WorksheetsTAS_Hiểu về PMO
Total questions: 40
Worksheet time: 20mins
RBG PMO được thành lập từ khi nào?
A. 01.07.2024
B. 27.09.2022
C. 10.5.2023
D. 01.06.2024
Đâu là chức năng của bộ phận RBG PMO?
A. Quản lý các trải nghiệm KH RBG
B. Kiểm soát các rủi ro phát sinh khi giao dịch của KH RBG
C. Quản lý danh mục và việc triển khai các dự án, các MFT trong RBG
D. Thiết kế hành trình sử dụng sản phẩm của KH RBG thông qua các MFT
RBG PMO đang thực hiện những vai trò gì?
A. Quản lý ngân sách và nguồn lực
B. Quản lý danh mục dự án
C. Quản lý tiến độ và chất lượng dự án
D. Cả 3 phương án trên
Nếu MOA MFT có yêu cầu cần xây dựng tính năng mới trên app, vai trò của RBG PMO như thế nào?
A. Thu thập yêu cầu và chuyển thông tin đến Tech Sol MFT
B. Hướng dẫn MOA MFT trao đổi trực tiếp với Tech Sol MFT
C. Ghi nhận yêu cầu, request MOA MFT cùng làm việc với CVP & Solution liên quan để đánh giá yêu cầu, mức độ ưu tiên & đăng ký backlog cùng Tech Sol MFT
D. Không có phương án nào đúng
Dự án/MFT bị chi vượt quá ngân sách, RBG PMO sẽ cần làm gì?
A. Không làm gì, đó là trách nhiệm của Giám đốc dự án/MFT
B. Nhận diện, đánh giá, đề xuất và quản lý chi phí vượt
C. Báo cáo lên Giám đốc dự án/MFT và Giám đốc khối để được hỗ trợ
Không có phương án nào đúng
Hiện tại, RBG PMO có quản lý nguồn lực của cả khối Ngân hàng Bán lẻ không?
A. Có
B. Không
Khi một dự án/MFT của RBG cần yêu cầu thêm về nguồn lực, PMO sẽ cần làm gì?
A. Tư vấn dự án/ MFT tự tối ưu trong phạm vi nguồn lực của dự án/ MFT đó
B. Đánh giá yêu cầu nguồn lực & tìm giải pháp tối ưu trong phạm vi nguồn lực cho phép của các MFT
C. Yêu cầu khối chủ quản nguồn lực bổ sung nguồn lực cho dự án/ MFT nếu họ chưa cung cấp đủ so với nguồn lực được phê duyệt của MFT
D. Cả 3 đáp án đều đúng
Đâu KHÔNG phải là Sản phẩm đầu ra đối với công việc của RBG PMO?
A. Báo cáo theo dõi và ghi nhận hiệu quả hoạt động của tất cả dự án/ MFT
B. Khuyến nghị đối với rủi ro và các vấn đề tiềm ẩn của tất cả dự án/ MFT
C. Kết quả triển khai các giải pháp phòng ngừa, khắc phục hiệu quả, đúng hạn
D. Kết quả đầu ra các dự án/ MFT
RBG PMO là đơn vị báo cáo về tiến độ triển khai công việc của các MFT trên SteerCo?
A. Đúng
B. Sai
RBG PMO có vai trò xây dựng biểu mẫu, quy trình và các tiêu chuẩn quản lý dự án/ MFT không?
A. Không
B. Có
Mục đích thành lập của MFT là gì?
A. Thay thế hoàn toàn các quy trình làm việc hiện tại bằng mô hình tự động hóa và giảm sự tham gia của con người trong vận hành.
B. Tập trung vào việc xây dựng các giải pháp công nghệ và không cần sự tham gia của các đơn vị kinh doanh và vận hành.
C. Tạo ra một nhóm chuyên trách riêng biệt, hoạt động độc lập với các đơn vị khác để tối ưu hóa quy trình nội bộ.
D. Tạo ra cách thức làm việc tiên tiến nhằm gia tăng sự phối hợp và tăng cường hiệu quả hoạt động giữa các Khối/ đơn vị chức năng, cùng giải quyết vấn đề của Ngân hàng để đạt được các mục tiêu chiến lược.
Mô hình vận hành MFT áp dụng cho các công việc có tính chất như thế nào? (Chọn đáp án đầy đủ nhất)
A. Áp dụng cho việc phát triển sản phẩm mới.
B. Tập trung vào các chương trình kinh doanh đột phá.
C. Các công việc cần sự đóng góp từ nhiều khối/ chức năng để giải quyết các mục tiêu chung
D. Áp dụng cho các vấn đề liên quan đến quản lý khủng khoảng.
Các nguyên tắc & cách thức làm việc trong MFT?
