
c)
C. Quên hoặc thực hiện sai lời hứa với KH
d)
D. Cố tình cúp máy đột ngột trước khi PH cúp máy
e)
E. Chị hiểu nhầm thế này thì chết dở, chị đang không quan tâm đến việc học của con
21.
Trạng thái chi tiết nào trên CRM3 CTV không được chọn do không đồng bộ sang LMS?
a)
A. Khách tự thao tác được, Khách từ chối hỗ trợ, Trùng
b)
B. Khách từ chối hỗ trợ, Khách tự thao tác
c)
C. Trùng, Xử lý xong
d)
D. Không có phương án đúng
22.
PH không biết thao tác thu âm trên Classin. CTV sẽ hướng dẫn như thế nào?
a)
A. Vào Classin - chọn Bài tập/ task - Làm bài/ take task ở dưới - Chọn biểu tượng Mic thứ 2 từ trái sang (góc dưới cùng bên trái) - ấn nộp bài/ submission
b)
B. Vào Classin - chọn Bài tập/ task - Làm bài/ take task ở dưới - Chọn biểu Mic cái mic thứ 2 từ phải sang (góc dưới cùng bên trái) - ấn nộp bài/ submission
c)
C. Vào Classin - chọn Bài tập/ task - Làm bài/ take task ở dưới - Chọn biểu tượng File thứ 4 từ trái sang (góc dưới cùng bên trái) - ấn nộp bài/ submission
d)
D. Vào Classin - chọn Bài tập/ task - Làm bài/ take task ở dưới - Chọn biểu tượng File thứ 4 từ phải sang (góc dưới cùng bên trái) - ấn nộp bài/ submission
23.
Những từ nào dưới đây CTV CSKH không được phép sử dụng khi giao tiếp với KH tại Educa? Chọn các đáp án đúng.
a)
A. Gọi thầy/cô tư vấn là “sale” hay “tư vấn tuyển sinh”
b)
B. Bọn nó, chúng nó, nó, bọn em
c)
C. Ờ, ok, check lại, fix...
d)
D. Gọi thầy/cô tư vấn là "giáo viên quản lý học tập"
e)
E. Bạn sale tư vấn sai rồi, bên em không có chính sách đó đâu, không có chuyện đó đâu
24.
Khi tiếp nhận yêu cầu bảo lưu tài khoản app tự học từ Khách hàng, đâu là tên tiêu đề đúng của ticket chuyển sang cho Giáo vụ hỗ trợ
a)
A. Hỗ trợ Bảo lưu
b)
B. Hỗ trợ Bảo lưu - Dừng chăm
c)
C. Bảo lưu - Dừng chăm
d)
D. Bảo lưu - Không chăm
e)
E. Không chăm sóc
25.
PH hỏi bao giờ PH được hoàn phí thì CTV trực rep tin nhắn trả lời PH như sau: "Dạ vâng ba mẹ ơi, thời gian hoàn từ 3-5 ngày k kể thứ 7, chủ nhật, ngày lễ kể từ thời điểm bên công ty liên hệ mẹ để chốt hoàn nhé ạ Ba mẹ yên tâm là chắc chắn nhà mình sẽ nhận được tiền nên ba mẹ đợi thêm giúp em nhé" thì CTV vi phạm lỗi nào trong kỹ năng giao tiếp?
a)
A. Tương tác chậm với PH
b)
B. Ngôn ngữ, văn bản
c)
C. Nói tiếng lóng
d)
D. Không mắc lỗi gì
Reset
