8 đặc điểm

4 đặc điểm

6 đặc điểm

9 đặc điểm

(1) Phân rã (decomposition) và modul hóa (modularity)

(2) Liên kết (coupling) và gắn kết (cohesion)

(3) Phân tích và giải quyết vấn đề

Cả 3 phương án (1), (2), (3)

(1) Hiểu đc cấu trúc và các hoạt động của tổ chức được triển khai hệ thống

(2) Hiểu đc các vấn đề hiện tại trong tổ chức và xác định các vấn đề cần cải tiến

(3) Thiết lập các yêu cầu hệ thống nhằm hỗ trợ nghiệp vụ

Cả 3 phương án (1), (2), (3)

Rất lợi thế khi xử lí khối lượng thông tin vào ra lớn

Giảm đc công việc giấy tờ, các khâu trung gian

Kiểm tra đc sự đúng đắn của dữ liệu ngay sau khi nhập

Cho trả lời nhanh chóng

(1) Hệ thống Thông minh và và liên thông dữ liệu

(2) Hệ hỗ trợ đưa ra quyết định

(3) Hệ thống hỗ trợ tìm kiếm thông minh

Cả 3 phương án (1), (2), (3)

Hỗ trợ quản lí và đưa ra quyết định nằng báo cáo, biểu đồ, dữ liệu thống kê

Thu thập dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau trong và ngoài tổ chức

Truyền thông tin đến đúng người, đúng lúc qua các kênh truyền thông

Sửa đổi dữ liệu trong các hệ thống khác mà ko cần thẩm quyền

(1) Thông tin phục vụ cho hoạch định chiến lược, điều hành và quyết định

(2)Thông tin cgi quản lí tài nguyên và giám sát hoạt động

(3)Thông tin cho hoạt động giám sát và phối hợp công việc để xử lí tình huống nghiệp vụ và tìm kiếm thông tin

chọn cả (1) ,(2) ,(3)

(1) Đặt trọng tâm vào dữ liệu(thực thể)

(2) Xem hệ thống như là tập các thực thể, các đối tượng

(3) Hỗ trợ sử dụng lại và cơ chế kế thừa

chọn cả (1) (2) (3)

Dữ liệu trong hệ thống thông tin đc tổ chức dưới dạng các đối tượng hoặc bằng bảng, được lưu trữ và xử lí để phục vụ các hoạt động nghiệp vụ

Dữ liệu trong hệ thống thông tin chỉ bao gồm các thông tin tĩnh và ko thay đổi theo thời gian

Dữ liệu trong hệ thống thông tin chỉ phục vụ việc báo cáo mà ko hỗ trợ các quy trình vận hành

Dữ liệu trong hệ thống thông tin luôn đc lưu trữ cục bộ và ko thể tích hợp với các hệ thống khác

Đặt trọng tâm vào dữ liệu (thực thể)

Dựa vào chức năng, nhiệm vụ là chính

Phân ra chức năng và làm mịn dần theo cách từ trên xuống (Top/Down)

Các đơn thể chức năng trao đổi với nhau bằng cách truyền tham số hay sử dụng dữ liệu chung

Hệ thống luôn có mục tiêu phải hướng về một mục đích chung

Mỗi phần tử trong hệ thống đều có thuộc tính đặc trưng để quyết định vai trò của nó trong hệ thống

Hệ thống có tính kiểm soát (cân bằng và tự điều chỉng) điều đó đảm bảo tính thống nhất, ổn định và để th

cả 3 phương án (1) (2) (3)

Kỹ năng quản lí định hướng của hệ thống

Kỹ năng trao đổi

Kỹ năng làm việc độc lập hoặc làm việc nhóm

Kỹ năng đọc tài liệu

Chức năng của hệ thống luôn thay đổi để đáp ứng nhu cầu thực tế. Do đó, phát sinh công việc phức tạp và rất tốn kém

Lãng phí nguồn nhân lực

Khi mở rộng hệ thống phải am hiểu việc trao đổi thông tin giữa các thành phần với nhau

Khi nâng cấp cần phải tìm hiểu hệ thống một cách kỹ càng

Thu thập dữ liệu

Lưu trữ dư liệu; Truyền thông tin

Xử lí dữ liệu; Hỗ trợ quản lý và đưa ra quyết định

cả 3 phương án (1) (2) (3)

6 giai đoạn

4 giai đoạn

5 giai đoạn

8 giai đoạn

Đề xuất các chiến lược kinh doanh và lựa chọn giải pháp cho các quyết định quan trong