A. Áp dụng theo dõi time sheet trên Jira
B. Phản hồi trong 24h hoặc 1 ngày làm việc;
Tư duy hướng tới giải pháp và kết quả;
Tạo tác động tài chính ngay trong năm tài chính
C. Làm việc theo chương trình (cadence) thiết lập bởi MFT Lead(s)
D. Tất cả các đáp án trên
Hiện tại, RBG có tổng cộng bao nhiêu MFT đang vận hành?
A. 12
B. 13
C. 14
D. 15
Trong các MFT sau, MFT nào thuộc phạm vi quản lý của Ngân hàng bán lẻ?
A. Corporate Credit Solutions
B. GTS Solutions
C. C-Cash
D. Merchant MFT
Điểm mới trong mô hình vận hành MFT năm 2025 so với năm 2024 là gì?
A. Tách biệt hoàn toàn các technical team khỏi Initiatives để tăng tính độc lập trong triển khai.
B. Tăng cường tính đồng bộ bằng cách đưa các technical team vào Tech Solution MFT, đặt ra KRA liên kết với KRA kinh doanh của Business MFT tương ứng.
C. Loại bỏ Initiatives và chuyển toàn bộ trách nhiệm triển khai về các đơn vị kinh doanh.
D. Giảm số lượng technical team để tập trung nguồn lực vào các dự án quan trọng hơn.
Điểm khác biệt của MFT Mô hình 3 so với Mô hình 2 là gì?
A. Giữ nguyên mô hình hiện tại và chỉ thay đổi cách quản lý backlog của build squad.
B. Ở Mô hình 3, không có Tech Solution MFT đứng độc lập như Mô hình 2, mà build squad được chuyển vào là một phần của MFT Business và vận hành như một thể thống nhất.
C. Loại bỏ hoàn toàn build squad và phân công nhiệm vụ trực tiếp cho các MFT.
D. Không có đáp án nào đúng
RBG có bao nhiêu MFT đang hoạt động theo mô hình 3?
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
Các MFT của RBG hoạt động theo mô hình 3 bao gồm:
A. Payment Issuing MFT;
Unsecured Lending MFT
B. Unsecured Lending MFT;
Loyalty MFT
C. Unsecured Lending MFT;
Merchant MFT
D. Payment Issuing MFT;
Loyalty
Ngôi sao hy vọng năm 2025 của RBG đặt tại những MFT nào?
A. Payment MFT (Auto Earning) và Loyalty MFT
B. Loyalty MFT và Merchant MFT
C. Merchant MFT và Unsecured Lending MFT
D. Payment MFT (Auto Earning) và Merchant MFT
QBR là gì?
A. Quarterly Business Retrospective
B. Quarterly Big-room Review
C. Quarterly Business Review
D. Quarterly Bonus Review
Quy trình QBR của toàn hàng hiện tại được dẫn dắt bởi bộ phận nào
A. RBG PMO
B. IT PMO
C. CST TPMO
D. Không đáp án nào đúng
Quy trình QBR của toàn hàng hiện tại áp dụng với các đối tượng nào?
A. Strategic initiative
B. BAU Initiatives
C. Tech Solution MFTs
D. Tất cả các đáp án trên
Chọn câu đúng trong các câu sau:
A. QBR Q1 được gộp chung với kỳ Annual Planning
B. QBR Q3 được gộp chung với kỳ Half Year Review
C. Ngoài các kỳ Annual Planning và Half Year Review, ngân hàng vẫn vận hành đủ 4 kỳ QBR hàng năm
D. Có 2 kì QBR trong năm vì QBR Q1 gộp chung với AP, QBR Q3 gộp chung với Half Year Review
Trong một kỳ QBR, các Tech Solution MFT cần trình phê duyệt các kế hoạch gì cho quý tới? (Chọn câu có đáp án đầy đủ nhất)
A. Danh mục công việc, kế hoạch chi phí, biên bản ghi nhớ QBR
B. Danh mục công việc, kế hoạch chi phí, kế hoạch nguồn lực
C. Kế hoạch chi phí, kế hoạch nguồn lực, mục tiêu kinh doanh quý tới
D. Danh mục công việc, kế hoạch nguồn lực
Trong kì QBR, MFT cần trình danh mục công việc dưới hình thức nào?
A. Log trên Jira với issue type là Epic
B. Log trên Jira với issue type là Offering
C. Log trên Jira với issue type là Work
D. Cập nhật vào template Excel
Hội đồng nào phê duyệt danh mục công việc mảng bán lẻ và nguồn lực, chi phí (build) tương ứng trước khi trình lên SteerCo để phê duyệt cuối cùng?
