WorksheetsParcial 2 - GTH / 2025-1
Total questions: 21
Worksheet time: 11mins
En un hotel de cadena internacional, el gerente de recursos humanos identifica que varios colaboradores nuevos no comprenden del todo sus funciones y responsabilidades. ¿Cuál sería el procedimiento más adecuado para prevenir esta situación?
Aumentar el número de horas de trabajo inicial.
Implementar un sistema de vigilancia directa.
Establecer un programa formal de inducción.
Permitir que los empleados aprendan sobre la marcha.
Durante un proceso de selección, una agencia de viajes necesita identificar a candidatos con buen manejo de herramientas tecnológicas y comunicación verbal. ¿Qué herramienta de selección sería más útil para evaluar ambos aspectos?
Revisión de hojas de vida.
Entrevista no estructurada.
Simulación de atención al cliente en línea.
Prueba psicotécnica estandarizada.
Un restaurante turístico tiene alta rotación de personal. La gerente sugiere implementar estrategias que promuevan el desarrollo profesional para mejorar la retención. ¿Qué opción sería más adecuada?
Exigir permanencia mínima en contrato.
Implementar un plan de carrera organizacional.
Reducir la jornada laboral.
Realizar encuestas semestrales.
Una empresa requiere incorporar personal para su temporada alta. El departamento de talento humano decide aplicar el modelo por competencias. ¿Cuál sería la mejor manera de seleccionar al personal bajo este enfoque?
Escoger candidatos con más años de experiencia.
Analizar el nivel académico de cada postulante.
Evaluar habilidades blandas y técnicas según el cargo.
Contratar a quienes tengan más idiomas.
Un hotel ha detectado que los empleados desconocen los riesgos asociados a sus tareas. ¿Cuál de las siguientes acciones se ajusta mejor a los lineamientos del sistema de seguridad y salud en el trabajo?
Suspender las labores de los trabajadores.
Cambiar las funciones sin previo aviso.
Implementar un plan de acción preventiva.
Hacer firmar un acta de compromiso general.
Una empresa hotelera desea construir una cultura de reconocimiento para fortalecer la felicidad laboral. ¿Qué estrategia sería la más efectiva?
Otorgar premios financieros mensuales.
Fomentar la autonomía sin supervisión.
Realizar retroalimentaciones positivas frecuentes.
Designar un 'empleado del mes' sin criterios.
En la evaluación de desempeño 360°, uno de los principales beneficios identificados es:
Medir únicamente la productividad.
Obtener retroalimentación desde múltiples perspectivas.
Evaluar solo la percepción del jefe inmediato.
Reforzar únicamente las debilidades del trabajador.
Durante un proceso de reclutamiento, una empresa utiliza redes sociales, portales de empleo y alianzas con universidades. Esto corresponde a:
Pruebas psicotécnicas.
Fuentes de reclutamiento externo.
Canales de capacitación.
Modalidades de contratación.
Un colaborador expresa frustración por no encontrar oportunidades de ascenso. ¿Qué herramienta de gestión del talento humano debería utilizar la empresa para responder a esta necesidad?
Programa de rotación.
Evaluación de clima laboral.
Plan de carrera organizacional.
Inducción
¿Qué herramienta de gestión del talento humano debería utilizar la empresa para responder a esta necesidad?
Programa de rotación.
Evaluación de clima laboral.
Plan de carrera organizacional.
Inducción específica.
En una entrevista estructurada, ¿qué aspecto es fundamental para garantizar su efectividad?
La espontaneidad del entrevistador.
Realizar preguntas abiertas únicamente.
Diseñar previamente el guion de preguntas.
Permitir que el candidato dirija la conversación.
Un colaborador es promovido gracias a sus buenos resultados y actitud. Esta decisión es coherente con el objetivo de:
Planificación de recursos.
Contratación directa.
Desarrollo organizacional.
Evaluación médica.
¿Qué característica diferencia un 'cargo' de un 'puesto de trabajo'?
El cargo se asocia al salario; el puesto, al uniforme.
El cargo define funciones; el puesto, la cantidad de plazas.
El cargo es temporal; el puesto, indefinido.
El cargo lo ocupa cualquiera; el puesto es único.
¿Qué elemento NO hace parte de una descripción de cargo?
Perfil del cargo.
Organigrama.
Competencias blandas.
Resultado del desempeño.
Un colaborador manifiesta estrés y desmotivación. La organización decide implementar estrategias de bienestar. ¿Cuál sería más efectiva según las tendencias actuales?
Permitir que trabaje sin horarios.
Aumentar su salario mensual.
Proporcionar espacios de descanso y actividades de integración.
Reducir sus funciones a la mitad.
¿Qué se busca principalmente en una inducción general?
Capacitar sobre normas técnicas de calidad.
Familiarizar al nuevo empleado con la empresa.
Evaluar el conocimiento técnico del colaborador.
Realizar pruebas médicas y de ingreso.
Una empresa que prioriza el 'salario emocional' probablemente enfocará su gestión en:
Bonificaciones económicas.
Programas de bienestar y reconocimiento.
Reducción de beneficios sociales.
Aumentos de sueldo semestrales.
Una agencia de viajes desea mejorar la comunicación entre jefes y colaboradores. ¿Qué proceso del subsistema de desarrollo debería fortalecer?
Capacitación digital.
Evaluación de desempeño.
Reclutamiento interno.
Selección por competencias.
En el proceso de capacitación, ¿cuál es el primer paso que debe realizar el área de talento humano?
Diseñar el cronograma.
Definir los objetivos.
Evaluar resultados.
Detectar necesidades.
Un trabajador ha tenido bajo desempeño por falta de herramientas digitales. La empresa lo inscribe en un curso virtual. Esta acción corresponde a:
Inducción general.
Evaluación médica.
Capacitación en el puesto.
Ascenso laboral.
Según la lectura de Felicidad Laboral, ¿cuál es uno de los pilares clave para promover bienestar y productividad en el trabajo?
La reducción constante de funciones.
El control estricto de los resultados.
La experiencia de emociones positivas.
La evaluación técnica del rendimiento.