Đưa ra các quyết định chiến lược và chiến thuật để định hướng hoạt động kinh doanh

Theo dõi tiến trình cung ứng nguyên vật liệu, sản xuất,chấm công và trả lương công nhân

Thu thập, lưu trữ và xử lí thông tin để kết nối hệ quyết định và hệ tác nghiệp

(1) Dữ liệu

(2) Thông tin

(3) Tri thức

chọn cả 3 phương án (1) (2) (3)

Xử lí theo lô (batch processing)

Xử lí trực tuyến (online processing)

Xử lí ko yêu cầu kết nối trực tiếp với hệ thống hoặc mạng thời gian thực (offline processing)

Thông tin phục vụ cho hoạch định chiến lược, điều hành và quyết định

Thông tin cho quản lý tài nguyên và giám sát hoạt động

Thông tin cho hoạt động giám sát và phối hợp công việc, để xử lí tình huống nghiệp vụ và tìm kiếm thông tin

chọn cả 3 phương

Người kiểm thử hệ thống

Phân tích viên

Người dùng cuối

Marketing

Web và Window form

Web và Mobility

Window form

Web

là một loại hệ thống công việc đặc thù sử dụng CNTT để thu thập, biến đổi, lưu trữ, thao tác hoặc hiển thị thông tin nhằm hỗ trợ cho một hoặc nhiều hệ thống công việc khác [theo Process Aware information System]

là hệ thống sử dụng máy tính xử lí thông tin dữ liệu đầu vào, lưu trữ thông tin, truy xuất thông tin và sản xuất thông tin mới để tự động hóa công việc hoặc hỗ trợ con người vận hành, kiểm soát và ra quyết định trong một tổ chức [Theo The Makinh of information System]

cả 2 phương án ko đúng

cả 2 phương án đúng

Tập hợp các phần tử thuộc về hệ thống và trao đổi thông tin với nhau

Tập hợp các phần tử không thuộc về hệ thống nhưng trao đổi thông tin với hệ thống

Tập hợp các phần tử không thuộc về hệ thống và

HTTT tác vụ hỗ trợ nhu cầu thông tin cho nhân viên

Hệ thống hỗ trợ người dùng cung cấp các phương tiện

HTTT quản lí đáp ứng nhu cầu theo dõi, quản lí và đánh giá về tình hình và hoạt động dành cho các cấp quản lí

Cả 3 phương án (1), (2), (3)

Đặt trọng tâm vào dữ liệu (thực thể)

Xem hệ thống như là tập hợp các thực thể, các đối tượng

Các lớp dối tượng trao đổi với nhau bằng các thông điệp

Các bộ phận của hệ thống phải sử dụng biến toàn cục để trao đổi với nhau, do vậy, khả năng thay đổi, mở rộng của chúng và của cả hệ thống là bị hạn chế

Là một tập hợp gồm các thành phần liên kết với nhau để có thể hoạt động một cách đồng bộ.

Là một tập hợp gồm các thành phần liên kết với nhau, thể hiện qua một phạm vi, hoạt động kết hợp với nhau nhằm đạt đến những mục đích cụ thể.

Là một tập hợp gồm các thành phần liên kết với nhau để có thể hoạt động một cách độc lập.

Là một tập hợp gồm nhiều thành phần tách rời nhau, nhưng có thể hoạt động một cách độc lập.

Bắt đầu khi yêu cầu thay đổi và kết thúc khi xây dựng được hệ thống mới.

Bắt đầu khi phân tích, thiết kế hệ thống và kết thúc khi hệ thống được đưa vào sử dụng.

Bắt đầu khi sự cố nảy sinh và kết thúc khi yêu cầu thay đổi và dẫn đến khủng hoảng hệ thống.

Bắt đầu

Dữ liệu trong hệ thống thông tin được tổ chức dưới dạng các đối tượng hoặc bảng, được lưu trữ và xử lý để phục vụ các hoạt động nghiệp vụ.

Dữ liệu trong hệ thống thông tin luôn được lưu trữ cục bộ và không thể tích hợp với các hệ thống khác.

Dữ liệu trong hệ thống thông tin chỉ bao gồm các thông tin tĩnh và không thay đổi theo thời gian.

Dữ liệu trong hệ thống thông tin chỉ phục vụ việc báo cáo mà không hỗ trợ các quy trình vận hành.

Tập hợp các phần tử không thuộc về hệ thống nhưng trao đổi thông tin với hệ thống.