A. Retail Council
B. Corporate Council
C. Corporate Council
D. Retail Committee
Chủ tịch Hội đồng Retail Council là ai?
A. Chủ tịch HĐQT
B. Tổng giám đốc
C. GĐK Ngân hàng bán lẻ
D. Không đáp án nào đúng
Hội đồng nào phê duyệt CUỐI CÙNG chi phí của các Tech Solution MFT thuộc RBG?
A. EXCO
B. SteerCo
C. Corporate Council
D. Retail Council
Trên hành trình phát triển một Offerings (có cấu phần phát triển công nghệ) từ giai đoạn thiết kế đến thương mại hóa, thứ tự các hội đồng nào sau đây là đúng?
A. Design Council -> Retail Council -> DAB -> CAB -> Offerings Council
B. Retail Council -> Design Council -> DAB -> CAB -> Offering Council
C. Offering Council -> Design Council -> Retail Council -> DAB -> CAB
D. Offering Council -> Retail Council -> Design Council -> DAB -> CAB
Đơn vị nào thuộc CFM đang có thành viên tham gia các MFTs? (chọn nhiều đáp án)
A. Quản lý dự án - PMO
B. Quản trị dịch vụ và trải nghiệm khách hàng
C. Quản trị gắn kết nhân viên
D. Rủi ro hoạt động, tuân thủ & đảm bảo chất lượng
Các thành viên CFM tham gia MFT có thể TỰ THEO DÕI tiến độ các hạng mục công việc (Offerings, Epic build) đang được triển khai trong quý ở đâu (chọn một đáp án phù hợp nhất)
A. Yêu cầu PMO gửi file excel cập nhật hàng tháng
B. Truy cập Jira của từng MFT hoặc MFT Dashboard
C. Yêu cầu các đầu mối liên quan gửi báo cáo định kỳ cho mình
D. Không có nguồn nào
Những thành viên nào ở CFM cần thực hiện log timesheet trên Jira?
A. Toàn bộ các thành viên CFM
B. Cấp quản lý tại CFM
C. Không cần thực hiện log timesheet
D. Tất cả các thành viên CFM tham gia công việc tại MFTs (cả thành viên coreteam và associated member)
Khi các thành viên CFM tham gia vào các MFT với vai trò Core team, người duyệt timesheet trên Jira cho họ là ai?
A. Giám đốc PMO RBG
B. Giám đốc cao cấp CFM
C. MFT Leader/ Squad Lead
D. Không cần ai phê duyệt
Câu hỏi tình huống: 01 nhân sự thuộc bộ phận CX tham gia vào MFT. Khi thành viên này cần trao đổi về khối lượng công việc và phạm vi công việc của mình, tình huống này, nhân sự cần trao đổi với ai?
A. Line manager CX/ Giám đốc CX RBG
B. Giám đốc PMO RBG
C. Squad Lead/ MFT Lead
D. Đáp án A và C
Bộ phận RRHĐ CFM cung cấp trực tiếp các dữ liệu nào cho PMO
A. Báo cáo về RRHĐ của RBG
B. Báo cáo đánh giá rủi ro trước khi golive các backlog
C. Không đáp án nào đúng
D. Báo cáo về RRHĐ của Ngân hàng
Trước khi gửi báo cáo kết quả QBR lên hội động SteerCo, PMO có cần trình qua kiểm soát tuân thủ để đánh giá tổng thể mức độ rủi ro của backlog quý hay không?
A. Có
B. Không
Bộ phận CX cung cấp trực tiếp loại dữ liệu/ phản hồi nào của Khách hàng cho PMO?
A. Dữ liệu về mức độ hài lòng của KH
B. Dữ liệu về các sự cố phát sinh trên hệ thống
C. Dữ liệu về phản hồi của KH qua call center
D. Không đáp án nào đúng
Bộ phận EE cung cấp trực tiếp dữ liệu nào cho PMO?
A. Báo cáo về mức độ gắn kết của CBNV
B. Không đáp án nào đúng
C. Báo cáo về hiệu quả của các sự kiện tại RBG
D. Dữ liệu phản hồi của CBNV thông qua kênh lắng nghe nhân viên
Đối với các rủi ro thuộc về quy trình nghiệp vụ kinh doanh trong MFT Business, bộ phận nào của CFM đánh giá, theo dõi và quản lý rủi ro?
A. Quản lý dự án - PMO
B. Quản trị dịch vụ và trải nghiệm khách hàng
C. Quản trị gắn kết nhân viên
D. Rủi ro hoạt động, tuân thủ & đảm bảo chất lượng