Là phần tử thuộc về hệ thống nhưng không trao đổi thông tin với hệ thống.

Tích hợp các phần tử không thuộc về hệ thống và không trao đổi thông tin với hệ thống.

Tập hợp các phần tử thuộc về hệ thống và trao đổi thông tin với nhau.

Giai đoạn thứ 2

Giai đoạn đầu

Giai đoạn thứ 3

Giai đoạn thứ 4

Phân tích hệ thống

Nghiên cứu tính khả thi hoặc nghiên cứu của hiện trạng của hệ thống

Giai đoạn triển khai hệ thống

Giai đoạn kiểm thử hệ thống

Thao tác thừa hành

Quyết định lãnh đạo

Điều phối quản lý

Chuyên gia cố vấn

Hiện tại/ tương lai

Nội bộ/ môi trường

Tĩnh/động/ biến đổi

Hiện tại/ tương lai, tĩnh/ động/biến đổi, nội bộ/môi trường

(1) Tài chính; Con người; Thiết bị; Môi trường và thời gian

(2) Chủ đầu tư không tạo điều kiện để thu thập thông tin

(3) Các vấn đề liên quan đến tài chính và thời gian xây dựng

Tất cả các phương án (1), (2), (3) đều đúng

Phỏng vấn những người quản lý trong hệ thống

Phỏng vấn cán bộ giám sát và vận hành hệ thống

Phỏng vấn cán chuyên viên đã từng thiết kế cho hệ thống

Phỏng vấn những người quản lý và những nhân viên trực tiếp tác nghiệp trong hệ thống

Thiết kế kiến trúc hệ thống

Lập lịch trình dự án

Xác định mục tiêu và phạm vi dự án

Phân tích rủi ro

Vạch kế hoạch cho dự án cùng với dự trù tổng quát

Đề xuất ý tưởng cho giải pháp mới

Đề xuất mục tiêu cho hệ thống mới

Khảo sát và đánh giá hiện trạng hoạt động của hệ thống cũ

Xác định ngân sách dự án

Vạch kế hoạch cho các giai đoạn tiếp theo

Phác họa ra các giải pháp và đánh giá về mọi mặt như kinh tế, xã hội

Đánh giá hiệu suất của hệ thống cũ

Để xác định ngân sách cho dự án mới

Để lập kế hoạch triển khai cho các giai đoạn tiếp theo

Để phác thảo các giao diện người dùng cho hệ thống mới

Để hiểu rõ chức trách, nhiệm vụ và sự phân cấp

Mức chuyên gia cố vấn

Mức thao tác thừa hành

Mức quyết định của lãnh đạo

Mức điều phối quản lý

Thông tin thu thập được thường rất chi tiết và chính xác

Kết quả thu được có thể mang tính chủ quan và không đầy đủ

Có thể theo dõi trực tiếp hoạt động của hệ thống trong thực tế

Dễ thực hiện đối với người quan sát

Chuẩn bị các câu hỏi mở sao cho ngắn gọn, dễ hiểu và xác định trước các câu trả lời cho các câu hỏi đó

Chuẩn bị các câu hỏi đóng và mở sao cho ngắn gọn, dễ hiểu và xác định trước các câu trả lời cho mỗi câu hỏi đóng

Chuẩn bị các câu hỏi và tìm các câu trả lời trong tài liệu của cơ quan

Chuẩn bị câu hỏi, giới hạn chủ đề và thời gian cho mỗi chủ đề

Điều tra thăm dò luôn yêu cầu sự tương tác giữa người khảo sát và người được khảo sát

Phỏng vấn trực tiếp không cho phép người phỏng vấn làm rõ các câu hỏi

Phỏng vấn trực tiếp thường tốn ít thời gian hơn so với điều tra thăm dò

Phương pháp điều tra thăm dò có thể thu thập dữ liệu từ nhiều người mà không cần gặp mặt trực tiếp

Kế hoạch phát triển hệ thống trong năm tới

Số lượng sản phẩm bán được trong ngày

Chiến lược tiếp thị để thu hút khách hàng mới

Dự báo doanh thu dựa trên

Quyết định lãnh đạo

Thao tác thừa hành

Điều phối quản lý

Chuyên viên cao cấp

Cơ cấu không phù hợp (1)

Việc luân chuyển thông tin bất hợp lý; Tài liệu ko xử lí kịp thời (2)

Thiếu vắng chức năng, con người hoặc trang thiết bị (3)

Tất cả các đáp án (1), (2), (3) đều đúng

Để đảm bảo rằng tất cả các bên liên quan đều đồng ý với ngân sách dự án

Để chuyển đổi các yêu cầu nghiệp vụ ở mức cao thành danh sách các yêu cầu chính xác hơn

Để tạo ra một kế hoạch chi tiết cho giai đoạn phát triển phần mềm

Để giảm chi phí dự án bằng cách loại bỏ các yêu cầu ko cần thiết

Phân tích chi phí và lợi ích của dự án để quyết định có nên thực hiện hay ko

Tạo ra một kế hoạch chi tiết cho giai đoạn phát triển hệ thống

Tìm kiếm sự mô tả hệ thống bằng văn bản và đề xuất phương án thực hiện

Đánh giá hiệu suất của hệ thống hiện tại để cải tiến trong tương lai

Nghiên cứu tài liệu ko cần thiết phải hiểu rõ về tổ chức

Tất cả tài liệu đều dễ dàng truy cập và có sẵn cho mọi người

Tài liệu có thể ko đầy đủ hoặc ko cập nhật, gây khó khăn cho việc phân tích chính xác

Việc thu thập tài liệu thường tốn ít thời gian và công sức

Dữ liệu tồn kho tại thời điểm hiện tại

Thông tin về số lượng nhân viên và chức vụ của họ

Kế hoạch phát triển và mở rộng hệ thống trong tương lai

Thông tin về lịch sử mua hàng của khách hàng

Hiệu quả công việc ko đáp ứng được yêu cầu phát triển của doanh nghiệp

Tăng tưởng doanh thu vượt bậc và giảm chi phí hoạt động

Chi phí cao do cơ cấu tổ chức bất hợp lí và hiệu quả làm việc thấp

Sự thiếu vắng chức năng xử lí và di chuyển thông tin ko hợp lí

Có 3 mức khảo sát là: Thao tác thừa hành; Điều phối quản lý; Chuyên gia cố vấn.

Có 4 mức khảo sát là: Thao tác thừa hành, điều phối quản lý, Quyết định lãnh đạo, chuyên gia cố vấn.

Có 4 mức khảo sát là: Thao tác thừa hành; Điều phối quản lý; Quyết định lãnh đạo; Nhân viên thực hiện.

Có 3 mức khảo sát là: Thao tác thừa hành; Trưởng phó phòng ban; Quyết định lãnh đạo.

Quyết định lãnh đạo

Điều phối quản lý

Thao tác thừa hành

Chuyên gia cố vấn.

Tiếp cận với nghiệp vụ chuyên môn, môi trường hoạt động của hệ thống (1)

Tìm hiểu các chức năng, nhiệm vụ và cung cách hoạt động của hệ thống (2)

Chỉ ra các chỗ hợp lý của hệ thống cần được kế thừa và các chỗ bất hợp lý của hệ thống cần được nghiên cứu khắc phục (3)

Tất cả các đáp án (1), (2), (3).

Phác thảo thiết kế giao diện cho hệ thống mới.

Thu thập và nghiên cứu các quy tắc quản lý và các quy định.

Đánh giá phê phán hiện trạng và đề ra hướng giải quyết.

Tìm hiểu môi trường xã hội, kinh tế, kỹ thuật của hệ thống.

Phát hiện những ưu điểm của hệ thống mới đồng thời định hướng phương pháp xây dựng hệ thống mới.

Phát hiện cách thức hoạt động của hệ thống và đưa ra các chỉ dẫn liên quan

Phát hiện những điểm hạn chế của thống mới và đưa ra các giải pháp khắc phục.

Phát hiện những nhược điểm cơ bản của hệ thống cũ đồng thời cũng định hướng cho hệ thống mới cần giải quyết 'cải tạo cái cũ xây dựng cái mới.

Quan sát không chính thức có thể dẫn đến kết luận chính xác hơn về hoạt động thực tế.

Quan sát không chính thức thường yêu cầu ít thời gian chuẩn bị hơn.

Quan sát không chính thức cho phép thu thập thông tin từ nhiều đối tượng hơn.

Quan sát không chính thức luôn được thực hiện với sự đồng ý của các bên liên quan.

Dữ liệu tồn kho tại thời điểm hiện tại

Kế hoạch phát triển và mở rộng hệ thống trong tương lai

Thông tin về lịch sử mua hàng của khách hàng

Thông tin về số lượng nhân viên và chức vụ của họ